Was ist zu beachten, wenn es sich um ein Vorstellungsgespräch im Gastgewerbe handelt? Diese sind Top-Auswahl Vorstellungsgespräch mit Fragen zum Gastgewerbe and answer samples for you! Let’s check out to see whether you can answer them well!
Inhaltsverzeichnis
- Interview und Antworten auf Fragen zum Gastgewerbe – Allgemein
- Interview und Antworten auf Fragen zum Gastgewerbe – Ausführlich
- Interview und Antworten auf Fragen zum Gastgewerbe – situativ
- Weitere Fragen zum Thema Gastfreundschaft. Interview
- Abschließende Überlegungen
- Häufig gestellte Fragen
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Übersicht
| Welche 5 Arten von Vorstellungsgesprächen gibt es? | Persönliche Interviews, virtuelle Interviews, Telefoninterviews, Panel-Interviews und informelle Interviews. |
| Warum ist ein persönliches Vorstellungsgespräch besser? | Es ermöglicht mehr Engagement. |
Interview und Antworten auf Fragen zum Gastgewerbe – Allgemein
Allgemeine Interviewfragen sind die am häufigsten gestellten Fragen in fast allen Vorstellungsgesprächen für eine Stelle im Gastgewerbe.
1. Bitte stellen Sie sich vor
This is the most common question interview for any job vacancy. Recruiters want to get to know you better, understand your background, and assess how well you fit the company and the role you’re applying for.
Antworten:
“Hello, I’m [Your Name], and I appreciate the opportunity to introduce myself. I hold [mention your highest relevant degree or qualification], and my background primarily lies in [mention your field or industry]. Over the past [X years of experience], I’ve had the privilege of working in various roles that have equipped me with a diverse skill set and a deep understanding of [mention key aspects of your industry or expertise].”
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2. Warum haben Sie sich für diese Stelle interessiert?
Ziel dieser Frage ist es, zu verstehen, wie viel Leidenschaft Sie für den Job haben und ob Sie sich langfristig an die Stelle und das Unternehmen binden werden.
Antworten:
“Since leaving school, I’ve been interested in working in hospitality so I was really interested when I saw this vacancy. As you’ve seen from my CV, I’ve held other types of front-of-house jobs and I believe I have the experience and skills to put myself forward for this job.”
3 Warum möchtest du hier arbeiten?
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bereitschaft, im Unternehmen zu lernen und sich weiterzuentwickeln, zum Ausdruck bringen und erklären, warum Ihnen die Verantwortung der Rolle Spaß machen würde.
Antworten:
- „Die meiste Zeit meines Erwachsenenlebens habe ich X nachdrücklich unterstützt, weil ich glaube, dass Y…“
- „X ist mir sowohl beruflich als auch privat sehr wichtig, weil ich fest davon überzeugt bin, dass…“
- „Es macht mir immer Spaß, anderen Menschen zu helfen – von meiner Nachhilfetätigkeit in der Schule bis hin zu den Verkaufserfahrungen, die ich bei meinem letzten Job gemacht habe – deshalb fühle ich mich bei der Arbeit im Kundenservice so erfüllt.“
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Interview und Antworten auf Fragen zum Gastgewerbe – Ausführlich
Detaillierte Fragen sind für das Unternehmen eine gängige Methode, um Ihre allgemeinen Fähigkeiten und Einstellungen zu den Jobs und Relevanzen zu bewerten.
4. In welchen Bereichen möchten Sie sich verbessern?
It isn’t surprising to encounter these questions as managers want to see how the willingness of you to learn and grow, and your ability to recognize areas of self-improvement.
Antworten:
“I am always looking for ways to improve my customer service skills. I am currently reading a book on how to provide exceptional customer service. Your hotel is well-known for excellent customer service and I believe I will improve myself quickly when working here.”
5. Können Sie Ihre bisherigen Erfahrungen im Gastgewerbe beschreiben?
It is good to describe what you have done in your previous jobs that are related to the hospitality industry. And don’t worry if you don’t have any. Feel free to say what you achieved in your last jobs that fulfilled the customer’s demand or the company’s goal instead.
Antworten:
“Certainly. I have [X years] of experience in the hospitality industry, during which I’ve worked in various roles such as [mention specific roles, e.g., front desk, concierge, or server].
6. Können Sie Überstunden machen?
Es ist wichtig, bei der Beantwortung dieser Frage ehrlich und offen zu sein. Wenn Sie nicht bereit sind, Überstunden zu machen, sagen Sie es am besten.
Antworten:
“Yes, I am willing to work extra hours when needed. I understand that the hospitality industry can be busy and demanding, and I am committed to doing my part to ensure that our guests have a positive experience.”
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Interview und Antworten auf Fragen zum Gastgewerbe – situativ
Hier sind einige der besten Fragen und Antworten zu situativen Vorstellungsgesprächen in der Hotelbranche:
💡Gehen Sie mit Vertrauen in Ihre Fähigkeiten und den Wert, den Sie einbringen, an Gehaltsgespräche: Beispiele für Verhandlungsgeschick: Fertigkeiten aus der Praxis und praktische Tipps
7. Was würden Sie tun, wenn Sie einen Fehler machen würden, den niemand bemerkt?
Die Frage ist ganz einfach und unkompliziert. Und Ihre Antwort auch.
Antworten:
“Whether or not someone notices, I would still fix the mistake if possible. But it is essential for me to identify the root, like What went wrong? How did I make the mistake?”
8. Was würden Sie tun, wenn Sie von einem verärgerten und unzufriedenen Kunden konfrontiert würden?
Die Erfüllung der Kundenanforderungen hat in der Dienstleistungsbranche, insbesondere im Gastgewerbe, Priorität. Diese Frage erfordert kritisches Denken und emotionale Intelligenz.
Zum Beispiel
Customer: “I am extremely disappointed with my experience here. The room was not clean when I checked in, and the service has been subpar!”
Antworten:
“I’m truly sorry to hear about your experience, and I understand your frustration. Thank you for bringing this to my attention. Let’s address this issue promptly. Could you please provide me with more details about what happened with the room and your service?”
9. Bewerben Sie sich auf andere Jobs?
This question may seem tricky at first. And the primary reason is they want to know about your top choices and preferences. Never lie to the interviewer and don’t disclose too much detail.
Antworten:
“Yes, I have applied to a few other companies as well and I have some interviews coming up, but this company is my first choice. I appreciate the company’s goals and would love to be a part of it. I could learn so much from you and your company and that would help me grow as an event planner.”
10. Erzählen Sie mir von einer Zeit bei der Arbeit, in der Sie sich unter Druck gefühlt haben. Wie bist du damit umgegangen?
Wenn Personalvermittler Ihnen diese Frage stellen, möchten sie wissen, ob Sie in Situationen mit hohem Druck effektiv zurechtkommen und gute Leistungen erbringen können.
Antworten:
“When working under tension, I have discovered that staying organized and breaking down tasks into manageable steps helps me keep focus and meet deadlines effectively. For example, in my last position, we faced an urgent project with a tight timeline.”
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Weitere Fragen zum Thema Gastfreundschaft. Interview
11. Welche Herausforderungen erwarten Sie in dieser Rolle und wie können Sie damit umgehen?
12. Wo sehen Sie sich in fünf Jahren?
13. Wie würden Sie nach einer negativen Bewertung Ihrer persönlichen Dienstleistung reagieren?
14. Was tun Sie, um sicherzustellen, dass Sie und Ihre Teammitglieder während Projekten effektiv kommunizieren?
15. Welches Gehalt streben Sie an?
16. Arbeiten Sie am besten unabhängig oder im Team?
17. Was wissen Sie über diese Organisation?
18. Wie reagieren Sie, wenn ein Kunde seine Meinung über etwas ändert, ohne es vorher mit Ihnen zu besprechen?
19. Was würden Ihre früheren Kollegen über Sie sagen?
20. Was sind deine Hobbys?
21. Sind Sie bereit, bei Bedarf zu reisen oder umzuziehen?
22. Sie bemerken, dass sich ein Kollege am Arbeitsplatz unangemessen verhält, insbesondere gegenüber einem Arbeitskollegen. Welche Maßnahmen ergreifen Sie?
23. Wie bewältigen Sie mehrere Aufgaben und wie priorisieren Sie sie in einer schnelllebigen Umgebung?
24. Können Sie ein Beispiel für eine Zeit nennen, in der Sie schnell nachdenken mussten, um ein Problem am Arbeitsplatz zu lösen?
25. Tell me about a time when you went above and beyond to exceed a guest’s expectations.
26. Was sind Ihrer Meinung nach die Rollen und Verantwortlichkeiten dieses Jobs?
27. Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie mit einem unzufriedenen Kunden zu tun hatten.
28. Wie bleiben Sie über Branchentrends und -veränderungen auf dem Laufenden?
29. Bevorzugen Sie Tag- oder Nachtschichten?
30. Was ist ein Service-Host?
Abschließende Überlegungen
🔥Was ist Ihr nächster Schritt? Erlernen Sie einige der anspruchsvollsten technischen Fähigkeiten, die Ihre Chancen auf den Traumjob erhöhen, z AhaFolien um Ihre Arbeit bei der Veranstaltungsplanung oder beim Teamtraining zu beschleunigen.
Häufig gestellte Fragen
Was tun bei situativen Fragen im Vorstellungsgespräch?
When it comes to situational interview questions in the hospitality industry, there are several things to note down: (1) don’t panic, (2) draw from relevant experiences, (3) highlight your teamwork skills, and (4) ask for clarification if needed.
Was ist der häufigste Fehler in Vorstellungsgesprächen?
Mangelnde Transparenz in Bezug auf Gehalt, Arbeitszeiten, Bedingungen und Zusatzleistungen sind wichtige Probleme, die Personalvermittler im Gastgewerbe vermeiden sollten.
Which questions the interviewee shouldn’t ask in the interview?
Hier sind einige Beispiele, die Sie Personalvermittlern während des Vorstellungsgesprächs nicht stellen sollten:
- Haben Sie außer dieser noch andere Positionen?
- Werde ich lange Arbeitszeiten haben?
- Wie viel Urlaub bieten Sie an?
Ref: SCA | Tatsächlich | HBR | Prepinsta | hcareers
