Customer Success Manager
1 Position / Vollzeit / Sofort / Hanoi
We are AhaSlides, a SaaS (software as a service) startup based in Hanoi, Vietnam. AhaSlides is an audience engagement platform that allows public speakers, teachers, event hosts… to connect with their audience and let them interact in real-time. We launched AhaSlides in July 2019. It’s now being used and trusted by users from over 180 countries.
Wir suchen einen Customer Success Manager zur Verstärkung unseres Teams, der dazu beiträgt, Tausenden unserer Benutzer und Kunden aus der ganzen Welt ein hervorragendes AhaSlides-Erlebnis zu bieten.
Was du tun wirst
- Support AhaSlides’ users in real-time over chat and email, with a wide range of inquiries such as getting to know the software, troubleshooting technical issues, receiving feature requests and feedback.
- Noch wichtiger ist, dass Sie alles in Ihrer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass der AhaSlides-Benutzer, der sich an Sie wendet, eine erfolgreiche Veranstaltung und ein unvergessliches Erlebnis hat. Manchmal kann ein aufmunterndes Wort im richtigen Moment mehr bewirken als jeder technische Rat.
- Give the product team timely and adequate feedback on issues and ideas that they should look at. Within the AhaSlides team, you will be the voice of our users, and that’s the most important voice for us all to listen to.
- You can also be involved in other growth-hacking and product development projects at AhaSlides if you’d like. Our team members tend to be proactive, curious and rarely stay still in predefined roles.
Was du gut sein solltest
- Sie sollten sich fließend in Englisch unterhalten können.
- Sie können immer ruhig bleiben, wenn Kunden gestresst oder verärgert sind.
- Erfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Gastgewerbe oder Vertrieb… ist von Vorteil.
- Es ist ein großer Bonus, wenn Sie einen analytischen Verstand haben (Sie möchten Daten in nützliche Informationen umwandeln) und ein starkes Interesse an technischen Produkten haben (Sie lieben es, eine gut gemachte Software zu erleben).
- Erfahrung im öffentlichen Reden oder Lehren ist von Vorteil. Die meisten unserer Nutzer nutzen AhaSlides für öffentliche Reden und Bildungszwecke und werden es zu schätzen wissen, dass Sie in ihrer Situation waren.
Was du bekommen wirst
- Die Gehaltsspanne für diese Position reicht von 8,000,000 VND bis 20,000,000 VND (netto), abhängig von Ihrer Erfahrung / Qualifikation.
- Leistungsabhängige Boni sind ebenfalls verfügbar.
Über AhaSlides
- Wir sind ein 14-köpfiges Team, darunter 3 Customer Success Manager. Die meisten Teammitglieder sprechen fließend Englisch. Wir lieben es, technische Produkte herzustellen, die für alle nützlich und super einfach zu bedienen sind.
- Unser Büro befindet sich in: Etage 9, Viet Tower, 1 Thai Ha Straße, Bezirk Dong Da, Hanoi.
Hört sich alles gut an. Wie bewerbe ich mich?
- Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an dave@ahaslides.com (subject: “Customer Success Manager”).