Παράδειγμα Πραγματικών Στόχων – Τι να Αποφύγετε το 2024

Ο καθορισμός ενός στόχου για την ομάδα είναι το πρώτο βήμα για να διασφαλιστεί ότι ολόκληρο το έργο εκτελείται ομαλά, όλοι κατανοούν τον ρόλο τους και συνεργάζονται για να στοχεύσουν τους κοινούς στόχους. Όμως, όταν πρόκειται για stretch γκολ, είναι μια διαφορετική ιστορία.

Οι εργοδότες είναι πιθανό να χρησιμοποιήσουν στόχους επέκτασης για να ξεπεράσουν τις τρέχουσες ικανότητες και τους πόρους των εργαζομένων και να αυξήσουν την απόδοση δύο ή τρεις φορές. Εκτός από τα θετικά οφέλη, οι στόχοι επέκτασης μπορεί να έχουν πολλά αρνητικά αποτελέσματα. Έτσι, σε αυτό το άρθρο, προσπαθούμε να βρούμε τον καλύτερο τρόπο για να δημιουργήσουμε στόχους επέκτασης στο επιχειρηματικό τοπίο, παρέχοντας παραδείγματα από τον πραγματικό κόσμο. Ας δούμε τα κορυφαία... παράδειγμα στόχων διάτασης και πώς να αποφύγετε τις αρνητικές συνέπειες!

Περιεχόμενα:

• Τι είναι το Stretch Goals;
• Τι γίνεται αν τεντώσετε την ομάδα σας πάρα πολύ;
• Παράδειγμα πραγματικού κόσμου Stretch Goals
  • ΝταΒίτα
  • Google
  • Τέσλα
  • Yahoo
  • Starbucks
• Πότε πρέπει να επιδιώκονται οι στόχοι Stretch
• Βασικές τακτικές
• Συχνές Ερωτήσεις

Συμβουλές για δέσμευση εργαζομένων

• Πώς να κάνετε μια ελκυστική ημέρα αναγνώρισης εργαζομένων | 2024 Αποκάλυψη
• Πώς να βρείτε σημεία καμπής στην επιχείρηση | 2024 Αποκαλύπτει
• Παραδείγματα ανώτατης ομάδας διοίκησης για καλύτερη απόδοση της ομάδας το 2024

Τι είναι το Stretch Goals;

Αντί να θέτουν συνήθεις στόχους που οι εργαζόμενοι μπορούν να επιτύχουν εύκολα εντός των δυνατοτήτων τους, οι εργοδότες μερικές φορές θέτουν πιο φιλόδοξες και δύσκολες προκλήσεις, οι οποίες ονομάζονται extend goals, γνωστοί και ως management moonshots. Είναι εμπνευσμένοι από τις αποστολές «moonshot», όπως η προσγείωση ενός ανθρώπου στη Σελήνη, οι οποίες απαιτούν καινοτομία, συνεργασία και προθυμία για ανάληψη κινδύνων.

Αυτό μπορεί να βοηθήσει τους εργαζομένους να ξεπεράσουν τα όριά τους και να τους κάνει να προσπαθήσουν περισσότερο από ό,τι θα μπορούσαν με πιο ταπεινούς στόχους. Επειδή οι εργαζόμενοι πιέζονται σκληρά, προσπαθούν να σκέφτονται μεγαλεπήβολα, πιο καινοτόμα και να επιτύχουν περισσότερα. Αυτή είναι η βάση για την επίτευξη πρωτοποριακής απόδοσης και καινοτομίας. Ένα παράδειγμα επιτεύξιμων στόχων είναι η αύξηση των εσόδων από πωλήσεις κατά 60% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, κάτι που φαίνεται πιθανό, αλλά μια αύξηση κατά 120% είναι πιθανότατα αδύνατη.

Συγγενεύων: Παραδείγματα στόχων εργασίας για αξιολόγηση με +5 βήματα για δημιουργία το 2024

Τι γίνεται αν τεντώσετε την ομάδα σας πάρα πολύ;

Σαν δίκοπο μαχαίρι, οι στόχοι επέκτασης παρουσιάζουν πολλά μειονεκτήματα τόσο για τους εργαζομένους όσο και για τους εργοδότες. Μπορούν να προκαλέσουν περισσότερο κακό παρά καλό όταν χρησιμοποιούνται σε ακατάλληλες καταστάσεις. Σύμφωνα με τους Michael Lawless και Andrew Carton, οι στόχοι επέκτασης όχι μόνο παρερμηνεύονται ευρέως, αλλά χρησιμοποιούνται και κατά λάθος. Ακολουθούν ορισμένα αρνητικά παραδείγματα της επίδρασης των στόχων επέκτασης στον χώρο εργασίας.

Αύξηση του άγχους για τους εργαζόμενους

Οι υπερβολικά υψηλούς στόχους, εάν τεθούν μη ρεαλιστικά υψηλοί ή χωρίς να ληφθούν δεόντως υπόψη οι δυνατότητες των εργαζομένων, μπορούν να οδηγήσουν σε αυξημένα επίπεδα άγχους. Όταν οι εργαζόμενοι αντιλαμβάνονται τους στόχους ως ανέφικτους ή υπερβολικά απαιτητικούς, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένο άγχος και επαγγελματική εξουθένωσηκαι επηρεάζουν αρνητικά την ψυχική ευεξία. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι που βρίσκονται υπό συνεχή πίεση μπορεί να δυσκολεύονται να θυμούνται λεπτομέρειες και πληροφορίες κρίσιμες για τα καθήκοντά τους ή να παραμένουν συγκεντρωμένοι σε μια μόνο εργασία για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η πίεση για συνεχή υπέρβαση των προσδοκιών μπορεί να δημιουργήσει ένα εχθρικό εργασιακό περιβάλλον και να επηρεάσει συνολικά ικανοποίηση από την εργασία.

Συγγενεύων: Ευαισθητοποίηση Ψυχικής Υγείας | Από την πρόκληση στην ελπίδα

Συμπεριφορές εξαπάτησης

Η επιδίωξη μακρόπνοων στόχων μπορεί μερικές φορές να οδηγήσει σε ανήθικες συμπεριφορές καθώς οι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται υποχρεωμένοι να καταφύγουν σε συντομεύσεις ή ανέντιμες πρακτικές για την επίτευξη των στόχων. Η έντονη πίεση για την επίτευξη φιλόδοξων στόχων μπορεί να ενθαρρύνει τα άτομα να συμβιβαστούν ως προς την ακεραιότητα, ενδεχομένως εμπλεκόμενα σε ενέργειες που θα μπορούσαν να βλάψουν τη φήμη της εταιρείας ή να παραβιάσουν τα ηθικά πρότυπα.

Συχνότητα υψηλής πίεσης για την παροχή σχολίων στους εργαζομένους

Η παροχή σχολίων σχετικά με την απόδοση των στόχων επέκτασης μπορεί να γίνει μια αγχωτική εργασία για τους διευθυντές. Όταν οι στόχοι τίθενται σε ένα εξαιρετικά απαιτητικό επίπεδο, οι διευθυντές μπορεί να βρεθούν στη θέση να παρέχουν συχνά αρνητικά σχόλια. Αυτό μπορεί να επιβαρύνει τη σχέση υπαλλήλου-διευθυντή, συγκράτηση αποδοτική επικοινωνία, και κάνουν τη διαδικασία ανάδρασης περισσότερο τιμωρητική παρά εποικοδομητική. Οι εργαζόμενοι μπορεί να αποθαρρύνονται, οδηγώντας σε μειωμένο ηθικό και παραγωγικότητα.

«Η συντριπτική πλειοψηφία των εταιρειών δεν θα πρέπει να στοχεύει στη Σελήνη».

Havard Business Review

Παράδειγμα πραγματικού κόσμου Stretch Goals

Τα Stretch Goals έρχονται συχνά με δύο κρίσιμες έννοιες, εξαιρετικά δύσκολες ή εξαιρετικά πρωτότυπες. Η επιτυχία ορισμένων εταιρειών κολοσσών στο παρελθόν ενθάρρυνε όλο και περισσότερες εταιρείες να χρησιμοποιούν τους στόχους της επέκτασης ως αναζωογόνηση ή μετασχηματισμό για προβληματικές στρατηγικές καινοτομίας. Ωστόσο, δεν είναι όλα επιτυχημένα, πολλά από αυτά στρέφονται σε απεγνωσμένες προσπάθειες να δημιουργήσουν καινοτομίες. Σε αυτό το μέρος, παρουσιάζουμε παραδείγματα πραγματικών στόχων τόσο σε θετικές όσο και σε αρνητικές προσεγγίσεις.

ΝταΒίτα

Το καλύτερο παράδειγμα στόχων επέκτασης είναι το DaVita και η ανακάλυψη του το 2011. Η εταιρεία φροντίδας νεφρών έθεσε ως στόχο τη ριζική ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και της αποτελεσματικότητας μιας σειράς διαδικασιών.

Για παράδειγμα: «Εξοικονομήστε 60 έως 80 εκατομμύρια δολάρια εντός τεσσάρων ετών, διατηρώντας παράλληλα τα θετικά αποτελέσματα των ασθενών και την ικανοποίηση των εργαζομένων».

Ακουγόταν αδύνατος στόχος για την ομάδα εκείνη την εποχή, αλλά τελικά συνέβη. Μέχρι το 2015, η εταιρεία είχε φτάσει τα 60 εκατομμύρια δολάρια και προβλεπόταν να φτάσει τα 75 εκατομμύρια δολάρια το επόμενο έτος, ενώ υπήρξε σημαντική αύξηση στα ποσοστά νοσηλείας ασθενών και στην ικανοποίηση των εργαζομένων.

Google

Ένα άλλο εξαιρετικό παράδειγμα στόχων που πρέπει να λάβουμε υπόψη στην ανάπτυξη προϊόντων και την τεχνολογία είναι η Google. Η Google είναι γνωστή για τα φιλόδοξα έργα και τους στόχους που θέτει, διευρύνοντας τα όρια της τεχνολογίας και στοχεύοντας σε φαινομενικά αδύνατα επιτεύγματα. Όταν ξεκινούν να εργάζονται για την Google, όλοι οι νέοι υπάλληλοι πρέπει να μάθουν για τη φιλοσοφία της εταιρείας "10x": «Τις περισσότερες φορές, οι [τολμηροί] στόχοι μπορούν να τείνουν να προσελκύουν τους καλύτερους ανθρώπους και να δημιουργούν τα πιο συναρπαστικά περιβάλλοντα εργασίας… Οι εκτεταμένοι στόχοι είναι τα δομικά στοιχεία για αξιοσημείωτα επιτεύγματα μακροπρόθεσμα». Αυτή η φιλοσοφία οδήγησε στη δημιουργία των Χαρτών Google, Street View και Gmail.

Ένα άλλο παράδειγμα στόχων επέκτασης της Google σχετίζεται συχνά με τα OKR (Στόχοι και Βασικά Αποτελέσματα), τα οποία χρησιμοποιήθηκαν από τους ιδρυτές της το 1999. Για παραδείγματα:

• Βασικό αποτέλεσμα 1: Αύξηση μηνιαίων ενεργών χρηστών κατά 20% το επόμενο τρίμηνο.
• Βασικό αποτέλεσμα 2 (Stretch Goal): Επιτύχετε 30% αύξηση στην αφοσίωση των χρηστών μέσω μιας νέας διάθεσης λειτουργιών.

Τέσλα

Ένα παράδειγμα επιμηκυμένων στόχων στην παραγωγή από την Tesla αποτελεί παράδειγμα υπερβολικά φιλόδοξων και πολλών σε περιορισμένο χρόνο. Την τελευταία δεκαετία, ο Elon Musk έχει θέσει πολλούς επιμηκυμένους στόχους για τους υπαλλήλους του με περισσότερες από 20 προβλέψεις, αλλά μόνο λίγοι έχουν επιτευχθεί.

• Παραγωγή αυτοκινήτου: Η Tesla θα συναρμολογούσε 500,000 αυτοκίνητα το 2018—δύο χρόνια νωρίτερα από το προηγουμένως ανακοινωμένο χρονοδιάγραμμα αστραπιαίας ταχύτητας—και θα διπλασίαζε αυτόν τον όγκο μέχρι το 2020. Ωστόσο, η εταιρεία έπεσε κάτω από την παραγωγή 367,500 αυτοκινήτων το 2018 και έφτασε περίπου. 50% των παραδόσεων το 2020. Μαζί με τις τεράστιες περικοπές θέσεων εργασίας χιλιάδων εργαζομένων μέσα σε 3 χρόνια.
• Tesla Semi Truck Η ανάπτυξη δηλώθηκε το 2017 για την παραγωγή του 2019, αλλά έχει καθυστερήσει πολλές φορές με τις παραδόσεις να μην έχουν ακόμη ξεκινήσει.

Yahoo

Η Yahoo έχασε το μερίδιο αγοράς και τη θέση της γύρω στο 2012. Και η Marissa Mayer, η οποία τοποθετήθηκε ως Διευθύνουσα Σύμβουλος της Yahoo αντιπροσώπευε τους φιλόδοξους στόχους της στις επιχειρήσεις και τις πωλήσεις για να επαναφέρει τη θέση της Yahoo στους Big Four—«να φέρει πίσω μια εμβληματική εταιρεία στο μεγαλείο».

Για παράδειγμα, είχε στόχο να «επίτευξη διψήφιας ετήσιας ανάπτυξης σε πέντε χρόνια και οκτώ επιπλέον εξαιρετικά απαιτητικούς στόχους»Ωστόσο, μόνο δύο από τους στόχους επιτεύχθηκαν και η εταιρεία ανέφερε ζημία 2015 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 4.4.

Starbucks

Ένα εξαιρετικό παράδειγμα διευρυμένων στόχων είναι η Starbucks με τη συνεχή προσπάθειά της να βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών, ενώ παράλληλα οδηγεί τη δέσμευση των εργαζομένων, τη λειτουργική αποτελεσματικότητα και την επιχειρηματική ανάπτυξη. Τα τελευταία χρόνια, τα Starbucks έχουν προωθήσει πολλούς στόχους, οι οποίοι είναι:

• Μειώστε τους χρόνους αναμονής πελατών στις γραμμές ολοκλήρωσης αγοράς κατά 20%.
• Αύξηση της βαθμολογίας ικανοποίησης πελατών κατά 10%.
• Επίτευξη Net Promoter Score (NPS) 70 ή υψηλότερου (θεωρείται «εξαιρετικό»).
• Εκτελέστε τις ηλεκτρονικές παραγγελίες σας εντός 2 ωρών (ή λιγότερο) με συνέπεια.
• Μειώστε τα αποθέματα (στοιχεία που λείπουν) στα ράφια σε λιγότερο από 5%.
• Μειώστε την κατανάλωση ενέργειας κατά 15% σε καταστήματα και κέντρα διανομής.
• Αύξηση της χρήσης ανανεώσιμων πηγών ενέργειας στο 20% των συνολικών ενεργειακών αναγκών.
• Μειώστε τα απόβλητα που στέλνονται στους ΧΥΤΑ κατά 30%.

Με την υπεροχή σε αυτούς τους στόχους, ως αποτέλεσμα, η Starbucks είναι μια από τις πιο καινοτόμες και πελατοκεντρικές εταιρείες στον κλάδο του λιανικού εμπορίου. Αυξάνεται συνεχώς κάθε χρόνο παρά τις οικονομικές προκλήσεις και τις αλλαγές στις προτιμήσεις των καταναλωτών.

Πότε πρέπει να επιδιώκονται οι στόχοι Stretch

Αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί κάποιοι μπορεί να είναι επιτυχημένοι στο να βάζουν στόχους, ενώ κάποιοι αποτυγχάνουν; Οι ειδικοί από το HBR κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι δύο βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να τεθούν και να επιτευχθούν οι στόχοι είναι η πρόσφατη απόδοση και οι χαλαροί πόροι.

Οι εταιρείες χωρίς πρόσφατες θετικές επιδόσεις ή αύξηση και χαλάρωση των πόρων ενδέχεται να μην επωφεληθούν από τους εκτεταμένους στόχους και το αντίστροφο. Οι οργανισμοί εφησυχασμού μπορεί να λάβουν υψηλές ανταμοιβές υπερβαίνοντας τους τρέχοντες στόχους τους, αν και μπορεί επίσης να συνεπάγεται κίνδυνο.

Στην εποχή των τεχνολογιών και των επιχειρηματικών μοντέλων που προκαλούν αναστάτωση, οι επιτυχημένοι και καλά εξοπλισμένοι οργανισμοί πρέπει να εξερευνήσουν δραματικές αλλαγές θέτοντας εκτεταμένους στόχους, και το παραπάνω παράδειγμα στόχων είναι ξεκάθαρη απόδειξη. Σημειώστε ότι η επίτευξη στόχων δεν εξαρτάται μόνο από τη διαχείριση των εργοδοτών αλλά και από τις ατομικές προσπάθειες και τη συνεργασία όλων των μελών της ομάδας. Όταν οι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να δουν μια ευκαιρία παρά μια απειλή, είναι πιο πιθανό να εργαστούν σκληρότερα για να το πετύχουν.

Συγγενεύων: Πώς να γράψετε στόχους | Ένας οδηγός βήμα προς βήμα (2024)

Βασικές τακτικές

Η διοίκηση, η συνεργασία των εργαζομένων, η πρόσφατη επιτυχία και άλλοι πόροι είναι ο πυρήνας της υλοποίησης των στόχων. Επομένως, είναι απαραίτητο να οικοδομήσουμε μια ισχυρή ομάδα και μια εξαιρετική ηγεσία.

💡Πώς να παρακινήσετε τους υπαλλήλους να εκπληρώσουν στόχους; Βάλτε τους υπαλλήλους σας να εμπλακούν σε ισχυρή ομαδική εργασία και καινοτόμο εκπαίδευση με διαδραστικά εργαλεία παρουσίασης όπως π.χ AhaSlides. Προσφέρει δυνατότητες αιχμής για τη δημιουργία εκπληκτικής εικονικής συνεργασίας ομάδας σε συναντήσεις, χτίσιμο ομάδας, εταιρική κατάρτισηκαι άλλες επιχειρηματικές εκδηλώσεις. Εγγραφείτε τώρα!

Συχνές Ερωτήσεις

Ποια είναι μερικά παραδείγματα στόχων διάτασης;

Μερικά παραδείγματα στόχων διάτασης είναι:

• Μείωση του κύκλου εργασιών των εργαζομένων κατά 40% σε 12 μήνες
• Μειώστε το λειτουργικό κόστος κατά 20% το επόμενο έτος
• Επιτύχετε ποσοστό 95% χωρίς ελαττώματα στην κατασκευή προϊόντων.
• Μειώστε τα παράπονα πελατών κατά 25%.

Ποιο είναι ένα παράδειγμα ενός στόχου κάθετης έκτασης;

Οι στόχοι κάθετης επέκτασης στοχεύουν στη διατήρηση διαδικασιών και προϊόντων, αλλά με υψηλότερες πωλήσεις και έσοδα. Για παράδειγμα, αύξηση διπλασιασμού του στόχου του προηγούμενου έτους από 5000 μονάδες που πωλούνται ανά μήνα σε 10000 μονάδες.

Αναφορά: HBR