Τι πρέπει να προσέξετε εάν πρόκειται για συνέντευξη εργασίας στον κλάδο της φιλοξενίας; Αυτά είναι κορυφαία Συνέντευξη σε ερωτήσεις φιλοξενίας και δείγματα απαντήσεων για εσάς! Ας δούμε αν μπορείτε να τα απαντήσετε σωστά!
Πίνακας περιεχομένων
- Ερωτήσεις Φιλοξενίας Συνέντευξη και Απαντήσεις — Γενικά
- Ερωτήσεις φιλοξενίας Συνέντευξη και απαντήσεις — Σε βάθος
- Ερωτήσεις φιλοξενίας Συνέντευξη και απαντήσεις — Κατάσταση
- Περισσότερα Συνέντευξη για ερωτήσεις φιλοξενίας
- Τελικές Σκέψεις
- Συχνές Ερωτήσεις
Λάβετε τις ερωτήσεις σας για τις διακοπές εδώ!
Εγγραφείτε δωρεάν και δημιουργήστε τα διαδραστικά πρότυπα trivia των διακοπών σας, για να παίξετε με οικογένειες και φίλους.
Αποκτήστε το δωρεάν ☁️
Επισκόπηση
| Ποια είναι τα 5 είδη συνεντεύξεων; | Προσωπικές συνεντεύξεις, εικονικές συνεντεύξεις, τηλεφωνικές συνεντεύξεις, συνεντεύξεις σε πάνελ και ανεπίσημες συνεντεύξεις. |
| Γιατί είναι καλύτερη μια προσωπική συνέντευξη; | Διευκολύνει περισσότερη δέσμευση. |
Ερωτήσεις Φιλοξενίας Συνέντευξη και Απαντήσεις — Γενικά
Οι ερωτήσεις γενικής συνέντευξης είναι οι πιο συχνές ερωτήσεις σε όλες σχεδόν τις συνεντεύξεις για μια θέση εργασίας στον κλάδο της φιλοξενίας.
1. Συστηθείτε
Αυτές είναι οι πιο συνηθισμένες ερωτήσεις συνέντευξης για οποιαδήποτε κενή θέση εργασίας. Οι υπεύθυνοι προσλήψεων θέλουν να σας γνωρίσουν καλύτερα, να κατανοήσουν το υπόβαθρό σας και να αξιολογήσουν πόσο καλά ταιριάζετε στην εταιρεία και στον ρόλο για τον οποίο υποβάλλετε αίτηση.
Απάντηση:
«Γεια σας, είμαι [Το Όνομά σας] και εκτιμώ την ευκαιρία να συστηθώ. Κατέχω [αναφέρετε το υψηλότερο σχετικό πτυχίο ή προσόν σας] και το υπόβαθρό μου έγκειται κυρίως στον [αναφέρετε τον τομέα ή τον κλάδο σας]. Τα τελευταία [X χρόνια εμπειρίας], είχα το προνόμιο να εργαστώ σε διάφορους ρόλους που με έχουν εξοπλίσει με ένα ποικίλο σύνολο δεξιοτήτων και μια βαθιά κατανόηση των [αναφέρετε βασικές πτυχές του κλάδου ή της εξειδίκευσής σας].»
💡Πώς να συστήσετε τον εαυτό σας σαν επαγγελματίας το 2023
2. Γιατί σας ενδιέφερε αυτή η θέση εργασίας;
Αυτή η ερώτηση στοχεύει να καταλάβει πόσο πάθος έχετε για τη δουλειά και να δείτε αν θα δεσμευτείτε για τον ρόλο και την εταιρεία μακροπρόθεσμα.
Απάντηση:
«Από τότε που τελείωσα το σχολείο, με ενδιέφερε να εργαστώ στον τομέα της φιλοξενίας, οπότε ενδιαφέρθηκα πραγματικά όταν είδα αυτήν την κενή θέση. Όπως έχετε δει από το βιογραφικό μου, έχω εργαστεί και σε άλλα είδη θέσεων εργασίας σε front-of-house και πιστεύω ότι έχω την εμπειρία και τις δεξιότητες για να προταθώ για αυτήν τη θέση εργασίας.»
3. Γιατί θέλετε να εργαστείτε εδώ;
Είναι σημαντικό να εκφράσετε την προθυμία σας να μάθετε και να αναπτυχθείτε μέσα στην εταιρεία καθώς και να εξηγήσετε γιατί θα απολαμβάνετε τις ευθύνες του ρόλου.
Απάντηση:
- «Στο μεγαλύτερο μέρος της ενήλικης ζωής μου, έχω υποστηρίξει σθεναρά το X επειδή πιστεύω ότι το Y…»
- «Το X είναι πολύ σημαντικό για μένα τόσο στην επαγγελματική όσο και στην προσωπική μου ζωή γιατί πιστεύω ακράδαντα ότι…»
- «Πάντα απολαμβάνω να βοηθάω άλλους ανθρώπους – από τη διδασκαλία μου στο σχολείο μέχρι την εμπειρία πωλήσεων που είχα στην τελευταία μου δουλειά – γι’ αυτό νιώθω τόσο ικανοποιημένος δουλεύοντας στην εξυπηρέτηση πελατών».
💡Κάντε ερωτήσεις στη συνέντευξή σας, έτσι θα δείξετε στον συνεντευξιαστή ότι ενδιαφέρεστε για τη θέση εργασίας: Πώς να κάνετε ερωτήσεις – Καλύτερος οδηγός για αρχάριους το 2023!
Ερωτήσεις φιλοξενίας Συνέντευξη και απαντήσεις — Σε βάθος
Η ερώτηση σε βάθος είναι ένας κοινός τρόπος για την εταιρεία να αξιολογεί τις συνολικές δεξιότητες και στάσεις σας απέναντι στις θέσεις εργασίας και τις σχετικές δραστηριότητες.
4. Σε ποιους τομείς θα θέλατε να βελτιώσετε;
Δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι αντιμετωπίζετε αυτά τα ερωτήματα, καθώς οι διευθυντές θέλουν να δουν την προθυμία σας να μάθετε και να αναπτυχθείτε, καθώς και την ικανότητά σας να αναγνωρίζετε τομείς αυτοβελτίωσης.
Απάντηση:
«Ψάχνω πάντα τρόπους για να βελτιώσω τις δεξιότητές μου στην εξυπηρέτηση πελατών. Αυτή τη στιγμή διαβάζω ένα βιβλίο για το πώς να παρέχω εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Το ξενοδοχείο σας είναι γνωστό για την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και πιστεύω ότι θα βελτιωθώ γρήγορα εργαζόμενος εδώ.»
5. Μπορείτε να περιγράψετε την προηγούμενη εμπειρία σας στον κλάδο της φιλοξενίας;
Είναι καλό να περιγράψετε τι έχετε κάνει στις προηγούμενες δουλειές σας που σχετίζονται με τον κλάδο της φιλοξενίας. Και μην ανησυχείτε αν δεν έχετε καμία. Μη διστάσετε να πείτε τι έχετε πετύχει στις τελευταίες σας δουλειές που ικανοποίησαν τη ζήτηση του πελάτη ή τον στόχο της εταιρείας.
Απάντηση:
«Σίγουρα. Έχω [X χρόνια] εμπειρίας στον κλάδο της φιλοξενίας, κατά τη διάρκεια των οποίων έχω εργαστεί σε διάφορους ρόλους όπως [αναφέρετε συγκεκριμένους ρόλους, π.χ., υποδοχή, θυρωρός ή σερβιτόρος].»
6. Μπορείτε να εργαστείτε επιπλέον ώρες;
Είναι σημαντικό να είστε ειλικρινείς και εκ των προτέρων στην απάντησή σας σε αυτήν την ερώτηση. Εάν δεν είστε διατεθειμένοι να εργαστείτε επιπλέον ώρες, τότε είναι καλύτερο να το πείτε.
Απάντηση:
«Ναι, είμαι πρόθυμος να εργάζομαι επιπλέον ώρες όταν χρειάζεται. Καταλαβαίνω ότι ο κλάδος της φιλοξενίας μπορεί να είναι πολυάσχολος και απαιτητικός και δεσμεύομαι να κάνω το καθήκον μου για να διασφαλίσω ότι οι επισκέπτες μας θα έχουν μια θετική εμπειρία.»
Διοργανώστε μια Συνέντευξη με ερωτήσεις εικονικής φιλοξενίας
Ερωτήσεις Φιλοξενίας Συνέντευξη και Απαντήσεις — Κατάσταση
Ακολουθούν μερικές από τις καλύτερες ερωτήσεις και απαντήσεις συνεντεύξεων κατά περίπτωση στον κλάδο της φιλοξενίας:
💡Προσεγγίστε τις συζητήσεις για τους μισθούς με εμπιστοσύνη στις ικανότητές σας και στην αξία που προσφέρετε: Παραδείγματα Διαπραγματευτικών Δεξιοτήτων: Δεξιότητες πραγματικού κόσμου και πρακτικές συμβουλές
7. Τι θα κάνατε αν κάνατε ένα λάθος που δεν το πρόσεχε κανείς;
Η ερώτηση είναι αρκετά απλή και ξεκάθαρη. Και το ίδιο ισχύει και για την απάντησή σας.
Απάντηση:
«Είτε κάποιος το προσέξει είτε όχι, θα διορθώσω το λάθος, αν είναι δυνατόν. Αλλά είναι σημαντικό να εντοπίσω την αιτία, όπως Τι πήγε στραβά; Πώς έκανα το λάθος;»
8. Τι θα κάνατε αν ένας θυμωμένος και δυσαρεστημένος πελάτης σας αντιμετώπιζε;
Η ικανοποίηση της ζήτησης των πελατών αποτελεί προτεραιότητα στον κλάδο των υπηρεσιών, ιδιαίτερα της φιλοξενίας. Αυτή η ερώτηση απαιτεί κριτική σκέψη και συναισθηματική νοημοσύνη.
Για παράδειγμα
Πελάτης: «Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος με την εμπειρία μου εδώ. Το δωμάτιο δεν ήταν καθαρό όταν έκανα check-in και η εξυπηρέτηση ήταν κατώτερης ποιότητας!»
Απάντηση:
«Λυπάμαι πραγματικά που άκουσα για την εμπειρία σας και κατανοώ την απογοήτευσή σας. Σας ευχαριστώ που μου το επισημάνατε. Ας αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα άμεσα. Θα μπορούσατε να μου δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το τι συνέβη με το δωμάτιο και την εξυπηρέτησή σας;»
9. Κάνετε αίτηση για άλλες θέσεις εργασίας;
Αυτή η ερώτηση μπορεί να φαίνεται δύσκολη στην αρχή. Και ο κύριος λόγος είναι ότι θέλουν να μάθουν για τις κορυφαίες επιλογές και προτιμήσεις σας. Ποτέ μην λέτε ψέματα στον συνεντευξιαστή και μην αποκαλύπτετε πολλές λεπτομέρειες.
Απάντηση:
«Ναι, έχω υποβάλει αίτηση και σε μερικές άλλες εταιρείες και έχω κάποιες συνεντεύξεις σύντομα, αλλά αυτή η εταιρεία είναι η πρώτη μου επιλογή. Εκτιμώ τους στόχους της εταιρείας και θα ήθελα πολύ να είμαι μέρος της. Θα μπορούσα να μάθω τόσα πολλά από εσάς και την εταιρεία σας και αυτό θα με βοηθούσε να εξελιχθώ ως διοργανωτής εκδηλώσεων.»
10. Πες μου για μια στιγμή στη δουλειά που ένιωσες υπό πίεση. Πώς το χειριστήκατε;
Όταν σας κάνουν αυτή την ερώτηση, οι υπεύθυνοι προσλήψεων θέλουν να μάθουν εάν μπορείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά και να αποδώσετε σε καταστάσεις υψηλής πίεσης.
Απάντηση:
«Όταν εργάζομαι υπό πίεση, έχω ανακαλύψει ότι η οργάνωση και η ανάλυση των εργασιών σε διαχειρίσιμα βήματα με βοηθά να διατηρώ την εστίασή μου και να τηρώ αποτελεσματικά τις προθεσμίες. Για παράδειγμα, στην προηγούμενη θέση μου, αντιμετωπίσαμε ένα επείγον έργο με αυστηρό χρονοδιάγραμμα.»
💡 Μην ξεχάσετε να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας – Τα 11 καλύτερα παραδείγματα δεξιοτήτων απασχολησιμότητας που πρέπει να γνωρίζετε το 2023
Περισσότερα Συνέντευξη για ερωτήσεις φιλοξενίας
11. Ποιες προκλήσεις περιμένετε να αντιμετωπίσετε σε αυτόν τον ρόλο και πώς θα μπορούσατε να τις χειριστείτε;
12. Πού βλέπεις τον εαυτό σου σε πέντε χρόνια;
13. Πώς θα μπορούσατε να απαντήσετε μετά από μια αρνητική κριτική για την προσωπική σας υπηρεσία;
14. Τι κάνετε για να διασφαλίσετε ότι εσείς και τα μέλη της ομάδας σας επικοινωνείτε αποτελεσματικά κατά τη διάρκεια των έργων;
15. Τι μισθό ζητάτε;
16. Δουλεύετε καλύτερα ανεξάρτητα ή ομαδικά;
17. Τι γνωρίζετε για αυτόν τον οργανισμό;
18. Πώς απαντάτε όταν ένας πελάτης αλλάζει γνώμη για κάτι χωρίς να το συζητήσει πρώτα μαζί σας;
19. Τι θα έλεγαν για εσάς οι προηγούμενοι συνάδελφοί σας;
20. Ποια είναι τα χόμπι σου;
21. Είστε πρόθυμοι να ταξιδέψετε ή να μετακομίσετε αν χρειαστεί;
22. Παρατηρείτε ότι ένας συνάδελφος συμπεριφέρεται ανάρμοστα στο χώρο εργασίας, ειδικά προς έναν συνάδελφο. Τι ενέργειες κάνετε;
23. Πώς χειρίζεστε πολλαπλές εργασίες και δίνετε προτεραιότητα σε ένα περιβάλλον με γρήγορο ρυθμό;
24. Μπορείτε να δώσετε ένα παράδειγμα μιας στιγμής που έπρεπε να σκεφτείτε γρήγορα για να λύσετε ένα ζήτημα στο χώρο εργασίας;
25. Πείτε μου για μια φορά που κάνατε τα πάντα για να ξεπεράσετε τις προσδοκίες ενός επισκέπτη.
26. Ποιοι πιστεύετε ότι είναι οι ρόλοι και οι ευθύνες αυτής της δουλειάς;
27. Περιγράψτε μια στιγμή που έπρεπε να αντιμετωπίσετε έναν δυσαρεστημένο πελάτη.
28. Πώς παραμένετε ενημερωμένοι για τις τάσεις και τις αλλαγές του κλάδου;
29. Προτιμάτε τις ημερήσιες βάρδιες ή τις νυχτερινές βάρδιες;
30. Τι είναι ο οικοδεσπότης υπηρεσίας;
Τελικές Σκέψεις
????Ποια είναι η επόμενη κίνησή σας; Μάθετε μερικές από τις πιο παραβατικές τεχνικές δεξιότητες που αυξάνουν τις πιθανότητές σας να αποκτήσετε τη δουλειά των ονείρων σας όπως η χρήση AhaSlides για να επιταχύνετε τη δουλειά σας στον προγραμματισμό εκδηλώσεων ή στην εκπαίδευση της ομάδας.
Συχνές Ερωτήσεις
Τι να κάνετε όταν αντιμετωπίζετε ερωτήσεις συνεντεύξεων καταστάσεων;
Όσον αφορά τις ερωτήσεις συνέντευξης σε συγκεκριμένες καταστάσεις στον κλάδο της φιλοξενίας, υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να σημειώσετε: (1) μην πανικοβάλλεστε, (2) αντλήστε πληροφορίες από σχετικές εμπειρίες, (3) επισημάνετε τις δεξιότητές σας στην ομαδική εργασία και (4) ζητήστε διευκρινίσεις εάν χρειάζεται.
Ποιο είναι το πιο συνηθισμένο λάθος στις συνεντεύξεις;
Η έλλειψη διαφάνειας σχετικά με το μισθό, τις ώρες εργασίας, τις συνθήκες και τα επιδόματα είναι σημαντικά ζητήματα που πρέπει να αποφεύγουν οι υπεύθυνοι προσλήψεων φιλοξενίας.
Ποιες ερωτήσεις δεν πρέπει να κάνει ο συνεντευξιαζόμενος στη συνέντευξη;
Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα που πρέπει να αποφύγετε να ρωτήσετε τους υπεύθυνους προσλήψεων κατά τη διάρκεια της συνέντευξης:
- Έχετε άλλες θέσεις εκτός από αυτήν;
- Θα έχω πολλές ώρες;
- Πόσες διακοπές προσφέρετε;
Αναφορά: SCA | Πράγματι | HBR | Πρεπίνστα | καριέρες
