Τι πρέπει να προσέξετε εάν πρόκειται για συνέντευξη εργασίας στον κλάδο της φιλοξενίας; Αυτά είναι κορυφαία Συνέντευξη σε ερωτήσεις φιλοξενίας and answer samples for you! Let’s check out to see whether you can answer them well!
Πίνακας περιεχομένων
- Ερωτήσεις Φιλοξενίας Συνέντευξη και Απαντήσεις — Γενικά
- Ερωτήσεις φιλοξενίας Συνέντευξη και απαντήσεις — Σε βάθος
- Ερωτήσεις φιλοξενίας Συνέντευξη και απαντήσεις — Κατάσταση
- Περισσότερα Συνέντευξη για ερωτήσεις φιλοξενίας
- Τελικές Σκέψεις
- Συχνές Ερωτήσεις
Λάβετε τις ερωτήσεις σας για τις διακοπές εδώ!
Εγγραφείτε δωρεάν και δημιουργήστε τα διαδραστικά πρότυπα trivia των διακοπών σας, για να παίξετε με οικογένειες και φίλους.
Αποκτήστε το δωρεάν ☁️
Επισκόπηση
| Ποια είναι τα 5 είδη συνεντεύξεων; | Προσωπικές συνεντεύξεις, εικονικές συνεντεύξεις, τηλεφωνικές συνεντεύξεις, συνεντεύξεις σε πάνελ και ανεπίσημες συνεντεύξεις. |
| Γιατί είναι καλύτερη μια προσωπική συνέντευξη; | Διευκολύνει περισσότερη δέσμευση. |
Ερωτήσεις Φιλοξενίας Συνέντευξη και Απαντήσεις — Γενικά
Οι ερωτήσεις γενικής συνέντευξης είναι οι πιο συχνές ερωτήσεις σε όλες σχεδόν τις συνεντεύξεις για μια θέση εργασίας στον κλάδο της φιλοξενίας.
1. Συστηθείτε
This is the most common question interview for any job vacancy. Recruiters want to get to know you better, understand your background, and assess how well you fit the company and the role you’re applying for.
Απάντηση:
“Hello, I’m [Your Name], and I appreciate the opportunity to introduce myself. I hold [mention your highest relevant degree or qualification], and my background primarily lies in [mention your field or industry]. Over the past [X years of experience], I’ve had the privilege of working in various roles that have equipped me with a diverse skill set and a deep understanding of [mention key aspects of your industry or expertise].”
💡Πώς να συστήσετε τον εαυτό σας σαν επαγγελματίας το 2023
2. Γιατί σας ενδιέφερε αυτή η θέση εργασίας;
Αυτή η ερώτηση στοχεύει να καταλάβει πόσο πάθος έχετε για τη δουλειά και να δείτε αν θα δεσμευτείτε για τον ρόλο και την εταιρεία μακροπρόθεσμα.
Απάντηση:
“Since leaving school, I’ve been interested in working in hospitality so I was really interested when I saw this vacancy. As you’ve seen from my CV, I’ve held other types of front-of-house jobs and I believe I have the experience and skills to put myself forward for this job.”
3. Γιατί θέλετε να εργαστείτε εδώ;
Είναι σημαντικό να εκφράσετε την προθυμία σας να μάθετε και να αναπτυχθείτε μέσα στην εταιρεία καθώς και να εξηγήσετε γιατί θα απολαμβάνετε τις ευθύνες του ρόλου.
Απάντηση:
- «Στο μεγαλύτερο μέρος της ενήλικης ζωής μου, έχω υποστηρίξει σθεναρά το X επειδή πιστεύω ότι το Y…»
- «Το X είναι πολύ σημαντικό για μένα τόσο στην επαγγελματική όσο και στην προσωπική μου ζωή γιατί πιστεύω ακράδαντα ότι…»
- «Πάντα απολαμβάνω να βοηθάω άλλους ανθρώπους – από τη διδασκαλία μου στο σχολείο μέχρι την εμπειρία πωλήσεων που είχα στην τελευταία μου δουλειά – γι’ αυτό νιώθω τόσο ικανοποιημένος δουλεύοντας στην εξυπηρέτηση πελατών».
💡Ask questions in your interview, it shows the interviewer that you’re interested in the job: Πώς να κάνετε ερωτήσεις – Καλύτερος οδηγός για αρχάριους το 2023!
Ερωτήσεις φιλοξενίας Συνέντευξη και απαντήσεις — Σε βάθος
Η ερώτηση σε βάθος είναι ένας κοινός τρόπος για την εταιρεία να αξιολογεί τις συνολικές δεξιότητες και στάσεις σας απέναντι στις θέσεις εργασίας και τις σχετικές δραστηριότητες.
4. Σε ποιους τομείς θα θέλατε να βελτιώσετε;
It isn’t surprising to encounter these questions as managers want to see how the willingness of you to learn and grow, and your ability to recognize areas of self-improvement.
Απάντηση:
“I am always looking for ways to improve my customer service skills. I am currently reading a book on how to provide exceptional customer service. Your hotel is well-known for excellent customer service and I believe I will improve myself quickly when working here.”
5. Μπορείτε να περιγράψετε την προηγούμενη εμπειρία σας στον κλάδο της φιλοξενίας;
It is good to describe what you have done in your previous jobs that are related to the hospitality industry. And don’t worry if you don’t have any. Feel free to say what you achieved in your last jobs that fulfilled the customer’s demand or the company’s goal instead.
Απάντηση:
“Certainly. I have [X years] of experience in the hospitality industry, during which I’ve worked in various roles such as [mention specific roles, e.g., front desk, concierge, or server].
6. Μπορείτε να εργαστείτε επιπλέον ώρες;
Είναι σημαντικό να είστε ειλικρινείς και εκ των προτέρων στην απάντησή σας σε αυτήν την ερώτηση. Εάν δεν είστε διατεθειμένοι να εργαστείτε επιπλέον ώρες, τότε είναι καλύτερο να το πείτε.
Απάντηση:
“Yes, I am willing to work extra hours when needed. I understand that the hospitality industry can be busy and demanding, and I am committed to doing my part to ensure that our guests have a positive experience.”
Διοργανώστε μια Συνέντευξη με ερωτήσεις εικονικής φιλοξενίας
Ερωτήσεις Φιλοξενίας Συνέντευξη και Απαντήσεις — Κατάσταση
Ακολουθούν μερικές από τις καλύτερες ερωτήσεις και απαντήσεις συνεντεύξεων κατά περίπτωση στον κλάδο της φιλοξενίας:
💡Προσεγγίστε τις συζητήσεις για τους μισθούς με εμπιστοσύνη στις ικανότητές σας και στην αξία που προσφέρετε: Παραδείγματα Διαπραγματευτικών Δεξιοτήτων: Δεξιότητες πραγματικού κόσμου και πρακτικές συμβουλές
7. Τι θα κάνατε αν κάνατε ένα λάθος που δεν το πρόσεχε κανείς;
Η ερώτηση είναι αρκετά απλή και ξεκάθαρη. Και το ίδιο ισχύει και για την απάντησή σας.
Απάντηση:
“Whether or not someone notices, I would still fix the mistake if possible. But it is essential for me to identify the root, like What went wrong? How did I make the mistake?”
8. Τι θα κάνατε αν ένας θυμωμένος και δυσαρεστημένος πελάτης σας αντιμετώπιζε;
Η ικανοποίηση της ζήτησης των πελατών αποτελεί προτεραιότητα στον κλάδο των υπηρεσιών, ιδιαίτερα της φιλοξενίας. Αυτή η ερώτηση απαιτεί κριτική σκέψη και συναισθηματική νοημοσύνη.
Για παράδειγμα
Customer: “I am extremely disappointed with my experience here. The room was not clean when I checked in, and the service has been subpar!”
Απάντηση:
“I’m truly sorry to hear about your experience, and I understand your frustration. Thank you for bringing this to my attention. Let’s address this issue promptly. Could you please provide me with more details about what happened with the room and your service?”
9. Κάνετε αίτηση για άλλες θέσεις εργασίας;
This question may seem tricky at first. And the primary reason is they want to know about your top choices and preferences. Never lie to the interviewer and don’t disclose too much detail.
Απάντηση:
“Yes, I have applied to a few other companies as well and I have some interviews coming up, but this company is my first choice. I appreciate the company’s goals and would love to be a part of it. I could learn so much from you and your company and that would help me grow as an event planner.”
10. Πες μου για μια στιγμή στη δουλειά που ένιωσες υπό πίεση. Πώς το χειριστήκατε;
Όταν σας κάνουν αυτή την ερώτηση, οι υπεύθυνοι προσλήψεων θέλουν να μάθουν εάν μπορείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά και να αποδώσετε σε καταστάσεις υψηλής πίεσης.
Απάντηση:
“When working under tension, I have discovered that staying organized and breaking down tasks into manageable steps helps me keep focus and meet deadlines effectively. For example, in my last position, we faced an urgent project with a tight timeline.”
💡 Don’t forget to improve your skills – Τα 11 καλύτερα παραδείγματα δεξιοτήτων απασχολησιμότητας που πρέπει να γνωρίζετε το 2023
Περισσότερα Συνέντευξη για ερωτήσεις φιλοξενίας
11. Ποιες προκλήσεις περιμένετε να αντιμετωπίσετε σε αυτόν τον ρόλο και πώς θα μπορούσατε να τις χειριστείτε;
12. Πού βλέπεις τον εαυτό σου σε πέντε χρόνια;
13. Πώς θα μπορούσατε να απαντήσετε μετά από μια αρνητική κριτική για την προσωπική σας υπηρεσία;
14. Τι κάνετε για να διασφαλίσετε ότι εσείς και τα μέλη της ομάδας σας επικοινωνείτε αποτελεσματικά κατά τη διάρκεια των έργων;
15. Τι μισθό ζητάτε;
16. Δουλεύετε καλύτερα ανεξάρτητα ή ομαδικά;
17. Τι γνωρίζετε για αυτόν τον οργανισμό;
18. Πώς απαντάτε όταν ένας πελάτης αλλάζει γνώμη για κάτι χωρίς να το συζητήσει πρώτα μαζί σας;
19. Τι θα έλεγαν για εσάς οι προηγούμενοι συνάδελφοί σας;
20. Ποια είναι τα χόμπι σου;
21. Είστε πρόθυμοι να ταξιδέψετε ή να μετακομίσετε αν χρειαστεί;
22. Παρατηρείτε ότι ένας συνάδελφος συμπεριφέρεται ανάρμοστα στο χώρο εργασίας, ειδικά προς έναν συνάδελφο. Τι ενέργειες κάνετε;
23. Πώς χειρίζεστε πολλαπλές εργασίες και δίνετε προτεραιότητα σε ένα περιβάλλον με γρήγορο ρυθμό;
24. Μπορείτε να δώσετε ένα παράδειγμα μιας στιγμής που έπρεπε να σκεφτείτε γρήγορα για να λύσετε ένα ζήτημα στο χώρο εργασίας;
25. Tell me about a time when you went above and beyond to exceed a guest’s expectations.
26. Ποιοι πιστεύετε ότι είναι οι ρόλοι και οι ευθύνες αυτής της δουλειάς;
27. Περιγράψτε μια στιγμή που έπρεπε να αντιμετωπίσετε έναν δυσαρεστημένο πελάτη.
28. Πώς παραμένετε ενημερωμένοι για τις τάσεις και τις αλλαγές του κλάδου;
29. Προτιμάτε τις ημερήσιες βάρδιες ή τις νυχτερινές βάρδιες;
30. Τι είναι ο οικοδεσπότης υπηρεσίας;
Τελικές Σκέψεις
????Ποια είναι η επόμενη κίνησή σας; Μάθετε μερικές από τις πιο παραβατικές τεχνικές δεξιότητες που αυξάνουν τις πιθανότητές σας να αποκτήσετε τη δουλειά των ονείρων σας όπως η χρήση AhaSlides για να επιταχύνετε τη δουλειά σας στον προγραμματισμό εκδηλώσεων ή στην εκπαίδευση της ομάδας.
Συχνές Ερωτήσεις
Τι να κάνετε όταν αντιμετωπίζετε ερωτήσεις συνεντεύξεων καταστάσεων;
When it comes to situational interview questions in the hospitality industry, there are several things to note down: (1) don’t panic, (2) draw from relevant experiences, (3) highlight your teamwork skills, and (4) ask for clarification if needed.
Ποιο είναι το πιο συνηθισμένο λάθος στις συνεντεύξεις;
Η έλλειψη διαφάνειας σχετικά με το μισθό, τις ώρες εργασίας, τις συνθήκες και τα επιδόματα είναι σημαντικά ζητήματα που πρέπει να αποφεύγουν οι υπεύθυνοι προσλήψεων φιλοξενίας.
Which questions the interviewee shouldn’t ask in the interview?
Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα που πρέπει να αποφύγετε να ρωτήσετε τους υπεύθυνους προσλήψεων κατά τη διάρκεια της συνέντευξης:
- Έχετε άλλες θέσεις εκτός από αυτήν;
- Θα έχω πολλές ώρες;
- Πόσες διακοπές προσφέρετε;
Αναφορά: SCA | Πράγματι | HBR | Πρεπίνστα | καριέρες
