Τι είναι η κουλτούρα του Netflix; Η Netflix, η έβδομη μεγαλύτερη εταιρεία στον κόσμο, με έσοδα ρεκόρ 11 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2018 και 158.3 εκατομμύρια συνδρομητές παγκοσμίως το 2020, προσφέρει μια μοναδική οργανωτική κουλτούρα, γνωστή ως κουλτούρα Netflix. Είναι μια αξιοζήλευτη κουλτούρα για τους υπαλλήλους της.
Η κουλτούρα του Netflix είναι αρκετά διαφορετική από την παραδοσιακή εταιρική κουλτούρα, όπως η κουλτούρα της ιεραρχίας ή της φυλής. Λοιπόν, πώς είναι διαφορετικό; Ήταν μια μακρά ιστορία από τον οργανωτικό του μετασχηματισμό από κρίση, ανάκαμψη, επανάσταση και επιτυχία.
Αυτό το άρθρο αποκαλύπτει την αλήθεια για το Η κουλτούρα του Netflix και τα μυστικά της επιτυχίας. Ας βουτήξουμε, λοιπόν!
Περιεχόμενα:
- Σχετικά με το Netflix
- 7 Βασικές πτυχές της κουλτούρας του Netflix
- Έχει το Netflix ισχυρή κουλτούρα;
- Βασικές τακτικές
- Συχνές Ερωτήσεις
Οι καλύτερες συμβουλές από το AhaSlides
- 9 Τύποι εταιρικών πολιτισμών για να ξεκινήσετε
- Ανακαλύπτοντας την κουλτούρα των startup: Μύθοι εναντίον πραγματικότητας
- Σημάδια τοξικού περιβάλλοντος εργασίας και καλύτερες συμβουλές για αποφυγή
Ψάχνετε για περισσότερη διασκέδαση κατά τη διάρκεια των συγκεντρώσεων;
Συγκεντρώστε τα μέλη της ομάδας σας με ένα διασκεδαστικό κουίζ στο AhaSlides. Εγγραφείτε για να λάβετε δωρεάν κουίζ από τη βιβλιοθήκη προτύπων AhaSlides!
🚀 Πιάσε το δωρεάν κουίζ ☁️
Σχετικά με το Netflix
Το Netflix ιδρύθηκε το 1997 από τους Reed Hastings και Marc Randolph στο Scotts Valley της Καλιφόρνια. Ξεκίνησε ως μια υπηρεσία rent-by-mail DVD που χρησιμοποιούσε ένα μοντέλο πληρωμής ανά ενοικίαση.
Το Netflix αντιμετώπισε έλλειψη προσωπικού την άνοιξη του 2001. Στην πραγματικότητα, καθώς η υπηρεσία συνδρομής DVD-by-mail του Netflix άρχισε να κερδίζει δημοτικότητα, η εταιρεία διαπίστωσε ότι είχε έλλειψη προσωπικού για να χειριστεί τον μεγάλο φόρτο εργασίας.
Ο Reed Hastings, ο ιδρυτής του Netflix, αναγνώρισε ότι πολλές επιχειρήσεις ξόδευαν χρήματα και χρόνο σε αυστηρούς κανόνες ανθρώπινου δυναμικού για να αντιμετωπίσουν μόνο το 3% του εργατικού δυναμικού τους, γεγονός που προκάλεσε προβλήματα.
Εν τω μεταξύ, το υπόλοιπο 97% των εργαζομένων θα μπορούσε να επιλύσει προβλήματα μιλώντας ανοιχτά και η υιοθέτηση μιας «ενήλικης» οπτικής γωνίας υποτιμάται κατά κάποιο τρόπο. Αντ' αυτού, προσπαθήσαμε πολύ σκληρά να μην προσλάβουμε αυτούς τους ανθρώπους και τους απολύσαμε αν αποδεικνυόταν ότι είχαμε κάνει λάθος στην πρόσληψη.
Ο Χέιστινγκ απέρριψε τις ξεπερασμένες οδηγίες για το ανθρώπινο δυναμικό, προωθώντας μια κουλτούρα «ενήλικων» που ενθαρρύνει την ελευθερία και την υπευθυνότητα. Ξεκινά με τις στρατηγικές διαχείρισης ταλέντων του οργανισμού, με βασική ιδέα ότι οι εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να παίρνουν όποια άδεια κρίνουν κατάλληλη. Αυτή η ιδέα ακούγεται τρελή, αλλά στη συνέχεια, το PowerPoint όλων των στρατηγικών και αυτή η ιδέα έγιναν απροσδόκητα viral.
Επί του παρόντος, το Netflix απασχολεί περίπου 12,000 άτομα σε 14 γραφεία σε 10 διαφορετικές χώρες. Κατά τη διάρκεια του παγκόσμιου τερματισμού λειτουργίας, αυτή η εταιρεία απέκτησε εκατομμύρια νέους χρήστες και σήμερα κατατάσσεται μεταξύ των μεγαλύτερων επιχειρήσεων ψηφιακών μέσων και ψυχαγωγίας στον πλανήτη.
Η εταιρεία που δημιουργεί περιεχόμενο έχει επίσης λάβει μια σειρά από βραβεία που αναγνωρίζουν τη φήμη της για τη δημιουργία μιας ευχάριστης κουλτούρας στον χώρο εργασίας. Οι βραβεύσεις με τις καλύτερες αποδοχές εταιρειών και οι καλύτερες ομάδες ηγεσίας για το 2020 από την Comparably, καθώς και η τέταρτη κατάταξη στη λίστα του Forbes με τις κορυφαίες εταιρείες του 2019, είναι μόνο μερικές από αυτές τις βραβεύσεις.
7 Βασικές πτυχές της κουλτούρας του Netflix
Αν πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τρεις λέξεις για να περιγράψουμε την κουλτούρα του Netflix, μπορούμε να την πούμε μόνο ως κουλτούρα «χωρίς κανόνες, κανόνες» ή «όλα για τους ανθρώπους».
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, παρόλο που αντιμετώπιζαν μια κρίση εργατικού δυναμικού, το γραφείο ένιωθε τώρα σαν να ήταν γεμάτο με ανθρώπους που ήταν τρελά ερωτευμένοι με τη δουλειά τους. Τις ημέρες και μήνες που ακολούθησαν, ο Hastings βρήκε κάτι που άλλαξε εντελώς τον τρόπο που κατανοούσε τόσο τα κίνητρα των εργαζομένων όσο και την ευθύνη της ηγεσίας.
Αυτό που συνέβη ήταν ότι η εταιρεία αύξησε δραματικά την «πυκνότητα ταλέντων» της: ταλαντούχοι άνθρωποι ενθάρρυναν ο ένας τον άλλον να εργαστούν αποτελεσματικά.
Το Netflix, όπως και κάθε άλλη εταιρεία, εστιάζει στην προσέλκυση, τη διατήρηση και τη διαχείριση ταλέντων. Στοχεύει στη δημιουργία του καλύτερου εργασιακού χώρου με αξίες ακεραιότητας, αριστείας, σεβασμού, ένταξης και συνεργασίας. Με την αλλαγή νοοτροπίας, ο Hastings και ο συνεργάτης συζητούν και υιοθετούν νέες πολιτικές και κανόνες.
Παρακάτω, παραθέτουμε 7 πτυχές της κουλτούρας του Netflix, οι οποίες περιγράφονται λεπτομερώς στο έγγραφο του Netflix το 2008, αυτό που έκανε το Netflix να αλλάξει για πάντα το επιχειρηματικό του μοντέλο.
1. Δημιουργία περιβάλλοντος, όχι ελέγχου
Στην κουλτούρα του Netflix, οι διευθυντές δεν ελέγχουν κάθε κρίσιμη επιλογή ή περίσταση υψηλού διακυβεύματος για τους άμεσους υφισταμένους τους. Στόχος είναι η βελτίωση της ικανότητας των εργαζομένων να αναπτύσσουν στρατηγικές, να καθορίζουν μετρήσεις, να ορίζουν ρόλους με ακρίβεια και να είναι ειλικρινείς στη λήψη αποφάσεων. Είναι παρόμοιο με το να κάνουν βιαστικές κρίσεις ή να δίνουν μεγαλύτερη έμφαση στην προετοιμασία παρά στα αποτελέσματα. Αντί να αποσπούν τον έλεγχο, ο καθορισμός του πλαισίου οδηγεί σε καλύτερα αποτελέσματα.
2. Πολύ ευθυγραμμισμένο, χαλαρά συζευγμένο
Η επικρατούσα νοοτροπία στην κουλτούρα του Netflix είναι να έχετε εξαιρετικά συγκεκριμένες στρατηγικές και στόχους τόσο σε ολόκληρο τον οργανισμό όσο και εντός των ομάδων. Επιπλέον, έχουν μεγαλύτερη πίστη στις ομάδες και τα τμήματα, γεγονός που μειώνει την ανάγκη για μικροδιαχείριση και συναντήσεις μεταξύ τμημάτων. Το να είσαι μεγάλος, γρήγορος και ευέλικτος είναι ο απώτερος στόχος.
3. Πληρώστε τον κορυφαίο μισθό
Το Netflix πληρώνει υψηλό μισθό για τους υπαλλήλους του. Η εταιρεία πιστεύει ότι πληρώνοντας έναν ανταγωνιστικό μισθό, ο οποίος είναι περισσότερος από ό,τι οι ανταγωνιστές μπορούν να προσελκύσουν περισσότερα ταλέντα και να διατηρήσουν παθιασμένους ανθρώπους». Στο Netflix, θέλουμε οι μάνατζερ να δημιουργήσουν συνθήκες όπου ο κόσμος λατρεύει να είναι εδώ, για την εξαιρετική δουλειά και τη μεγάλη αμοιβή», είπε ο διευθύνων σύμβουλος.
4. Οι αξίες είναι αυτό που εκτιμούμε
Το Netflix έχει τονίσει εννέα βασικές αξίες που επηρεάζουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Στην κουλτούρα του Netflix, η απόδοση και η παραγωγικότητα μετρώνται χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα κριτήρια:
- Κρίση
- Επικοινωνία
- Επίπτωση
- περιέργεια
- Καινοτομία
- Θάρρος
- Πάθος
- Τιμιότητα
- Ανιδιοτέλεια
5. Ενθαρρύνετε την Ελευθερία & την Υπευθυνότητα
Το Netflix ανακάλυψε ότι όταν το προσωπικό έχει απλώς οδηγίες να βασίζεται στη λογική και την κοινή λογική αντί σε αυστηρούς περιορισμούς, συνήθως παράγει καλύτερα προϊόντα με χαμηλότερο κόστος. Οι κανόνες είναι χρήσιμοι για το μικρό ποσοστό των ανθρώπων που προκαλούν προβλήματα, αλλά εμποδίζουν τους εργαζόμενους να επιδείξουν αριστεία και καινοτομία.
Αν θέλετε να εξερευνήσετε τη φιλοσοφία πίσω από μια από τις πιο εμβληματικές εταιρείες του κόσμου, περιγράφοντας τις βήμα προς βήμα αλλαγές που έγιναν στην επανεφεύρεση της κουλτούρας του Netflix, μπορείτε να διαβάσετε το βιβλίο No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention των Erin Meyer και Reed Χέιστινγκς.
6. Αποκαλύψτε την Αλήθεια για την Απόδοση
Η οικοδόμηση μιας γραφειοκρατίας και περίτεχνων τελετουργιών γύρω από τη μέτρηση της απόδοσης συνήθως δεν τη βελτιώνει. Η κουλτούρα του Netflix στοχεύει στη διατήρηση ενός εργαζομένου υψηλής απόδοσης μέσω ανοιχτής επικοινωνίας και διαφανούς αξιολόγησης.
Έτσι, εκτός από το τεστ «ηλιοφάνεια» που ενθαρρύνει τους εργοδότες να μοιραστούν ένα λάθος που έχουν κάνει με τους συναδέλφους, η εταιρεία ενθαρρύνει τους διευθυντές να χρησιμοποιήσουν κάτι που ονομάζεται «Τεστ φύλακα».
Το Τεστ Φύλακα προκαλεί τους διευθυντές με το ερώτημα: «Θα αγωνιζόμουν σκληρά για να τον κρατήσω εδώ αν κάποιος στην ομάδα μου με ενημέρωνε ότι έφευγε για μια παρόμοια δουλειά σε μια ομότιμη εταιρεία;» Εάν η απάντηση είναι όχι, θα πρέπει να λάβουν ένα όμορφο δώρο αποχαιρετισμού.
4. Προωθήσεις & Ανάπτυξη
Η κουλτούρα του Netflix ενθαρρύνει την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού μέσω της ανάθεσης καθοδηγητών, της εναλλαγής και της αυτοδιαχείρισης και όχι με το σχεδιασμό μιας επαγγελματικής πορείας από την αρχή. Κάθε υπάλληλος που ικανοποιεί τις απαιτήσεις του οργανισμού είναι πάντα επιλέξιμος για ανέλιξη.
Το Netflix ανακοίνωσε την επένδυσή του ύψους 1.2 εκατομμυρίων λιρών στη δημιουργική βιομηχανία. Πρόκειται για ένα νέο εκπαιδευτικό πρόγραμμα που θα βοηθήσει στην ανάπτυξη και υποστήριξη της σταδιοδρομίας και της κατάρτισης έως και 1000 ατόμων σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο μέσω των δικών του παραγωγών, των συνεργατών του και των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων του.
Έχει το Netflix ισχυρή κουλτούρα;
Κρίνοντας από χρόνια ανοδικής ανάπτυξης, ναι, η Netflix καθιερώθηκε ως πρωτοπόρος εταιρεία με ισχυρή κουλτούρα. Ωστόσο, με την πρώτη μείωση πελατών τον Απρίλιο του 2022 μετά από περισσότερο από μια δεκαετία, το μέλλον είναι αβέβαιο και ασταθές.
Μια κρίσιμη πτυχή της προηγούμενης επιτυχίας του Netflix ήταν η ξεχωριστή κουλτούρα «ελευθερίας και ευθύνης», στην οποία η εταιρεία απέρριπτε την ιεραρχική λήψη αποφάσεων, τις αξιολογήσεις απόδοσης, τις πολιτικές για τις διακοπές και τα έξοδα, και οι εργαζόμενοι αναμενόταν να έχουν καλή απόδοση ή να κινδυνεύουν να απολυθούν από την «ομάδα των ονείρων».
Μερικοί υπάλληλοι εξέφρασαν την ευγνωμοσύνη τους για την ατμόσφαιρα του Netflix, ενώ άλλοι την χαρακτήρισαν «αδίστακτη». Ποιο ρόλο εξακολουθούσε να έχει η νοοτροπία «χωρίς κανόνες» του Netflix στην απόδοση της εταιρείας την άνοιξη του 2024 και την επόμενη δεκαετία, ή μήπως είχε γίνει βάρος;
Βασικές τακτικές
Μετά από 20 χρόνια λειτουργίας, η κουλτούρα του Netflix εξακολουθεί να αποτελεί ένα από τα καλύτερα παραδείγματα εταιρικής κουλτούρας. Εξηγεί λεπτομερώς πώς λειτουργεί η επιχείρηση, ποιες είναι οι αξίες του Netflix, ποια συμπεριφορά αναμένεται από το προσωπικό και τι μπορούν να περιμένουν οι πελάτες από την επιχείρηση. Με μια κουλτούρα που δεν μοιάζει με καμία άλλη, το Netflix αμφισβητεί τις συμβάσεις εδώ και χρόνια, ευδοκιμώντας εκεί που άλλες επιχειρήσεις έχουν αποτύχει στην καινοτομία και την προσαρμογή.
💡 Το Netflix σταμάτησε να κάνει επίσημες αξιολογήσεις απόδοσης, αντίθετα, καθιέρωσε άτυπες Βαθμός 360 κριτικές. Εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε μια άτυπη έρευνα αλλά σε πραγματικό χρόνο για όλους τους τύπους εργαζομένων, από εργοδότες έως αρχάριους, δοκιμάστε αμέσως το AhaSlides. Προσφέρουμε ένα εργαλείο έρευνας όλα σε ένα όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να πουν την αλήθεια στο πιο άνετο περιβάλλον.
Συχνές Ερωτήσεις
Ποια είναι η εταιρική κουλτούρα του Netflix;
Η εταιρική κουλτούρα του Netflix αποτελεί ένα διάσημο πρότυπο. Η προσέγγιση του Netflix στην κουλτούρα και το ταλέντο είναι μοναδική. Για παράδειγμα, ένας εργαζόμενος μπορεί να πάρει μια μακρά άδεια μετ' αποδοχών, να παίξει παιχνίδια στη δουλειά, να ντυθεί casual, να επιλέξει ευέλικτο ωράριο εργασίας κ.λπ.
Ποιες είναι οι αξίες και η κουλτούρα του Netflix;
Η κουλτούρα του Netflix εκτιμά περισσότερο τους εργαζομένους που έχουν αυτογνωσία, είναι ειλικρινείς και δεν ενεργούν με γνώμονα το εγώ τους, αλλά για το καλό της εταιρείας. Δεν φείδονται εξόδων για την πληρωμή καλών ανθρώπων και διατηρούν μόνο άτομα με υψηλές επιδόσεις. Ανοιχτό, ελεύθερο εργασιακό περιβάλλον, με έμφαση στην αυτοδιάθεση.
Ποια είναι η αλλαγή κουλτούρας στο Netflix;
Η εκθετική ανάπτυξη της εταιρείας και του ανταγωνιστικού ανταγωνισμού οδηγεί μια κουλτούρα καινοτομίας ανεξάρτητα από την καταγωγή, τι πιστεύετε ή πώς σκέφτεστε, το Netflix συνεχίζει να βρίσκει ιστορίες από όλο τον κόσμο για να προσφέρει μια ποικιλία ψυχαγωγίας που θα πρέπει να είναι προσβάσιμη σε όλους .
Αναφορά: HBR | Forbes | Ταλογία
