Η γνωριμία με τους πελάτες σας είναι ζωτικής σημασίας εάν θέλετε να διαδώσετε τις επιχειρήσεις και να ενισχύσετε τα κέρδη.
Ένας τρόπος για να σκάψετε βαθύτερα είναι να κάνετε στέρεες ερωτήσεις την τέλεια στιγμή στο ταξίδι τους.
Αυτός ο οδηγός θα χαλάσει τύπους ερωτήσεων έρευνας μπορείτε να χτυπήσετε το κοινό με την καλύτερη ροή για να το εκφράσετε, καθώς και πότε και γιατί να ρωτήσετε το καθένα.
After reading this, you will know just what they need, when they need it – and build deeper ties all around.
Πίνακας περιεχομένων
Περισσότερες συμβουλές με το AhaSlides
- Online Poll Maker
- Εξαιρετικές συμβουλές για τη λήψη σχολίων από τους συνοδούς
- Δείγματα ερωτήσεων έρευνας
Ψάχνετε για περισσότερη διασκέδαση κατά τη διάρκεια των συγκεντρώσεων;
Συγκεντρώστε τα μέλη της ομάδας σας με ένα διασκεδαστικό κουίζ στο AhaSlides. Εγγραφείτε για να λάβετε δωρεάν κουίζ από τη βιβλιοθήκη προτύπων AhaSlides!
🚀 Πιάσε το δωρεάν κουίζ ☁️
Τύποι ερωτήσεων έρευνας
Παρακάτω είναι οι πιο συνηθισμένοι τύποι ερωτήσεων έρευνας και πώς μπορείτε να τους χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε το αριστούργημα της έρευνας.
✅ Δείτε επίσης: 65+ Αποτελεσματικά Δείγματα Ερωτήσεων Έρευνας + Δωρεάν Πρότυπα
# 1. Πολλαπλή επιλογή
Η πολλαπλή επιλογή είναι χρήσιμη όταν θέλετε ποσοτικά δεδομένα σε προκαθορισμένες κατηγορίες επιλογών. Αυτό είναι ένα από τα AI Online Quiz Creator | Κάντε τα Κουίζ ζωντανά
📌 Μάθετε περισσότερα: 10 Τύποι Κουίζ MCQ με AhaSlides
:
Πώς να χρησιμοποιήσετε:
Επιλογές: Παρέχετε 3-5 προκαθορισμένες επιλογές απάντησης για να επιλέξει ο ερωτώμενος. Τα πολύ λίγα όρια δεδομένων, τα πάρα πολλά δυσκολεύουν την επιλογή.
Single answer: Usually only allows one selection, unless marked as able to “choose all that apply”.
Παραγγελία: Οι επιλογές μπορούν να παραγγελθούν τυχαία κάθε φορά για να αποφευχθεί η μεροληψία ή με συνεπή σειρά.
Απαιτείται: Μπορείτε να το ρυθμίσετε, ώστε να πρέπει να κάνετε μια επιλογή για να προχωρήσετε για να αποφύγετε την απώλεια δεδομένων.
Διατύπωση: Οι επιλογές πρέπει να είναι σαφείς, συνοπτικές και αμοιβαία αποκλειόμενες, ώστε να ταιριάζει μόνο μία. Αποφύγετε αρνητικές/διπλές απαντήσεις.
Οπτική μορφοποίηση: Οι επιλογές μπορεί να εμφανίζονται οριζόντια σε μια λίστα ή με κουκκίδες κάθετα.
Ανάλυση: Οι απαντήσεις μπορούν εύκολα να ποσοτικοποιηθούν ως ποσοστά/αριθμοί για κάθε επιλογή.
Παραδείγματα: Το αγαπημένο χρώμα, το επίπεδο εισοδήματος, το ναι/όχι για τις προτιμήσεις πολιτικής και το μορφωτικό επίπεδο είναι καλές χρήσεις.
Limitations: Doesn’t allow for expansion on why that option was chosen compared to open-ended. Can miss unexpected answers.
Καλύτερο για: Γρήγορη κατανόηση της κατανομής απόψεων σε εμφανώς καθορισμένες κατηγορίες για κλειστές ερωτήσεις.
#2. Matrix/Πίνακας
Ένας τύπος ερώτησης μήτρας/πίνακα στις έρευνες επιτρέπει στους ερωτηθέντες να απαντούν σε πολλές ερωτήσεις κλειστού τύπου για το ίδιο θέμα ή να συγκρίνουν χαρακτηριστικά δίπλα-δίπλα.
Η δομή του πλέγματος της ερώτησης του πίνακα καθιστά τις οπτικές συγκρίσεις και τον εντοπισμό προτύπων απρόσκοπτες τόσο για τους ερωτηθέντες όσο και για τους αναλυτές.
Πώς να χρησιμοποιήσετε:
Μορφή: Μοιάζει με πλέγμα ή πίνακα με σειρές ερωτήσεων και στήλες απαντήσεων ή αντίστροφα.
Ερωτήσεις: Γενικά κάνετε την ίδια ερώτηση για διαφορετικά αντικείμενα ή συγκρίνετε στοιχεία με τα ίδια χαρακτηριστικά.
Απαντήσεις: Διατηρήστε τις απαντήσεις συνεπείς, όπως η διατήρηση της ίδιας κλίμακας στις σειρές/στήλες. Χρησιμοποιήστε συνήθως κλίμακες αξιολόγησης, ναι/όχι, κλίμακες συμφωνιών κ.λπ.
Ανάλυση: Εύκολα εντοπίζονται μοτίβα στον τρόπο με τον οποίο οι ερωτηθέντες είδαν ή βαθμολόγησαν κάθε στοιχείο ή χαρακτηριστικό σε σύγκριση με άλλα. Μπορεί να ποσοτικοποιήσει τα αποτελέσματα.
Παραδείγματα: Αξιολόγηση της σημασίας 5 χαρακτηριστικών, σύγκριση συμφωνίας με δηλώσεις για 3 υποψηφίους, αξιολόγηση ιδιοτήτων προϊόντος.
Οφέλη: Οι ερωτηθέντες μπορούν να συγκρίνουν απευθείας επιλογές που ελαχιστοποιούν την προκατάληψη έναντι των ξεχωριστών ερωτήσεων. Εξοικονομεί χρόνο έναντι επαναλήψεων.
Περιορισμοί: Μπορεί να γίνει πολύπλοκος με πολλές σειρές/στήλες, οπότε κρατήστε το απλό. Λειτουργεί καλύτερα για την αξιολόγηση ενός περιορισμένου αριθμού σαφώς καθορισμένων στοιχείων.
Βέλτιστη χρήση: Κατά την απευθείας σύγκριση απόψεων, αξιολογήσεων ή χαρακτηριστικών είναι απαραίτητο να κατανοηθούν οι σχετικές προτιμήσεις ή αξιολογήσεις και όχι οι ανεξάρτητες απόψεις.
#3. Κλίμακα Likert
The Κλίμακα Likert επιτρέπει μια πιο λεπτή μέτρηση των στάσεων σε σύγκριση με απλές ερωτήσεις συμφωνίας. Καταγράφει την ένταση που χάνουν οι βασικές κλειστές ερωτήσεις.
Πώς να χρησιμοποιήσετε:
Scale: Typically uses a 5 or 7-point ordered response scale to measure the intensity of agreement/disagreement, like “Strongly Agree” to “Strongly Disagree”.
Επίπεδα: Ένας περιττός αριθμός επιπέδων (συμπεριλαμβανομένου ενός ουδέτερου μέσου σημείου) είναι καλύτερο για να επιβάλετε μια θετική ή αρνητική απάντηση.
Δηλώσεις: Οι ερωτήσεις έχουν τη μορφή δηλωτικών δηλώσεων με τις οποίες οι ερωτώμενοι βαθμολογούν τη συμφωνία τους.
Ανάλυση: Μπορεί να προσδιορίσει τις μέσες βαθμολογίες και το ποσοστό που συμφωνούν/διαφωνούν για να ποσοτικοποιήσει εύκολα τις απόψεις.
Κατασκευή: Η διατύπωση πρέπει να είναι απλή, ξεκάθαρη και να αποφεύγει τα διπλά αρνητικά. Οι ζυγαριές θα πρέπει να φέρουν κατάλληλη ετικέτα και να ταξινομούνται με συνέπεια.
Εφαρμογή: Χρησιμοποιείται για την κατανόηση του βαθμού συναισθήματος απέναντι σε έννοιες, πολιτικές, στάσεις και απόψεις που έχουν διαστάσεις έντασης.
Limitations: Doesn’t reveal the reasoning behind responses. More nuanced ratings can be missed vs open questions.
Examples: Rate level of job satisfaction, customer service experience, opinions on political issues or candidates’ traits.
Οφέλη: Πέρα από την απλή συμφωνία, παρέχει μια πιο λεπτομερή κατανόηση της έντασης των συναισθημάτων σε θέματα. Εύκολα ποσοτικοποιήσιμο.
# 4.Κλίμακα διαβάθμισης
Κλίμακες αξιολόγησης provide evaluative feedback in a simple, quantitative format that’s easy for respondents to understand and for analysts to measure.
Πώς να χρησιμοποιήσετε:
Κλίμακα: Χρησιμοποιεί μια αριθμημένη κλίμακα από το χαμηλό έως το υψηλό (π.χ.: 1 έως 10) για την καταγραφή αξιολογήσεων ή αξιολογήσεων.
Ερωτήσεις: Ζητήστε από τους ερωτηθέντες να βαθμολογήσουν κάτι με βάση κάποιο καθορισμένο κριτήριο (σημασία, ικανοποίηση κ.λπ.).
Αριθμοί: Μια ζυγή αριθμημένη κλίμακα (π.χ.: 1 έως 5, 1 έως 10) επιβάλλει θετική ή αρνητική βαθμολογία έναντι ουδέτερου μέσου σημείου.
Ανάλυση: Εύκολο να προσδιοριστούν οι μέσοι όροι, οι κατανομές και τα εκατοστημόρια. Μπορεί να συγκρίνει αξιολογήσεις μεταξύ ομάδων.
Πλεονεκτήματα: Παρέχει περισσότερα διαφοροποιημένα δεδομένα από διχοτομικές απαντήσεις. Οι ερωτηθέντες είναι εξοικειωμένοι με την έννοια της κλίμακας.
Works well when: Asking for subjective evaluations, assessments, or prioritisations that don’t require descriptive feedback.
Περιορισμοί: Μπορεί να μην υπάρχει ακόμη το πλαίσιο μιας ανοιχτής απάντησης. Είναι πιο δύσκολο να καθοριστούν συγκεκριμένα κριτήρια αξιολόγησης.
Παραδείγματα: Βαθμολογήστε την ικανοποίηση με ένα προϊόν σε κλίμακα 1-10. Κατατάξτε τη σημασία 10 παραγόντων από το 1 (χαμηλό) στο 5 (υψηλό).
Κατασκευή: Καθορίστε ξεκάθαρα τα τελικά σημεία και τι σημαίνει κάθε αριθμός. Χρησιμοποιήστε συνεπή λεκτική και αριθμητική επισήμανση.
# 5.Ανοικτό
Ανοιχτές ερωτήσεις λάμψη για την απόκτηση ποιοτικών γνώσεων, αλλά συνοδεύεται από αυξημένα έξοδα ανάλυσης σε σχέση με ερωτήσεις κλειστού τύπου.
Πώς να χρησιμοποιήσετε:
Μορφή: Αφήνει ένα κενό πλαίσιο ή πλαίσιο κειμένου για να πληκτρολογήσει ο ερωτώμενος όσο θέλει. Δεν υπάρχουν προτεινόμενες απαντήσεις.
Ανάλυση: Παρέχει ποιοτικά και όχι ποσοτικά δεδομένα. Απαιτεί πιο εις βάθος ανάλυση κειμένου για τον εντοπισμό θεμάτων και μοτίβων.
Πλεονεκτήματα: Επιτρέπει αποχρώσεις, απροσδόκητες και λεπτομερείς απαντήσεις εκτός προκαθορισμένων επιλογών. Μπορεί να δημιουργήσει νέες ιδέες ή ιδέες.
Applicability: Good for exploration, generating ideas, understanding the reasoning, and getting specific feedback or complaints in the respondent’s own words.
Περιορισμοί: Πιο δύσκολο να ποσοτικοποιηθούν οι απαντήσεις, απαιτεί περισσότερη προσπάθεια ανάλυσης. Τα ποσοστά απόκρισης μπορεί να είναι χαμηλότερα.
Διατύπωση: Οι ερωτήσεις πρέπει να είναι αρκετά συγκεκριμένες ώστε να καθοδηγούν τον τύπο των πληροφοριών που αναζητούνται, αλλά χωρίς να οδηγούν στην απάντηση.
Παραδείγματα: ερωτήσεις γνώμης, τομείς προς βελτίωση, επεξήγηση αξιολογήσεων, λύσεις και γενικά σχόλια.
Συμβουλές: Κρατήστε τις ερωτήσεις εστιασμένες. Τα μεγάλα πλαίσια κειμένου ενθαρρύνουν τη λεπτομέρεια, αλλά τα μικρά εξακολουθούν να επιτρέπουν ευελιξία. Εξετάστε το προαιρετικό έναντι του απαιτούμενου.
#6. Δημογραφικός
Οι δημογραφικές πληροφορίες βοηθούν στην ανάλυση των αποτελεσμάτων από διαφορετικές προοπτικές των ενδιαφερομένων. Η συμπερίληψή τους εξαρτάται από τις ερευνητικές ανάγκες και τους λόγους συμμόρφωσης.
Πώς να χρησιμοποιήσετε:Σκοπός: Συλλέξτε βασικές πληροφορίες σχετικά με τους ερωτηθέντες όπως ηλικία, φύλο, τοποθεσία, επίπεδο εισοδήματος κ.λπ.
Τοποθέτηση: Συνήθως περιλαμβάνεται στην αρχή ή στο τέλος, ώστε να μην μεροληπτούν ερωτήσεις γνώμης.
Ερωτήσεις: Κάντε αντικειμενικές, πραγματικές ερωτήσεις. Αποφύγετε τα υποκειμενικά προσόντα.
Μορφές: Πολλαπλές επιλογές, αναπτυσσόμενα μενού για τυποποιημένες απαντήσεις. Κείμενο για ανοιχτά πεδία.
Απαιτείται: Συχνά προαιρετικό για την αύξηση των ποσοστών άνεσης και ολοκλήρωσης.
Ανάλυση: Σημαντικό για την τμηματοποίηση των απαντήσεων και τον εντοπισμό τάσεων ή διαφορών μεταξύ των ομάδων.
Παραδείγματα: Ηλικία, φύλο, επάγγελμα, επίπεδο εκπαίδευσης, μέγεθος νοικοκυριού, χρήση τεχνολογίας.
Οφέλη: Παρέχετε πλαίσιο για την κατανόηση των αποκλίσεων μεταξύ των πληθυσμών του δείγματος.
Περιορισμοί: Οι ερωτηθέντες μπορεί να αισθάνονται ότι οι ερωτήσεις είναι πολύ προσωπικές. Απαιτούνται τυποποιημένες απαντήσεις.
Κατασκευή: Κάντε μόνο σχετικές ερωτήσεις. Σημειώστε ξεκάθαρα τυχόν απαιτούμενα πεδία. Αποφύγει διπλές ερωτήσεις.
Compliance: Follow privacy laws in what data is collected and how it’s stored/reported.
👆 Συμβουλές: Χρησιμοποιήστε α γεννήτρια τυχαίας ομάδας να χωρίσεις την ομάδα σου!
#7. Σωστό Λάθος
Σωστό Λάθος είναι το καλύτερο για την αξιολόγηση των πραγματικών γνώσεων, αλλά δεν έχει το πλαίσιο πιο διερευνητικών τύπων ερωτήσεων έρευνας. Καλό για αλλαγές πριν/μετά τη δοκιμή.
Πώς να χρησιμοποιήσετε:Μορφή: Τοποθετείται ως δήλωση όπου ο ερωτώμενος επιλέγει είτε Σωστό είτε Λάθος.
Ανάλυση: Παρέχει ποσοτικά δεδομένα για το ποσοστό που επιλέγει κάθε απάντηση.
Δηλώσεις: Αυτοί πρέπει να είναι πραγματικοί, σαφείς ισχυρισμοί που έχουν μια οριστικά σωστή απάντηση. Αποφύγετε δηλώσεις που βασίζονται σε απόψεις.
Οφέλη: Η απλή μορφή δυαδικής απόκρισης είναι γρήγορη και εύκολη για τους ερωτηθέντες. Καλό για την αξιολόγηση των πραγματικών γνώσεων.
Limitations: This doesn’t allow for explanation or uncertainty. Risk of guessing correct answers randomly.
Τοποθέτηση: Το καλύτερο κοντά στην αρχή ενώ η γνώση είναι φρέσκια. Αποφύγετε την κούραση από την επανάληψη της μορφής.
Διατύπωση: Διατηρήστε τις δηλώσεις συνοπτικές και αποφύγετε τα διπλά αρνητικά. Πιλοτική δοκιμή για σαφήνεια.
Παραδείγματα: πραγματικοί ισχυρισμοί σχετικά με τις προδιαγραφές προϊόντων, τα ιστορικά συμβάντα, τα αποτελέσματα κλινικών δοκιμών και τις λεπτομέρειες πολιτικής.
Construction: Clearly label the True and False response options. Consider a “Not Sure” option.
Δημιουργήστε έρευνες πυρκαγιάς with AhaSlides’ ready-made πρότυπα έρευνας!
Συχνές Ερωτήσεις
Ποιες είναι οι 5 καλές ερωτήσεις έρευνας;
Οι 5 καλές ερωτήσεις έρευνας που θα αποσπάσουν πολύτιμα σχόλια για την έρευνά σας είναι ερωτήσεις ικανοποίησης, σχόλια ανοιχτού τύπου, βαθμολογίες κλίμακας Likert, δημογραφικές ερωτήσεις και ερωτήσεις υποστηρικτών.
Τι πρέπει να ζητήσω για μια έρευνα;
Προσαρμόστε ερωτήσεις στους στόχους σας, όπως η διατήρηση πελατών, οι νέες ιδέες προϊόντων και οι πληροφορίες μάρκετινγκ. Συμπεριλάβετε έναν συνδυασμό κλειστών/ανοιχτών και ποιοτικών/ποσοτικών ερωτήσεων. Και πρώτα δοκιμάστε πιλοτικά την έρευνά σας!
