Έννοια του ζητήματος εμπιστοσύνης στην εργασία, σημάδια και τρόποι υπέρβασης

Η εμπιστοσύνη είναι ένας επιτακτικός παράγοντας για τη δημιουργία ενός αποτελεσματικού και άνετου εργασιακού περιβάλλοντος. Όταν μια ομάδα χάνει την εμπιστοσύνη, είναι αρνητικό σημάδι επιδείνωσης της συνεργασίας και της παραγωγικότητας, που οδηγεί σε πιο απροσδόκητα αποτελέσματα τόσο για τα άτομα όσο και για τις επιχειρήσεις.

In this article, we’ll learn more about the νόημα θέματος εμπιστοσύνης στον εργασιακό χώρο. Ποια είναι η αιτία των προβλημάτων εμπιστοσύνης; Πώς μπορούν οι ηγέτες να εντοπίσουν και να αντιμετωπίσουν ζητήματα εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας; Μην ψάχνετε άλλο. ας βουτήξουμε σε αυτό το άρθρο.

Πίνακας περιεχομένων

• Ποια είναι η σημασία του ζητήματος εμπιστοσύνης σε έναν χώρο εργασίας;
• 5 Δημοφιλή σημάδια ζητημάτων εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας
• 11 Αιτίες των ζητημάτων εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας
• 7 κρίσιμα κλειδιά για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας
• Πώς αντιμετωπίζουν οι ηγέτες τα θέματα εμπιστοσύνης;
• Βασικές τακτικές
• Συχνές Ερωτήσεις

Συμβουλές από το AhaSlides

• Τι είναι το Team Engagement (+ Υπέροχες συμβουλές για να χτίσετε μια ομάδα υψηλής αφοσίωσης το 2024)
• Πώς να χειριστείτε μια ομάδα ως αρχηγός ομάδας με 7 ισχυρούς τρόπους | 2024 Αποκαλύπτει
• 8 Συμβουλές ειδικών για τη διαχείριση απομακρυσμένων ομάδων (+Παραδείγματα) το 2024

Ποια είναι η σημασία του ζητήματος εμπιστοσύνης στον χώρο εργασίας;

Στην ψυχολογία, η έννοια του ζητήματος εμπιστοσύνης δείχνει ότι ένα άτομο έχει πίστη στους άλλους, με φόβο ότι κάποιος μπορεί να τους προδώσει.

Ομοίως, ένα σημαντικό ζήτημα στο χώρο εργασίας είναι η έλλειψη εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας μεταξύ των συναδέλφων ή μεταξύ των εργοδοτών και των εργαζομένων, ή αρχηγοί ομάδων και μέλη της ομάδας. Αμφιβάλλουν για οτιδήποτε κάνει ο οργανισμός, οι εργοδότες ή οι συνάδελφοι και δυσκολεύονται να βασιστούν σε αυτούς για να ολοκληρώσουν τα καθήκοντά τους.

Επιπλέον, οι υπάλληλοι με θέματα εμπιστοσύνης είναι πιο ευδιάκριτοι όταν εργάζονται σε ομάδες, συχνά θεωρούν ανασφαλή την ανάθεση εργασιών σε άλλους ή πάντα παρατηρούν τους συναδέλφους σαν να φοβούνται ότι θα κάνουν κάτι λάθος.

5 Δημοφιλή σημάδια ζητημάτων εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας

Η σημασία του θέματος εμπιστοσύνης στο εργασιακό περιβάλλον είναι αναμφισβήτητη. Ομοίως, οι ηγέτες πρέπει να εντοπίσουν σημάδια ζητημάτων εμπιστοσύνης προτού χειροτερέψουν και να αναλάβουν δράση αμέσως. Εδώ είναι 5 κοινά σημάδια ζητημάτων εμπιστοσύνης

• Μικροδιαχείριση: Ένας αρχηγός ομάδας αιωρείται πάνω από τα μέλη της ομάδας, παρακολουθώντας στενά κάθε εργασία και απόφαση, δείχνοντας έλλειψη εμπιστοσύνης στην ικανότητά τους να εργάζονται ανεξάρτητα.
• Έλλειψη αντιπροσωπείας: A manager takes on all tasks himself, avoiding delegation due to concerns about the team’s ability to handle responsibilities.
• Παιχνίδι κατηγοριών: Όταν τα πράγματα πάνε στραβά, τα μέλη της ομάδας κατηγορούν γρήγορα τους άλλους αντί να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα συλλογικά και να αποδεχτούν τη συλλογική ευθύνη.
• Αποθησαύριση γνώσεων: When someone hoards information or expertise rather than sharing it with the team, it indicates a lack of trust in others’ abilities or job security.
• Αδικαιολόγητη μυστικότητα: Η διατήρηση ορισμένων πτυχών ενός έργου μυστική ή εμπιστευτική χωρίς νόμιμο λόγο μπορεί να γεννήσει καχυποψία και δυσπιστία μεταξύ των μελών της ομάδας.

11 Αιτίες των ζητημάτων εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας

Το Breathe’s Culture Economy Report μελέτησε την έκταση της εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας σε μικρές εταιρείες και τα αποτελέσματα είναι απροσδόκητα αποκαλυπτικά.

"Μόλις το 43% των εργαζομένων έχει εμπιστοσύνη στους διευθυντές και τα στελέχη της εταιρείας τους. Από το 2018, σημειώθηκε μείωση της εμπιστοσύνης κατά 16%.

Why does trust issue meaning in the workplace nowadays seem to be so prevalent? Let’s examine 11 common errors leaders make that damage team trust and prevent members from recognizing others’s abilities.

• Δώστε προτεραιότητα στα αποτελέσματα έναντι των ανθρώπων.
• Έλλειψη δέσμευσης για την εξέλιξη και τη σταδιοδρομία των εργαζομένων
• Να είστε απόμακροι και αδιάφοροι στη συμπεριφορά.
• Lack of understanding of challenges in employees’ work.
• Not listening to employees’ opinions.
• Ανεπαρκής κοινή χρήση και σύνδεση με τους υπαλλήλους.
• Δώστε προτεραιότητα στα ατομικά ενδιαφέροντα έναντι των ομαδικών.
• Φροντίστε τα πάντα μόνοι σας και αποτρέψτε τους άλλους συμμετέχοντες να λύσουν γενικά ζητήματα.
• Αρνηθείτε να αιχμαλωτίσετε τους άλλους με έναν επιτακτικό στόχο.
• Αβάσιμες διαφωνίες δεν έχουν διευθετηθεί εντός του οργανισμού.
• Μην αναγνωρίζετε και τα ελαττώματά τους.
• Έλλειψη ευθύνης για τα μέλη της ομάδας.

7 κρίσιμα κλειδιά για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας

Horsager’s research at Trust Edge Leadership Institute has identified eight critical attributes that leaders should concentrate on if they wish to improve their capacity to inspire trust:

• Διαφάνεια:  According to Horsager, “People distrust the ambiguous and trust the clear.” Employees should understand your goals and their roles in the organization.
• Ενσυναίσθηση: Η εμπιστοσύνη εμπνέεται από ηγέτες που προσέχουν τους άλλους καθώς και τον εαυτό τους. 
• Προσωπικότητα: Αυτό συνεπάγεται την απόφαση να ακολουθήσετε την ηθική αντί της ευκολίας.
• Ικανότητα: Παραμείνετε ενημερωμένοι, σοφοί και ικανοί. 
• Δέσμευση:  When faced with hardship, stand by your staff members, and they’ll reciprocate the favor.
• Σύνδεση:  Δημιουργήστε δεσμούς εμπιστοσύνης με τους υπαλλήλους σας. Κάντε έρευνες. Ανακαλύψτε σημεία συμφωνίας.
• Συμμετοχή: Με άλλα λόγια, αποφέρει αποτελέσματα. 

Πώς αντιμετωπίζουν οι ηγέτες τα θέματα εμπιστοσύνης;

Οι ηγέτες ανησυχούν εξαιρετικά για το θέμα της εμπιστοσύνης στο χώρο εργασίας. Η έλλειψη εμπιστοσύνης μπορεί να οδηγήσει σε μια τοξική κουλτούρα στο χώρο εργασίας, η οποία μπορεί να προκαλέσει χαμηλή παραγωγικότητα, προβλήματα συμπεριφοράς, εναλλαγή εργαζομένων, διαφωνίες και έλλειψη δέσμευσης. Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης ξεκινά από την κορυφή και, όταν εκτελείται σωστά, μπορεί να έχει θετικό αντίκτυπο στις σχέσεις, στην ομαδική εργασία, ακόμη και στην ικανότητα αντιμετώπισης πιο απαιτητικών ζητημάτων. 

Ακολουθούν 5 προτάσεις για τη βελτίωση της εμπιστοσύνης στον εργασιακό χώρο: 

1. Να είναι συνεπής - Δώστε παράδειγμα στους άλλους.

Η συμπεριφορά που περιμένετε από τα μέλη του προσωπικού σας πρέπει να διαμορφωθεί από εσάς ως αρχηγό τους. Πρέπει να είσαι αξιόπιστος αν θέλεις να σε ακολουθεί η ομάδα σου. Αυτό απαιτεί ακεραιότητα, διαφάνεια και συνέπεια στις επιλογές και τις πράξεις σας. Επιπλέον, η καθιέρωση δικαιοσύνης και συνέπειας είναι ζωτικής σημασίας για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης. Βεβαιωθείτε ότι τα κριτήρια που χρησιμοποιείτε για να πάιρνω αποφάσεις είναι σαφείς και συνεπείς. Οι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται πιο σίγουροι για την κρίση σας και ότι τυγχάνουν δίκαιης μεταχείρισης ως αποτέλεσμα.

2. Δώστε στους ανθρώπους την ευκαιρία να είναι ανεξάρτητοι.

Αποφύγετε τη μικροδιαχείριση και δώστε στους εργαζομένους αυτονομία. Οι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να αισθάνονται ότι εκτιμώνται και αφοσιώνονται στην εργασία τους όταν τους εμπιστεύονται το δικαίωμα να λαμβάνουν αποφάσεις αυτόνομα. Έτσι, δίνει στα μέλη του προσωπικού την ευκαιρία να αναλάβουν νέα καθήκοντα και να λάβουν ανεξάρτητες αποφάσεις, ενώ παράλληλα προσφέρει βοήθεια και κατεύθυνση όταν απαιτείται.

3. Προωθήστε την ειλικρινή και ανοιχτή επικοινωνία

Δίνοντας εκπαίδευση στα μέλη της ομάδας σας, μπορείτε να τα βοηθήσετε να επικοινωνούν πιο αποτελεσματικά. Αυτό συνεπάγεται συνειδητή προσπάθεια να προσκαλέσετε κάθε μέλος της ομάδας να εκφράσει τις απόψεις του και να παράσχει περισσότερο πλαίσιο για τις παρατηρήσεις του. Δείξτε τους ότι είστε δεκτικοί στις απόψεις τους, ανεξάρτητα από το αν συμφωνείτε μαζί τους ή όχι, ακούγοντας τόσο θετικά όσο και αρνητικά σχόλια. Αυτό ανατροφοδότηση όχι μόνο βοηθά στην άμεση αντιμετώπιση των ανησυχιών, αλλά δημιουργεί επίσης μια κουλτούρα διαφάνειας.

4. Δημιουργία λογοδοσίας

If your team consistently turns out subpar work, misses deadlines, makes the same mistakes over and over, and lacks trust, there may be an accountability issue. Recall that without accountability, excellent management is impossible. Therefore, the leaders’ ability to take personal responsibility and foster accountability within the team is critical to the group’s performance as well as the trust that each member of the group has in the group. 

5. Ενθαρρύνετε τις αλληλεπιδράσεις και τη δέσμευση των εργαζομένων

Άλλωστε όλοι οι εργαζόμενοι είναι άνθρωποι, η εμπιστοσύνη μαθαίνεται. Επομένως, δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος για να χτίσετε εμπιστοσύνη στο χώρο εργασίας από το να εμπλέκετε όλους σε μια δραστηριότητα δεσμού όπως ομαδικές εξόδους, team lunches, or office activities. Whether it’s a weeklong retreat or γρήγορα παγοθραυστικά, let’s offer them space where they can bring their full selves to the workplace.

Βασικές τακτικές

Όσο περισσότερο εργάζεστε για την οικοδόμηση και τη διατήρηση της πίστης στο χώρο εργασίας, τόσο πιο συνεκτική θα γίνεται η ομάδα σας. Με την σωστή ηγεσία, ενθάρρυνση, εκτίμηση και όργανα, η ομάδα σας μπορεί να φτάσει σε νέα ύψη συνεργασίας και απόδοσης.

💡Πώς να βοηθήσετε την ομάδα σας να οικοδομήσει εμπιστοσύνη και ενσυναίσθηση; Με AhaSlides, ένα καταπληκτικό εργαλείο για εικονικές συναντήσεις, την οικοδόμηση ομάδας, συλλογή σχολίων, να εταιρική κατάρτιση, μπορείτε πιο εύκολα να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον εργασίας χωρίς αποκλεισμούς όπου όλοι θα είναι στην ευχάριστη θέση να συνεισφέρουν στους κοινούς στόχους της ομάδας.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι ζήτημα εμπιστοσύνης;

The phrase “trust issues” is used indiscriminately to describe people who exhibit persistently distrusting behaviors, especially in close relationships. It encourages the stigmatization of difficult emotional problems. Persistent mistrust can have an impact on your perception of yourself and every relationship in your life.

Τι σημαίνει όταν κάποιος λέει ζητήματα εμπιστοσύνης;

Ακόμη και όταν δεν υπάρχει έγκυρος λόγος, τα άτομα με προβλήματα εμπιστοσύνης πιστεύουν ότι κάποιος τους πρόδωσε. Πιστεύουν ότι έχουν ξεγελαστεί. Ανεξάρτητα από το πόσο ειλικρινής ήταν κάποιος στο παρελθόν, τα άτομα με προβλήματα εμπιστοσύνης συχνά υποθέτουν ότι θα προδοθούν αρκετά σύντομα. 

Είναι συναίσθημα το ζήτημα της εμπιστοσύνης;

Some people only consider feelings when discussing beliefs. They experience a lot and develop as thinkers, and it’s normal for them to lack confidence in their environment. It only demonstrates how realistic and cautious they are. But there are also numerous instances in which the lack of trust is a sickness that requires extensive treatment and sometimes necessitates psychological counseling to fully recover.

Αναφορά: Risely