Επιτυχίας πελατών Διευθυντής

We are AhaSlides, a SaaS (software as a service) startup based in Hanoi, Vietnam. AhaSlides is an audience engagement platform that allows public speakers, teachers, event hosts… to connect with their audience and let them interact in real-time. We launched AhaSlides in July 2019. It’s now being used and trusted by users from over 180 countries.

Αναζητούμε 1 Υπεύθυνο Επιτυχίας Πελατών για να συμμετάσχει στην ομάδα μας για να εξασφαλίσει μια εξαιρετική εμπειρία AhaSlides σε χιλιάδες χρήστες και πελάτες μας από όλο τον κόσμο.

Τι θα κάνεις

• Support AhaSlides’ users in real-time over chat and email, with a wide range of inquiries such as getting to know the software, troubleshooting technical issues, receiving feature requests and feedback.
• Το πιο σημαντικό είναι ότι θα κάνετε ό,τι περνάει από τις δυνάμεις και τις γνώσεις σας για να διασφαλίσετε ότι ο χρήστης του AhaSlides που έρχεται για υποστήριξη θα έχει μια επιτυχημένη εκδήλωση και μια αξέχαστη εμπειρία. Μερικές φορές, μια λέξη ενθάρρυνσης την κατάλληλη στιγμή θα μπορούσε να πάει περισσότερο από οποιαδήποτε τεχνική συμβουλή.
• Give the product team timely and adequate feedback on issues and ideas that they should look at. Within the AhaSlides team, you will be the voice of our users, and that’s the most important voice for us all to listen to.
• You can also be involved in other growth-hacking and product development projects at AhaSlides if you’d like. Our team members tend to be proactive, curious and rarely stay still in predefined roles.

Σε τι πρέπει να είσαι καλός

• Θα πρέπει να μπορείτε να μιλάτε άπταιστα στα Αγγλικά.
• Μπορείτε πάντα να παραμείνετε ήρεμοι όταν οι πελάτες είναι άγχος ή αναστάτωση.
• Η εμπειρία σε ρόλους υποστήριξης πελατών, φιλοξενίας ή πωλήσεων… θα είναι πλεονέκτημα.
• Θα είναι ένα μεγάλο μπόνους αν έχετε αναλυτικό μυαλό (σας αρέσει να μετατρέπετε δεδομένα σε χρήσιμες πληροφορίες) και έντονο ενδιαφέρον για τεχνολογικά προϊόντα (σας αρέσει να δοκιμάζετε ένα καλοφτιαγμένο λογισμικό).
• Η εμπειρία σε δημόσια ομιλία ή διδασκαλία θα θεωρηθεί προσόν. Οι περισσότεροι από τους χρήστες μας χρησιμοποιούν το AhaSlides για δημόσια ομιλία και εκπαίδευση και θα εκτιμήσουν το γεγονός ότι ήσασταν στη θέση τους.

Τι θα πάρετε

• Το εύρος μισθών για αυτήν τη θέση είναι από 8,000,000 VND έως 20,000,000 VND (καθαρό), ανάλογα με την εμπειρία / τα προσόντα σας.
• Διατίθενται επίσης επιδόματα με βάση την απόδοση.

Σχετικά με το AhaSlides

• Είμαστε μια ομάδα 14, συμπεριλαμβανομένων 3 Διαχειριστών επιτυχίας πελατών. Τα περισσότερα μέλη της ομάδας μιλούν άπταιστα Αγγλικά. Μας αρέσει να κατασκευάζουμε τεχνολογικά προϊόντα που είναι χρήσιμα και εξαιρετικά εύχρηστα, για όλους.
• Το γραφείο μας βρίσκεται στη διεύθυνση: Όροφος 9, Πύργος Viet, 1 οδός Thai Ha, περιοχή Dong Da, Ανόι.

Ακούγεται πολύ καλό. Πώς μπορώ να κάνω αίτηση;

• Στείλτε το βιογραφικό σας στο dave@ahaslides.com (subject: “Customer Success Manager”).