कार्यस्थल पर संघर्ष के प्रकार, कारण और समाधान | 2024 खुलासा

कार्यस्थल पर संघर्ष आम क्यों है? संघर्ष वह है जिसकी कोई भी कंपनी अपेक्षा नहीं करती है, लेकिन पूर्वानुमान के भारी प्रयासों के बावजूद यह होता ही रहता है। की जटिलता की तरह संगठनात्मक संरचनाकार्यस्थल पर संघर्ष कई कारणों से और विभिन्न संदर्भों में होता है जिसका पूर्वानुमान लगाना कठिन होता है।

यह लेख कार्यस्थल में संघर्ष के मिथक को कई दृष्टिकोणों से हल करने का प्रयास करता है और कंपनियों, नियोक्ताओं और कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से निपटने में मदद करने के लिए विभिन्न प्रकार के संघर्षों और उनके कारणों पर गौर करता है।

सामग्री की तालिका:

• कार्यस्थल पर संघर्ष क्या है?
• कार्यस्थल में संघर्ष के प्रकार, कारण और उदाहरण
  • स्थिति संघर्ष
  • कार्य संघर्ष
  • प्रक्रिया संघर्ष
  • संबंध संघर्ष
• कार्यस्थल पर संघर्ष से निपटने के लिए 10 युक्तियाँ
• निचली रेखाएं
• अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

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कार्यस्थल पर संघर्ष क्या है?

कार्यस्थल पर संघर्ष केवल वह स्थिति है जिसमें दो या दो से अधिक व्यक्तियों की चिंताएँ असंगत प्रतीत होती हैं जो उनके काम और स्थिति को प्रभावित कर सकती हैं। यह ग़लत संरेखण विरोधी लक्ष्यों, रुचियों, मूल्यों या विचारों के कारण होता है। इनके परिणामस्वरूप तनाव, असहमति और संसाधनों या मान्यता के लिए संघर्ष हो सकता है। कई विशेषज्ञों ने कार्यस्थल संघर्ष की हमारी समझ में अंतर्दृष्टि प्रदान की है:

कार्यस्थल में संघर्ष के प्रकार, कारण और उदाहरण

कार्यस्थल पर विभिन्न प्रकार के संघर्षों को सीखना उनसे प्रभावी ढंग से निपटने के लिए पहला कदम है। यही कारण है कि एमी गैलो ने कार्यस्थल पर संघर्ष के प्रबंधन के लिए हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू गाइड लिखी। उन्होंने कार्य संघर्ष के चार मुख्य प्रकारों का उल्लेख किया जिसमें स्थिति संघर्ष, कार्य संघर्ष, प्रक्रिया संघर्ष और संबंध संघर्ष शामिल हैं। यहां प्रत्येक प्रकार, कारणों और उदाहरणों का विस्तृत विवरण दिया गया है।

स्थिति संघर्ष

विवरण: स्थिति संघर्ष में कार्यस्थल के भीतर कथित स्थिति, शक्ति या अधिकार में अंतर से उत्पन्न असहमति शामिल होती है, जो लोकप्रिय है सपाट संगठनात्मक संरचना. यह पदानुक्रम, मान्यता और प्रभाव से संबंधित मुद्दों के इर्द-गिर्द घूमता है।

का कारण बनता है:

• शक्ति का असमान वितरण.
• भूमिकाओं और जिम्मेदारियों में स्पष्टता का अभाव.
• विशेषज्ञता और अनुभव में अंतर.
• नेतृत्व शैलियों पर अलग-अलग राय.

उदाहरण:

• सहस्त्राब्दी पीढ़ी को प्रबंधन पद पर पदोन्नत किया गया है। लेकिन शायद अन्य पुराने साथी यह नहीं सोचते कि उन्हें पदोन्नत किया जाना चाहिए था। 
• किसी टीम या प्रोजेक्ट के भीतर निर्णय लेने के अधिकार पर विवाद। टकराव तब उत्पन्न होता है जब टीम के सदस्य या नेता इस बात पर असहमत होते हैं कि किसी विशेष परियोजना या टीम के भीतर निर्णय लेने में अंतिम निर्णय किसका होना चाहिए।

कार्य संघर्ष

विवरण: कार्य संघर्ष वास्तविक कार्य के प्रति राय और दृष्टिकोण में अंतर से उत्पन्न होता है। इसमें अक्सर कार्यों को निष्पादित करने या लक्ष्य प्राप्त करने पर अलग-अलग दृष्टिकोण शामिल होते हैं।

का कारण बनता है:

• कार्य पद्धतियों पर भिन्न-भिन्न दृष्टिकोण।
• परियोजना के उद्देश्यों की विभिन्न व्याख्याएँ।
• किसी परियोजना के लिए संसाधनों के आवंटन पर असहमति।

उदाहरण:

• टीम के सदस्य एक नया उत्पाद अभियान शुरू करने के लिए सर्वोत्तम रणनीति पर बहस करते हैं। टीम के कुछ सदस्यों ने इस पर अधिक ध्यान देने की वकालत की डिजिटल विपणन, जबकि टीम के भीतर एक अन्य गुट ने प्रिंट मीडिया, डायरेक्ट मेल और इवेंट प्रायोजन को प्राथमिकता दी।
• कानूनी टीम और बिक्री पर असहमति एक अनुबंध से संबंधित है। जबकि बिक्री का लक्ष्य अनुबंध को जल्द से जल्द बंद करना है, कानूनी टीम इसे कंपनी की सुरक्षा के तरीके के रूप में देखती है।

प्रक्रिया संघर्ष

विवरण: प्रक्रिया संघर्ष कार्यों को पूरा करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों, प्रक्रियाओं या प्रणालियों में असहमति के इर्द-गिर्द घूमता है। प्रक्रिया संघर्ष इस बात पर असहमति है कि कार्य कैसे व्यवस्थित, समन्वित और निष्पादित किया जाता है।

का कारण बनता है:

• पसंदीदा कार्य प्रक्रियाओं में अंतर.
• संचार विधियों में ग़लत संरेखण.
• जिम्मेदारियों के प्रत्यायोजन पर असहमति.

उदाहरण:

• टीम के सदस्य सबसे प्रभावी परियोजना प्रबंधन टूल पर बहस करते हैं। टीम के सदस्य निरंतर परिवर्तनों और विभिन्न उपकरणों को अपनाने की चुनौतियों से निराश हो गए।
• किसी विभाग के भीतर कार्यप्रवाह और समन्वय प्रक्रियाओं पर विवाद। एक समूह ने अधिक केंद्रीकृत दृष्टिकोण का समर्थन किया, जिसमें एक ही परियोजना प्रबंधक सभी पहलुओं की देखरेख करता था। दूसरे समूह ने विकेंद्रीकृत संरचना को प्राथमिकता दी, जिससे व्यक्तिगत टीम के सदस्यों को अधिक स्वायत्तता मिले परियोजना प्रबंधन.

संबंध संघर्ष

विवरण: रिश्तों में टकराव व्यक्तिगत भावनाओं से जुड़ा होता है. इसमें मैं शामिल हैपारस्परिक कार्यस्थल पर व्यक्तियों के बीच विवाद और तनाव। यह सोचना ग़लत है कि यह व्यक्तिगत है। यह व्यक्तिगत असहमतियों से आगे बढ़कर कार्यस्थल के भीतर पारस्परिक संबंधों की जटिल गतिशीलता पर प्रकाश डालता है।

का कारण बनता है:

• व्यक्तित्व की टकराहट।
• प्रभावी संचार का अभाव।
• पिछले अनसुलझे मुद्दे या संघर्ष।

उदाहरण:

• सहकर्मियों में व्यक्तिगत असहमति होती है जो व्यावसायिक बातचीत में फैल जाती है। वह अपने सहकर्मी या आवाज उठाने पर झपटता है और व्यक्ति को ऐसा लगता है जैसे उसका अपमान किया जा रहा है
• पिछले अनसुलझे विवादों के कारण टीम के सदस्यों में नाराजगी थी। ये संघर्ष समय के साथ बढ़ते गए, जिससे व्यक्तिगत भलाई और टीम की गतिशीलता दोनों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा।

कार्यस्थल पर संघर्ष से निपटने के लिए 10 युक्तियाँ

आपने कार्यस्थल पर संघर्ष को कैसे संभाला? कार्यस्थल पर संघर्ष से निपटने के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं, विशेषकर व्यक्तियों के लिए।

कुछ मत करो

नॉर्थवेस्टर्न में जीन ब्रेट इसे एकमुश्त विकल्प कहते हैं, जहां आप तुरंत प्रतिक्रिया नहीं करने का विकल्प चुनते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई आपसे कुछ भद्दा कहता है, तो इसके बारे में कुछ भी न करें। क्योंकि उनके जैसा अनुचित होने की संभावना अधिक है, और यह किसी भी बिंदु पर संघर्ष को हल नहीं कर सकता है।

एक ब्रेक ले लो

Sometimes, the best thing you can do is leave the conflict behind and have time to think about it after calming down. Especially after you have a good night’s sleep, it often leads to more constructive conversations. It is not about avoidance, your brain just needs time to gain perspective. You can say: “I really want to solve this. But now, I’m not ready to do that right now. Could we talk about it tomorrow?”

इसे अप्रत्यक्ष रूप से संबोधित करें

अमेरिकी संस्कृति जैसी कई संस्कृतियों में, कुछ कार्यालय संस्कृतियों में, अप्रत्यक्ष रूप से संघर्ष को संबोधित करना एक व्यवहार्य विकल्प हो सकता है। उदाहरण के लिए, अप्रत्यक्ष रूप से नकारात्मक भावनाओं या प्रतिरोध को व्यक्त करके निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहार करना। किसी संघर्ष को खुले तौर पर संबोधित करने के बजाय, व्यक्ति सूक्ष्म कार्यों, व्यंग्य या अन्य गुप्त माध्यमों से अपना असंतोष व्यक्त कर सकते हैं। जहां सीधे संघर्ष से आपको वह नहीं मिल पाएगा जिसकी आपको जरूरत है, वहां यह अपरंपरागत दृष्टिकोण प्रभावी हो सकता है।

एक साझा लक्ष्य स्थापित करें

To address a conflict directly, it’s important to find a common goal. Establishing clear communication channels can be crucial in resolving conflicts effectively. Consider using good opening lines to बातचीत शुरू करें and keep it going. When you can establish common ground, you’ll be in a better position to work together and solve the problem.

रिश्ते से बाहर निकलें

This isn’t always possible but you can try if the conflict is really intense. Think of leaving the job, and exploring alternative job opportunities. The chance to get a new boss, or get reassigned to a different task that fits you is likely high.

फिर से शुरू करें

Rebuilding respect for the person involved can be a proactive step. You might also reestablish your respect for that person whatever the past is the past, it is time to move forward with a fresh perspective. You can say something like: ” Can we talk about how to get over these disagreements so that we can both do that?”

सलाह के लिए पूछना

If you are dealing with someone who is being unreasonable, one way to approach the situation is to express that you have been trying to solve the issue together for a while, but it seems like no progress is being made. You can then ask for their advice on what you should do: “Do you have any advice about what I should do?” This approach forces the person to think about it from your perspective. It helps to turn the tables a little bit and enlist the person in addressing the issues.

प्रबंधक को अंदर आने के लिए कहें

यदि स्थिति आप दोनों में से किसी को भी अपना काम करने से रोक रही है, तो समाधान खोजने के लिए आपको अपने प्रबंधकों से सहायता लेने की आवश्यकता हो सकती है। उनके हस्तक्षेप का अनुरोध एक तटस्थ दृष्टिकोण ला सकता है और समाधान की सुविधा प्रदान कर सकता है।

टीम-बिल्डिंग को बढ़ावा देना

यह टिप नेताओं के लिए है. पारस्परिक संबंधों को मजबूत करने से इसमें योगदान मिल सकता है स्वस्थ कार्य वातावरण और संघर्ष उत्पन्न होने की आशा करें। दरअसल, इसमें शामिल होना टीम निर्माण गतिविधियां टीम के सदस्यों के बीच सौहार्द और विश्वास बनाने में मदद करता है।

नियमित प्रशिक्षण

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कुछ की मेजबानी करें ट्रेनिंग संघर्ष समाधान के बारे में. एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित टीम बड़े व्यवधान बनने से पहले संभावित संघर्षों को पहचानने और उनका समाधान करने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित है। यह टीम संस्कृति और विकास मानसिकता को बढ़ावा देने में मदद करता है। टीम के सदस्यों के साथ ए विकास की मानसिकता रचनात्मक दृष्टिकोण के साथ संघर्षों से निपटने और दोषारोपण करने के बजाय समाधान खोजने की अधिक संभावना है।

निचली रेखाएं

“Your closest friends are probably all the ones you’ve occasionally had a fight with us”. If we can’t eliminate it entirely, we can certainly take proactive steps to manage and mitigate it effectively.

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

कार्यस्थल पर संघर्ष की स्थिति का उदाहरण क्या है?

कार्य संघर्ष के कुछ सामान्य उदाहरण बदमाशी, भेदभाव और उत्पीड़न हैं, जो व्यक्तियों की भलाई और समग्र कार्यस्थल वातावरण के लिए गंभीर हैं, जिन पर तत्काल ध्यान देने और हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है।

आप कार्यस्थल पर संघर्ष के बारे में कैसे बात करते हैं?

When disagreement happens in the workplace, rather than avoiding it, it’s essential to address the conflict openly and constructively. Effective communication about workplace conflict involves encouraging colleagues to acknowledge each other’s views & concerns and promotes effective communication in workplace conflicts.

संघर्ष से निपटने के 5 सामान्य तरीके क्या हैं?

केनेथ डब्ल्यू थॉमस, एक मनोवैज्ञानिक जो संघर्ष समाधान पर अपने काम के लिए जाने जाते हैं, ने थॉमस-किलमैन संघर्ष मोड उपकरण (टीकेआई) विकसित किया, जो पांच संघर्ष समाधान शैलियों की पहचान करता है: प्रतिस्पर्धा, सहयोग, समझौता, टालना और समायोजन। थॉमस के अनुसार, इन शैलियों को समझने और उपयोग करने से व्यक्तियों को संघर्षों को प्रभावी ढंग से सुलझाने और हल करने में मदद मिल सकती है।

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