प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया कैसे दें | 12 युक्तियाँ और उदाहरण

प्रतिक्रिया देना संचार और अनुनय की एक कला है, जो चुनौतीपूर्ण और सार्थक है।

मूल्यांकन की तरह, फीडबैक सकारात्मक या नकारात्मक टिप्पणी हो सकती है, और फीडबैक देना कभी भी आसान नहीं होता है, चाहे वह आपके साथियों, दोस्तों, अधीनस्थों, सहकर्मियों या मालिकों के लिए फीडबैक हो।

So फीडबैक कैसे दें प्रभावी रूप से? यह सुनिश्चित करने के लिए शीर्ष 12 युक्तियाँ और उदाहरण देखें कि आपके द्वारा दिया गया प्रत्येक फीडबैक एक निश्चित प्रभाव डालता है।

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फीडबैक देने का महत्व क्या है?

"सबसे मूल्यवान चीज़ जो आप प्राप्त कर सकते हैं वह है ईमानदार प्रतिक्रिया, भले ही वह बेहद आलोचनात्मक हो", एलोन मस्क ने कहा।

फीडबैक एक ऐसी चीज है जिसे कभी भी नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए। फीडबैक नाश्ते की तरह है, यह व्यक्तियों के विकास के लिए लाभकारी है, उसके बाद संगठन का विकास होता है।

यह सुधार और प्रगति को खोलने की कुंजी है, हमारी उम्मीदों और हमारे द्वारा प्राप्त वास्तविक परिणामों के बीच एक पुल के रूप में कार्य करता है।

जब हमें प्रतिक्रिया मिलती है, तो हमें एक दर्पण दिया जाता है जो हमें अपने कार्यों, इरादों और दूसरों पर हमारे प्रभाव को प्रतिबिंबित करने की अनुमति देता है।

फीडबैक को स्वीकार करके और इसे अपने लाभ के लिए उपयोग करके, हम महान चीजें हासिल कर सकते हैं और व्यक्तियों और एक टीम के रूप में विकास करना जारी रख सकते हैं।

फीडबैक कैसे दें - कार्यस्थल पर

विशिष्ट जानकारी देते समय, यह सुझाव दिया जाता है कि हम अपने लहजे पर ध्यान दें तथा विशिष्ट रहें, ताकि प्राप्तकर्ता को बुरा न लगे, वह परेशान न हो, या अस्पष्ट न हो।

लेकिन रचनात्मक प्रतिक्रिया के लिए ये पर्याप्त नहीं हैं। कार्यस्थल पर प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया देने में आपकी मदद करने के लिए यहां कुछ चुनिंदा सुझाव और उदाहरण दिए गए हैं, चाहे वह आपका बॉस हो, आपके प्रबंधक हों, आपके सहकर्मी हों या आपके अधीनस्थ हों।

युक्तियाँ #1: प्रदर्शन पर ध्यान दें, व्यक्तित्व पर नहीं

कर्मचारियों को फीडबैक कैसे दें? "समीक्षा काम के बारे में है और यह कितनी अच्छी तरह से किया जा रहा है," केरी ने कहा। इसलिए कार्यस्थल पर फीडबैक देते समय याद रखने वाली पहली और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मूल्यांकन किए जा रहे कार्य के प्रदर्शन और गुणवत्ता को प्राथमिकता दी जाए, न कि व्यक्ति के व्यक्तित्व पर ध्यान केंद्रित किया जाए।

❌ “आपकी प्रस्तुति कौशल बहुत खराब है।”

✔️ “मैंने देखा कि आपने पिछले सप्ताह जो रिपोर्ट सबमिट की थी वह अधूरी थी। आइए चर्चा करें कि हम इसे कैसे ठीक कर सकते हैं।”

युक्तियाँ #2: त्रैमासिक समीक्षा की प्रतीक्षा न करें

फीडबैक को एक दैनिक दिनचर्या गतिविधि बनाना एक बढ़िया विचार लगता है। समय हमारे सुधार के लिए इंतजार करने में धीमा नहीं पड़ता। फीडबैक देने का कोई भी मौका लें, उदाहरण के लिए, जब भी आप किसी कर्मचारी को अच्छा प्रदर्शन करते या उससे बेहतर प्रदर्शन करते हुए देखें, तो तुरंत सकारात्मक फीडबैक दें।

युक्तियाँ #3: इसे अकेले में करें

सहकर्मियों को फीडबैक कैसे दें? जब आप प्रतिक्रिया दें तो उनकी जगह पर रहें। जब आप कई लोगों के सामने उन्हें डांटेंगे या प्रतिकूल प्रतिक्रिया देंगे तो उन्हें कैसा लगेगा?

❌ दूसरे सहकर्मियों के सामने कहें: "मार्क, तुम हमेशा देर से आते हो! हर कोई यह नोटिस करता है, और यह शर्मनाक है।

✔️ प्रशंसा प्रचार: "आपने अच्छा काम किया है!" या, उन्हें एक-से-एक चर्चा में शामिल होने के लिए कहें।

*नकारात्मक प्रतिक्रिया को सकारात्मक तरीके से कैसे दें उदाहरण*

युक्तियाँ #4: समाधान-उन्मुख बनें

अपने बॉस को फीडबैक कैसे दें? फीडबैक आकस्मिक नहीं है। खासकर तब जब आप अपने वरिष्ठ को फीडबैक देना चाहते हैं। अपने प्रबंधकों और बॉस को फीडबैक देते समय, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आपका इरादा टीम की सफलता और संगठन के समग्र विकास में सकारात्मक योगदान देना है।

❌ “ऐसा लगता है कि आप हमारी टीम की चुनौतियों को कभी नहीं समझते।”

��️ I wanted to discuss something I’ve observed in our project meetings. [issues/problems] I’ve been thinking about a potential solution to address this.

युक्तियाँ #5: सकारात्मकताओं को उजागर करें

अच्छा फीडबैक कैसे दें? सकारात्मक फीडबैक आपके साथियों को बेहतर बनाने में मदद करने के लक्ष्य को नकारात्मक आलोचना के समान ही प्रभावी ढंग से प्राप्त कर सकता है। आखिरकार, फीडबैक लूप्स को डराना नहीं चाहिए। यह बेहतर बनने और कड़ी मेहनत करने की प्रेरणा देता है।

❌ “आप हमेशा समय सीमा से पीछे रहते हैं।”

✔️ “आपकी अनुकूलनशीलता टीम के बाकी सदस्यों के लिए एक सकारात्मक उदाहरण स्थापित करती है।”

युक्तियाँ #6: एक या दो मुख्य बिंदुओं पर ध्यान दें

प्रतिक्रिया देते समय, आपके संदेश को केंद्रित और संक्षिप्त रखकर उसकी प्रभावशीलता को बहुत बढ़ाया जा सकता है। यहाँ “कम ही ज़्यादा है” का सिद्धांत लागू होता है – एक या दो मुख्य बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करने से यह सुनिश्चित होता है कि आपकी प्रतिक्रिया स्पष्ट, कार्रवाई योग्य और यादगार बनी रहे।

💡प्रतिक्रिया देने की अधिक प्रेरणा के लिए, देखें:

फीडबैक कैसे दें - स्कूलों में

किसी शैक्षणिक संदर्भ में अपने किसी परिचित को फीडबैक कैसे दें, जैसे कि छात्र, शिक्षक, प्रोफेसर या सहपाठी? निम्नलिखित सुझाव और उदाहरण निश्चित रूप से प्राप्तकर्ताओं की संतुष्टि और प्रशंसा सुनिश्चित करेंगे।

युक्तियाँ #7: अनाम प्रतिक्रिया

जब शिक्षक छात्रों से फीडबैक एकत्र करना चाहते हैं तो अनाम फीडबैक कक्षा सेटिंग में फीडबैक देने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। वे नकारात्मक परिणामों की चिंता किए बिना सुधार के लिए स्वतंत्र रूप से सुझाव दे सकते हैं।

युक्तियाँ #8: अनुमति मांगें

उन्हें आश्चर्यचकित न करें; इसके बजाय, पहले से ही फीडबैक देने की अनुमति मांगें। चाहे वे शिक्षक हों या छात्र, या सहपाठी, सभी का सम्मान किया जाना चाहिए और उन्हें अपने बारे में फीडबैक प्राप्त करने का अधिकार है। इसका कारण यह है कि वे चुन सकते हैं कि कब और कहाँ वे फीडबैक प्राप्त करने में सबसे अधिक सहज हैं।

❌ “तुम हमेशा क्लास में बहुत अव्यवस्थित रहते हो। यह निराशाजनक है।”

✔️"मैंने कुछ नोटिस किया है और आपके विचारों की सराहना करूंगा। क्या यह ठीक रहेगा अगर हम इस पर चर्चा करें?"

युक्तियाँ #9: इसे पाठ का हिस्सा बनाएं

छात्रों को फीडबैक कैसे दें? शिक्षकों और शिक्षकों के लिए, शिक्षण और सीखने के अलावा छात्रों को प्रतिक्रिया देने का कोई बेहतर तरीका नहीं है। फीडबैक को पाठ संरचना का एक अभिन्न अंग बनाकर, छात्र सक्रिय जुड़ाव के साथ वास्तविक समय मार्गदर्शन और आत्म-मूल्यांकन से सीख सकते हैं।

✔️ समय प्रबंधन कक्षा में, शिक्षक छात्रों के लिए विराम चिह्न पर अपने विचार साझा करने और समय पर रहने के तरीके सुझाने के लिए चर्चा का समय बना सकते हैं।

युक्तियाँ #10: इसे लिख लें

लिखित प्रतिक्रिया प्रदान करना उतना ही प्रभावशाली है जितना कि उनसे गोपनीयता में सीधे बात करना। यह सबसे अच्छा लाभ प्राप्तकर्ता को आपकी टिप्पणियों की समीक्षा करने और उन पर विचार करने की अनुमति दे रहा है। इसमें सकारात्मक टिप्पणियाँ, विकास के लिए सुझाव और सुधार के लिए कार्रवाई योग्य कदम शामिल हो सकते हैं।

❌ “आपकी प्रस्तुति अच्छी थी, लेकिन यह और बेहतर हो सकती थी।”

✔️ “मैं परियोजना में विस्तार पर आपके ध्यान की सराहना करता हूँ। लेकिन मेरा सुझाव है कि आप अपने विश्लेषण को मज़बूत बनाने के लिए और अधिक सहायक डेटा शामिल करने पर विचार करें।”

युक्तियाँ #11: उनके प्रयासों की सराहना करें, उनकी प्रतिभा की नहीं

बिना किसी को बढ़ा-चढ़ाकर बताए फीडबैक कैसे दें? स्कूलों या कार्यस्थलों में, कोई ऐसा व्यक्ति होता है जो अपनी प्रतिभा के कारण दूसरों से आगे निकल सकता है, लेकिन खराब फीडबैक देते समय इसे बहाना नहीं बनाया जाना चाहिए। रचनात्मक फीडबैक का मतलब है उनके प्रयासों को पहचानना और बाधाओं को दूर करने के लिए उन्होंने जो कुछ किया है, उसे पहचानना, न कि उनकी प्रतिभा की अधिक प्रशंसा करना।

❌ “आप इस क्षेत्र में स्वाभाविक रूप से प्रतिभाशाली हैं, इसलिए आपका प्रदर्शन अपेक्षित है।”

✔️ "अभ्यास और सीखने के प्रति आपकी प्रतिबद्धता ने स्पष्ट रूप से फल दिया है। मैं आपकी कड़ी मेहनत की सराहना करता हूँ।"

टिप्स #12: फीडबैक भी मांगें

फीडबैक दोतरफा होना चाहिए। जब आप फीडबैक देते हैं, तो खुला संचार बनाए रखने में प्राप्तकर्ता से फीडबैक आमंत्रित करना शामिल होता है और यह एक सहयोगी और समावेशी वातावरण बना सकता है जहां दोनों पक्ष सीख सकते हैं और बढ़ सकते हैं।

✔️ “मैंने आपके प्रोजेक्ट पर कुछ विचार साझा किए हैं। मैं अपने फ़ीडबैक पर आपके विचार जानने के लिए उत्सुक हूँ और क्या आपको लगता है कि यह आपके दृष्टिकोण के अनुरूप है। आइए इस बारे में बातचीत करें।”

चाबी छीन लेना

मैं गारंटी देता हूं कि आपने इस लेख से बहुत कुछ सीखा है। और मुझे आपके साथ एक बेहतरीन सहायक साझा करने में खुशी होगी जो आपको अधिक सहज और आकर्षक तरीके से सहायक और रचनात्मक प्रतिक्रिया देने में सहायता करेगा।

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रेफरी: हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू | लैटिस, | 15five | आईना | 360 सीखना

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