कुछ भी कैसे बेचें | 2024 खुलासा | 12 उत्कृष्ट बिक्री तकनीकें

आप बिक्री को 5%, 20% और अधिक कैसे बढ़ा सकते हैं?

अगर आप कुछ भी बेचना सीखना चाहते हैं , तो विशेषज्ञों द्वारा बताई गई 12 बेहतरीन बिक्री तकनीकों को देखें।

आज उपभोक्ता अधिक मांग कर रहे हैं और बाजार अधिक प्रतिस्पर्धी है। अपने प्रतिद्वंद्वियों के साथ आगे रहने के लिए, नए ग्राहकों को लक्षित करें, और प्रभावी ढंग से ग्राहक अधिग्रहण प्राप्त करें, प्रत्येक कंपनी को विभिन्न प्रकार के ग्राहकों और बाजारों के लिए बिक्री तकनीकों में अंतर करना चाहिए। इस लेख में, मूल्यवान युक्तियों की एक श्रृंखला आपको अपनी इच्छित चीज़ों को बेचने के लिए बिक्री तकनीकों को अपनाने में मदद करेगी।

विषय - सूची

• #1 सोशल सेलिंग
• #2 ओमनीचैनल बिक्री
• #3 प्रीमियम मूल्य निर्धारण
• #4 परामर्शात्मक बिक्री
• #5 व्यक्तिगत बिक्री
• #6 आवश्यकता-संतुष्टि बेचना
• #7 डायरेक्ट सेलिंग
• #8 अपसेलिंग 
• #9 क्रॉस सेलिंग
• #10 सॉफ्ट सेल
• #11 बी2बी बिक्री फ़नल
• #12 लेन-देन संबंधी बिक्री
• कुछ भी कैसे बेचें इसके 7 मुख्य चरण
• नीचे पंक्ति

बेहतर एंगेजमेंट के लिए टिप्स

• बिक्री का प्रकार
• B2B बिक्री
• बिक्री किट
• कर्मचारियों के लिए ग्राहक सेवा प्रशिक्षण
• संगठन संरचना के प्रकार

#1। सामाजिक बिक्री

ऑनलाइन तेजी से कुछ भी कैसे बेचें? इसका उत्तर सोशल सेलिंग को अपनाना है, जो संभावित ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और उत्पादों या सेवाओं को बेचने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करता है। उदाहरण के तौर पर फेसबुक मार्केटप्लेस को लें। आधी आबादी सोशल मीडिया यूजर्स है, इसलिए सोशल सेलिंग कुछ भी बेचने के लिए सबसे अच्छी जगह है।

लेकिन सभी सोशल प्लेटफॉर्म आपकी बिक्री में सफलता के लिए कारगर नहीं होते। यह पहचानें कि आपका प्राथमिक सोशल सेलिंग प्लेटफॉर्म कौन सा है (लिंक्डइन, ट्विटर, ब्लॉग, इंस्टाग्राम, टिकटॉक...) या अपने उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने और बेचने के लिए कई सोशल नेटवर्क प्लेटफॉर्म का संयोजन करें। संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सशुल्क विज्ञापन या लाइव स्ट्रीम एक अच्छी रणनीति हो सकती है।

एक बेहतरीन सुझाव यह है कि लाइव पोल और कस्टमर गिफ्ट टेकअवे इवेंट्स के ज़रिए सोशल मीडिया पर संभावित ग्राहकों से जुड़ने की कोशिश करें । अगर आपको आकर्षक लाइव पोल बनाने में परेशानी हो रही है, तो AhaSlides देखें।

# 2। ओमनीचैनल बेचना

सोशल मीडिया आपके उत्पादों या सेवाओं को बेचने का एकमात्र स्थान नहीं है, अन्य चैनलों के साथ गठबंधन करना बेहतर है ताकि सभी को आपके उत्पाद को जानने और खरीदने का मौका मिल सके। इसे ओमनी चैनल सेलिंग कहा जाता है, जो ग्राहकों को एक सुसंगत और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन सहित कई चैनलों में एक सहज और एकीकृत खरीदारी अनुभव प्रदान करता है।

ओम्नीचैनल सेलिंग के माध्यम से किसी भी चीज़ को कैसे बेचा जाए?

• निर्बाध ग्राहक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए सभी चैनलों पर लगातार उत्पाद जानकारी, मूल्य निर्धारण और प्रचार प्रदान करना।
• एक एकीकृत इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली लागू करना जो ग्राहकों को सभी चैनलों और स्थानों पर उत्पाद की उपलब्धता की जांच करने में सक्षम बनाती है।
• ग्राहकों को लचीलापन और सुविधा प्रदान करने के लिए कई पूर्ति विकल्प, जैसे इन-स्टोर पिकअप, होम डिलीवरी या कर्बसाइड पिकअप की पेशकश करना।

#3। प्रीमियम मूल्य निर्धारण

उच्च-स्तरीय उत्पाद या सेवाएँ कैसे बेचें? प्रीमियम मूल्य निर्धारण एक बेहतरीन बिक्री रणनीति हो सकती है क्योंकि यह विशिष्टता और गुणवत्ता की छवि बनाता है जो किसी कंपनी के उत्पादों या सेवाओं को उसके प्रतिस्पर्धियों से अलग करता है। आप किसी उत्पाद या सेवा की कीमत प्रतिस्पर्धी उत्पादों या सेवाओं की कीमतों से अधिक निर्धारित कर सकते हैं। यह विशेष रूप से उन उपभोक्ताओं को लक्षित करते समय प्रभावी हो सकता है जो गुणवत्ता, स्थिति या अद्वितीय अनुभवों को महत्व देते हैं, और उनके लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं।

# 4। सलाहकार बिक्री

यदि आप कंसल्टेंसी इंडस्ट्री से जुड़े हैं तो कैसे बेचें? एक और बुनियादी बिक्री तकनीक जो आपकी बिक्री को बढ़ा सकती है वह है कंसल्टेटिव सेलिंग। यह बिक्री तकनीक विशेष रूप से उन स्थितियों में प्रभावी होती है जहाँ ग्राहक किसी जटिल समस्या का समाधान ढूँढ रहा हो या उसकी ज़रूरतों का एक अनूठा सेट हो। किसी उत्पाद या सेवा को सिर्फ़ बेचने के बजाय, विक्रेता ग्राहक की स्थिति को समझने, विशेषज्ञ सलाह देने और एक अनुकूलित समाधान की सिफारिश करने में समय लगाता है। 

# 5। व्यक्तिगत बेचना

B2B संदर्भ में प्रभावी ढंग से कुछ भी कैसे बेचें? यदि आपके ग्राहक कंपनियां हैं तो व्यक्तिगत बिक्री एक पसंदीदा बिक्री तकनीक है। यह अक्सर जटिल उत्पादों या सेवाओं को बेचने के लिए एक प्रभावी तरीका होता है जिसके लिए उच्च स्तर की विशेषज्ञता और अनुकूलन की आवश्यकता होती है। 

विशेष रूप से, स्ट्रैटेजिक-पार्टनर सेलिंग एक प्रकार की व्यक्तिगत बिक्री है, जिसमें विक्रेता और ग्राहक के बीच एक सीधा, आमने-सामने संबंध शामिल होता है, और इसका उद्देश्य विक्रेता को एक रणनीतिक भागीदार के रूप में स्थापित करके ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाना है। और विश्वसनीय सलाहकार।

#6। आवश्यकता-संतुष्टि बेचना

मांग करने वाले ग्राहकों को कैसे बेचा जाए? ज़रूरतों को पूरा करने वाला विक्रय दृष्टिकोण उन स्थितियों में एक प्रभावी समाधान हो सकता है जहाँ ग्राहक की विशिष्ट ज़रूरतें या चुनौतियाँ हैं जिन्हें वे संबोधित करना चाहते हैं। इस दृष्टिकोण में, विक्रेता प्रश्न पूछकर, ग्राहक की प्रतिक्रियाओं को सुनकर, और फिर उन उत्पादों या सेवाओं को प्रस्तुत करके बिक्री प्रक्रिया के लिए एक परामर्शात्मक दृष्टिकोण अपनाता है जो उन ज़रूरतों और इच्छाओं को पूरा कर सकते हैं।

#7। प्रत्यक्ष विक्रय

डायरेक्ट सेलिंग एक ऐसी बिक्री तकनीक है जिसमें उत्पादों या सेवाओं को सीधे उपभोक्ताओं को बेचा जाता है, आमतौर पर आमने-सामने की बातचीत में या घर पर, ऑनलाइन या अन्य स्थानों पर व्यक्तिगत संपर्क जानकारी के माध्यम से , जो कि कोई दुकान नहीं है। डायरेक्ट सेलिंग का एक सबसे बड़ा लाभ यह है कि यह एक अत्यंत लचीली बिक्री तकनीक हो सकती है। विक्रेता अपनी गति से काम कर सकते हैं और अक्सर घर से काम करने या अपना शेड्यूल खुद तय करने की सुविधा रखते हैं। डायरेक्ट सेलिंग एक अत्यधिक लाभदायक बिक्री तकनीक भी हो सकती है, विशेष रूप से उन लोगों के लिए जो ग्राहकों का एक मजबूत नेटवर्क बनाने और उनकी जरूरतों और प्राथमिकताओं को गहराई से समझने में सक्षम हैं।

#8। महंगा 

अपसेलिंग के साथ कुछ भी कैसे बेचा जाए? अपसेलिंग एक बिक्री तकनीक है जिसमें ग्राहकों को किसी उत्पाद या सेवा का उच्च-स्तरीय या उन्नत संस्करण प्रदान करना शामिल है जिसे वे पहले से ही खरीदने में रुचि रखते हैं। अपसेलिंग का लक्ष्य औसत ऑर्डर मूल्य को बढ़ाना और व्यवसाय के लिए अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न करना है। अपसेलिंग सही तरीके से किए जाने पर प्रभावी हो सकती है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि यह दबावपूर्ण या चालाकीपूर्ण न लगे।

#9। क्रॉस बिक्री

अपसेलिंग की तरह, क्रॉस सेलिंग का भी उद्देश्य औसत ऑर्डर मूल्य में वृद्धि करना और व्यवसाय के लिए अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न करना है। हालांकि, प्राथमिक अंतर ग्राहकों से संबंधित या पूरक उत्पादों या सेवाओं की पेशकश करना है, जिन्हें वे पहले से ही खरीदने में रुचि रखते हैं।

क्रॉस-सेलिंग के एक उदाहरण में एक ग्राहक को एक नया स्मार्टफोन खरीदना और उसके साथ जाने के लिए एक फोन केस, स्क्रीन प्रोटेक्टर और वायरलेस चार्जर की पेशकश करना शामिल हो सकता है।

#10। थोड़ी कमाई

सॉफ्ट सेल एक मार्केटिंग दृष्टिकोण है जो प्रत्यक्ष बिक्री पिचों पर सूक्ष्मता और संबंध-निर्माण को प्राथमिकता देता है। संभावित ग्राहकों को राजी करने के लिए आक्रामक रणनीति का उपयोग करने के बजाय, सॉफ्ट-सेल तकनीक एक अनुकूल और सूचनात्मक वातावरण बनाने पर ध्यान केंद्रित करती है जो ग्राहकों को सूचित निर्णय लेने की अनुमति देती है।

#11। बी2बी सेल्स फ़नल

व्यवसायों को कैसे बेचना है? B2B बाज़ार में सफल होने के लिए, व्यवसायों को अपने बिक्री फ़नल के लिए एक नवीन दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। पारंपरिक कोल्ड कॉलिंग और डायरेक्ट सेलिंग के तरीकों पर निर्भर रहने के बजाय, व्यवसायों को संभावित ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और व्यक्तिगत समाधान प्रदान करने पर ध्यान देना चाहिए।

#12। लेन-देन बिक्री

किसी भी चीज़ को जल्दी कैसे बेचे ? आपको लेन-देन बिक्री मददगार लग सकती है क्योंकि इसमें बिक्री को जल्दी से बंद करने पर ध्यान केंद्रित करना शामिल है, अक्सर छूट या अन्य प्रोत्साहनों के उपयोग के माध्यम से; उदाहरण के लिए, जब ग्राहक किसी स्टोर में लैपटॉप या स्मार्टफोन खरीदते हैं तो वे ऐड-ऑन उत्पाद या सेवाएं भी प्रदान कर सकते हैं, जैसे सुरक्षात्मक मामला या विस्तारित वारंटी। लेन-देन बिक्री का उपयोग अक्सर तब किया जाता है जब उत्पाद या सेवा अपेक्षाकृत सरल होती है, और ग्राहक मुख्य रूप से कीमत और सुविधा की तलाश में होता है।

कुछ भी कैसे बेचना है इसके लिए 7 प्रमुख कदम

किसी को कुछ भी कैसे बेचें? बिक्री रणनीति को अनुकूलित करने और बिक्री की सफलता को अधिकतम करने के लिए कुछ बुनियादी सिद्धांत हैं जिनका हर व्यवसाय को पालन करने की आवश्यकता है।

#1. अपने उत्पादों या सेवाओं को समझें

जब आपको अपनी कीमत का ही सही अंदाज़ा न हो तो बिक्री कैसे करें? क्या लोग किफ़ायती दुकानों पर उनके उचित दाम या उत्पादों की गुणवत्ता के कारण आते हैं? दरअसल, ऐसा नहीं है; अन्य खुदरा विक्रेताओं की तुलना में उनकी कीमतें थोड़ी ज़्यादा होती हैं। लोग सुविधा के लिए पैसे देते हैं, लाभ के लिए नहीं। "लोग कभी भी कम सुविधा नहीं चाहेंगे" (जेफ लेनार्ड, नेशनल एसोसिएशन ऑफ कन्वीनियंस स्टोर्स के रणनीतिक उद्योग पहलों के उपाध्यक्ष) और यही कारण है कि किफ़ायती दुकानों की संख्या तेज़ी से बढ़ रही है।

#2. जानिए आपके ग्राहक कौन हैं

फिर से, जब आप अपने ग्राहक को खंडित करने में विफल होते हैं तो कैसे बेचें। आप उन लोगों को उत्पाद नहीं बेच सकते जिन्हें उनकी ज़रूरत नहीं है, इसलिए, किसी भी व्यवसाय को सफल बनाने के लिए अपने ग्राहकों को जानना ज़रूरी है। अपने ग्राहकों को समझने के लिए, खरीदार व्यक्तित्व बनाकर शुरू करें। इसमें आपके लक्षित दर्शकों पर शोध करना और उनकी जनसांख्यिकी, व्यवहार पैटर्न, दर्द बिंदु और लक्ष्यों की पहचान करना शामिल है। इस जानकारी का उपयोग अपने आदर्श ग्राहक का काल्पनिक प्रतिनिधित्व बनाने के लिए करें, जिसमें उनकी ज़रूरतें, प्राथमिकताएँ और निर्णय लेने की प्रक्रिया शामिल है।

#3. सही बिक्री तकनीक लागू करें

कुछ भी बेचने की कला में कैसे महारत हासिल करें? कंपनियों को ग्राहकों के विभिन्न लक्ष्यों को बेचने की तकनीकों की एक श्रृंखला के बारे में सोचना चाहिए, क्योंकि बी2बी और बी2सी काफी अलग संदर्भ हैं। बिक्री तकनीकों में से प्रत्येक के फायदे और नुकसान दोनों हैं, एक समय में एक या कई तकनीकों का उपयोग करना विचार करने योग्य है। 

#4. सेल्सफोर्स प्रशिक्षण का आयोजन करें

सेल्सपर्सन को खुद को सॉफ्ट और टेक्निकल स्किल दोनों से लैस करना चाहिए, इस प्रकार एचआर और टीम लीडर्स के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे अधिक प्रभावी प्रशिक्षण दें। 

AhaSlides का उपयोग दूरस्थ प्रशिक्षण सत्रों के लिए किया जा सकता है, जो भौगोलिक रूप से दूर-दूर स्थित टीमों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है। प्रशिक्षण सत्र को सुगम बनाने के लिए आप Zoom या Google Meet जैसे वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग टूल का उपयोग कर सकते हैं, जबकि इंटरैक्टिव सामग्री प्रदान करने के लिए AhaSlides का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, आप अपने सेल्सफोर्स प्रशिक्षण कार्यक्रम के अनुरूप व्यक्तिगत क्विज़, पोल और अन्य इंटरैक्टिव सुविधाएँ बना सकते हैं।

#5. रोजगार मनोविज्ञान

बिक्री की सफलता में मनोवैज्ञानिक और सामाजिक कारकों की कमी नहीं हो सकती; बैंडवैगन प्रभाव, डिकॉय प्रभाव, एंकरिंग, वैयक्तिकरण, और बहुत कुछ कुछ प्रभावी तरकीबें हैं। उदाहरण के लिए, कंपनियाँ ब्रांड की लोकप्रियता को बढ़ावा देने के लिए छूट जाने के डर का फायदा उठा सकती हैं। सीमित उपलब्धता या समय-सीमित ऑफ़र पर ज़ोर देकर, आप तत्परता की भावना पैदा कर सकते हैं और ग्राहकों को बहुत देर होने से पहले खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।

#6. अपने ग्राहक को ट्रैक करें

अपने क्लाइंट की विकसित होती ज़रूरतों और प्राथमिकताओं को समझने के लिए नियमित रूप से उनसे फ़ीडबैक एकत्र करें। अंतर्दृष्टि इकट्ठा करने और तदनुसार अपना दृष्टिकोण समायोजित करने के लिए ग्राहक सर्वेक्षण, समीक्षा और सोशल मीडिया का उपयोग करें।

AhaSlides आपको ऐसे कस्टम सर्वे बनाने की सुविधा देता है जिनका उपयोग ग्राहकों से फीडबैक प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है। विस्तृत ग्राहक फीडबैक इकट्ठा करने के लिए आप कई प्रकार के प्रश्नों का उपयोग कर सकते हैं, जिनमें बहुविकल्पीय प्रश्न, रेटिंग स्केल और खुले प्रश्न शामिल हैं।

#7. लगातार करे

प्रसिद्ध पुस्तक "हाउ टू सेल एनीथिंग " के लेखक जो गिरार्ड ने कहा था, " सफलता की लिफ्ट खराब है। आपको सीढ़ियों का इस्तेमाल करना होगा... एक-एक कदम करके ।" एक सफल विक्रेता बनने का कोई शॉर्टकट या आसान रास्ता नहीं है, और आपको अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक समय और प्रयास करने के लिए तैयार रहना होगा।

नीचे पंक्ति

भले ही आपके पास बाजार में सबसे अच्छा उत्पाद या सेवा प्रतिस्पर्धी मूल्य पर हो, लेकिन इस बात की 100% गारंटी नहीं है कि आप इसे हमेशा के लिए नहीं बेच सकते। किसी भी चीज़ को बेचने की रणनीति का सार समझना हमेशा बदलते माहौल में कंपनी की रणनीतिक योजना के लिए ज़रूरी है।

संदर्भ: फोर्ब्स | इंडीड | रिटेल डाइव