लिकर्ट स्केल 5 अंक विकल्प | जादुई संख्या की व्याख्या कैसे करें

ऐसे युग में जहां ग्राहकों की मानसिकता पहले से कहीं अधिक तेजी से बदल रही है, आप कोई उत्पाद यूं ही फेंककर यह उम्मीद नहीं कर सकते कि वह लंबे समय तक उनका ध्यान खींचेगा।

यहीं पर सर्वेक्षण आपकी मदद करते हैं, जो आपको ग्राहकों के दृष्टिकोण और विचारों के बारे में अधिक समझ हासिल करने में मदद करते हैं।

आज हम सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले सर्वेक्षण पैमानों में से एक - लिकर्ट स्केल के 5-पॉइंट विकल्प का अध्ययन करेंगे।

आइए 1 से 5 तक के सूक्ष्म बदलावों को समझें👇

विषय - सूची

• लिकर्ट स्केल 5 पॉइंट रेंज व्याख्या
• लिकर्ट स्केल 5 पॉइंट फॉर्मूला
• लिकर्ट स्केल 5 अंक का उपयोग कब करें
• लिकर्ट स्केल 5 अंक उदाहरण
  • #1. कोर्स संतुष्टि
  • #2. उत्पाद सुविधा प्रदर्शन
  • अधिक लिकर्ट स्केल 5 अंक के उदाहरण
• क्विक लिकर्ट स्केल 5 पॉइंट सर्वे कैसे बनाएं
• अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

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• 7 नमूना लिकर्ट स्केल प्रश्नावली
• अनुसंधान में लिकर्ट स्केल का महत्व
• अनुसंधान में रेटिंग स्केल सुविधा

लिकर्ट स्केलई 5 पॉइंट रेंज व्याख्या

लिकर्ट स्केल 5 पॉइंट विकल्प एक सर्वेक्षण पैमाना है जिसका उपयोग उत्तरदाताओं के दृष्टिकोण, रुचियों और विचारों का आकलन करने के लिए किया जाता है। यह लोगों के विचारों को समझने के लिए उपयोगी है। पैमाने की सीमाओं की व्याख्या इस प्रकार की जा सकती है:

1 – पूरी तरह असहमत
यह प्रतिक्रिया कथन से गहरी असहमति दर्शाती है। प्रतिवादी को लगता है कि कथन निश्चित रूप से सत्य या सटीक नहीं है।

2 – असहमत
यह प्रतिक्रिया कथन के साथ सामान्य असहमति को दर्शाती है। उन्हें नहीं लगता कि यह कथन सत्य या सटीक है।

3 – तटस्थ/न तो सहमत, न ही असहमत
इस प्रतिक्रिया का मतलब है कि उत्तरदाता कथन के प्रति तटस्थ है - वे इससे सहमत या असहमत नहीं हैं। इसका यह भी मतलब हो सकता है कि वे अनिश्चित हैं या उनके पास रुचि का अनुमान लगाने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं है।

4 – सहमत
यह प्रतिक्रिया कथन के साथ सामान्य सहमति दर्शाती है। प्रतिवादी को लगता है कि कथन सत्य या सटीक है।

5 – पूरी तरह सहमत
यह प्रतिक्रिया कथन के साथ मजबूत सहमति दर्शाती है। प्रतिवादी को लगता है कि कथन बिल्कुल सत्य या सटीक है।

💡 तो संक्षेप में:

• 1 और 2 असहमति दर्शाते हैं
• 3 एक तटस्थ या उभयलिंगी दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व करता है
• 4 और 5 समझौते का प्रतिनिधित्व करते हैं

3 का औसत स्कोर सहमति और असहमति के बीच विभाजन रेखा के रूप में कार्य करता है। 3 से ऊपर के अंक सहमति की ओर झुकते हैं और 3 से नीचे के अंक असहमति की ओर झुकते हैं।

लिकर्ट स्केल 5 पॉइंट फॉर्मूला

जब आप लिकर्ट स्केल 5 अंक सर्वेक्षण का उपयोग करते हैं, तो स्कोर निकालने और निष्कर्षों का विश्लेषण करने का सामान्य सूत्र यहां दिया गया है:

सबसे पहले, अपने 5-बिंदु पैमाने पर प्रत्येक प्रतिक्रिया विकल्प के लिए एक संख्या मान निर्दिष्ट करें। उदाहरण के लिए:

• दृढ़तापूर्वक सहमत = 5
• सहमत = 4
• तटस्थ = 3
• असहमत = 2
• पूर्णतः असहमत = 1

इसके बाद, सर्वेक्षण किए गए प्रत्येक व्यक्ति के लिए, उनकी प्रतिक्रिया को उनके संबंधित नंबर से मिलाएं।

अब आता है मज़ेदार हिस्सा - सबको जोड़ना! प्रत्येक विकल्प के लिए प्रतिक्रियाओं की संख्या लें और उसे मान से गुणा करें।

उदाहरण के लिए, यदि 10 लोगों ने “पूरी तरह सहमत” चुना, तो आप 10 * 5 करेंगे।

प्रत्येक प्रतिक्रिया के लिए ऐसा करें, फिर उन सभी को जोड़ें। आपको अपनी कुल स्कोर की गई प्रतिक्रियाएँ मिलेंगी।

अंत में, औसत (या औसत स्कोर) प्राप्त करने के लिए, बस अपने कुल योग को सर्वेक्षण किए गए लोगों की संख्या से विभाजित करें।

उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि 50 लोगों ने आपका सर्वेक्षण लिया। उनके कुल स्कोर 150 थे। औसत निकालने के लिए, आप 150 / 50 = 3 करेंगे।

और संक्षेप में यही है लिकर्ट स्केल स्कोर! 5-पॉइंट स्केल पर लोगों के दृष्टिकोण या राय को मापने का एक सरल तरीका।

लिकर्ट स्केल 5 अंक का उपयोग कब करें

अगर आप सोच रहे हैं कि लिकर्ट स्केल 5 पॉइंट विकल्प का इस्तेमाल करना सही है या नहीं, तो इन लाभों पर विचार करें। यह एक मूल्यवान उपकरण है:

• विशिष्ट विषयों या बयानों पर दृष्टिकोण, राय, धारणा या सहमति के स्तर को मापना। 5 बिंदु एक उचित सीमा प्रदान करते हैं।
• संतुष्टि के स्तर का आकलन करना - किसी उत्पाद, सेवा या अनुभव के विभिन्न पहलुओं पर बहुत असंतुष्ट से लेकर बहुत संतुष्ट तक।
• मूल्यांकन - जिसमें प्रदर्शन, प्रभावशीलता, योग्यता आदि का स्वयं, सहकर्मी और बहु-रेटर मूल्यांकन शामिल है।
• ऐसे सर्वेक्षण जिनमें बड़े नमूना आकार से त्वरित प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। 5 बिंदु सादगी और भेदभाव को संतुलित करते हैं।
• समान प्रश्नों, कार्यक्रमों या समयावधियों में प्रतिक्रियाओं की तुलना करते समय। समान पैमाने का उपयोग करने से बेंचमार्किंग सक्षम हो जाती है।
• रुझानों की पहचान करना या समय के साथ भावना, ब्रांड धारणा और संतुष्टि में बदलाव का मानचित्रण करना।
• कार्यस्थल के मुद्दों पर कर्मचारियों के बीच जुड़ाव, प्रेरणा या सहमति की निगरानी करना।
• डिजिटल उत्पादों और वेबसाइटों के साथ प्रयोज्यता, उपयोगिता और उपयोगकर्ता अनुभव की धारणाओं का मूल्यांकन करना।
• राजनीतिक सर्वेक्षण और सर्वेक्षण विभिन्न नीतियों, उम्मीदवारों या मुद्दों के प्रति दृष्टिकोण को मापते हैं।
• शैक्षिक अनुसंधान पाठ्यक्रम सामग्री के साथ समझ, कौशल विकास और चुनौतियों का आकलन करता है।

यदि आपको किसी जटिल मुद्दे की बारीकियों को समझने के लिए अत्यधिक सूक्ष्म प्रतिक्रियाओं की आवश्यकता है, तो यह पैमाना अपर्याप्त साबित हो सकता है, क्योंकि लोग जटिल दृष्टिकोणों को केवल पांच विकल्पों में समेटने के लिए संघर्ष कर सकते हैं।

इसी प्रकार, यदि प्रश्नों में अस्पष्ट अवधारणाएँ हों जिनका अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग अर्थ हो सकता है, तो यह विधि कारगर नहीं हो सकती है।

इस तरह के व्यापक प्रश्नों की लंबी सूची उत्तरदाताओं को थका सकती है और उनके उत्तरों का महत्व कम कर सकती है। इसके अलावा, यदि आप ऐसे वितरण की आशंका रखते हैं जो किसी एक छोर की ओर अत्यधिक झुकाव रखते हैं, तो यह पैमाना अपनी उपयोगिता खो देता है।

इसमें व्यक्तिगत स्तर के उपाय के रूप में भी निदान शक्ति का अभाव है, जो केवल व्यापक भावना को प्रकट करता है। जब उच्च जोखिम वाले, स्थानीयकृत डेटा की आवश्यकता होती है, तो अन्य तरीके बेहतर काम करते हैं।

अंतर-सांस्कृतिक अध्ययन भी सावधानी बरतते हैं, क्योंकि व्याख्याएं भिन्न-भिन्न हो सकती हैं। छोटे नमूने भी समस्याएँ पैदा करते हैं, क्योंकि सांख्यिकीय परीक्षणों में ताकत की कमी होती है।

इसलिए यह उचित है कि आप अपनी विशेष शोध आवश्यकताओं और उद्देश्यों के अनुरूप पैमाना तय करने से पहले इन सीमाओं पर विचार कर लें।

लिकर्ट स्केल 5 अंक उदाहरणs

यह देखने के लिए कि लिकर्ट स्केल 5 अंक विकल्प को वास्तविक जीवन के संदर्भों में कैसे लागू किया जा सकता है, आइए नीचे दिए गए उदाहरणों पर एक नज़र डालें:

#1. कोर्स संतुष्टि

क्या आप ऐसे बच्चों को पढ़ा रहे हैं जिनके बारे में आपको पता नहीं कि वे आपकी बात ध्यान से सुनते हैं या बस खालीपन में घूरते रहते हैं ? यहाँ एक नमूना कोर्स फीडबैक है जो छात्रों के लिए मज़ेदार और आसान है, जिसमें 5-पॉइंट लाइकट स्केल का उपयोग किया गया है। आप इसे क्लास के बाद या कोर्स खत्म होने से पहले बाँट सकते हैं।

#1. मेरे शिक्षक ने चीजों को स्पष्ट रूप से समझाया - मुझे हमेशा पता रहता था कि क्या हो रहा है।

• पूर्णतः असहमत
• सहमत नहीं था
• मेह
• माना
• पूरी तरह से सहमत

#2. मेरे काम पर टिप्पणियों ने वास्तव में मुझे अगली बार बेहतर प्रदर्शन करने में मदद की।

• हर्गिज नहीं
• नाह
• जो भी हो
• हाँ
• निश्चित रूप से

#3. मेरे शिक्षक हर कक्षा के लिए जाने के लिए तैयार और तैयार थे।

• बिल्कुल नहीं
• नहीं
• Eh
• अहां
• पूर्ण रूप से

#4. गतिविधियों और असाइनमेंट ने वास्तव में मुझे सीखने में मदद की।

• ज़रुरी नहीं
• इतना नहीं
• ठीक है
• काफी अच्छा
• बहुत

#5. यदि मुझे सहायता की आवश्यकता हो तो मैं आसानी से अपने शिक्षक से संपर्क कर सकता हूँ।

• रहने भी दो
• जी नहीं, धन्यवाद
• अनुमान
• ज़रूर
• बिलकुल

#6. इस पाठ्यक्रम से मुझे जो कुछ प्राप्त हुआ उससे मैं संतुष्ट हूं।

• नहीं साहब
• उह उह
• मेह
• हाँ
• निश्चित रूप से

#7. कुल मिलाकर, मेरे शिक्षक ने बहुत बढ़िया काम किया।

• बिल्कुल नहीं
• नाह
• ठीक है
• हाँ
• आपको यह पता है

#8. अगर संभव हुआ तो मैं इस शिक्षक के साथ एक और कक्षा लेना चाहूंगा।

• कोई मौका नहीं
• नाह
• शायद
• क्यों नहीं
• मुझे साइन अप!

#2. उत्पाद सुविधा प्रदर्शन

यदि आप एक सॉफ्टवेयर कंपनी हैं और जानना चाहते हैं कि आपके ग्राहकों को वास्तव में आपसे क्या चाहिए, तो उन्हें लिकर्ट स्केल 5 अंक विकल्प के माध्यम से प्रत्येक पहलू के महत्व को रेट करने के लिए कहें। इससे आपको यह समझ आएगा कि आपको अपनी उत्पाद विकास प्रक्रिया में क्या प्राथमिकता देनी चाहिए।

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क्विक लिकर्ट स्केल 5 पॉइंट सर्वे कैसे बनाएं

यहां 5-पॉइंट लिकर्ट स्केल का उपयोग करके आकर्षक और त्वरित सर्वेक्षण बनाने के 5 सरल चरण दिए गए हैं । आप इस स्केल का उपयोग कर्मचारी/सेवा संतुष्टि सर्वेक्षण, उत्पाद/फीचर विकास सर्वेक्षण, छात्र प्रतिक्रिया और कई अन्य सर्वेक्षणों के लिए कर सकते हैं। 👇

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न