आपने प्रशिक्षण आयोजित कर लिया है, कार्यशाला समाप्त हो गई है, और अब आपको यह जानने की आवश्यकता है कि इसका वास्तव में कितना प्रभाव पड़ा। अस्पष्ट टिप्पणियों का ढेर आपको यह नहीं बताएगा। एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया लिकर्ट स्केल प्रश्नावली ही यह बताएगा।
लिकर्ट स्केल प्रश्नावली किसी कथन के बारे में किसी व्यक्ति की राय को मापने के लिए रेटिंग स्केल का उपयोग करती है - न केवल यह कि वे सहमत हैं या असहमत, बल्कि उनकी राय कितनी प्रबल है। लिकर्ट स्केल को ऐसे समझें जैसे किसी से यह पूछना कि "क्या आपको खाना पसंद आया?" और "आपको प्रत्येक व्यंजन कितना अच्छा लगा?" एक से आपको सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है; दूसरे से आपको सूप छोड़ने की सलाह मिलती है।
चाहे आप कार्यशाला की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने वाले प्रशिक्षक हों, कर्मचारी सहभागिता मापने वाले मानव संसाधन पेशेवर हों, या सीखने के अनुभवों का आकलन करने वाले शिक्षक हों, अच्छी तरह से तैयार किए गए लिकर्ट स्केल उन बारीकियों को उजागर करते हैं जिन्हें सरल हां/ना वाले प्रश्न नहीं समझ पाते। यह मार्गदर्शिका आपको व्यावहारिक उदाहरण प्रदान करती है जिन्हें आप तुरंत अपना सकते हैं, साथ ही विश्वसनीय और सार्थक डेटा प्रदान करने वाले प्रश्नावली बनाने के लिए आवश्यक डिज़ाइन सिद्धांत भी बताती है।
लिकर्ट स्केल प्रश्नावली क्या होती हैं?
लिकर्ट स्केल प्रश्नावली दृष्टिकोण, राय या व्यवहार को मापने के लिए रेटिंग स्केल का उपयोग करती है । मनोवैज्ञानिक रेंसिस लिकर्ट द्वारा 1932 में पहली बार प्रस्तुत किए गए ये स्केल ऐसे कथन प्रस्तुत करते हैं जिन्हें उत्तरदाता एक निरंतरता के आधार पर रेट करते हैं - आमतौर पर पूर्ण असहमति से पूर्ण सहमति तक, या बहुत असंतुष्ट से बहुत संतुष्ट तक।
प्रतिभा सिर्फ़ स्थिति को नहीं, बल्कि तीव्रता को पकड़ने में निहित है। द्विआधारी विकल्पों को थोपने के बजाय, लिकर्ट स्केल यह मापते हैं कि कोई व्यक्ति कितनी दृढ़ता से महसूस करता है, और सूक्ष्म आँकड़े प्रदान करते हैं जो पैटर्न और रुझानों को उजागर करते हैं।
लिकर्ट स्केल के प्रकार
5-पॉइंट बनाम 7-पॉइंट स्केल: 5-पॉइंट स्केल (सबसे आम) सरलता और उपयोगी विवरण के बीच संतुलन बनाए रखता है। 7-पॉइंट स्केल अधिक विस्तृत जानकारी प्रदान करता है, लेकिन इससे उत्तरदाता को अधिक मेहनत करनी पड़ती है। इंटरनेशनल जर्नल ऑफ मार्केट रिसर्च में डॉवेस द्वारा 2008 में किए गए एक अध्ययन में पाया गया कि 5-पॉइंट और 7-पॉइंट लिकर्ट स्केल अधिकांश व्यावहारिक उद्देश्यों के लिए सांख्यिकीय रूप से तुलनीय परिणाम देते हैं [उद्धरण संख्या जोड़ें], इसलिए जब तक सूक्ष्म अंतर महत्वपूर्ण न हों, 5-पॉइंट स्केल को प्राथमिकता दें।
विषम बनाम सम संख्या वाले पैमाने: विषम संख्या वाले पैमाने (5-बिंदु, 7-बिंदु) में एक तटस्थ मध्यबिंदु शामिल होता है - यह तब उपयोगी होता है जब वास्तव में तटस्थता मौजूद हो। सम संख्या वाले पैमाने (4-बिंदु, 6-बिंदु) उत्तरदाताओं को सकारात्मक या नकारात्मक की ओर झुकाव के लिए बाध्य करते हैं, जिससे तटस्थता की स्थिति समाप्त हो जाती है। सम संख्या वाले पैमानों का उपयोग केवल तभी करें जब आपको वास्तव में किसी एक पक्ष पर ज़ोर देना हो।
द्विध्रुवीय बनाम एकध्रुवीय: द्विध्रुवीय पैमाने दो विपरीत चरम सीमाओं (पूरी तरह असहमत से पूरी तरह सहमत) को मापते हैं। एकध्रुवीय पैमाने शून्य से अधिकतम तक एक आयाम (बिल्कुल संतुष्ट नहीं से अत्यंत संतुष्ट) को मापते हैं। आप क्या माप रहे हैं, उसके आधार पर चुनाव करें — विरोधी दृष्टिकोणों के लिए द्विध्रुवीय पैमाने की आवश्यकता होती है, किसी एक गुण की तीव्रता के लिए एकध्रुवीय पैमाने की आवश्यकता होती है।
7 नमूना लिकर्ट स्केल प्रश्नावली
1. शैक्षणिक प्रदर्शन का स्व-मूल्यांकन
इस स्व-मूल्यांकन प्रश्नावली के माध्यम से छात्रों की प्रगति पर नज़र रखें और उन क्षेत्रों की पहचान करें जिनमें सहायता की आवश्यकता है।
अंक निर्धारण: प्रत्येक उत्तर के लिए 1-5 अंक दें। कुल अंकों की व्याख्या: 20-25 (उत्कृष्ट), 15-19 (अच्छा, सुधार की गुंजाइश), 15 से कम (काफी ध्यान देने की आवश्यकता है)।
2. ऑनलाइन शिक्षण अनुभव
दूरस्थ शिक्षा वितरण में सुधार के लिए आभासी प्रशिक्षण या शिक्षा प्रभावशीलता का मूल्यांकन करें।
3. ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण
सुधार के अवसरों की पहचान करने के लिए उत्पादों, सेवाओं या अनुभवों के बारे में ग्राहक की भावना को मापें।
4. कर्मचारी सहभागिता और कल्याण
कार्यस्थल की संतुष्टि को समझें और उत्पादकता एवं मनोबल को प्रभावित करने वाले कारकों की पहचान करें।
5. कार्यशाला एवं प्रशिक्षण की प्रभावशीलता
भविष्य में प्रशिक्षण वितरण में सुधार के लिए व्यावसायिक विकास सत्रों पर फीडबैक एकत्र करें।
6. उत्पाद पर प्रतिक्रिया और विशेषताओं का मूल्यांकन
विकास को निर्देशित करने के लिए उत्पाद की विशेषताओं, प्रयोज्यता और संतुष्टि पर उपयोगकर्ता की राय एकत्र करें।
7. कार्यक्रम एवं सम्मेलन पर प्रतिक्रिया
भविष्य के कार्यक्रमों और अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए आयोजनों में भाग लेने वालों की संतुष्टि का आकलन करें।
आम गलतियों से बचने के लिए
बहुत अधिक मापदंड बिंदुओं का उपयोग करना। 7 से अधिक मापदंड बिंदु उत्तरदाताओं को भ्रमित कर देते हैं और उनसे कोई सार्थक डेटा प्राप्त नहीं होता। अधिकांश कार्यों के लिए 5 मापदंड बिंदुओं का ही उपयोग करें।
असंगत लेबलिंग। प्रश्नों के बीच स्केल लेबल बदलने से उत्तरदाताओं को बार-बार समायोजन करना पड़ता है। पूरे पाठ में एक समान भाषा का प्रयोग करें।
दोहरे अर्थ वाले प्रश्न। एक ही वाक्य में कई अवधारणाओं को संयोजित करना ("प्रशिक्षण जानकारीपूर्ण और मनोरंजक था") स्पष्ट व्याख्या को बाधित करता है। इन्हें अलग-अलग वाक्यों में विभाजित करें।
भ्रामक भाषा का प्रयोग करें। "क्या आप सहमत नहीं हैं..." या "स्पष्टतः..." जैसे वाक्यांश प्रतिक्रियाओं को प्रभावित करते हैं। तटस्थ भाषा का प्रयोग करें।
सर्वेक्षण से थकान। बहुत सारे प्रश्न पूछने से डेटा की गुणवत्ता कम हो जाती है क्योंकि उत्तरदाता जल्दी-जल्दी जवाब देते हैं। आवश्यक प्रश्नों को प्राथमिकता दें।
लिकर्ट स्केल डेटा का विश्लेषण करना
लिकर्ट स्केल से प्राप्त डेटा में क्रमसूचक डेटा होता है—उत्तरों का एक सार्थक क्रम होता है, लेकिन बिंदुओं के बीच की दूरी समान होना आवश्यक नहीं है। इससे उचित विश्लेषण प्रभावित होता है।
केवल माध्य का ही नहीं, माध्यिका और बहुलक का प्रयोग करें। क्रमसूचक डेटा के लिए औसत की तुलना में मध्य उत्तर (माध्यिका) और सबसे अधिक प्रचलित उत्तर (बहुमूल्य उत्तर) अधिक विश्वसनीय जानकारी प्रदान करते हैं।
आवृत्ति वितरण का विश्लेषण करें। देखें कि प्रतिक्रियाएँ किस प्रकार समूहबद्ध होती हैं। यदि 70% लोग "सहमत" या "दृढ़ता से सहमत" का चयन करते हैं, तो यह एक स्पष्ट पैटर्न है, चाहे औसत कुछ भी हो।
डेटा को दृश्य रूप से प्रस्तुत करें। प्रतिक्रिया प्रतिशत दर्शाने वाले बार चार्ट सांख्यिकीय सारांशों की तुलना में परिणामों को अधिक स्पष्ट रूप से संप्रेषित करते हैं।
विभिन्न मदों में पैटर्न ढूंढें। संबंधित कथनों पर कई कम रेटिंग प्रणालीगत समस्याओं को उजागर करती हैं जिनका समाधान आवश्यक है।
प्रतिक्रिया पूर्वाग्रह पर विचार करें। सामाजिक वांछनीयता पूर्वाग्रह संवेदनशील विषयों पर सकारात्मक प्रतिक्रियाओं को बढ़ा सकता है। गुमनाम सर्वेक्षण इस प्रभाव को कम करते हैं।
AhaSlides का उपयोग करके लिकर्ट स्केल प्रश्नावली कैसे बनाएं
AhaSlides आपको लाइव या असिंक्रोनस फीडबैक के लिए लिकर्ट स्केल प्रश्नावली बनाने की सुविधा देता है। इसका सर्वे फीचर कस्टम लेबल को सपोर्ट करता है, और प्रतिभागी अपने डिवाइस से प्रतिक्रिया देते ही परिणाम रियल टाइम में प्रदर्शित होते हैं। AhaSlides एक ही प्रेजेंटेशन में पोल, रेटिंग स्केल, ओपन-एंडेड प्रश्न और वर्ड क्लाउड को हैंडल करता है, इसलिए आपका पूरा फीडबैक सेशन एक ही जगह पर चलता है और आपको टूल बदलने की ज़रूरत नहीं पड़ती। लाइव इवेंट और ट्रेनिंग सेशन के लिए यह विशेष रूप से उपयोगी है: आप तुरंत परिणाम प्रस्तुत कर सकते हैं, समूह के साथ उन पर चर्चा कर सकते हैं, और एक ही सेशन में मात्रात्मक रेटिंग और गुणात्मक फॉलो-अप प्रतिक्रियाएं प्राप्त कर सकते हैं।
चरण 1: एक निःशुल्क AhaSlides खाते के लिए साइन अप करें ।
चरण 2: सर्वे सेक्शन के अंतर्गत एक नया सर्वे बनाएं।
चरण 3: सर्वेक्षण प्रकाशित करें।
चरण 4: AhaSlides का उपयोग करके अपनी प्रस्तुति बनाएं और सर्वेक्षण स्लाइड प्रकार चुनें।
चरण 5: आपके द्वारा बनाए गए प्रकाशित सर्वेक्षण का चयन करें।
जब आप किसी प्रत्यक्ष श्रोता समूह के सामने प्रस्तुति देंगे, तो आपके श्रोता सर्वेक्षण में दिए गए प्रश्नों को देख सकेंगे और उन्हें पूरा कर सकेंगे।
मंच का वास्तविक समय प्रतिक्रिया प्रदर्शन कार्यशाला फीडबैक, प्रशिक्षण मूल्यांकन और टीम पल्स जांच के लिए उत्कृष्ट रूप से काम करता है, जहां तत्काल दृश्यता चर्चा को आगे बढ़ाती है।
