नेटफ्लिक्स संस्कृति: इसके विजयी सूत्र के 7 प्रमुख पहलू

नेटफ्लिक्स संस्कृति क्या है? नेटफ्लिक्स, दुनिया की सातवीं सबसे बड़ी कंपनी, 11 में रिकॉर्ड तोड़ $2018 बिलियन राजस्व और 158.3 में दुनिया भर में 2020 मिलियन ग्राहकों के साथ, एक अद्वितीय संगठनात्मक संस्कृति प्रदान करती है, जिसे नेटफ्लिक्स संस्कृति के रूप में जाना जाता है। यह अपने कर्मचारियों के लिए एक ईर्ष्यापूर्ण संस्कृति है। 

नेटफ्लिक्स संस्कृति पारंपरिक कॉर्पोरेट संस्कृति जैसे पदानुक्रम या कबीले संस्कृति से काफी अलग है। तो, यह कैसे भिन्न है? संकट, पुनर्प्राप्ति, क्रांति और सफलता से इसके संगठनात्मक परिवर्तन की एक लंबी कहानी रही है।

यह लेख इस बारे में सच्चाई उजागर करता है नेटफ्लिक्स संस्कृति and its secrets to success. So, let’s dive in!

सामग्री की तालिका:

• नेटफ्लिक्स के बारे में
• नेटफ्लिक्स संस्कृति के 7 प्रमुख पहलू
  • #1. संदर्भ बनाएँ, नियंत्रण नहीं
  • #2. अत्यधिक संरेखित, शिथिल युग्मित
  • #3. शीर्ष वेतन का भुगतान करें
  • #4. मूल्य वही हैं जिन्हें हम महत्व देते हैं
  • #5. स्वतंत्रता और जिम्मेदारी को प्रोत्साहित करें
  • #6. प्रदर्शन के बारे में सच्चाई उजागर करें
  • #7. प्रचार एवं विकास
• क्या नेटफ्लिक्स की कोई मजबूत संस्कृति है?
• चाबी छीन लेना
• अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

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नेटफ्लिक्स के बारे में

नेटफ्लिक्स की स्थापना 1997 में स्कॉट्स वैली, कैलिफोर्निया में रीड हेस्टिंग्स और मार्क रैंडोल्फ द्वारा की गई थी। इसकी शुरुआत किराया-दर-मेल डीवीडी सेवा के रूप में हुई जो भुगतान-प्रति-किराया मॉडल का उपयोग करती थी। 

Netflix experienced a shortage of employees in the spring of 2001. In fact, as Netflix’s DVD-by-mail subscription service started to gain popularity, the corporation found itself short on staff to handle the hefty workload.

नेटफ्लिक्स के संस्थापक रीड हेस्टिंग्स ने माना कि कई व्यवसाय अपने कार्यबल के केवल 3% को संबोधित करने के लिए सख्त मानव संसाधन नियमों पर पैसा और समय खर्च कर रहे थे, जिससे समस्याएं पैदा हुईं।

Meanwhile, the other 97% of employees could resolve issues by speaking up and adopting an “adult” perspective is somehow underestimated. Instead, we tried really hard to not hire those people, and we let them go if it turned out we’d made a hiring mistake.

Hasting rejected out-of-date human resources guidelines to promote an “adultlike” culture that encourages freedom and responsibility. It starts with the organization’s talent management strategies, with the key idea that workers should be allowed to take whatever vacation time they feel is appropriate. This idea sounds crazy, but then the PowerPoint of all strategy and this concept went viral unexpectedly.

वर्तमान में, नेटफ्लिक्स 12,000 विभिन्न देशों में 14 कार्यालयों में लगभग 10 लोगों को रोजगार देता है। वैश्विक शटडाउन के दौरान, इस कंपनी को लाखों नए उपयोगकर्ता मिले, और आज यह ग्रह पर सबसे बड़े डिजिटल मीडिया और मनोरंजन व्यवसायों में शुमार है।

The company that creates content has also received a number of accolades that recognise its reputation for creating a pleasant workplace culture. The Best Company Compensation and Best Leadership Teams 2020 by Comparably, as well as ranking fourth on Forbes’ list of 2019’s Top Regarded Companies, are just a few of these accolades.

नेटफ्लिक्स संस्कृति के 7 प्रमुख पहलू

If have to use three words to describe Netflix culture, we can only say it as “No rules rules” or “all about people” culture.

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, हालाँकि उन्हें जनशक्ति संकट का सामना करना पड़ता था, अब कार्यालय ऐसा महसूस करता था जैसे यह उन लोगों से भरा हुआ था जो अपने काम से बेहद प्यार करते थे। बाद के दिनों और महीनों में, हेस्टिंग्स को कुछ ऐसा मिला जिसने कर्मचारी प्रेरणा और नेतृत्व जिम्मेदारी दोनों को समझने के तरीके को पूरी तरह से बदल दिया।

हुआ यह कि कंपनी ने नाटकीय रूप से अपनी 'प्रतिभा घनत्व' बढ़ा दी: प्रतिभाशाली लोगों ने एक-दूसरे को प्रभावी ढंग से काम करने के लिए प्रोत्साहित किया।

नेटफ्लिक्स, किसी भी अन्य कंपनी की तरह, प्रतिभा को आकर्षित करने, बनाए रखने और प्रबंधित करने पर ध्यान केंद्रित करता है। इसका उद्देश्य अखंडता, उत्कृष्टता, सम्मान, समावेश और सहयोग के मूल्यों के साथ सर्वोत्तम कार्यस्थल बनाना है। मानसिकता में बदलाव के साथ, हेस्टिंग्स और पार्टनर नई नीतियों और नियमों पर चर्चा करते हैं और उन्हें अपनाते हैं।

नीचे, हम नेटफ्लिक्स संस्कृति के 7 पहलुओं को सूचीबद्ध करते हैं, जो 2008 में नेटफ्लिक्स दस्तावेज़ में विस्तृत है, जिसके कारण नेटफ्लिक्स ने अपने व्यवसाय मॉडल को हमेशा के लिए बदल दिया।

1. संदर्भ बनाएँ, नियंत्रण नहीं

In Netflix culture, managers don’t control every critical choice or high-stakes circumstance for their direct reports. The goal is to improve employees’ capability to develop strategies, specify measurements, define roles precisely, and be honest about decision-making. It is similar to making snap judgements or putting more emphasis on preparation than on results. Instead of eliciting control, setting the context leads to better outcomes.

2. अत्यधिक संरेखित, शिथिल युग्मित

नेटफ्लिक्स संस्कृति में प्रचलित मानसिकता पूरे संगठन और आंतरिक टीमों दोनों में अत्यंत विशिष्ट रणनीतियाँ और उद्देश्य रखने की है। इसके अतिरिक्त, उन्हें टीमों और विभागों पर अधिक भरोसा है, जिससे सूक्ष्म प्रबंधन और अंतर-विभागीय बैठकों की आवश्यकता कम हो जाती है। बड़ा, तेज़ और लचीला होना ही अंतिम लक्ष्य है।

3. शीर्ष वेतन का भुगतान करें

नेटफ्लिक्स अपने कर्मचारियों को भारी वेतन देता है। कंपनी का मानना ​​​​है कि प्रतिस्पर्धी वेतन का भुगतान, जो प्रतिद्वंद्वियों से अधिक है, अधिक प्रतिभाओं को आकर्षित कर सकता है, और भावुक लोगों को बनाए रख सकता है। नेटफ्लिक्स पर, हम चाहते हैं कि प्रबंधक ऐसी परिस्थितियाँ बनाएँ जहाँ लोग बढ़िया काम और बढ़िया वेतन के लिए यहाँ रहना पसंद करें।, सीईओ ने कहा।

4. मूल्य वही हैं जो हम महत्व देते हैं

नेटफ्लिक्स ने नौ बुनियादी मूल्यों पर जोर दिया है जो कर्मचारियों की उत्पादकता को प्रभावित करते हैं। नेटफ्लिक्स संस्कृति में, प्रदर्शन और उत्पादकता को निम्नलिखित मानदंडों का उपयोग करके मापा जाता है:

• निर्णय 
• संचार 
• प्रभाव 
• Curiosity 
• नवोन्मेष 
• साहस 
• जोश 
• ईमानदारी 
• निस्सवार्थता

5. स्वतंत्रता और जिम्मेदारी को प्रोत्साहित करें

नेटफ्लिक्स ने पाया कि जब कर्मचारियों को कड़े प्रतिबंधों के बजाय तर्क और सामान्य ज्ञान पर भरोसा करने का निर्देश दिया जाता है, तो वे आमतौर पर कम लागत पर बेहतर उत्पाद तैयार करते हैं। नियम उन छोटे प्रतिशत लोगों के लिए उपयोगी होते हैं जो समस्याएं पैदा करते हैं, लेकिन वे कर्मचारियों को उत्कृष्टता और नवीनता दिखाने से रोकते हैं।

यदि आप दुनिया की सबसे प्रतिष्ठित कंपनियों में से एक के पीछे के दर्शन का पता लगाना चाहते हैं, जिसमें नेटफ्लिक्स संस्कृति को फिर से स्थापित करने में किए गए चरण-दर-चरण परिवर्तनों का वर्णन किया गया है, तो आप एरिन मेयर और रीड की पुस्तक नो रूल्स रूल्स: नेटफ्लिक्स एंड द कल्चर ऑफ रीइन्वेंशन पढ़ सकते हैं। हेस्टिंग्स. 

6. प्रदर्शन के बारे में सच्चाई उजागर करें

Building a bureaucracy and elaborate rituals around measuring performance usually doesn’t improve it. Netflix’s culture aims to keep a high-performance employee through open communication and transparent evaluation.

इस प्रकार, "सन शाइनिंग" टेस्ट के अलावा, जो नियोक्ताओं को सहकर्मियों के साथ हुई गलती को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करता है, कंपनी प्रबंधकों को 'कीपर टेस्ट' नामक कुछ का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करती है।

The Keeper Test challenges managers with the question, “Would I fight hard to keep him here if someone on my team informed me he was leaving for a similar job at a peer company?” If the response is no, they ought to receive a lovely separation gift.

4. प्रचार एवं विकास

नेटफ्लिक्स संस्कृति शुरुआत से ही करियर पथ डिजाइन करने के बजाय मेंटर असाइनमेंट, रोटेशन और स्व-प्रबंधन के माध्यम से मानव संसाधन विकास को प्रोत्साहित करती है। कोई भी कर्मचारी जो संगठन की आवश्यकताओं को पूरा करता है वह हमेशा उन्नति का पात्र होता है।

नेटफ्लिक्स ने रचनात्मक उद्योग में अपने £1.2m निवेश की घोषणा की है। यह एक नया प्रशिक्षण कार्यक्रम है जो अपने स्वयं के प्रोडक्शन, अपने सहयोगियों और शिक्षा संस्थानों के माध्यम से यूके भर में 1000 लोगों के करियर और प्रशिक्षण को विकसित करने और समर्थन करने में मदद करेगा।

क्या नेटफ्लिक्स की कोई मजबूत संस्कृति है?

वर्षों की प्रगति को देखते हुए, हां, नेटफ्लिक्स खुद को एक मजबूत संस्कृति वाली अग्रणी कंपनी के रूप में स्थापित करता है। हालाँकि, एक दशक से अधिक समय के बाद अप्रैल 2022 में पहली बार ग्राहक गिरावट के साथ, भविष्य अनिश्चित और अस्थिर है।

A crucial aspect of Netflix’s prior success was its distinctive “freedom and responsibility” culture, in which the company rejected hierarchical decision-making, performance reviews, vacation and expense policies, and employees were expected to perform well or risk being let go from the “dream team”.

Some employees expressed gratitude for Netflix’s atmosphere, while others called it “cutthroat”. What role did Netflix’s “no rules” mentality still have in the company’s performance in spring 2024 and the next decade, or had it become a liability?

चाबी छीन लेना

After 20 years of operation, Netflix’s culture is still one of the best examples of corporate culture. It explains in detail how the business runs, what Netflix values, what conduct is expected of staff, and what clients can anticipate from the business. With a culture unlike any other, Netflix has challenged convention for years, thriving where other businesses have failed in innovation and adaptation. 

💡 नेटफ्लिक्स ने औपचारिक प्रदर्शन समीक्षा करना बंद कर दिया, इसके बजाय, उन्होंने अनौपचारिक समीक्षा शुरू की 360-डिग्री समीक्षाएँ। यदि आप नियोक्ताओं से लेकर नए कर्मचारियों तक सभी प्रकार के कर्मचारियों के लिए एक अनौपचारिक लेकिन वास्तविक समय सर्वेक्षण आयोजित करना चाहते हैं, तो तुरंत AhaSlides आज़माएँ। हम एक ऑल-इन-वन सर्वेक्षण उपकरण प्रदान करते हैं जहाँ कर्मचारी सबसे आरामदायक सेटिंग में सच बोल सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

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