Šiuo metu, kai klientų mentalitetas keičiasi greičiau nei bet kada anksčiau, negalite tiesiog išmesti produkto ir tikėtis, kad jis ilgam patrauks jų susidomėjimą.
Štai čia pateikiamos apklausos, padedančios geriau suprasti klientų požiūrį ir nuomones.
Šiandien nagrinėsime vieną iš plačiausiai naudojamų apklausos skalių – 5 balų Likerto skalę.
Išsiaiškinkime subtilius poslinkius nuo 1 iki 5👇
Turinys
- Likerto skalės 5 taškų diapazono interpretacija
- Likerto skalės 5 taškų formulė
- Kada naudoti Likerto skalę 5 taškai
- Likerto skalės 5 taškų pavyzdžiai
- Kaip sukurti greitą Likerto skalės 5 taškų apklausą
- Dažnai užduodami klausimai
Daugiau patarimų naudojant „AhaSlides“.
- 7 Likerto skalės klausimynų pavyzdžiai
- Likerto skalės svarba tyrimuose
- Įvertinimo skalės funkcija tyrime
Sukurkite Likerto skalės apklausas nemokamai
„AhaSlides“ apklausos ir mastelio funkcijos leidžia lengvai suprasti auditorijos patirtį.
🚀 Griebkite nemokamą viktoriną☁️
Likert Scale 5 taškų diapazono interpretavimas
Likerto skalės 5 balų variantas – tai apklausos skalė, naudojama respondentų požiūriui, interesams ir nuomonėms įvertinti. Tai naudinga norint suprasti, ką žmonės galvoja. Skalės diapazonai gali būti interpretuojami taip:
1 – Visiškai nesutinku
Šis atsakymas rodo griežtą nesutikimą su teiginiu. Respondentas mano, kad teiginys tikrai nėra teisingas ar tikslus.
2 – nesutinku
Šis atsakymas atspindi bendrą nesutikimą su teiginiu. Jie nemano, kad teiginys yra teisingas ar tikslus.
3 – Neutralus/Nei Sutinku, nei Nesutinku
Šis atsakymas reiškia, kad respondentas yra neutralus teiginio atžvilgiu – su juo nesutinka arba nesutinka. Tai taip pat gali reikšti, kad jie nėra tikri arba neturi pakankamai informacijos, kad galėtų įvertinti susidomėjimą.
4 – sutinku
Šis atsakymas išreiškia bendrą sutikimą su teiginiu. Atsakovas mano, kad teiginys yra teisingas arba tikslus.
5 – Visiškai sutinku
Šis atsakymas rodo tvirtą sutikimą su teiginiu. Atsakovas mano, kad teiginys yra visiškai teisingas arba tikslus.
💡 Taigi apibendrinant:
- 1 ir 2 reiškia nesutarimą
- 3 reiškia neutralų arba dviprasmišką požiūrį
- 4 ir 5 reiškia susitarimą
3 balų mediana yra takoskyra tarp susitarimo ir nesutarimo. Balai, viršijantys 3, kreipiasi į susitarimą, o balai žemesni nei 3 pakreipia į nesutarimą.
Likerto skalės 5 taškų formulė
Kai naudojate Likerto skalės 5 balų apklausą, pateikiame bendrą formulę balams gauti ir išanalizuoti išvadas:
Pirmiausia kiekvienai atsakymo parinktims savo 5 balų skalėje priskirkite skaičiaus reikšmę. Pavyzdžiui:
- Visiškai sutinku = 5
- Sutinku = 4
- Neutralus = 3
- Nesutinku = 2
- Visiškai nesutinku = 1
Tada kiekvieno apklausto asmens atsakymą suderinkite su atitinkamu numeriu.
Tada ateina linksmoji dalis – viską sudėjus! Paimkite kiekvienos parinkties atsakymų skaičių ir padauginkite jį iš vertės.
Pavyzdžiui, jei 10 žmonių pasirinktų „Visiškai sutinku“, atliktumėte 10 * 5.
Atlikite tai su kiekvienu atsakymu, tada sudėkite juos visus. Gausite bendrą atsakymų įvertinimą.
Galiausiai, norėdami gauti vidurkį (arba vidutinį balą), tiesiog padalinkite bendrą sumą iš apklaustų žmonių skaičiaus.
Pavyzdžiui, tarkime, kad jūsų apklausoje dalyvavo 50 žmonių. Iš viso jų balai buvo 150. Norėdami gauti vidurkį, atlikite 150 / 50 = 3.
Ir tai yra Likerto skalės balas trumpai! Paprastas būdas kiekybiškai įvertinti žmonių požiūrį ar nuomonę 5 balų skalėje.
Kada naudoti Likerto skalę 5 taškai
Jei svarstote, ar Likerto skalės 5 balų parinktis yra tinkama naudoti, apsvarstykite šiuos privalumus. Tai vertinga priemonė:
- Požiūrių, nuomonių, suvokimo ar susitarimo lygio konkrečiomis temomis ar teiginių matavimas. 5 taškai suteikia pagrįstą diapazoną.
- Pasitenkinimo lygių vertinimas – nuo labai nepatenkinto iki labai patenkinto įvairiais produkto, paslaugos ar patirties aspektais.
- Vertinimai – įskaitant savęs, kolegų ir daugelio vertintojų veiklos, efektyvumo, kompetencijų ir kt.
- Apklausos, į kurias reikia greitai atsakyti iš didelės imties. 5 balai atsveria paprastumą ir diskriminaciją.
- Lyginant atsakymus į panašius klausimus, programas ar laikotarpius. Naudojant tą pačią skalę galima atlikti lyginamąją analizę.
- Tendencijų nustatymas arba nuotaikų, prekės ženklo suvokimo ir pasitenkinimo pokyčiai laikui bėgant.
- Stebėti darbuotojų įsitraukimą, motyvaciją ar susitarimą darbo vietos klausimais.
- Vertinamas supratimas apie skaitmeninių produktų ir svetainių patogumą, naudingumą ir vartotojo patirtį.
- Politinės apklausos ir apklausos, kuriose vertinamas požiūris į įvairias politikos kryptis, kandidatus ar problemas.
- Švietimo tyrimai, kuriais vertinamas supratimas, įgūdžių ugdymas ir kurso turinio iššūkiai.
Skalė gali būti nepakankama, jei reikia labai niuansuotų atsakymų , kurie atspindėtų sudėtingo klausimo subtilybes, nes žmonėms gali būti sunku sudėtingus požiūrius sutalpinti vos į penkis variantus.
Panašiai gali neveikti, jei klausimuose yra neapibrėžtų sąvokų , kurios skirtingiems žmonėms gali reikšti skirtingus dalykus.
Ilgi tokių skalių klausimų sąrašai taip pat rizikuoja išvarginti respondentus ir atpiginti jų atsakymus. Be to, jei numatomi labai iškreipti skirstiniai, kurie daugiausia palankūs vienam spektro galui, skalė praranda naudingumą.
Jai trūksta diagnostinės galios ir kaip individualaus lygmens priemonė, atskleidžianti tik platų jausmą. Kai reikalingi dideli, lokalizuoti duomenys, geriau pasitarnauja kiti metodai.
Tarpkultūriniai tyrimai taip pat reikalauja atsargumo, nes interpretacijos gali skirtis. Mažos imtys taip pat kelia problemų, nes tada statistiniams tyrimams trūksta stiprumo.
Taigi, prieš nusprendžiant, kad skalė atitinka jūsų konkrečius tyrimų poreikius ir tikslus, verta apsvarstyti šiuos apribojimus.
Likerto skalės 5 taškų pavyzdyss
Norėdami pamatyti, kaip Likerto skalės 5 balų parinktis gali būti taikoma realiame gyvenime, pažvelkime į toliau pateiktus pavyzdžius:
#1. Kurso pasitenkinimas
Mokyti būrį vaikų, apie kuriuos nežinai, ar jie tikrai tavęs klausosi, ar tik spokso į tuštumą? Štai pavyzdinis kurso atsiliepimas, kurį mokiniai gali smagiai ir lengvai pateikti naudodami 5 balų Likerto skalę. Jį galite išdalinti po pamokos arba prieš kurso pabaigą.
#1. Mano mokytojas viską aiškiai paaiškino – visada žinojau, kas vyksta.
- Visiškai nesutiko
- Nesutiko
- meh
- Sutinku
- Visiškai sutiko
#2. Komentarai apie mano darbą tikrai padėjo man kitą kartą pasirodyti geriau.
- Visai ne
- Ne
- nepriklausomai nuo
- Taip
- Aiškiai
#3. Mano mokytojas buvo pasiruošęs ir pasiruošęs eiti į kiekvieną pamoką.
- Negali būti
- nope
- Eh
- Uh Huh
- Absoliučiai
#4. Užsiėmimai ir užduotys man tikrai padėjo mokytis.
- Ne visai
- Ne tiek daug
- Gerai
- Neblogai
- Puikiai
#5. Jei man prireiktų pagalbos, galėčiau lengvai sulaikyti savo mokytoją.
- Pamiršk tai
- Ačiū, ne
- spėju
- Žinoma
- Jūs lažinate
#6. Esu patenkinta tuo, ką įgijau iš šio kurso.
- Ne sere
- Ai, ai
- meh
- Taip
- Aiškiai
#7. Apskritai mano mokytojas atliko nuostabų darbą.
- Negali būti
- Ne
- gerai
- taip
- Tu tai žinai
#8. Jei galėčiau, eičiau į kitą pamoką su šia mokytoja.
- Ne šansas
- Ne
- Gal
- Kodėl gi ne
- Užregistruokit mane!
#2. Produkto funkcijos našumas
Jei esate programinės įrangos įmonė ir norite sužinoti, ko jūsų klientams iš tikrųjų reikia, paprašykite jų įvertinti kiekvieno aspekto svarbą naudodami Likerto skalės 5 balų parinktį. Tai leis jums suprasti, kam turėtumėte teikti pirmenybę savo produkto kūrimo procese.
| 1. Visai nesvarbu | 2. Nelabai svarbu | 3. Vidutiniškai svarbus | 4. svarbus | 5. Labai svarbu | |
| Kaina | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Sąrankos procesas | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Klientų aptarnavimas | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Programos / Ryšys | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Tinkinimo parinktys | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Daugiau Likerto skalės 5 taškų pavyzdžių
Ieškote daugiau Likerto skalės 5 balų parinkties atvaizdų? Štai dar keletas 💪
Klientų pasitenkinimo
| Ar likote patenkinti apsilankymu mūsų parduotuvėje? | 1. Labai nepatenkintas | 2. Nepatenkintas | 3. Neutralus | 4. Patenkintas | 5. Labai patenkintas |
| Jaučiuosi tvirtai įsipareigojęs šiai įmonei. | 1. Visiškai nesutinku | 2. Nesutikti | 3. Nei sutinku, nei nesutinku | 4. Sutikite | 5. Visiškai sutinku |
politinės pažiūros
| Pritariu nacionalinės sveikatos priežiūros aprėpties plėtrai. | 1. Griežtai prieštarauti | 2. Priešintis | 3. Nesu tikras | 4. parama | 5. Labai palaiko |
Tinklalapio naudojimas
| Manau, kad šioje svetainėje lengva naršyti. | 1. Visiškai nesutinku | 2. Nesutikti | 3.Neutralus | 4.Susitarti | 5.Visiškai sutinku |
Kaip sukurti greitą Likerto skalės 5 taškų apklausą
Štai 5 paprasti žingsniai, kaip sukurti įtraukią ir greitą apklausą naudojant 5 balų Likerto skalę. Skalę galite naudoti darbuotojų / paslaugų pasitenkinimo apklausoms, produktų / funkcijų kūrimo apklausoms, studentų atsiliepimams ir daugeliui kitų dalykų👇
1 veiksmas: užsiregistruokite nemokamai „AhaSlides“ paskyrai.
2 veiksmas: sukurkite naują pristatymą arba eikite į mūsų „ Šablonų biblioteką “ ir paimkite vieną šabloną iš skyriaus „Apklausos“.
3 veiksmas: pristatyme pasirinkite skaidrių tipą „ Masteliai “.
4 veiksmas: Įveskite kiekvieną teiginį, kad dalyviai galėtų jį įvertinti, ir nustatykite skalę nuo 1 iki 5.
5 veiksmas: jei norite, kad jie tai padarytų iš karto, spustelėkite mygtuką „ Pristatyti “, kad jie galėtų pasiekti jūsų apklausą per savo įrenginius. Taip pat galite nueiti į „Nustatymai“ – „Kas vadovauja“ – ir pasirinkti parinktį „ Auditorija (savarankiškas tempas) “, kad bet kada surinktumėte nuomones.
💡 Patarimas : spustelėkite mygtuką „ Rezultatai “, kad eksportuotumėte rezultatus į „Excel“ / PDF / JPG formatus.
Dažnai užduodami klausimai
Kokia yra 5 balų svarbos vertinimo skalė?
Įvertindami savo klausimyno svarbą, galite naudoti šias 5 parinktis Visai nesvarbu – Šiek tiek svarbu – Svarbu – Gana svarbu – Labai svarbu.
Koks yra 5 balų pasitenkinimo įvertinimas?
Įprasta 5 balų skalė, naudojama pasitenkinimui matuoti, gali būti labai nepatenkintas – nepatenkintas – neutralus – patenkintas – labai patenkintas.
Kokia yra 5 balų sunkumo skalė?
5 balų sunkumo skalė gali būti interpretuojama kaip labai sunku – sudėtinga – neutrali – lengva – labai lengva.
Ar Likerto skalė visada yra 5 balai?
Ne, Likerto skalė ne visada turi 5 balus. Nors Likerto skalės 5 balų parinktis yra labai paplitusi, svarstyklėse gali būti daugiau ar mažiau atsako variantų, tokių kaip 3 balų skalė, 7 balų skalė arba Nepertraukiama skalė.
