7 Likerta skalas anketu veidnes efektīvai pētniecībai

Jūs esat vadījis apmācības, seminārs ir noslēdzies, un tagad jums jāzina, vai tas tiešām izdevās. Neskaidri komentāri to nepateiks. To gan pateiks labi izstrādāta Likerta skalas anketa.

Likerta skalas anketās tiek izmantotas vērtēšanas skalas, lai noteiktu, cik spēcīgi kāds jūtas par apgalvojumu — ne tikai to, vai viņš tam piekrīt vai nepiekrīt, bet arī to, cik lielā mērā. Iedomājieties Likerta skalu kā atšķirību starp jautājumu "vai jums garšoja vakariņas?" un "cik ļoti jums garšoja katrs ēdiens?". Viens parāda īkšķi uz augšu; otrs liek atteikties no zupas.

Neatkarīgi no tā, vai esat treneris, kas novērtē semināru efektivitāti, personāla vadības speciālists, kas mēra darbinieku iesaisti, vai pedagogs, kas novērtē mācību pieredzi, labi izstrādātas Likerta skalas atklāj nianses, kuras vienkārši jā/nē jautājumi nepamana. Šajā rokasgrāmatā ir sniegti praktiski piemēri, kurus varat nekavējoties pielāgot, kā arī būtiski izstrādes principi, lai izveidotu anketas, kas sniedz ticamus un jēgpilnus datus.

Kas ir Likerta skalas anketas?

Likerta skalas anketā tiek izmantotas vērtēšanas skalas, lai mērītu attieksmi, viedokļus vai uzvedību . Šīs skalas pirmo reizi ieviesa psihologs Rensiss Likertas 1932. gadā, un tās atspoguļo apgalvojumus, ko respondenti vērtē noteiktā diapazonā — parasti no pilnīgas nepiekrišanas līdz pilnīgai piekrišanai vai no ļoti neapmierinātas līdz ļoti apmierinātai.

Ģenialitāte slēpjas intensitātes, ne tikai pozīcijas tveršanā. Likerta skalas nevis piespiež veikt bināras izvēles, bet gan mēra, cik spēcīgi cilvēks jūtas, sniedzot niansētus datus, kas atklāj modeļus un tendences.

Likerta skalu veidi

5 punktu pret 7 punktu skalām: 5 punktu skala (visizplatītākā) līdzsvaro vienkāršību ar noderīgu detalizāciju. 7 punktu skala piedāvā lielāku detalizāciju, bet palielina respondenta piepūli. 2008. gadā Dawes veiktā pētījumā žurnālā International Journal of Market Research tika konstatēts, ka 5 punktu un 7 punktu Likerta skalas lielākajai daļai praktiķu sniedz statistiski salīdzināmus rezultātus [pievienot atsauces numuru], tāpēc dodiet priekšroku 5 punktu skalām, ja vien nelielām atšķirībām nav kritiskas nozīmes.

Pāra un nepāra skaitļu skalas: nepāra skaitļu skalas (5 punktu, 7 punktu) ietver neitrālu viduspunktu — noderīgi, ja pastāv patiesa neitralitāte. Pāra skaitļu skalas (4 punktu, 6 punktu) piespiež respondentus nosvērties pozitīvi vai negatīvi, novēršot divdomīgu attieksmi. Izmantojiet pāra skaitļu skalas tikai tad, ja jums patiešām ir jāpieprasa kāda nostāja.

Bipolāri pret unipolāriem: Bipolārie viedokļi mēra divas pretējās galējības (no “pilnīgi nepiekrītu” līdz “pilnīgi piekrītu”). Unipolārie viedokļi mēra vienu dimensiju no nulles līdz maksimālajam (no “nemaz neapmierināts” līdz “ārkārtīgi apmierināts”). Izvēlieties, pamatojoties uz to, ko mērāt — pretējiem viedokļiem nepieciešams bipolārs viedoklis, vienas īpašības intensitātei — unipolārs viedoklis.

7 Likerta skalas anketu paraugi

1. Akadēmiskās darbības pašnovērtējums

Sekojiet līdzi skolēnu progresam un identificējiet jomas, kurām nepieciešams atbalsts, izmantojot šo pašnovērtējuma anketu.

Paziņojums	Atbildes iespējas
Es sasniedzu atzīmes, kuras esmu izvirzījis kā mērķus savām nodarbībām.	Nemaz → Reti → Dažreiz → Bieži → Vienmēr
Es savlaicīgi izpildu visus obligātos lasāmvielas un uzdevumus	Nekad → Reti → Dažreiz → Bieži → Vienmēr
Es veltu pietiekami daudz laika, lai gūtu panākumus savos kursos	Noteikti nē → Ne īsti → Daļēji → Lielākoties → Pilnīgi
Manas pašreizējās studiju metodes ir efektīvas	Ļoti neefektīva → Neefektīva → Neitrāla → Efektīva → Ļoti efektīva
Kopumā esmu apmierināts ar savu akadēmisko sniegumu	Ļoti neapmierināts → Neapmierināts → Neitrāls → Apmierināts → Ļoti apmierināts

Vērtēšana: Piešķiriet 1–5 punktus par atbildi. Kopējā punktu skaita interpretācija: 20–25 (Lieliski), 15–19 (Labi, iespējams uzlabot), Zem 15 (Nepieciešama ievērojama uzmanība).

Akadēmiskās veiktspējas pašnovērtējuma skala vietnē ahaslides

2. Tiešsaistes mācību pieredze

Novērtējiet virtuālās apmācības vai izglītības efektivitāti, lai uzlabotu attālināto mācību sniegšanu.

Paziņojums	Noteikti nepiekrītu	Nepiekrītu	neitrāla	Piekrītu	Pilnīgi piekrītu
Kursa materiāli bija labi organizēti un viegli saprotami	□	□	□	□	□
Es jutos ieinteresēts saturā un motivēts mācīties	□	□	□	□	□
Instruktors sniedza skaidrus skaidrojumus un atgriezenisko saiti	□	□	□	□	□
Interaktīvās aktivitātes pastiprināja manu mācīšanos	□	□	□	□	□
Tehniskas problēmas netraucēja manai mācību pieredzei	□	□	□	□	□
Mana kopējā tiešsaistes mācību pieredze atbilda cerībām	□	□	□	□	□

3. Klientu apmierinātības aptauja

Izmēriet klientu noskaņojumu par produktiem, pakalpojumiem vai pieredzi, lai noteiktu uzlabošanas iespējas.

jautājums	Atbildes iespējas
Cik apmierināts jūs esat ar mūsu produkta/pakalpojuma kvalitāti?	Ļoti neapmierināts → Neapmierināts → Neitrāls → Apmierināts → Ļoti apmierināts
Kā jūs vērtētu cenas un vērtības attiecību?	Ļoti slikti → Slikti → Viduvēji → Labi → Izcili
Cik liela ir iespēja, ka jūs mūs ieteiksiet citiem?	Ļoti maz ticams → Maz ticams → Neitrāls → Iespējams → Ļoti iespējams
Cik atsaucīgs bija mūsu klientu apkalpošanas dienests?	Ļoti nereaģē → Nereaģē → Neitrāls → Atsaucīgs → Ļoti atsaucīgs
Cik viegli bija pabeigt pirkumu?	Ļoti grūti → Grūti → Neitrāli → Viegli → Ļoti viegli

4. Darbinieku iesaistīšanās un labsajūta

Izprast darba apmierinātību un noteikt faktorus, kas ietekmē produktivitāti un morāli.

Paziņojums	Noteikti nepiekrītu	Nepiekrītu	neitrāla	Piekrītu	Pilnīgi piekrītu
Es skaidri saprotu, kas no manis tiek sagaidīts manā amatā	□	□	□	□	□
Man ir nepieciešamie resursi un rīki, lai strādātu efektīvi	□	□	□	□	□
Jūtos motivēts un iesaistīts savā darbā	□	□	□	□	□
Mana darba slodze ir pārvaldāma un ilgtspējīga	□	□	□	□	□
Jūtos novērtēts un apbrīnots no savas komandas un vadības puses	□	□	□	□	□
Esmu apmierināts ar savu darba un privātās dzīves līdzsvaru	□	□	□	□	□

5. Darbnīcu un apmācību efektivitāte

Apkopojiet atsauksmes par profesionālās pilnveides sesijām, lai uzlabotu turpmāko apmācību sniegšanu.

Paziņojums	Noteikti nepiekrītu	Nepiekrītu	neitrāla	Piekrītu	Pilnīgi piekrītu
Apmācības mērķi bija skaidri paziņoti	□	□	□	□	□
Saturs bija atbilstošs manām profesionālajām vajadzībām	□	□	□	□	□
Koordinators bija zinošs un iesaistošs	□	□	□	□	□
Interaktīvās aktivitātes uzlaboja manu izpratni	□	□	□	□	□
Es varu pielietot apgūto savā darbā	□	□	□	□	□
Apmācība bija vērtīgs mana laika izmantojums	□	□	□	□	□

6. Atsauksmes par produktu un funkciju novērtējums

Apkopojiet lietotāju viedokļus par produkta funkcijām, lietojamību un apmierinātību, lai vadītu izstrādi.

Paziņojums	Atbildes iespējas
Cik viegli produktu lietot?	Ļoti grūti → Grūti → Neitrāli → Viegli → Ļoti viegli
Kā jūs vērtētu produkta veiktspēju?	Ļoti slikti → Slikti → Viduvēji → Labi → Izcili
Cik apmierināts esat ar pieejamajām funkcijām?	Ļoti neapmierināts → Neapmierināts → Neitrāls → Apmierināts → Ļoti apmierināts
Cik liela ir iespēja, ka jūs turpināsiet lietot šo produktu?	Ļoti maz ticams → Maz ticams → Neitrāls → Iespējams → Ļoti iespējams
Cik labi produkts atbilst jūsu vajadzībām?	Nemaz → Nedaudz → Vidēji → Ļoti labi → Izcili labi

7. Atsauksmes par pasākumiem un konferencēm

Novērtēt dalībnieku apmierinātību ar pasākumiem, lai uzlabotu turpmākās programmas un pieredzi.

jautājums	Atbildes iespējas
Kā jūs vērtētu pasākuma kopējo kvalitāti?	Ļoti slikti → Slikti → Viduvēji → Labi → Izcili
Cik vērtīgs bija prezentētais saturs?	Nav vērtīgs → Nedaudz vērtīgs → Vidēji vērtīgs → Ļoti vērtīgs → Ārkārtīgi vērtīgs
Kā jūs vērtētu norises vietu un aprīkojumu?	Ļoti slikti → Slikti → Viduvēji → Labi → Izcili
Cik liela ir iespēja, ka apmeklēsiet turpmākos pasākumus?	Ļoti maz ticams → Maz ticams → Neitrāls → Iespējams → Ļoti iespējams
Cik efektīva bija tīklošanās iespēja?	Ļoti neefektīva → Neefektīva → Neitrāla → Efektīva → Ļoti efektīva

Izplatītas kļūdas, no kurām jāizvairās

Komandas sanāksme, kurā tiek pārskatīti darbinieku apmierinātības aptaujas grafiki

Pārāk daudzu skalas punktu izmantošana. Vairāk nekā 7 punkti rada apjukumu respondentu vidū, nepievienojot jēgpilnus datus. Vairumā gadījumu pieturieties pie 5 punktiem.

Nekonsekventa marķēšana. Skalas marķēšanas maiņa starp jautājumiem liek respondentiem pastāvīgi pārkalibrēt. Visā jautājumā izmantojiet konsekventu valodu.

Divdomīgi jautājumi. Vairāku jēdzienu apvienošana vienā apgalvojumā ("Apmācība bija informatīva un izklaidējoša") apgrūtina skaidru interpretāciju. Sadaliet atsevišķos apgalvojumos.

Vadošā valoda. Frāzes, piemēram, "Vai jūs nepiekrītat..." vai "Acīmredzot...", rada aizspriedumus. Izmantojiet neitrālu formulējumu.

Aptaujas nogurums. Pārāk daudz jautājumu samazina datu kvalitāti, jo respondenti steidzas aizpildīt aptaujas. Prioritāti piešķiriet svarīgākajiem jautājumiem.

Likerta skalas datu analīze

Likerta skalas ģenerē kārtas datus — atbildēm ir nozīmīga secība, bet attālums starp punktiem ne vienmēr ir vienāds. Tas ietekmē pareizu analīzi.

Izmantojiet mediānu un modu, ne tikai vidējo vērtību. Vidējā atbilde (mediāna) un visbiežākā atbilde (mods) sniedz ticamāku ieskatu nekā ordinālo datu vidējie rādītāji.

Izpētiet biežuma sadalījumus. Apskatiet, kā atbildes grupējas. Ja 70% izvēlas “piekrītu” vai “pilnībā piekrītu”, tas ir skaidrs modelis neatkarīgi no precīzā vidējā rādītāja.

Vizuāli attēlojiet datus. Stabiņu diagrammas, kas parāda atbilžu procentuālo daļu, skaidrāk atspoguļo rezultātus nekā statistikas kopsavilkumi.

Meklējiet likumsakarības starp vienumiem. Vairāki zemi vērtējumi saistītiem apgalvojumiem atklāj sistēmiskas problēmas, kuras ir vērts risināt.

Ņiet vērā atbilžu neobjektivitāti. Sociālās vēlamības neobjektivitāte var pastiprināt pozitīvas atbildes par jutīgām tēmām. Anonīmas aptaujas samazina šo efektu.

Kā izveidot Likerta skalas anketas, izmantojot AhaSlides

AhaSlides ļauj veidot Likerta skalas anketas tiešraides vai asinhronām atsauksmēm. Tās aptaujas funkcija atbalsta pielāgotas etiķetes, un rezultāti tiek parādīti reāllaikā, dalībniekiem atbildot no savām ierīcēm. Tā kā AhaSlides apstrādā aptaujas, vērtēšanas skalas, atvērta tipa jautājumus un vārdu mākoņus vienā prezentācijā, visa jūsu atsauksmju sesija notiek vienuviet, nepārslēdzot rīkus. Tiešraides pasākumiem un apmācību sesijām tas ir īpaši efektīvi: jūs varat nekavējoties prezentēt rezultātus, apspriest tos ar grupu un vienā sesijā apkopot gan kvantitatīvus vērtējumus, gan kvalitatīvas papildu atbildes.

1. darbība: reģistrējieties bezmaksas AhaSlides kontam.

2. darbība. Izveidojiet jaunu aptauju sadaļā Aptauja.

3. solis: aptaujas publicēšana.

4. darbība: izveidojiet prezentāciju, izmantojot AhaSlides, un izvēlieties slaida veidu Aptauja.

5. solis: Izvēlieties izveidoto publicēto aptauju.

Prezentējot klātienes auditorijas priekšā, jūsu auditorija varēs redzēt un atbildēt uz aptaujas jautājumiem.

Platformas reāllaika reakcijas displejs lieliski darbojas darbnīcu atsauksmēm, apmācību novērtējumiem un komandas pulsa pārbaudēm, kur tūlītēja redzamība veicina diskusijas.