Kultura Netflix: 7 kluczowych aspektów zwycięskiej formuły

Czym jest kultura Netflixa? Netflix, siódma co do wielkości firma na świecie, z rekordowymi przychodami w wysokości 11 miliardów dolarów w 2018 roku i 158.3 milionami abonentów na całym świecie w 2020 roku, oferuje wyjątkową kulturę organizacyjną zwaną kulturą Netflix. To godna pozazdroszczenia kultura dla swoich pracowników. 

Kultura Netflixa znacznie różni się od tradycyjnej kultury korporacyjnej, takiej jak hierarchia czy kultura klanu. Czym się więc różni? Transformacja organizacyjna od kryzysu, ożywienia, rewolucji i sukcesu to długa historia.

W tym artykule odkryto prawdę o Kultura Netflix i jego sekrety sukcesu. Więc zanurzmy się!

Spis treści:

• Informacje o Netflix
• 7 kluczowych aspektów kultury Netflix
  • #1. Stwórz kontekst, a nie kontrolę
  • #2. Wysoce wyrównane, luźno powiązane
  • #3. Zapłać najwyższą pensję
  • #4. Wartości są tym, co cenimy
  • #5. Zachęcaj do wolności i odpowiedzialności
  • #6. Odkryj prawdę o wydajności
  • #7. Promocje i rozwój
• Czy Netflix ma silną kulturę?
• Na wynos
• Często zadawane pytania

Najlepsze porady od AhaSlides

• 9 typów kultur firmowych, od których możesz zacząć
• Odkrywanie kultury start-upowej: mity kontra rzeczywistość
• Oznaki toksycznego środowiska pracy i najlepsze wskazówki, których należy unikać

Informacje o Netflix

Netflix został założony w 1997 roku przez Reeda Hastingsa i Marca Randolpha w Scotts Valley w Kalifornii. Zaczęło się od usługi wypożyczania płyt DVD pocztą, korzystającej z modelu płatności za wypożyczenie. 

Wiosną 2001 r. Netflix zmagał się z niedoborem pracowników. W rzeczywistości, gdy usługa subskrypcji DVD pocztą Netflixa zaczęła zyskiwać popularność, korporacja zaczęła odczuwać niedobór pracowników, którzy mogliby poradzić sobie z dużym obciążeniem pracą.

Reed Hastings, założyciel Netflix, przyznał, że wiele firm poświęca czas i pieniądze na rygorystyczne zasady dotyczące zasobów ludzkich, aby zająć się jedynie 3% swoich pracowników, co powoduje problemy.

Tymczasem pozostałe 97% pracowników potrafiło rozwiązać problemy, mówiąc głośno i przyjmując „dorosłą” perspektywę, co jest w jakiś sposób niedoceniane. Zamiast tego staraliśmy się bardzo nie zatrudniać tych osób i zwalnialiśmy ich, jeśli okazywało się, że popełniliśmy błąd w zatrudnieniu.

Hasting odrzucił przestarzałe wytyczne dotyczące zasobów ludzkich, aby promować kulturę „dorosłą”, która zachęca do wolności i odpowiedzialności. Zaczyna się od strategii zarządzania talentami w organizacji, od kluczowej idei, że pracownicy powinni mieć możliwość wzięcia urlopu, który uważają za stosowny. Ten pomysł brzmi szalenie, ale potem PowerPoint wszystkich strategii i ta koncepcja niespodziewanie stały się wirusowe.

Obecnie Netflix zatrudnia około 12,000 14 osób w 10 biurach w XNUMX różnych krajach. Podczas globalnego przestoju firma zyskała miliony nowych użytkowników i dziś należy do największych na świecie firm zajmujących się mediami cyfrowymi i rozrywką.

Firma, która tworzy treści, otrzymała również szereg wyróżnień, które potwierdzają jej reputację w zakresie tworzenia przyjemnej kultury pracy. Najlepsze wynagrodzenie firmy i najlepsze zespoły kierownicze 2020 według Comparably, a także czwarte miejsce na liście Forbesa 2019's Top Regarded Companies to tylko niektóre z tych wyróżnień.

7 kluczowych aspektów kultury Netflix

Jeśli mielibyśmy użyć trzech słów, aby opisać kulturę Netflixa, byłyby to wyłącznie „kultura bez zasad” lub „kultura skupiająca się na ludziach”.

Jak wspomniano wcześniej, chociaż biuro borykało się z kryzysem kadrowym, teraz wydawało się, że biuro jest wypełnione ludźmi szaleńczo zakochanymi w swojej pracy. W ciągu następnych dni i miesięcy Hastings odkrył coś, co całkowicie zmieniło sposób, w jaki rozumiał zarówno motywację pracowników, jak i odpowiedzialność przywództwa.

Stało się tak, że firma radykalnie zwiększyła swoją „gęstość talentów”: utalentowani ludzie zachęcali się nawzajem do efektywnej pracy.

Netflix, jak każda inna firma, koncentruje się na przyciąganiu, zatrzymywaniu i zarządzaniu talentami. Ma na celu stworzenie najlepszego miejsca pracy charakteryzującego się takimi wartościami jak uczciwość, doskonałość, szacunek, włączenie i współpraca. Wraz ze zmianą sposobu myślenia Hastings i partner omawiają nowe zasady i zasady oraz przyjmują je.

Poniżej przedstawiamy 7 aspektów kultury Netflixa, które szczegółowo opisano w dokumencie Netflixa z 2008 roku, co spowodowało, że Netflix na zawsze zmienił swój model biznesowy.

1. Stwórz kontekst, a nie kontrolę

W kulturze Netflixa menedżerowie nie kontrolują każdego krytycznego wyboru lub okoliczności wysokiego ryzyka dla swoich bezpośrednich podwładnych. Celem jest poprawa zdolności pracowników do opracowywania strategii, określania pomiarów, precyzyjnego definiowania ról i uczciwego podejmowania decyzji. Jest to podobne do wydawania pochopnych osądów lub kładzenia większego nacisku na przygotowanie niż na wyniki. Zamiast wywoływać kontrolę, ustalenie kontekstu prowadzi do lepszych wyników.

2. Wysoce wyrównane, luźno powiązane

W kulturze Netflix dominuje sposób myślenia, który zakłada posiadanie niezwykle konkretnych strategii i celów zarówno w całej organizacji, jak i wewnątrz zespołów. Dodatkowo pokładają większą wiarę w zespołach i działach, co ogranicza potrzebę mikrozarządzania i spotkań międzywydziałowych. Ostatecznym celem jest bycie dużym, szybkim i elastycznym.

3. Zapłać najwyższą pensję

Netflix płaci wysokie pensje swoim pracownikom. W firmie wierzymy, że konkurencyjne wynagrodzenie, które jest czymś więcej, niż rywale, może przyciągnąć więcej talentów i zatrzymać ludzi z pasją”. W Netfliksie, chcemy, aby menedżerowie tworzyli warunki, w których ludzie lubią tu przebywać, za świetną pracę i świetną płacę”– powiedział dyrektor generalny.

4. Wartości są tym, co cenimy

Netflix podkreślił dziewięć podstawowych wartości, które wpływają na produktywność pracowników. W kulturze Netflix wydajność i produktywność mierzy się za pomocą następujących kryteriów:

• Judgment 
• Komunikacja 
• Wpływ 
• ciekawość 
• Innowacyjność: 
• Odwaga 
• Pasja 
• Uczciwość 
• bezinteresowność

5. Zachęcaj do wolności i odpowiedzialności

Netflix odkrył, że gdy pracownikom po prostu instruuje się, aby polegali na logice i zdrowym rozsądku, a nie na rygorystycznych ograniczeniach, zazwyczaj wytwarzają lepsze produkty po niższych kosztach. Reguły są przydatne dla niewielkiego odsetka osób powodujących problemy, ale uniemożliwiają pracownikom wykazywanie się doskonałością i innowacyjnością.

Jeśli chcesz poznać filozofię jednej z najbardziej kultowych firm na świecie i opisać krok po kroku zmiany wprowadzane w procesie odkrywania na nowo kultury Netflix, możesz przeczytać książkę No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention autorstwa Erin Meyer i Reeda Hastingsa. 

6. Odkryj prawdę o wydajności

Budowanie biurokracji i rozbudowanych rytuałów wokół mierzenia wydajności zwykle jej nie poprawia. Kultura Netflixa ma na celu utrzymanie pracownika o wysokiej wydajności poprzez otwartą komunikację i transparentną ocenę.

Zatem poza testem „świecenia słońca”, który zachęca pracodawców do dzielenia się z kolegami popełnionymi błędami, firma zachęca menedżerów do stosowania tak zwanego „testu opiekuna”.

Test Keeper stawia menedżerom pytanie: „Czy walczyłbym zaciekle, żeby go tu zatrzymać, gdyby ktoś z mojego zespołu poinformował mnie, że odchodzi do podobnej pracy w firmie o podobnej renomie?”. Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, menedżerowie powinni otrzymać miły upominek z okazji odejścia.

4. Promocje i rozwój

Kultura Netflix zachęca do rozwoju zasobów ludzkich poprzez przydzielanie mentorów, rotację i samodzielne zarządzanie, a nie poprzez planowanie ścieżki kariery od początku. Każdy pracownik spełniający wymagania organizacji ma zawsze prawo do awansu.

Netflix ogłosił inwestycję 1.2 miliona funtów w branżę kreatywną. Jest to nowy program szkoleniowy, który pomoże rozwijać i wspierać kariery i szkolenia nawet 1000 osób w Wielkiej Brytanii za pośrednictwem własnych produkcji, partnerów i instytucji edukacyjnych.

Czy Netflix ma silną kulturę?

Sądząc po latach dynamicznego wzrostu, Netflix faktycznie ugruntował swoją pozycję pionierskiej firmy o silnej kulturze. Jednak wraz z pierwszym spadkiem liczby klientów w kwietniu 2022 r. po ponad dziesięciu latach przyszłość jest niepewna i niestabilna.

Kluczowym aspektem wcześniejszego sukcesu Netflixa była jego wyjątkowa kultura „wolności i odpowiedzialności”, w której firma odrzucała hierarchiczne podejmowanie decyzji, oceny wyników, politykę urlopową i wydatkową, a od pracowników oczekiwano, że będą dobrze wykonywać swoją pracę, w przeciwnym razie groziło im zwolnienie z „zespołu marzeń”.

Niektórzy pracownicy wyrazili wdzięczność za atmosferę w Netflixie, podczas gdy inni nazwali ją „bezwzględną”. Jaką rolę mentalność „bez zasad” Netflixa nadal odgrywała w wynikach firmy wiosną 2024 r. i w następnej dekadzie, czy stała się obciążeniem?

Na wynos

Po 20 latach działalności kultura Netflixa nadal jest jednym z najlepszych przykładów kultury korporacyjnej. Wyjaśnia szczegółowo, jak działa firma, jakie wartości wyznaje Netflix, jakiego zachowania oczekuje się od pracowników i czego klienci mogą oczekiwać od firmy. Mając kulturę, która nie przypomina żadnej innej, Netflix od lat rzuca wyzwanie konwencjom, rozwijając się tam, gdzie inne firmy zawiodły w kwestii innowacji i adaptacji. 

💡 Netflix przestał robić formalne recenzje wydajności, zamiast tego wprowadził nieformalne Stopień 360 recenzje. Jeśli chcesz przeprowadzić nieformalną, ale w czasie rzeczywistym ankietę dla wszystkich typów pracowników, od pracodawców po nowicjuszy, wypróbuj AhaSlides od razu. Oferujemy kompleksowe narzędzie do ankiet, w którym pracownicy mogą mówić prawdę w najbardziej komfortowych warunkach.

Często zadawane pytania

Ref: HBR | Forbes | Talogia