Kultura Netflix: 7 kluczowych aspektów zwycięskiej formuły

Czym jest kultura Netflixa? Netflix, siódma co do wielkości firma na świecie, z rekordowymi przychodami w wysokości 11 miliardów dolarów w 2018 roku i 158.3 milionami abonentów na całym świecie w 2020 roku, oferuje wyjątkową kulturę organizacyjną zwaną kulturą Netflix. To godna pozazdroszczenia kultura dla swoich pracowników. 

Kultura Netflixa znacznie różni się od tradycyjnej kultury korporacyjnej, takiej jak hierarchia czy kultura klanu. Czym się więc różni? Transformacja organizacyjna od kryzysu, ożywienia, rewolucji i sukcesu to długa historia.

W tym artykule odkryto prawdę o Kultura Netflix and its secrets to success. So, let’s dive in!

Spis treści:

• Informacje o Netflix
• 7 kluczowych aspektów kultury Netflix
  • #1. Stwórz kontekst, a nie kontrolę
  • #2. Wysoce wyrównane, luźno powiązane
  • #3. Zapłać najwyższą pensję
  • #4. Wartości są tym, co cenimy
  • #5. Zachęcaj do wolności i odpowiedzialności
  • #6. Odkryj prawdę o wydajności
  • #7. Promocje i rozwój
• Czy Netflix ma silną kulturę?
• Na wynos
• Często zadawane pytania

Najlepsze porady od AhaSlides

• 9 typów kultur firmowych, od których możesz zacząć
• Odkrywanie kultury start-upowej: mity kontra rzeczywistość
• Oznaki toksycznego środowiska pracy i najlepsze wskazówki, których należy unikać

Informacje o Netflix

Netflix został założony w 1997 roku przez Reeda Hastingsa i Marca Randolpha w Scotts Valley w Kalifornii. Zaczęło się od usługi wypożyczania płyt DVD pocztą, korzystającej z modelu płatności za wypożyczenie. 

Netflix experienced a shortage of employees in the spring of 2001. In fact, as Netflix’s DVD-by-mail subscription service started to gain popularity, the corporation found itself short on staff to handle the hefty workload.

Reed Hastings, założyciel Netflix, przyznał, że wiele firm poświęca czas i pieniądze na rygorystyczne zasady dotyczące zasobów ludzkich, aby zająć się jedynie 3% swoich pracowników, co powoduje problemy.

Meanwhile, the other 97% of employees could resolve issues by speaking up and adopting an “adult” perspective is somehow underestimated. Instead, we tried really hard to not hire those people, and we let them go if it turned out we’d made a hiring mistake.

Hasting rejected out-of-date human resources guidelines to promote an “adultlike” culture that encourages freedom and responsibility. It starts with the organization’s talent management strategies, with the key idea that workers should be allowed to take whatever vacation time they feel is appropriate. This idea sounds crazy, but then the PowerPoint of all strategy and this concept went viral unexpectedly.

Obecnie Netflix zatrudnia około 12,000 14 osób w 10 biurach w XNUMX różnych krajach. Podczas globalnego przestoju firma zyskała miliony nowych użytkowników i dziś należy do największych na świecie firm zajmujących się mediami cyfrowymi i rozrywką.

The company that creates content has also received a number of accolades that recognise its reputation for creating a pleasant workplace culture. The Best Company Compensation and Best Leadership Teams 2020 by Comparably, as well as ranking fourth on Forbes’ list of 2019’s Top Regarded Companies, are just a few of these accolades.

7 kluczowych aspektów kultury Netflix

If have to use three words to describe Netflix culture, we can only say it as “No rules rules” or “all about people” culture.

Jak wspomniano wcześniej, chociaż biuro borykało się z kryzysem kadrowym, teraz wydawało się, że biuro jest wypełnione ludźmi szaleńczo zakochanymi w swojej pracy. W ciągu następnych dni i miesięcy Hastings odkrył coś, co całkowicie zmieniło sposób, w jaki rozumiał zarówno motywację pracowników, jak i odpowiedzialność przywództwa.

Stało się tak, że firma radykalnie zwiększyła swoją „gęstość talentów”: utalentowani ludzie zachęcali się nawzajem do efektywnej pracy.

Netflix, jak każda inna firma, koncentruje się na przyciąganiu, zatrzymywaniu i zarządzaniu talentami. Ma na celu stworzenie najlepszego miejsca pracy charakteryzującego się takimi wartościami jak uczciwość, doskonałość, szacunek, włączenie i współpraca. Wraz ze zmianą sposobu myślenia Hastings i partner omawiają nowe zasady i zasady oraz przyjmują je.

Poniżej przedstawiamy 7 aspektów kultury Netflixa, które szczegółowo opisano w dokumencie Netflixa z 2008 roku, co spowodowało, że Netflix na zawsze zmienił swój model biznesowy.

1. Stwórz kontekst, a nie kontrolę

In Netflix culture, managers don’t control every critical choice or high-stakes circumstance for their direct reports. The goal is to improve employees’ capability to develop strategies, specify measurements, define roles precisely, and be honest about decision-making. It is similar to making snap judgements or putting more emphasis on preparation than on results. Instead of eliciting control, setting the context leads to better outcomes.

2. Wysoce wyrównane, luźno powiązane

W kulturze Netflix dominuje sposób myślenia, który zakłada posiadanie niezwykle konkretnych strategii i celów zarówno w całej organizacji, jak i wewnątrz zespołów. Dodatkowo pokładają większą wiarę w zespołach i działach, co ogranicza potrzebę mikrozarządzania i spotkań międzywydziałowych. Ostatecznym celem jest bycie dużym, szybkim i elastycznym.

3. Zapłać najwyższą pensję

Netflix płaci wysokie pensje swoim pracownikom. W firmie wierzymy, że konkurencyjne wynagrodzenie, które jest czymś więcej, niż rywale, może przyciągnąć więcej talentów i zatrzymać ludzi z pasją”. W Netfliksie, chcemy, aby menedżerowie tworzyli warunki, w których ludzie lubią tu przebywać, za świetną pracę i świetną płacę”– powiedział dyrektor generalny.

4. Wartości są tym, co cenimy

Netflix podkreślił dziewięć podstawowych wartości, które wpływają na produktywność pracowników. W kulturze Netflix wydajność i produktywność mierzy się za pomocą następujących kryteriów:

• Judgment 
• Komunikacja 
• Wpływ 
• ciekawość 
• Innowacyjność: 
• Odwaga 
• Pasja 
• Uczciwość 
• bezinteresowność

5. Zachęcaj do wolności i odpowiedzialności

Netflix odkrył, że gdy pracownikom po prostu instruuje się, aby polegali na logice i zdrowym rozsądku, a nie na rygorystycznych ograniczeniach, zazwyczaj wytwarzają lepsze produkty po niższych kosztach. Reguły są przydatne dla niewielkiego odsetka osób powodujących problemy, ale uniemożliwiają pracownikom wykazywanie się doskonałością i innowacyjnością.

Jeśli chcesz poznać filozofię jednej z najbardziej kultowych firm na świecie i opisać krok po kroku zmiany wprowadzane w procesie odkrywania na nowo kultury Netflix, możesz przeczytać książkę No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention autorstwa Erin Meyer i Reeda Hastingsa. 

6. Odkryj prawdę o wydajności

Building a bureaucracy and elaborate rituals around measuring performance usually doesn’t improve it. Netflix’s culture aims to keep a high-performance employee through open communication and transparent evaluation.

Zatem poza testem „świecenia słońca”, który zachęca pracodawców do dzielenia się z kolegami popełnionymi błędami, firma zachęca menedżerów do stosowania tak zwanego „testu opiekuna”.

The Keeper Test challenges managers with the question, “Would I fight hard to keep him here if someone on my team informed me he was leaving for a similar job at a peer company?” If the response is no, they ought to receive a lovely separation gift.

4. Promocje i rozwój

Kultura Netflix zachęca do rozwoju zasobów ludzkich poprzez przydzielanie mentorów, rotację i samodzielne zarządzanie, a nie poprzez planowanie ścieżki kariery od początku. Każdy pracownik spełniający wymagania organizacji ma zawsze prawo do awansu.

Netflix ogłosił inwestycję 1.2 miliona funtów w branżę kreatywną. Jest to nowy program szkoleniowy, który pomoże rozwijać i wspierać kariery i szkolenia nawet 1000 osób w Wielkiej Brytanii za pośrednictwem własnych produkcji, partnerów i instytucji edukacyjnych.

Czy Netflix ma silną kulturę?

Sądząc po latach dynamicznego wzrostu, Netflix faktycznie ugruntował swoją pozycję pionierskiej firmy o silnej kulturze. Jednak wraz z pierwszym spadkiem liczby klientów w kwietniu 2022 r. po ponad dziesięciu latach przyszłość jest niepewna i niestabilna.

A crucial aspect of Netflix’s prior success was its distinctive “freedom and responsibility” culture, in which the company rejected hierarchical decision-making, performance reviews, vacation and expense policies, and employees were expected to perform well or risk being let go from the “dream team”.

Some employees expressed gratitude for Netflix’s atmosphere, while others called it “cutthroat”. What role did Netflix’s “no rules” mentality still have in the company’s performance in spring 2024 and the next decade, or had it become a liability?

Na wynos

After 20 years of operation, Netflix’s culture is still one of the best examples of corporate culture. It explains in detail how the business runs, what Netflix values, what conduct is expected of staff, and what clients can anticipate from the business. With a culture unlike any other, Netflix has challenged convention for years, thriving where other businesses have failed in innovation and adaptation. 

💡 Netflix przestał robić formalne recenzje wydajności, zamiast tego wprowadził nieformalne Stopień 360 recenzje. Jeśli chcesz przeprowadzić nieformalną, ale w czasie rzeczywistym ankietę dla wszystkich typów pracowników, od pracodawców po nowicjuszy, wypróbuj AhaSlides od razu. Oferujemy kompleksowe narzędzie do ankiet, w którym pracownicy mogą mówić prawdę w najbardziej komfortowych warunkach.

Często zadawane pytania

Ref: HBR | Forbes | Talogia