În era în care mentalitatea clienților se schimbă mai rapid decât oricând, nu poți să arunci un produs și să te aștepți să le capteze interesul pentru o lungă perioadă de timp.
Aici intervin sondajele pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine atitudinile și opiniile clienților.
Astăzi, vom explora una dintre cele mai utilizate scale de chestionare – scala Likert cu 5 puncte.
Să ne dăm seama care sunt schimbările subtile de la 1 la 5👇
Cuprins
- Interpretarea intervalului de scară Likert 5 puncte
- Formula Likert Scala 5 Puncte
- Când să folosiți scara Likert 5 puncte
- Scala Likert 5 puncte Exemple
- Cum se creează un sondaj rapid Likert cu 5 puncte
- Întrebări frecvente
Mai multe sfaturi cu AhaSlides
- 7 eșantion de chestionare pe scara Likert
- Importanța Scalei Likert în cercetare
- Caracteristica Scala de evaluare în cercetare
Creați sondaje la scară Likert gratuit
Funcțiile de sondare și scalare ale AhaSlides facilitează înțelegerea experiențelor publicului.
🚀 Luați un test gratuit☁️
Likert Scale Interpretarea intervalului de 5 puncte
Opțiunea Scala Likert 5 puncte este o scară de sondaj utilizată pentru a evalua atitudinile, interesele și opiniile respondenților. Este util pentru a înțelege ceea ce cred oamenii. Intervalele de scară pot fi interpretate ca:
1 – Total dezacord
Acest răspuns indică un dezacord puternic cu afirmația. Respondentul consideră că afirmația nu este cu siguranță adevărată sau exactă.
2 – Nu sunt de acord
Acest răspuns reflectă un dezacord general cu declarația. Ei nu simt că afirmația este adevărată sau exactă.
3 – Neutru/Nici de acord sau dezacord
Acest răspuns înseamnă că respondentul este neutru față de afirmație – nu este de acord sau nu este de acord cu ea. Ar putea însemna, de asemenea, că nu sunt siguri sau nu au suficiente informații pentru a evalua interesul.
4 – De acord
Acest răspuns transmite acordul general cu afirmația. Respondentul consideră că afirmația este adevărată sau corectă.
5 – Pe deplin de acord
Acest răspuns indică un acord puternic cu declarația. Respondentul consideră că afirmația este absolut adevărată sau exactă.
💡 Deci, pe scurt:
- 1 și 2 reprezintă dezacord
- 3 reprezintă un punct de vedere neutru sau ambivalent
- 4 și 5 reprezintă acord
Scorul median de 3 servește ca linie de divizare între acord și dezacord. Scorurile peste 3 înclină spre acord și scorurile sub 3 înclină către dezacord.
Formula Likert Scala 5 Puncte
Când utilizați sondajul cu 5 puncte pe scara Likert, iată formula generală pentru a veni cu scorurile și a analiza rezultatele:
Mai întâi, atribuiți o valoare numerică fiecărei opțiuni de răspuns pe scara dvs. de 5 puncte. De exemplu:
- Total de acord = 5
- De acord = 4
- Neutru = 3
- Dezacord = 2
- Total dezacord = 1
Apoi, pentru fiecare persoană chestionată, potriviți răspunsul cu numărul corespunzător.
Apoi urmează partea distractivă - adunarea tuturor! Luați numărul de răspunsuri pentru fiecare opțiune și înmulțiți-l cu valoarea.
De exemplu, dacă 10 persoane au ales „Sunt de acord”, ai face 10 * 5.
Fă asta pentru fiecare răspuns, apoi adună-le pe toate. Veți primi răspunsurile cu punctaj total.
În cele din urmă, pentru a obține media (sau scorul mediu), doar împărțiți totalul dvs. general la numărul de persoane chestionate.
De exemplu, să presupunem că 50 de persoane au participat la sondaj. Scorurile lor au adunat până la 150 în total. Pentru a obține media, ați face 150 / 50 = 3.
Și acesta este scorul scalei Likert pe scurt! O modalitate simplă de a cuantifica atitudinile sau opiniile oamenilor pe o scară de 5 puncte.
Când să folosiți scara Likert 5 puncte
Dacă vă gândiți dacă opțiunea Scala Likert de 5 puncte este cea potrivită, luați în considerare aceste beneficii. Este un instrument valoros pentru:
- Măsurarea atitudinilor, opiniilor, percepțiilor sau nivelului de acord asupra unor subiecte sau afirmații specifice. Cele 5 puncte oferă un interval rezonabil.
- Evaluarea nivelurilor de satisfacție – de la foarte nemulțumit la foarte mulțumit cu privire la diferite aspecte ale unui produs, serviciu sau experiență.
- Evaluări – inclusiv evaluări proprii, de la egal la egal și cu mai mulți evaluatori a performanței, eficacității, competențelor etc.
- Sondajele care necesită răspunsuri rapide de la o dimensiune mare a eșantionului. Cele 5 puncte echilibrează simplitatea și discriminarea.
- Când comparați răspunsurile la întrebări, programe sau perioade de timp similare. Utilizarea aceleiași scale permite evaluarea comparativă.
- Identificarea tendințelor sau cartografierea schimbărilor de sentiment, percepția mărcii și satisfacția de-a lungul timpului.
- Monitorizarea angajamentului, motivației sau acordului dintre angajați cu privire la problemele de la locul de muncă.
- Evaluarea percepțiilor privind utilizarea, utilitatea și experiența utilizatorului cu produse digitale și site-uri web.
- Sondaje politice și sondaje care măsoară atitudinile față de diverse politici, candidați sau probleme.
- Cercetare educațională care evaluează înțelegerea, dezvoltarea abilităților și provocările cu conținutul cursului.
Scala poate fi insuficientă dacă aveți nevoie de răspunsuri extrem de nuanțate care să surprindă subtilitățile unei probleme complexe, deoarece oamenii se pot confrunta cu dificultăți în a înghesui puncte de vedere complicate în doar cinci opțiuni.
În mod similar, este posibil să nu funcționeze dacă întrebările au concepte greșit definite care ar putea însemna lucruri diferite pentru persoane diferite.
Listele lungi cu astfel de întrebări de tip scală riscă să obosească și respondenții , ieftinindu-le răspunsurile. În plus, dacă anticipați distribuții puternic asimetrice care favorizează în mod covârșitor un capăt al spectrului, scala își pierde utilitatea.
De asemenea, îi lipsește puterea de diagnosticare ca măsură la nivel individual, dezvăluind doar un sentiment larg. Atunci când sunt necesare date localizate cu mize mari, alte metode servesc mai bine.
Studiile interculturale impun, de asemenea, prudență, deoarece interpretările pot varia. Eșantioanele mici ridică și ele probleme, deoarece testele statistice nu au putere.
Prin urmare, merită să luați în considerare aceste limitări înainte de a decide că scara se potrivește nevoilor și obiectivelor dvs. de cercetare specifice.
Scala Likert 5 puncte Exemplus
Pentru a vedea cum poate fi aplicată opțiunea Scala Likert de 5 puncte în contexte reale, să aruncăm o privire la aceste exemple de mai jos:
#1. Satisfacția cursului
Predai o grămadă de copii despre care nu știi dacă te ascultă cu adevărat sau se holbează fix în gol? Iată un exemplu de feedback pentru curs, distractiv și ușor de utilizat de către elevi, folosind scala Likert în 5 puncte. Îl poți distribui după oră sau înainte ca acesta să se termine.
#1. Profesorul meu a explicat lucrurile clar – am știut întotdeauna ce se întâmplă.
- Complet dezacord
- Nu am fost de acord
- meh
- De acord
- Complet de acord
#2. Comentariile la munca mea m-au ajutat cu adevărat să fac mai bine data viitoare.
- Deloc
- Nah
- indiferent de
- Da
- categoric
#3. Profesorul meu era pregătit și gata să meargă la fiecare oră.
- În nici un caz
- Nu
- Eh
- Uh-huh
- Absolut
#4. Activitățile și sarcinile m-au ajutat cu adevărat să învăț.
- Nu chiar
- Nu atat de mult
- Bine
- Destul de bine
- Foarte mult
#5. Mi-aș putea prinde cu ușurință profesorul dacă aș avea nevoie de ajutor.
- Uita
- Nu multumesc
- Guess
- Sigur
- Pariezi
#6. Sunt mulțumit de ceea ce am câștigat în urma acestui curs.
- Nu, domnule
- Uh-uh
- meh
- Da
- categoric
#7. În general, profesorul meu a făcut o treabă minunată.
- În nici un caz
- Nah
- bine
- Da
- Tu știi asta
#8. Aș lua o altă clasă cu acest profesor dacă aș putea.
- Nicio sansa
- Nah
- Poate
- De ce nu
- Inscrie-ma!
#2. Caracteristicile produsului Performanță
Dacă sunteți o companie de software și doriți să știți ce au nevoie cu adevărat clienții dvs. de la dvs., rugați-i să evalueze importanța fiecărui aspect prin opțiunea Likert scale 5 puncte. Vă va oferi o idee despre ceea ce ar trebui să acordați prioritate în procesul de dezvoltare a produsului.
| 1. Deloc important | 2. Nu foarte important | 3. Moderat important | 4. Important | 5. Foarte important | |
| Preț | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Procesul de configurare | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Relații Clienți | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Aplicații/Conectivitate | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Opțiuni de personalizare | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Mai multe exemple de scară Likert 5 puncte
Căutați mai multe reprezentări ale opțiunii Likert cu 5 puncte? Iată încă câteva 💪
Satisfacerea clientilor
| Cât de mulțumit ați fost de vizita dumneavoastră la magazinul nostru? | 1. Foarte nemulțumit | 2. Nemulțumit | 3. Neutru | 4. Mulțumit | 5. Foarte mulțumit |
| Mă simt puternic angajat în această companie. | 1. Nu sunt absolut de acord | 2. Nu sunt de acord | 3. Nici de acord, nici de dezacord | 4. De acord | 5. Foarte de acord |
Opinii Politice
| Susțin extinderea acoperirii naționale de asistență medicală. | 1. Opuneți-vă cu fermitate | 2. Opuneţi | 3. Nesigur | 4. Suport | 5. Sprijin puternic |
Utilizabilitatea site-ului
| Mi se pare ușor de navigat pe acest site. | 1. Nu sunt absolut de acord | 2. Nu sunt de acord | 3.Neutru | 4.Conveni | 5.Complet de acord |
Cum se creează un sondaj rapid Likert cu 5 puncte
Iată 5 pași simpli pentru a crea un sondaj captivant și rapid folosind scala Likert în 5 puncte. Poți folosi scala pentru sondaje de satisfacție în rândul angajaților/serviciilor, sondaje de dezvoltare a produselor/funcțiilor, feedback pentru studenți și multe altele👇
Pasul 1: Înregistrează-te pentru un cont AhaSlides gratuit .
Pasul 2: Creați o prezentare nouă sau accesați „ Biblioteca noastră de șabloane ” și luați un șablon din secțiunea „Sondaje”.
Pasul 3: În prezentare, alegeți tipul de diapozitiv „ Scale ”.
Pasul 4: Introduceți fiecare afirmație pentru ca participanții să o evalueze și setați scala de la 1 la 5.
Pasul 5: Dacă doriți ca aceștia să o facă imediat, faceți clic pe butonul „ Prezentare ” pentru ca aceștia să poată accesa sondajul prin intermediul dispozitivelor lor. De asemenea, puteți accesa „Setări” – „Cine preia conducerea” – și puteți alege opțiunea „ Public (în ritm propriu) ” pentru a aduna opinii oricând.
💡 Sfat : Dacă faceți clic pe butonul „ Rezultate ”, veți putea exporta rezultatele în format Excel/PDF/JPG.
Întrebări frecvente
Care este scala de evaluare de 5 puncte pentru importanță?
Când evaluați importanța în chestionar, puteți utiliza aceste 5 opțiuni Deloc importante – Puțin important – Important – Destul de important – Foarte important.
Care este gradul de satisfacție pe scara 5?
O scală comună de 5 puncte utilizată pentru a măsura satisfacția ar putea fi Foarte nemulțumit – Nemulțumit – Neutru – Satisfăcut – Foarte mulțumit.
Care este scara de dificultate de 5 puncte?
Scala de dificultate în 5 puncte poate fi interpretată ca Foarte dificil – Dificil – Neutru – Ușor – Foarte ușor.
O scară Likert este întotdeauna 5 puncte?
Nu, o scală Likert nu are întotdeauna 5 puncte. În timp ce opțiunea Scala Likert de 5 puncte este foarte comună, scalele pot avea mai multe sau mai puține opțiuni de răspuns, cum ar fi scara de 3 puncte, scara de 7 puncte sau scara continuă.
