ตัวอย่างเป้าหมายที่ยืดออกไปในโลกแห่งความเป็นจริง - สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในปี 2024

การตั้งเป้าหมายให้กับทีมเป็นก้าวแรกเพื่อให้แน่ใจว่าโครงการทั้งหมดดำเนินไปอย่างราบรื่น ทุกคนเข้าใจบทบาทของตนและร่วมมือกันเพื่อกำหนดเป้าหมายร่วมกัน แต่เมื่อพูดถึงการยืดเป้าหมายออกไป ก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง

โดยทั่วไปแล้ว นายจ้างมักตั้งเป้าหมายที่ท้าทายเพื่อยกระดับความสามารถและทรัพยากรของพนักงานให้สูงขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นสองหรือสามเท่า นอกจากผลดีแล้ว เป้าหมายที่ท้าทายอาจก่อให้เกิดผลเสียมากมายเช่นกัน ดังนั้น ในบทความนี้ เราจะพยายามหาแนวทางที่ดีที่สุดในการตั้งเป้าหมายที่ท้าทายในบริบททางธุรกิจ โดยยกตัวอย่างจากโลกแห่งความเป็นจริง มาดูกันว่าตัวอย่างที่ดีที่สุดของการตั้งเป้าหมายที่ท้าทายและวิธีหลีกเลี่ยงผลเสียเป็นอย่างไร!

สารบัญ:

• เป้าหมายยืดคืออะไร?
• จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณขยายทีมของคุณมากเกินไป?
• ตัวอย่างเป้าหมายการยืดกล้ามเนื้อในโลกแห่งความเป็นจริง
  • ดาวิต้า
  • Google
  • เทสลา
  • yahoo
  • Starbucks
• เมื่อใดควรยืดเยื้อเป้าหมาย
• ประเด็นที่สำคัญ
• คำถามที่พบบ่อย

เคล็ดลับการมีส่วนร่วมของพนักงาน

• วิธีสร้างวันแห่งการยกย่องชมเชยของพนักงานอย่างมีส่วนร่วม | เปิดเผยปี 2024
• วิธีค้นหาจุดเปลี่ยนในธุรกิจ | เผยปี 2024
• ตัวอย่างทีมผู้บริหารระดับสูงเพื่อประสิทธิภาพของทีมที่ดีขึ้นในปี 2024

เป้าหมายยืดคืออะไร?

Rather than setting ordinary targets that employees can achieve easily within their reach, employers sometimes set more ambitious and difficult challenges, which are called stretch goals, also known as management moonshots. They are inspired by the ���moonshot” missions like landing a man on the moon, which require innovation, collaboration, and a willingness to take risks.

สิ่งนี้สามารถช่วยให้พนักงานขยายขอบเขตออกไปได้ และทำให้พวกเขาพยายามมากขึ้นกว่าที่พวกเขาอาจมีโดยมีเป้าหมายที่ต่ำต้อยมากขึ้น เนื่องจากพนักงานถูกกดดันอย่างหนัก พวกเขาจึงพยายามคิดใหญ่ มีนวัตกรรมมากขึ้น และประสบความสำเร็จมากขึ้น นี่เป็นพื้นฐานในการนำไปสู่ประสิทธิภาพและนวัตกรรมที่ก้าวล้ำ ตัวอย่างของเป้าหมายที่ขยายออกไปคือรายได้จากการขายที่เพิ่มขึ้น 60% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ซึ่งฟังดูเป็นไปได้ แต่การเพิ่มขึ้น 120% นั้นไม่น่าจะเกินเอื้อม

บทความที่เกี่ยวข้อง: ตัวอย่างเป้าหมายการทำงานสำหรับการประเมินผล พร้อม 5 ขั้นตอนในการสร้างเป้าหมายในปี 2024

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณขยายทีมของคุณมากเกินไป?

เช่นเดียวกับดาบสองคม เป้าหมายที่ยืดเยื้อแสดงให้เห็นข้อเสียมากมายสำหรับทั้งลูกจ้างและนายจ้าง สิ่งเหล่านี้สามารถก่อให้เกิดอันตรายมากกว่าผลดีเมื่อใช้ในสถานการณ์ที่ไม่เหมาะสม ตามคำกล่าวของ Michael Lawless และ Andrew Carton เป้าหมายที่ยืดเยื้อไม่เพียงแต่ถูกเข้าใจผิดในวงกว้างเท่านั้น แต่ยังถูกใช้ในทางที่ผิดอย่างกว้างขวางอีกด้วย ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างเชิงลบของผลกระทบของเป้าหมายที่ยืดเยื้อในที่ทำงาน

เพิ่มความเครียดให้กับพนักงาน

การตั้งเป้าหมายที่ท้าทาย หากตั้งไว้สูงเกินจริงหรือไม่พิจารณาถึงศักยภาพของพนักงานอย่างเหมาะสม อาจนำไปสู่ความเครียดที่เพิ่มขึ้น เมื่อพนักงานมองว่าเป้าหมายนั้นไม่สามารถบรรลุได้หรือยากเกินไป อาจส่งผลให้เกิดความวิตกกังวลและความเหนื่อยหน่ายและส่งผลเสียต่อสุขภาพจิต นอกจากนี้ พนักงานที่อยู่ภายใต้ความกดดันอย่างต่อเนื่องอาจพบว่ายากที่จะจดจำรายละเอียดและข้อมูลที่สำคัญต่อภารกิจของตน หรือจดจ่ออยู่กับงานเดียวเป็นเวลานาน ความกดดันที่จะต้องทำผลงานให้เกินความคาดหวังอยู่เสมออาจสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่เป็นมิตรและส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจในงาน โดยรวม

บทความที่เกี่ยวข้อง: การสร้างความตระหนักรู้ด้านสุขภาพจิต | จากความท้าทายสู่ความหวัง

พฤติกรรมการโกง

การตั้งเป้าหมายที่ท้าทายอาจนำไปสู่พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมได้ ในบางครั้ง เนื่องจากพนักงานอาจรู้สึกถูกบีบให้ต้องใช้วิธีลัดหรือวิธีการที่ไม่ซื่อสัตย์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ความกดดันอย่างมากในการบรรลุเป้าหมายที่ทะเยอทะยานอาจกระตุ้นให้บุคคลลดทอนความซื่อสัตย์สุจริต และอาจกระทำการที่ทำลายชื่อเสียงของบริษัทหรือละเมิดมาตรฐานทางจริยธรรมได้

ความถี่ที่มีความเครียดสูงในการให้ข้อเสนอแนะแก่พนักงาน

การให้คำติชมเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานตามเป้าหมายที่ท้าทายอาจกลายเป็นงานที่เครียดสำหรับผู้จัดการ เมื่อตั้งเป้าหมายไว้ในระดับที่ท้าทายอย่างมาก ผู้จัดการอาจพบว่าตนเองต้องให้คำติชมเชิงลบอยู่บ่อยครั้ง ซึ่งอาจทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้จัดการตึงเครียด ขัดขวางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและทำให้กระบวนการให้คำติชมเป็นการลงโทษมากกว่าการสร้างสรรค์ พนักงานอาจหมดกำลังใจ ส่งผลให้ขวัญกำลังใจและประสิทธิภาพการทำงานลดลง

“บริษัทส่วนใหญ่ไม่ควรมุ่งเป้าไปที่ดวงจันทร์”

รีวิวธุรกิจของฮาวาร์ด

ตัวอย่างเป้าหมายการยืดกล้ามเนื้อในโลกแห่งความเป็นจริง

Stretch Goals มักมาพร้อมกับแนวคิดที่สำคัญสองประการ ยากมากหรือแปลกใหม่มาก ความสำเร็จของบริษัทยักษ์ใหญ่บางแห่งในอดีตได้กระตุ้นให้บริษัทต่างๆ หันมาใช้เป้าหมายที่ขยายออกไปมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อช่วยชีวิตหรือเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ด้านนวัตกรรมที่เจ็บป่วย อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทั้งหมดจะประสบความสำเร็จ แต่หลายคนกลับหันไปใช้ความพยายามอย่างสิ้นหวังเพื่อสร้างความก้าวหน้า ในส่วนนี้ เราจะแนะนำตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงของเป้าหมายที่ขยายออกไปทั้งในแนวทางเชิงบวกและเชิงลบ

ดาวิต้า

ตัวอย่างที่ดีที่สุดของเป้าหมายที่ยืดเยื้อคือ DaVita และความก้าวหน้าในปี 2011 บริษัทดูแลไตตั้งเป้าหมายในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกระบวนการต่างๆ อย่างรุนแรง

ตัวอย่างเช่น: “ประหยัดเงินได้ 60 ล้านถึง 80 ล้านดอลลาร์ภายในสี่ปีโดยยังคงรักษาผลลัพธ์เชิงบวกของผู้ป่วยและความพึงพอใจของพนักงาน”

มันฟังดูเป็นเป้าหมายที่เป็นไปไม่ได้สำหรับทีมในเวลานั้น แต่มันก็เกิดขึ้นแล้ว ภายในปี 2015 บริษัทมีรายได้ทะลุ 60 ล้านดอลลาร์ และคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 75 ล้านดอลลาร์ในปีถัดไป ขณะที่อัตราการเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลของผู้ป่วยและความพึงพอใจของพนักงานเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

Google

อีกหนึ่งตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการตั้งเป้าหมายที่ท้าทายในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีคือ Google Google เป็นที่รู้จักในด้านโครงการ "มูนช็อต" ที่ทะเยอทะยานและเป้าหมายที่ท้าทาย ซึ่งผลักดันขอบเขตของเทคโนโลยีและมุ่งสู่ความสำเร็จที่ดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้ เมื่อเริ่มทำงานที่ Google พนักงานใหม่ทุกคนต้องเรียนรู้เกี่ยวกับปรัชญา 10x ของบริษัท: “บ่อยครั้งที่เป้าหมาย [ที่ท้าทาย] มักจะดึงดูดคนที่ดีที่สุดและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าตื่นเต้นที่สุด…เป้าหมายที่ท้าทายคือรากฐานสำหรับความสำเร็จที่โดดเด่นในระยะยาว”ปรัชญานี้ได้นำไปสู่การสร้าง Google Maps, Street View และ Gmail

อีกตัวอย่างหนึ่งของเป้าหมายแบบขยายของ Google มักเกี่ยวข้องกับ OKR (วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก) ซึ่งผู้ก่อตั้งใช้ในปี 1999 ตัวอย่างเช่น

• ผลลัพธ์หลัก 1: เพิ่มผู้ใช้งานรายเดือนขึ้น 20% ในไตรมาสถัดไป
• ผลลัพธ์หลัก 2 (ยืดเป้าหมาย): เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ 30% ผ่านการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่

เทสลา

ตัวอย่างของเป้าหมายที่ขยายออกไปในการผลิตโดย Tesla คือการแสดงให้เห็นความทะเยอทะยานมากเกินไปและมากเกินไปในเวลาที่จำกัด ในทศวรรษที่ผ่านมา Elon Musk ได้กำหนดเป้าหมายที่ขยายออกไปมากมายสำหรับพนักงานของตนด้วยการคาดการณ์มากกว่า 20 รายการ แต่มีเพียงไม่กี่รายการเท่านั้นที่บรรลุเป้าหมาย

• การผลิตรถยนต์: Tesla จะประกอบรถยนต์ 500,000 คันในปี 2018 ซึ่งเร็วกว่ากำหนดการที่ประกาศไว้ก่อนหน้านี้ถึง 2020 ปี และจะเพิ่มปริมาณการผลิตเป็นสองเท่าภายในปี 367,500 อย่างไรก็ตาม บริษัทลดการผลิตรถยนต์ลง 2018 คันในปี 50 และแตะระดับประมาณ 2020 คัน 3% ของการส่งมอบในปี XNUMX พร้อมด้วยการลดตำแหน่งงานครั้งใหญ่ของพนักงานหลายพันคนภายใน XNUMX ปี
• เทสลากึ่งรถบรรทุก การพัฒนาได้รับการประกาศในปี 2017 สำหรับการผลิตปี 2019 แต่เกิดความล่าช้าหลายครั้งโดยยังไม่เริ่มการส่งมอบ

yahoo

Yahoo สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดและตำแหน่งไปประมาณปี 2012 และ Marissa Mayer ซึ่งดำรงตำแหน่งเป็น CEO ของ Yahoo เป็นตัวแทนของเป้าหมายอันทะเยอทะยานของเธอในด้านธุรกิจและการขายเพื่อนำตำแหน่งของ Yahoo ใน Big Four กลับคืนมา “เพื่อนำบริษัทที่โดดเด่นกลับมา สู่ความยิ่งใหญ่”

ตัวอย่างเช่น เธอตั้งเป้าหมายที่จะ"บรรลุอัตราการเติบโตสองหลักต่อปีภายในห้าปี และเป้าหมายที่ท้าทายอย่างยิ่งอีกแปดประการ"อย่างไรก็ตาม บริษัทบรรลุเป้าหมายเพียงสองข้อเท่านั้น และรายงานผลขาดทุนในปี 2015 จำนวน 4.4 พันล้านดอลลาร์

Starbucks

ตัวอย่างที่ดีของเป้าหมายที่ขยายออกไปคือ Starbucks ที่มีความพยายามอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของพนักงาน ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการเติบโตของธุรกิจ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Starbucks ได้ส่งเสริมเป้าหมายที่ขยายออกไปหลายประการ ได้แก่:

• ลดเวลารอของลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงินลง 20%
• เพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า 10%
• บรรลุคะแนนผู้สนับสนุนสุทธิ (NPS) 70 หรือสูงกว่า (ถือว่า "ยอดเยี่ยม")
• กรอกคำสั่งซื้อออนไลน์ภายใน 2 ชั่วโมง (หรือน้อยกว่า) อย่างสม่ำเสมอ
• ลดสต๊อกสินค้า (สินค้าขาดหายไป) บนชั้นวางให้ต่ำกว่า 5%
• ลดการใช้พลังงานในร้านค้าและศูนย์กระจายสินค้าลง 15%
• เพิ่มการใช้พลังงานทดแทนเป็น 20% ของความต้องการพลังงานทั้งหมด
• ลดของเสียที่ส่งไปยังหลุมฝังกลบลง 30%

ด้วยการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้อย่างเป็นเลิศ สตาร์บัคส์จึงเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีนวัตกรรมและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากที่สุดในอุตสาหกรรมค้าปลีก โดยเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี แม้จะมีความท้าทายทางเศรษฐกิจและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป

เมื่อใดควรยืดเยื้อเป้าหมาย

คุณเคยสงสัยบ้างไหมว่าทำไมบางคนถึงประสบความสำเร็จในการยืดเป้าหมาย ในขณะที่บางคนล้มเหลว? ผู้เชี่ยวชาญจาก HBR สรุปว่าปัจจัยสำคัญสองประการที่ส่งผลต่อวิธีการกำหนดเป้าหมายที่ขยายออกไปและบรรลุผลได้คือประสิทธิภาพล่าสุดและทรัพยากรที่หย่อนยาน

บริษัทที่ไม่มีผลงานเชิงบวกเมื่อเร็วๆ นี้หรือทรัพยากรที่เพิ่มขึ้นและหย่อนยานอาจไม่ได้รับประโยชน์จากเป้าหมายที่ขยายออกไปและในทางกลับกัน องค์กรที่มีความพึงพอใจอาจได้รับรางวัลสูงหากเกินเป้าหมายปัจจุบัน แม้ว่าอาจมาพร้อมกับความเสี่ยงก็ตาม

ในยุคของเทคโนโลยีและรูปแบบธุรกิจที่พลิกโฉม องค์กรที่ประสบความสำเร็จและมีทรัพยากรเพียงพอจำเป็นต้องสำรวจการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ด้วยการตั้งเป้าหมายที่ขยายออกไป และตัวอย่างเป้าหมายที่ขยายออกไปข้างต้นก็เป็นข้อพิสูจน์ที่ชัดเจน โปรดทราบว่าการบรรลุเป้าหมายที่ยืดเยื้อไม่ได้ขึ้นอยู่กับฝ่ายบริหารของนายจ้างเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความพยายามและความร่วมมือส่วนบุคคลของสมาชิกในทีมทุกคนด้วย เมื่อพนักงานมีแนวโน้มที่จะมองเห็นโอกาสมากกว่าภัยคุกคาม พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะทำงานหนักขึ้นเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ

บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีการเขียนวัตถุประสงค์ | คู่มือทีละขั้นตอน (2024)

ประเด็นที่สำคัญ

การจัดการ การทำงานร่วมกันของพนักงาน ความสำเร็จล่าสุด และทรัพยากรอื่นๆ ถือเป็นแกนหลักของการดำเนินการตามเป้าหมายที่ขยายออกไป ดังนั้นการสร้างทีมที่แข็งแกร่งและความเป็นผู้นำที่ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญ

💡จะกระตุ้นพนักงานให้บรรลุเป้าหมายที่ท้าทายได้อย่างไร? ดึงดูดพนักงานของคุณด้วยการทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่งและการฝึกอบรมที่สร้างสรรค์ด้วยเครื่องมือการนำเสนอแบบโต้ตอบ เช่นAhaSlidesซึ่งมีฟีเจอร์ล้ำสมัยเพื่อสร้างการทำงานร่วมกันเป็นทีมเสมือนจริงที่ยอดเยี่ยมในการประชุมการสร้างทีม การฝึกอบรมองค์กรและกิจกรรมทางธุรกิจอื่นๆ สมัครเลย!

คำถามที่พบบ่อย

อะไรคือตัวอย่างของเป้าหมายที่ยืดเยื้อ?

ตัวอย่างของเป้าหมายแบบยืดเยื้อได้แก่:

• ลดการหมุนเวียนของพนักงานลง 40% ใน 12 เดือน
• ลดต้นทุนการดำเนินงานลง 20% ในปีหน้า
• บรรลุอัตราปราศจากข้อบกพร่องในการผลิตผลิตภัณฑ์ถึง 95%
• ลดการร้องเรียนของลูกค้าลง 25%

อะไรคือตัวอย่างของเป้าหมายยืดแนวตั้ง?

เป้าหมายที่ขยายออกไปในแนวตั้งมีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษากระบวนการและผลิตภัณฑ์ แต่มียอดขายและรายได้ที่สูงขึ้น ตัวอย่างเช่น การเพิ่มเป้าหมายของปีที่แล้วเป็นสองเท่าจาก 5000 หน่วยที่ขายต่อเดือนเป็น 10000 หน่วย

อ้างอิง: HBR