ปัญหาความน่าเชื่อถือ ความหมายในการทำงาน สัญญาณ และวิธีเอาชนะ

ความไว้วางใจเป็นปัจจัยที่น่าสนใจในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพและสะดวกสบาย เมื่อทีมสูญเสียความไว้วางใจ นั่นเป็นสัญญาณเชิงลบของการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลง ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดมากขึ้นสำหรับทั้งบุคคลและธุรกิจ

ในบทความนี้ เราจะมาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความหมายของปัญหาความไว้วางใจในที่ทำงาน สาเหตุของปัญหาความไว้วางใจคืออะไร และผู้นำจะระบุและแก้ไขปัญหาความไว้วางใจในที่ทำงานได้อย่างไร ไม่ต้องมองหาที่ไหนอีกแล้ว มาเริ่มกันเลยในบทความนี้

สารบัญ

• ปัญหาความน่าเชื่อถือหมายถึงอะไรในที่ทำงาน?
• 5 สัญญาณยอดนิยมของปัญหาความน่าเชื่อถือในที่ทำงาน
• 11 สาเหตุของปัญหาความน่าเชื่อถือในที่ทำงาน
• กุญแจสำคัญ 7 ประการในการสร้างความไว้วางใจในสถานที่ทำงาน
• ผู้นำจะจัดการกับปัญหาด้านความไว้วางใจได้อย่างไร?
• ประเด็นที่สำคัญ
• คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

เคล็ดลับจาก AhaSlides

• การมีส่วนร่วมของทีมคืออะไร (+ เคล็ดลับดีๆ ในการสร้างทีมที่มีส่วนร่วมสูงในปี 2024)
• วิธีจัดการกับทีมในฐานะผู้นำทีมด้วย 7 วิธีอันทรงพลัง | เผยปี 2024
• เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ 8 ข้อสำหรับการจัดการทีมระยะไกล (+ตัวอย่าง) ในปี 2024

ปัญหาความน่าเชื่อถือมีความหมายในที่ทำงานคืออะไร?

ในทางจิตวิทยา ความหมายของปัญหาความไว้วางใจบ่งบอกว่าบุคคลนั้นมีศรัทธาในผู้อื่น ด้วยความกลัวว่าอาจมีคนหักหลังพวกเขา

ในทำนองเดียวกัน ปัญหาสำคัญในที่ทำงานคือการขาดความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือระหว่างเพื่อนร่วมงาน หรือระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง หรือระหว่างหัวหน้าทีมและสมาชิกในทีม พวกเขาไม่ไว้วางใจทุกสิ่งที่องค์กร นายจ้าง หรือเพื่อนร่วมงานทำ และรู้สึกยากที่จะพึ่งพาพวกเขาให้ทำงานให้สำเร็จ

นอกจากนี้ พนักงานที่มีปัญหาด้านความไว้วางใจจะมองเห็นได้ชัดเจนมากขึ้นเมื่อทำงานเป็นกลุ่ม มักจะพบว่าไม่มั่นใจในการมอบหมายงานให้ผู้อื่น หรือมักจะสังเกตเพื่อนร่วมงานราวกับกลัวว่าจะทำอะไรผิด

5 สัญญาณยอดนิยมของปัญหาความน่าเชื่อถือในที่ทำงาน

ความสำคัญของปัญหาความไว้วางใจที่มีความหมายในสภาพแวดล้อมการทำงานนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ ในทำนองเดียวกัน ผู้นำต้องตรวจจับสัญญาณของปัญหาความไว้วางใจก่อนที่จะแย่ลงและดำเนินการทันที ต่อไปนี้เป็นสัญญาณทั่วไป 5 ประการของปัญหาความไว้วางใจ

• การจัดการระดับจุลภาค: หัวหน้าทีมอยู่เหนือสมาชิกในทีม ติดตามทุกงานและการตัดสินใจอย่างใกล้ชิด แสดงให้เห็นถึงการขาดความมั่นใจในความสามารถในการทำงานอย่างอิสระ
• ขาดการมอบหมาย: ผู้จัดการจะรับหน้าที่ทั้งหมดด้วยตัวเอง โดยหลีกเลี่ยงการมอบหมายงานเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความสามารถของทีมในการจัดการความรับผิดชอบ
• เกมตำหนิ: เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น สมาชิกในทีมจะตำหนิผู้อื่นอย่างรวดเร็ว แทนที่จะแก้ไขปัญหาร่วมกันและยอมรับความรับผิดชอบร่วมกัน
• ความรู้เรื่องการกักตุน: เมื่อมีคนสะสมข้อมูลหรือความเชี่ยวชาญแทนที่จะแบ่งปันกับทีม แสดงว่าขาดความไว้วางใจในความสามารถของผู้อื่นหรือความมั่นคงในงาน
• ความลับที่ไม่สมควร: การเก็บความลับบางแง่มุมของโครงการหรือเป็นความลับโดยไม่มีเหตุผลอันสมควรอาจทำให้เกิดความสงสัยและไม่ไว้วางใจในหมู่สมาชิกในทีม

11 สาเหตุของปัญหาความน่าเชื่อถือในที่ทำงาน

รายงานเศรษฐกิจวัฒนธรรมของ Breathe ศึกษาขอบเขตความไว้วางใจในที่ทำงานในบริษัทขนาดเล็ก และผลลัพธ์ก็ได้รับการเปิดเผยอย่างไม่คาดคิด

“พนักงานเพียง 43% มีความมั่นใจในผู้จัดการและผู้บริหารของบริษัท ตั้งแต่ปี 2018 ความไว้วางใจลดลง 16%”

เหตุใดความหมายของปัญหาความไว้วางใจในที่ทำงานในปัจจุบันจึงแพร่หลายมาก? เรามาตรวจสอบข้อผิดพลาดทั่วไป 11 ประการที่ผู้นำสร้างความเสียหายให้กับทีมไว้วางใจและป้องกันไม่ให้สมาชิกรับรู้ความสามารถของผู้อื่น

• ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์มากกว่าผู้คน
• ขาดความมุ่งมั่นต่อความก้าวหน้าและอาชีพของพนักงาน
• จงห่างเหินและไม่แยแสในพฤติกรรม
• ขาดความเข้าใจถึงความท้าทายในการทำงานของพนักงาน
• ไม่รับฟังความคิดเห็นของพนักงาน
• การแบ่งปันและการเชื่อมต่อกับพนักงานไม่เพียงพอ
• จัดลำดับความสำคัญความสนใจส่วนบุคคลมากกว่าผลประโยชน์ของกลุ่ม
• ดูแลทุกอย่างด้วยตัวเองและป้องกันไม่ให้ผู้เข้าร่วมรายอื่นแก้ไขปัญหาโดยรวม
• ปฏิเสธที่จะดึงดูดใจผู้อื่นโดยมีเป้าหมายที่น่าสนใจ
• ความขัดแย้งที่ไม่มีมูลไม่ได้รับการยุติภายในองค์กร
• อย่ายอมรับข้อบกพร่องของพวกเขาด้วย
• ขาดความรับผิดชอบต่อสมาชิกในทีม

กุญแจสำคัญ 7 ประการในการสร้างความไว้วางใจในสถานที่ทำงาน

การวิจัยของ Horsager ที่ Trust Edge Leadership Institute ได้ระบุคุณลักษณะสำคัญ 8 ประการที่ผู้นำควรให้ความสำคัญ หากต้องการปรับปรุงขีดความสามารถของตนเองในการสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจ:

• โปร่งใส:  ตามคำกล่าวของ Horsager “ผู้คนไม่ไว้วางใจสิ่งที่คลุมเครือ และไว้วางใจสิ่งที่ชัดเจน” พนักงานควรเข้าใจเป้าหมายและบทบาทของคุณในองค์กร
• เอาใจใส่: ความไว้วางใจได้รับแรงบันดาลใจจากผู้นำที่คอยดูแลผู้อื่นและตนเอง 
• บุคลิกภาพ: ส่งผลให้ต้องตัดสินใจยึดถือศีลธรรมมากกว่าความสะดวก
• ความชำนาญ: คงไว้ซึ่งปัจจุบัน ฉลาด และมีความสามารถ 
• ความมุ่งมั่น:  เมื่อเผชิญกับความยากลำบาก ให้ยืนเคียงข้างพนักงานของคุณ แล้วพวกเขาจะตอบแทนคุณ
• การเชื่อมต่อ:  สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับพนักงานของคุณ สอบถามข้อมูล ค้นพบประเด็นของข้อตกลง
• การมีส่วนร่วม: กล่าวอีกนัยหนึ่งให้ผลลัพธ์ 

ผู้นำจะจัดการกับปัญหาด้านความไว้วางใจได้อย่างไร?

ผู้นำมีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับความหมายของประเด็นความไว้วางใจในที่ทำงาน การขาดความไว้วางใจอาจนำไปสู่วัฒนธรรมในสถานที่ทำงานที่เป็นพิษ ซึ่งอาจส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานต่ำ ปัญหาด้านพฤติกรรม การลาออกของพนักงาน ความขัดแย้ง และการขาดการมีส่วนร่วม การสร้างความไว้วางใจเริ่มต้นที่ด้านบน และเมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง อาจส่งผลเชิงบวกต่อความสัมพันธ์ การทำงานเป็นทีม และแม้กระทั่งความสามารถในการจัดการกับปัญหาที่ท้าทายยิ่งขึ้น 

คำแนะนำ 5 ข้อเพื่อปรับปรุงความไว้วางใจในที่ทำงาน: 

1. จงมีความสม่ำเสมอ – จงเป็นแบบอย่างที่ดีแก่ผู้อื่น

พฤติกรรมที่คุณคาดหวังจากพนักงานของคุณนั้น คุณต้องเป็นแบบอย่างที่ดีจากตัวคุณเองในฐานะผู้นำ คุณต้องเป็นคนที่น่าเชื่อถือหากต้องการให้ทีมของคุณเชื่อฟังคุณ สิ่งนี้ต้องการความซื่อสัตย์สุจริต ความเปิดเผย และความสม่ำเสมอในการตัดสินใจและการกระทำของคุณ นอกจากนี้ การสร้างความยุติธรรมและความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกณฑ์ที่คุณใช้ในการตัดสินใจนั้นชัดเจนและสม่ำเสมอ พนักงานอาจรู้สึกมั่นใจในวิจารณญาณของคุณมากขึ้น และรู้สึกว่าได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม

2. เปิดโอกาสให้ผู้คนได้พึ่งพาตนเอง

หลีกเลี่ยงการจัดการแบบจุลภาคและให้อิสระแก่พนักงาน พนักงานมีแนวโน้มที่จะรู้สึกได้รับการชื่นชมและมุ่งมั่นต่องานของตนมากขึ้น เมื่อได้รับความไว้วางใจจากสิทธิ์ในการตัดสินใจด้วยตนเอง ดังนั้นจึงเปิดโอกาสให้พนักงานได้ทำงานใหม่และตัดสินใจได้อย่างอิสระในขณะที่ยังคงให้ความช่วยเหลือและให้คำแนะนำเมื่อจำเป็น

3. ส่งเสริมการสื่อสารที่ซื่อสัตย์และเปิดเผย

การฝึกอบรมสมาชิกในทีมจะช่วยให้พวกเขาสื่อสารกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งหมายถึงการพยายามอย่างตั้งใจที่จะเชิญชวนให้สมาชิกแต่ละคนแสดงความคิดเห็นและให้บริบทเพิ่มเติมสำหรับความคิดเห็นของพวกเขา แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเปิดรับความคิดเห็นของพวกเขา ไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยหรือไม่ก็ตาม โดยการรับฟังทั้งข้อเสนอแนะเชิงบวกและเชิงลบ ข้อเสนอแนะ เหล่านี้ ไม่เพียงแต่ช่วยในการแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที แต่ยังสร้างวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสอีกด้วย

4. สร้างความรับผิดชอบ

หากทีมของคุณทำงานต่ำกว่ามาตรฐาน พลาดกำหนดเวลา ทำผิดพลาดซ้ำแล้วซ้ำเล่า และขาดความไว้วางใจ อาจมีปัญหาด้านความรับผิดชอบ โปรดจำไว้ว่าหากไม่มีความรับผิดชอบ การจัดการที่ยอดเยี่ยมก็เป็นไปไม่ได้ ดังนั้นความสามารถของผู้นำในการรับผิดชอบส่วนบุคคลและส่งเสริมความรับผิดชอบภายในทีมจึงมีความสำคัญต่อการปฏิบัติงานของกลุ่มตลอดจนความไว้วางใจที่สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มมีในกลุ่ม 

5. ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ท้ายที่สุดแล้ว พนักงานทุกคนเป็นมนุษย์ ความไว้วางใจสามารถเรียนรู้ได้ ดังนั้น จึงไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการสร้างความไว้วางใจในที่ทำงานด้วยการให้ทุกคนมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่สร้างความสัมพันธ์ เช่นการไปเที่ยวด้วยกันการทานอาหารกลางวันด้วยกัน หรือกิจกรรมในออฟฟิศ ไม่ว่าจะเป็นการไปพักผ่อนยาวหนึ่งสัปดาห์หรือกิจกรรมละลายพฤติกรรมสั้นๆเราควรให้พื้นที่แก่พวกเขาเพื่อให้พวกเขาสามารถแสดงตัวตนที่แท้จริงออกมาในที่ทำงานได้

ประเด็นที่สำคัญ

ยิ่งคุณทุ่มเทกับการสร้างและรักษาความเชื่อมั่นในที่ทำงานมากเท่าไหร่ ทีมของคุณก็จะยิ่งมีความสามัคคีมากขึ้นเท่านั้น ด้วยภาวะผู้นำที่เหมาะสมการให้กำลังใจ การชื่นชม และเครื่องมือที่ถูกต้อง ทีมของคุณจะสามารถก้าวไปสู่ระดับใหม่ของการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพการทำงานได้

💡จะช่วยให้ทีมของคุณสร้างความไว้วางใจและความเห็นอกเห็นใจได้อย่างไร? ด้วยAhaSlidesเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการประชุมเสมือนจริงการสร้างทีมการรวบรวมข้อเสนอแนะและการฝึกอบรมองค์กรคุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ครอบคลุมได้ง่ายขึ้น ซึ่งทุกคนยินดีที่จะมีส่วนร่วมในเป้าหมายร่วมกันของทีม

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

ปัญหาความน่าเชื่อถือคืออะไร?

วลี “ปัญหาด้านความไว้วางใจ” ถูกใช้อย่างไม่เลือกหน้าเพื่ออธิบายถึงผู้คนที่แสดงพฤติกรรมที่ไม่ไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด ส่งเสริมการตีตราปัญหาทางอารมณ์ที่ยากลำบาก ความไม่ไว้วางใจอย่างต่อเนื่องอาจส่งผลต่อการรับรู้ถึงตัวเองและทุกความสัมพันธ์ในชีวิต

เมื่อมีคนพูดถึงปัญหาด้านความไว้วางใจหมายความว่าอย่างไร

แม้ว่าจะไม่มีเหตุผลที่ถูกต้อง แต่ผู้ที่มีปัญหาเรื่องความไว้วางใจก็ยังเชื่อว่ามีใครบางคนทรยศต่อพวกเขา พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาถูกหลอก ไม่ว่าคนในอดีตจะซื่อสัตย์แค่ไหน คนที่มีปัญหาเรื่องความไว้วางใจมักคิดว่าพวกเขาจะถูกหักหลังในไม่ช้า 

ความไว้วางใจเป็นปัญหาความรู้สึกหรือไม่?

บางคนพิจารณาเฉพาะความรู้สึกเมื่อพูดถึงความเชื่อเท่านั้น พวกเขามีประสบการณ์มากมายและพัฒนาในฐานะนักคิด และเป็นเรื่องปกติสำหรับพวกเขาที่จะขาดความมั่นใจในสภาพแวดล้อมของตนเอง มันเพียงแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความสมจริงและระมัดระวังเพียงใด แต่ก็มีหลายกรณีที่การขาดความไว้วางใจคือความเจ็บป่วยที่ต้องได้รับการรักษาอย่างกว้างขวาง และบางครั้งจำเป็นต้องได้รับคำปรึกษาด้านจิตวิทยาเพื่อให้ฟื้นตัวได้เต็มที่

อ้างอิง: ริสลี่