獎勵和勝利感始終是促進員工提高工作效率的有吸引力的因素。這些啟發了採用 工作場所遊戲化 最近幾年。
調查顯示，78% 的員工認為遊戲化使他們的工作更具娛樂性和吸引力。 遊戲化將員工敬業度提高了 48%。 未來幾年，遊戲化工作體驗的趨勢將會增加。
本文討論的是工作場所中的遊戲化，它可以幫助公司保持員工對工作的投入和積極性。
目錄
更好參與的技巧
什麼是工作場所遊戲化？
工作場所遊戲化是在非遊戲環境中引入遊戲元素。 遊戲化的工作體驗通常是用積分、徽章和成就、排行榜功能、進度條等級以及其他成就獎勵來設計的。
公司透過遊戲機制讓員工之間產生內部競爭，讓員工完成任務即可獲得積分，隨後可以兌換獎勵和激勵。 這樣做的目的是鼓勵員工相互競爭，以提高工作績效和 生產率。 遊戲化也用於培訓，目的是使學習和 訓練過程 更加舒適快樂。
工作場所遊戲化的優點和缺點是什麼？
Utilizing gamification in workplace shows a mixed bag of critics. It is beneficial to make the working environment fun and competitive, yet it can turn out to be a disaster. Let’s see what are advantages and disadvantages of gamified work experience that companies should pay attention to.
工作場所遊戲化的好處
以下是工作場所遊戲化的一些優點和一些範例。
- 提高員工敬業度：很明顯，透過更多的獎勵和激勵，員工努力工作的動機提高了。 LiveOps 是一家呼叫中心外包公司，透過將遊戲化納入其運營，取得了顯著的進步。 透過引入遊戲元素 獎勵 員工方面，他們將通話時間減少了 15%，銷售額至少增加了 8%，客戶滿意度提高了 9%。
- 提供進步和成就的即時標誌：在遊戲化的工作場所中，員工在獲得更高的排名和徽章時會收到持續的績效更新。 這是一個令人興奮且以目標為導向的環境，員工不斷進步。
- 確定最好和最差的：遊戲化排行榜可以幫助雇主快速評估哪些員工是明星員工，哪些員工不參與活動。 同時，其他人現在可以自己解決問題並互相學習，而不是等待經理引起對新員工的關注。 NTT Data 和 Deloitte 正在致力於讓員工透過與其他同事一起玩遊戲來培養技能。
- 新型憑證：遊戲化可以引入一種新的方式來認可和表彰員工的技能和成就，這可以成為傳統方式的寶貴補充 性能指標。 例如，德國企業軟體公司 SAP 連續 10 年採用積分系統對其在 SAP 社群網路 (SCN) 上的最佳貢獻者進行排名。
工作場所遊戲化的挑戰
Let’s take a look at the disadvantages of gamified working experience.
- 員工積極性低落: Gamification doesn’t motivate employees all time. “If there are 10,000 employees, and the leaderboard only shows the top 10 performing employees, the chances that the average worker would be in the top 10 is almost zero, and that demotivates the players,” said Gal Rimon, CEO and founder of GamEffective.
- 不再是公平競爭的遊戲: When people’s jobs, promotions, and pay raises depend on a game-like system, there is a strong temptation to cheat or find ways to take advantage of any loopholes in the system. And it is possible that some employees are willing to stab their coworkers in the back to take priorities.
- 脫離風險： Here’s the thing. The company can invest in a game-like system, but how long employees will play until they get bored is unpredictable. When time comes, people no longer engage in the game.
- 開發成本昂貴: “Gamification will succeed or fail based on who has input into the design of the game, which is the best determinant of how well it’s designed,” said Mike Brennan, president and chief service officer at Leapgen. Not only are games costly to develop, but they are also costly to maintain.
工作場所遊戲化的例子有哪些
How do companies gamify the working environment? Let’s take a look at the four best examples of workplace gamification.
AhaSlides 基於測驗的遊戲
AhaSlides 的基於測驗的遊戲簡單而有效，可以根據任何類型公司的任何主題進行自訂。這是一個具有遊戲化元素的虛擬線上測驗，參與者可以透過手機立即玩。排行榜可讓您隨時查看目前狀態和積分。並且您可以隨時更新新問題來刷新遊戲。這個遊戲幾乎在所有公司培訓和團隊建立活動中都很常見。
我的萬豪酒店
This is the simulation game that has been developed by Marriott International to recruit newbies. It doesn’t follow all elements of classic gamification, but make it a virtual business game that requires players to design their own restaurant, manage inventory, train employees, and serve guests. Players earn points based on their customer service, with points awarded for satisfied 客戶 以及因服務不佳而扣款。
德勤入職
德勤改變了經典 入職過程 將幻燈片變成更有趣的遊戲玩法，新員工與其他新手合作，在線上了解隱私、合規性、道德和程序。 這是具有成本效益的，並且鼓勵新手之間的協作和歸屬感。
Bluewolf 推廣#GoingSocial 以提高品牌知名度
Bluewolf introduced the #GoingSocial program, using technology to boost employee engagement and the company’s online presence. They encouraged employees to collaborate, achieve a Klout score of 50 or higher, and write blog posts for the company’s official blog. In essence, it was a mutually beneficial approach for both employees and the company.
如何在工作場所使用遊戲化？
將遊戲化帶入工作場所的方法有很多，最簡單且常見的方法是將其融入培訓、團隊建立和入職流程中。
小型公司和遠端團隊無需投資強大的基於遊戲的系統，而是可以使用 AhaSlides 等遊戲化平台，透過基於測驗的遊戲化方式來促進有趣的培訓和團隊建立活動。說實話，已經夠漂亮了。
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常見問題
遊戲化如何運用在工作場所？
工作場所的遊戲化涉及將積分、徽章、排行榜和獎勵等遊戲元素整合到工作場所中，使工作變得更加愉快並推動期望的行為。
工作場所遊戲化的例子是什麼？
以追蹤員工成就的排行榜為例。 員工透過實現特定目標或任務來獲得積分或排名，這些成就會公開顯示在排行榜上。
為什麼遊戲化對工作場所有益？
工作場所的遊戲化有許多好處。 它提高了員工的積極性和參與度，並創造了更健康的內部競爭。 此外，它還提供了有關員工績效的有價值的數據驅動見解。
遊戲化如何提升工作場所績效？
遊戲化的競爭性是鼓勵員工超越自己和同事的主要動力之一。
