利用方針管理從現在開始規劃長期成功

您認為方針管理規劃在現代商業的效能如何？策略規劃每天都在發展，以適應不斷變化的世界，但主要目標是消除浪費、提高品質和增加客戶價值。方針管理計劃的目標是什麼？

方針管理規劃過去並不那麼受歡迎，但許多專家聲稱，這種策略規劃工具是一種趨勢，在當前變化迅速且複雜的商業環境中越來越受歡迎和有效。現在是時候將其帶回來並充分利用它了。

什麼時候方針管理規劃首先介紹？	1965年在日本
方針管理是誰創立的？	赤尾洋二博士
方針計劃又稱為什麼？	政策部署
哪些公司使用方針管理？	豐田、惠普和施樂

方針管理規劃概述

什麼是方針管理計畫？

Hoshin Kanri Planning is a strategic planning tool that helps organizations align company-wide objectives to the day-to-day work of individual contributors across different levels. In Japanese, the word “hoshin” means “policy” or “direction” while the word “kanri” means “management.” So, the whole words can be understood like “How are we going to manage our direction?”

這種方法源自於精益管理，推動所有員工朝著同一個目標努力，以提高成本效益、提高品質和以客戶為中心。

實作方針管理 X 矩陣

當提到方針管理規劃時，其最佳流程規劃方法就直觀地體現在方針管理X矩陣中。此矩陣用於確定誰正在進行哪些計劃、策略如何與計劃相聯繫以及它們如何映射回長期目標。下面是它的工作原理：

南部：長期目標：第一步是確定長期目標。您希望公司（部門）整體的發展方向是什麼？
西部：年度目標：在長期目標之外，制定年度目標。今年想實現什麼目標？在長期目標和年度目標之間的矩陣中，您可以標記哪個長期目標與哪個年度目標一致。
北部：最高優先事項：接下來，您開展想要實現的年度成果的不同活動。在角落的矩陣中，您再次將先前的年度目標與實現這些目標的不同優先事項聯繫起來。
東部：改進目標：根據最高優先級，您制定今年要實現的（數位）目標。同樣，在頂級優先順序和目標之間的欄位中，您可以標記哪個優先順序影響哪個目標。

然而，一些批評者認為，雖然 X-Matrix 在視覺上令人印象深刻，但它可能會分散使用者的注意力，使他們無法真正遵循 PDCA（計劃-執行-檢查-行動），尤其是檢查和行動部分。因此，重要的是用它作為指導，但不要忽視整體目標和持續改進的過程。

Hoshin Kanri x 矩陣法的範例 — *方針管理X矩陣範例| 資料來源：安全文化*

方針管理規劃的優點

以下是利用方針管理計畫的五個好處：

建立組織的願景並明確該願景是什麼
引導組織專注於一些重要的策略舉措，而不是過度分散資源。
賦能員工並增強他們對企業的主人翁意識，因為每個人都有相同的機會參與並為相同目標做出貢獻。
最大限度地實現協調、專注、支持、持續改進和速度，以實現他們的目標。
系統化策略計劃並提供結構化且統一的方法： 需要實現什麼 如何實現.

方針管理規劃的缺點

Let’s come to the five challenges of using this strategic planning tool that businesses are facing nowadays:

如果組織內的目標和專案不一致，方針流程可能會停滯不前。
Hoshin 的七個步驟不包括情境評估，這可能導致對組織當前狀態缺乏了解。
方針管理計劃方法無法克服組織內部的恐懼。這種恐懼可能會成為開放溝通和有效實施的障礙。
實施方針管理並不能保證成功。它需要承諾、理解和有效的執行。
雖然方針管理可以幫助調整目標並改善溝通，但它不會自動在組織內創造成功的文化。

如何運用方針管理方法進行策略規劃？

當您想要最終彌合策略與執行之間的差距時，沒有更好的方法來實施 Hoshin 7步驟流程。其結構完整描述如下：

步驟 1：建立組織的願景與價值觀

第一步也是最重要的一步是想像一個組織的未來狀態，它可以是鼓舞人心的或有抱負的，足以挑戰和激勵員工表現出高工作績效。這通常是在執行層級完成的，重點是確定組織在您的願景、規劃流程和執行策略方面的當前狀態。

例如，啊哈幻燈片旨在成為互動式和協作演示工具的領先平台，其願景和使命涵蓋創新、用戶友善性和持續改進。

第二步：取得突破 3-5歲 目標（BTO）

第二步，企業設定3至5年內必須完成的時間框架目標，例如收購新業務、擾亂市場和開發新產品。這個時段通常是企業突破市場的黃金時期。

例如，《富比士》的一個突破性目標可能是在未來 50 年內將其數位讀者數量增加 5%。這需要對其內容策略、行銷甚至網站設計進行重大改變。

第三步：訂定年度目標

這一步驟旨在製定年度目標，意味著將業務BTO分解為年底需要實現的目標。企業必須保持正軌，最終創造股東價值並滿足季度預期。

以豐田的年度目標為例。其中包括將混合動力汽車銷售提高 20%、生產成本降低 10% 以及提高客戶滿意度。這些目標將與其突破性目標和願景直接相關。

第 4 步：部署年度目標

阪神計畫七步驟中的第四步是指採取行動。執行不同的策略策略來追蹤每週、每月和每季的進展，以確保實現年度目標的微小改進。中層管理人員或一線負責日常行政工作。

例如，為了部署其年度目標，AhaSlides 對其團隊的任務分配進行了改造。開發團隊每年都會付出很多努力來推出新功能，而行銷團隊則可以專注於透過 SEO 技術拓展新市場。

第 5 步：實施年度目標（Hoshins/計劃/倡議/AIP 等…）

對於卓越營運領導者來說，制定有關日常管理紀律的年度目標至關重要。在方針管理規劃流程的這一級別，中層管理團隊仔細、詳細地規劃策略。

例如，施樂可能會發起一項新的行銷活動來推廣其最新的環保印表機系列。他們還可以投資研發以提高產品的效率和永續性。

第 6 步：每月績效評估

在公司層級定義目標並透過管理階層層層落實後，企業實施每月審查，以持續追蹤進度並監控結果。在這一步中，領導力很重要。建議每月管理一對一會議的共享議程或行動項目。

例如，豐田可能有一個強大的每月績效評估系統。他們可能會追蹤關鍵績效指標 (KPI)，例如售出的汽車數量、生產成本和客戶回饋分數。

第 7 步：年度績效評估

At the end of each year, it is time to have a reflection on the Hoshin Kanri plan. It is a kind of annual “check-up” to ensure the company is in healthy development. It is also the best occasion for businesses to set the following year’s goals, and restart the Hoshin planning process.

2023年底，IBM將根據年度目標審查其績效。他們可能會發現自己在某些領域（例如雲端運算服務）超出了目標，但在其他領域（例如硬體銷售）卻未達到目標。然後，這次審查將為他們明年的計劃提供信息，使他們能夠根據需要調整戰略和目標。