即時調查是指您的聽眾在您仍在房間內時，透過手機回答一系列問題，投票結果會即時顯示在共享螢幕上。所有人都能看到其他人的想法，這與之後透過電子郵件發送的線上調查截然不同。
本指南涵蓋了何時使用線上調查優於表單、應使用哪些問題格式、如何逐步設定線上調查以及選擇線上調查工具時應注意哪些方面。本指南是基於我們每天在培訓室、全體員工會議和課堂上看到的 AhaSlides 演示者進行線上調查的經驗編寫而成。
什麼是即時調查？
線上調查是一種互動式調查，參與者可以聚集在同一個房間，也可以透過視訊通話進行遠端線上即時調查。調查過程中，每次只顯示一個問題，參與者使用自己的裝置作答，即時調查工具會立即統計並顯示答案。
傳統的線上調查則恰恰相反。每個人都獨自填寫，在方便的時候填寫，然後幾天後你再查看數據。兩者都很有用，它們滿足不同的需求：
| 線上調查 | 自行完成的線上調查 | |
|---|---|---|
| 當人們回答 | 在會議期間，大家一起 | 他們自己，在幾天內 |
| 反應速度 | 大多數人出席 | 取決於提醒和善意 |
| 誰能看到結果 | 整個房間，立刻 | 通常只有測量所有者 |
| 最佳長度 | 3到8個問題 | 10到30個問題 |
| 最適合 | 脈搏檢查、決策、即時回饋、討論引子 | 深度研究、基準測試、匿名人力資源數據 |
人們往往低估了回覆率這項指標。如果你在繼續進行其他活動之前，讓40位觀眾填寫一份即時調查問卷，大多數人都會回复，因為問題就顯示在螢幕上，大家都在等待回复。而後續郵件則很少能達到這樣的效果。
何時應該開展線上調查？
即時調查之所以有用，是因為它的答案對群體當下比對你日後更有價值。常見情況如下：
- 演講和報告。 在講解之前先了解聽眾已有的知識，講解結束後再確認一次。以互動調查的形式開場，也能幫助你了解演講中哪些部分需要重點解說。
- 團隊會議和全體員工大會。 在會議中使用即時調查，可以快速了解情況、確定優先選項或在問答環節之前收集問題。
- 培訓課程和研討會。 在每個模組結束時提出有關信心和理解方面的問題，這樣你就可以在課程結束前而不是結束後彌補知識漏洞。
- 教室和講座。 課堂即時調查也可以作為形成性檢查：您可以及時發現並幫助那些學習有困難的學生。
- 活動和會議。 在人們離開房間之前收集的會議回饋通常比會後電子郵件更全面。
有充分的證據支持這種讓觀眾參與課堂的方式。 《美國國家科學院院刊》（ PNAS ）對225項研究進行的薈萃分析發現，傳統講授式課程的學生不及格的可能性是採用主動學習模式課程的學生的1.5倍（Freeman等人，2014）。一項關於觀眾回饋系統的研究綜述表明，該系統有助於提高學生的注意力、參與度和積極性，並且學生重視匿名回答的問題（Kay和LeSage，2009）。
在即時調查中，哪些問題形式效果較佳？
好的現場調查會採用多種形式。每種形式都能讓與會者在看到調查結果時獲得不同的視覺體驗。在 AhaSlides 中，以下幾種幻燈片類型發揮重要作用：
| 格式 | 觀眾的行為 | 用於 |
|---|---|---|
| 輪詢 | 選擇一個或多個選項 | 決策、偏好、快速的「是/否」檢查 |
| 評定量表 | 根據等級對一個或多個陳述進行評分。 | 信心、滿意度、同意度（李克特式） |
| 詞云 | 輸入單字或片語 | 情緒測驗、第一印象、“用一個詞來形容…” |
| 開放式 | 輸入較長的自由文字答案 | 他們用自己的語言表達了原因、建議和回饋。 |
| 排行 | 將項目拖曳到指定位置 | 確定項目、主題或選項的優先級 |
| 提交並按讚問題 | 避免尷尬沉默，收集問題。 | |
| 調查幻燈片 | 填寫一份關聯的多題問卷 | 更長的回饋表單或在會話內註冊 |
投票功能可以將投票結果轉化為即時長條圖：
評分量表將每個陳述放在一個量表上：
開放式投影片將每個答案以卡片的形式展示：
詞雲問卷是快速活躍氣氛的有效方法。例如，您可以問：「用一個詞來形容您對本季的感受？」 幾秒鐘內，最常見的答案就會在螢幕上放大顯示。您可以免費使用詞雲問卷：AhaSlides 的免費套餐允許每次演示最多 50 位參與者（具體人數限制請參閱定價頁面）。
有關如何選擇合適的問題類型的更多信息，請參閱我們的調查問題類型指南。
如何在演示過程中進行即時調查：逐步指南
以下是我們推薦的適用於任何規模演示會議期間的線上調查設定。第一個設定大約需要 15 分鐘。
第一步：決定如何處理這些答案
把每個問題背後的決策都寫下來。 「我們應該深入探討這三個主題中的哪一個？」這個問題會改變你接下來的行動。 「你喜歡開會嗎？」這個問題則不會。刪除任何不會改變任何行動的問題。
第二步：盡量簡短
在會話期間進行即時調查，三到八個問題比較合適。可以把問題分散開來：開頭一個，中間一兩個，結尾幾個。連續五個問題感覺像是在填寫表格，而五個問題分散在45分鐘內提出，則感覺像是在進行對話。
步驟 3：將問題建構成問卷
在 AhaSlides 中，「問卷」是一組問題，使用者可以滾動瀏覽並提交一次。您只需建立一次，即可將其嵌入簡報中或以連結形式分享。在儀表板左側選單中開啟「問卷」 ：
點擊「新調查」，然後選擇「使用 AI 建立」來描述您的需求，讓 AhaSlides 自動產生問題；您也可以使用模板，或新增問題自行建立調查。調查可以包含多項選擇題、評分量表、五星評分、淨推薦值 (NPS)、簡答題和論述題、矩陣題、日期題和排名題：
第四步：將調查加入您的簡報中
開啟簡報，點選「新投影片」 ，然後從投影片類型選擇器中選擇「問卷」 ：
在「更多填滿此投影片的方法」下方，按一下「新增現有調查」並選擇您的調查。連結後，調查將自動發布，幻燈片上將顯示「已連結調查」標籤，其中包含調查名稱、「查看結果」連結以及下方列出的問題：
第五步：決定是否匿名
人們知道自己的回答不會署名時，會更誠實地作答。調查預設收集匿名回复，所有答案在結果中均顯示為“匿名”。對於敏感問題（例如工作量、自信心、對領導力的回饋），請務必保持匿名，並在螢幕上明確說明。我們的匿名調查指南詳細介紹如何確保匿名性。
如果您需要知道是誰作答，請點擊調查編輯器中的調查設定齒輪圖標，然後在「受訪者身分」下選擇「需要登入」。受訪者需先使用 AhaSlides 帳戶登錄，他們的姓名和電子郵件地址才會顯示在您的結果中。
步驟六：讓所有人透過二維碼進入。
像往常一樣展示您的簡報，在開始前螢幕上顯示加入二維碼和簡短的加入程式碼。參與者掃描二維碼後，頁面會在他們的瀏覽器中打開，即可加入。無需下載任何應用程式。當您講解到問卷頁面時，問卷會在每位參與者的手機上開啟：他們滾動瀏覽問題並點擊「提交」，同時演示者螢幕上會統計已加入並提交問卷的人數。
沒有簡報？發布問卷，點擊「分享」，然後選擇「與受訪者分享」 ，即可獲得分享連結、可下載為 PNG 格式的二維碼以及「嵌入網站」選項：
步驟七：討論結果
這是人們常常忽略的步驟。調查結果是在人們提交後立即收集的，因此請在收到答案後打開「查看結果」：結果摘要會顯示有多少人開始、完成和放棄，並細分每個問題。如實告知結果（例如，「三分之二的人給這個問題打了3分或更低，所以我們再花十分鐘時間討論一下」），並根據結果採取行動。無論是在會議室進行還是在線上即時調查，如果調查過程中沒有進行討論，那它只不過是多了些步驟的資料收集而已。
在 PowerPoint、Teams、Zoom 和 Google Slides 中進行即時調查
- PowerPoint中。 AhaSlides PowerPoint 外掛程式可讓您在現有簡報中插入互動式投影片，這樣，您就可以使用原本就要示範的同一個文件在 PowerPoint 中執行即時調查。我們的逐步指南將指導您如何操作。 製作 PowerPoint 詞雲 展示了插件的實際運作效果。
- 微軟Teams和Zoom。 AhaSlides 的 Teams 和 Zoom 應用程式可讓與會者在會議窗口內直接回答問題，這非常適合混合辦公和遠距辦公團隊。更多功能，請參閱我們的指南。 互動式線上會議.
- 谷歌幻燈片。 您可以使用 Google Slides 中的 AhaSlides 插件，或將您的簡報發佈到網路並將其嵌入 AhaSlides，然後在幻燈片之間新增調查問題。
Teams 和 Zoom 內建的會議調查工具能夠很好地處理簡短的問題，現在都提供評分和自由文字回答功能。但它們缺少的是完整的簡報流程：例如，將投票、問答和投影片整合到一個簡報中，支援更多樣化的格式，以及產生包含所有答案的綜合報告。
會議即時調查範例
以下是一份包含五個問題的簡短問卷，我們會在每月一次的團隊會議開始時使用。問卷大約需要六分鐘，包括討論時間。
- 詞云： 用一個詞來形容這個月的感受。
- 評分標準： 「請從 1 到 5 評分：我知道我下個月的優先事項是什麼」和「我擁有實現這些優先事項所需的條件」。
- 民意調查： 「我們應該先解決哪個問題？」（上個月回顧中提出的三個選項）
- 排行： “請按對客戶的重要性對這四個項目進行排序。”
- 問答（匿名）： “今天我們應該討論哪些不在議程上的話題？”
即時顯示詞雲和評分，在所有人投票完畢前隱藏投票結果。問答環節的幻燈片在整個會議期間保持開放。
課堂即時調查：一個例子
對於講座或課程而言，即時調查最適合在課前、課中和課後檢查：
- 之前： 進行一項包含快速診斷性問題的調查，以了解學生對該主題的了解程度。
- 中： 一個開放式問題：“還有什麼不清楚的嗎？”，答案將匿名顯示。
- 後： 評分量表：“你有多大信心向同學解釋這件事？”
課後比較前後學生的回答。更多課堂教學方法，請閱讀我們的課堂投票指南。
閱讀並分享即時調查結果
即時調查結果有兩個作用。在會場上，它們可以開啟對話。會後，它們會成為一份記錄。
在會議過程中，留意那些意料之外的情況：例如投票結果出現分歧、置信度評分較低、某個詞語反覆出現。即時調查結果最有價值的地方在於，它們能夠改變你接下來的發言。
會後，AhaSlides 會儲存一份包含所有回覆的報告，付費用戶也可以將資料匯出到 Excel。如果您需要將結果製作成簡報供利害關係人參考，我們的調查結果簡報指南將為您提供詳細的步驟說明。
您可以在控制台的「報告」>「調查」下找到調查結果，或在調查編輯器中點擊「查看結果」 。 「分享結果」和「匯出」按鈕位於頁面頂部，您可以將回應匯出為 Excel 或 CSV 檔案。
選擇線上調查工具時應注意哪些方面
市面上有許多線上調查應用程式和受眾調查工具，大多數功能看起來都差不多。但實際使用中，它們之間的差異卻體現在以下幾個方面：
- 無需下載應用程式即可加入。 現在大多數即時調查應用程式都在瀏覽器中運行，最基本的功能就是掃描二維碼加入。如果即時調查應用程式要求使用者下載軟體，那麼在第一個問題出現之前，就會流失一部分使用者。
- 問題種類繁多。 僅靠投票並不能構成完整的調查。優秀的互動式調查應用應該在同一介面中提供評分量表、詞雲、開放式回答和排名等功能。
- 掌控結果。 你應該能夠顯示或隱藏每個問題的結果，並允許用戶匿名回答。
- 它運行的地方。 如果你使用 PowerPoint 進行簡報或在 Teams 中開會，請選擇一款與它們相容的工具。
- 觀眾人數。 一款專為十人團隊設計的群組調查應用在會議廳裡可能會卡頓。請查看您將使用的套餐的參與人數上限。
- 可保留的結果。 產生報告並匯出，因此資料在會話結束後仍然存在。
如果您主要需要單題投票，我們匯總的免費線上投票工具比較了主要選項。如果您想要放棄基於表單的工具，請查看我們的SurveyMonkey 替代方案清單。
常見的錯誤，以避免
- 連續問了太多問題。 連續提出十個問題會把直播變成填表。所以要分散提問。
- 光問不做。 如果你問要討論哪個主題，然後忽略答案，人們就會停止回答。
- 誘導性問題。 「你今天這場精彩的會議有多開心？」 這句話更多的是出於禮貌，而不是表達個人意見。
- 過早公佈敏感問題的結果。 在投票結束前隱藏答案，以免提前公佈的答案影響後續投票。
- 忽略了遠程與會者。 在混合會議中，請大聲朗讀問題，並使其在螢幕上停留足夠長的時間，以便延遲視訊串流中的人員也能看到。
常見問題
線上調查和民意調查有什麼區別？
民意調查通常只有一個多項選擇題。而線上調查則是一組簡短的問題，通常會結合多種形式，例如評分量表、詞雲和開放式回答，在會議期間進行，旨在了解群體對某個主題的看法。
我可以免費開展線上調查嗎？
是的。 AhaSlides 免費版允許最多 50 位參與者同時上線，演示次數不限。在舉辦大型會議前，請查看定價頁面以了解當前的限制。
參與者如何加入線上調查？
他們只需掃描二維碼或在手機瀏覽器中輸入簡短的加入代碼。無需下載應用程式或註冊帳戶。
線上問卷的回答是匿名的嗎？
可以。您可以自行決定是否收集姓名或其他詳細資料。為了獲得關於敏感話題的真實回饋，請允許人們匿名回答，並在螢幕上明確告知他們。
會議調查的最佳工具是什麼？
最適合會議的調查工具應該具備以下特點：與會者可以快速加入，能夠與會議軟體無縫集成，並且提供的調查形式不僅限於選擇題。 AhaSlides 可在 PowerPoint、Teams 和 Zoom 上運行，支援在同一會議中使用投票、評分量表、詞雲、開放式問題、排名和問答等功能。
來源
- Freeman, S.、Eddy, SL、McDonough, M. 等 (2014)。 主動學習可以提高學生在科學、工程和數學方面的表現。 PNAS，111(23)，8410–8415。 https://www.pnas.org/doi/10.1073/pnas.1319030111
- Kay, RH 與 LeSage, A. (2009)。 探討使用觀眾回饋系統的優點與挑戰：文獻綜述。 電腦與教育，53(3)，819-827。 https://doi.org/10.1016/j.compedu.2009.05.001
