الذكاء العاطفي في القيادة | تطويرها بشكل فعال في عام 2024

الذكاء العقلي مقابل الذكاء العاطفي في القيادة? Which is more important for a great leader? Check out AhaSlides Best Guide in 2024

كان هناك جدل مثير للجدل حول ما إذا كان القادة ذوو الذكاء العاطفي العالي أفضل في القيادة والإدارة من القادة ذوي الذكاء العقلي العالي.

Given that many great leaders in the world have high IQ but it doesn’t guarantee that possessing IQ without EQ contributes to successful leadership. Understanding the essence of emotional intelligence in leadership can help the management team have the right choices and make the right decisions.

لن تركز المقالة على شرح مفهوم الذكاء العاطفي فحسب ، بل ستذهب إلى أبعد من ذلك لتعلم رؤى عميقة حول دور الذكاء العاطفي في القيادة وكيفية ممارسة هذه المهارة.

نظرة عامة

جدول المحتويات

• ما هو الذكاء العاطفي؟
• ما هي مهارات الذكاء العاطفي التي تجيدها؟
• لماذا يعتبر الذكاء العاطفي في القيادة مهمًا جدًا؟
• كيف تمارس الذكاء العاطفي في القيادة؟
• الوجبات السريعة الرئيسية
• الأسئلة الشائعة

مزيد من النصائح مع AhaSlides

• آلية تقييم أداء الموظفين
• إدارة الوقت
• أمثلة على أسلوب القيادة
• القيادة الحكيمة
• مهارات التفكير الاستراتيجي

ما هو الذكاء العاطفي؟

أصبحت فكرة الذكاء العاطفي شائعة الاستخدام من قبل دانيال جولمان في التسعينيات ولكن ظهرت لأول مرة في ورقة عام 1990 بقلم مايكل بيلدوش ، والتي تشير إلى أن شخصًا ما لديه القدرة على إدراك ومراقبة عواطفه ومشاعر الآخرين واستخدامها لقيادة تفكير وسلوك الآخرين. 

أمثلة على القادة الأذكياء عاطفياً

• التعبير عن الانفتاح والاحترام والفضول والاستماع الفعال لقصص الآخرين ومشاعرهم دون الخوف من الإساءة إليهم
• تطوير شعور جماعي بالأهداف ، وخطة إستراتيجية لتحقيقها
• تحمل المسؤولية عن أفعالهم وأخطائهم
• توليد وتشجيع الحماس واليقين والتفاؤل وبناء الثقة والتعاون
• تقديم وجهات نظر متعددة لتحفيز التغييرات والابتكار في المنظمة
• بناء ثقافة تنظيمية متناسقة
• معرفة كيفية التحكم في مشاعرهم وخاصة الغضب أو خيبة الأمل

ما هي مهارات الذكاء العاطفي التي تجيدها؟

When introducing the article “What Makes A Leader”, دانيال جولمان حدد الذكاء العاطفي في القيادة بخمسة عناصر موضحة بوضوح على النحو التالي:

# 1. الوعي الذاتي

Being self-aware of your feelings and their reasons is the primary step before you get to realize others’ emotions. It is also about your ability to understand your strengths and weaknesses. When you’re in a leadership position, you should be aware of which of your emotions will have either a positive or negative effect on your employees.

# 2. التنظيم الذاتي

Self-regulation is about controlling and adapting your emotions to changing circumstances. It involves the ability to recover from dejection and dissatisfaction to act in a way compatible with your values. A leader cannot control anger or rage appropriately and cannot guarantee the team’s effectiveness. They are more scared to do the wrong thing than be motivated to do the right thing. It is quite two different stories.

# 3. تعاطف

Not many leaders can put themselves in another’s shoes, especially when making decisions as they have to put task accomplishment and organization goals first. An emotionally intelligent leader is thoughtful and considerate of any actions you take and any decision they make to make sure no one in their team is left or an unfair issue happens.

# 4. تحفيز

John Hancock said, “The greatest ability in business is to get along with others and influence their actions”. But how do you get along and influence them? Motivation is the core of emotional intelligence in leadership. It is about a strong desire to achieve ambiguous but realistic goals not only for themselves but also to encourage their subordinates to join them. A leader has to understand what motivates employees.

# 5. مهارات اجتماعية

Social skills are about dealing with others, in the other words, relationship management. It seems so true that “When dealing with people, remember you are not dealing with creatures of logic, but with creatures of emotion”, said Dale Carnegie. Social skills have a strong connection to great communicators. And they are always the best example of behavior and discipline for their team members to follow.

لماذا يعتبر الذكاء العاطفي في القيادة مهمًا جدًا؟

دور الذكاء العاطفي في القيادة لا يمكن إنكاره. يبدو أن الوقت مناسب للقادة والمديرين للاستفادة من الذكاء العاطفي لفعالية القيادة. لم يعد هناك عصر استخدام العقاب والسلطة لإجبار الآخرين على اتباع حكمك ، خاصة في قيادة الأعمال ، والتدريب التعليمي ، وصناعة الخدمات ، والمزيد.

هناك العديد من النماذج المثالية للقيادة الذكية عاطفياً في التاريخ والتي كان لها تأثير قوي على ملايين الأشخاص وحاولت إيجاد عالم أفضل مثل مارتن لوثر كينغ جونيور.

He is famous for performing high levels of emotional intelligence to motivate and inspire people to join him by standing up for what’s right and equality. As one of the most typical examples of emotional intelligence in leadership, Martin Luther King connected with his listeners by sharing the same values and vision of the future with his most authentic feelings and transmitting compassion.

The dark side of emotional intelligence in leadership refers to using it as a technique to manipulate people’s thinking or trigger negative emotions to serve harmful purposes, which is also mentioned in Adam Grant’s book. It will be a double-edged sword if you don’t use it appropriately.

One of the most iconic negative examples of using emotional intelligence in leadership is Adolf Hitler. Soon realizing the power of emotional intelligence, he persuaded people by strategically expressing emotions leading to a personality cult and as the result, his followers “stop thinking critically and just emote”.

كيف تمارس الذكاء العاطفي في القيادة؟

In Primal leadership: The Hidden Driver of Great Performance, authors divided emotional leadership styles into six categories: Authoritative, Coaching, Affiliative, Democratic, Pacesetting, and Coercive (Daniel Goleman, Richard Boyatzis, and Annie McKee, 2001). Choosing emotional leadership styles should be careful since you don’t know how much impact each style has on the sentiment and intuition of the people that you’re leading.

فيما يلي 5 طرق لممارسة الذكاء العاطفي في القيادة:

# 1. مارس اليقظة

كن على علم بما تقوله واستخدام كلمتك. يمكن أن تساعد ممارسة التفكير بأكثر الطرق وعيًا وإدراكًا في إدارة مشاعرك والاستجابة لها. كما أنه يساعد على تقليل مشاعرك السلبية ويقل احتمال تعرضك للإرهاق أو الإرهاق. يمكنك قضاء بعض الوقت في كتابة دفتر يوميات أو التفكير في نشاطك في نهاية اليوم.

# 2. اقبل وتعلم من الملاحظات

You can try a surprising coffee or snack session to have time to talk and listen to your employees which can support emotional connection. You also can have a survey to get to know what your employees really need and what can motivate them. There is a lot of valuable information after this kind of deep conversation and survey. As you can see from famous leaders with high emotional intelligence, honest and high-quality conservations are the best ways to get feedback from your team. Accept what the feedback says whether it is positive or negative and practice holding your grudge or excitement when you see this feedback. Don’t let them influence your decision.

# 3. تعرف على لغات الجسد

It is never useless if you invest your time and effort in learning deep insight into the world of body language. There is no better way to recognize other moods than looking at their body language. Specific gestures, tone of voice, and eye control, … can reveal their real thinking and feelings. Never ignoring any detail in their actions can help you have a better guess of true emotions and quickly and appropriately respond to them.

# 4. تعرف على الامتيازات والعقاب

إذا كنت تفكر في أي نوع من المكافآت أو العقوبة يعمل بشكل أفضل على تحفيز الموظفين ، ضع في اعتبارك أنك تصطاد عددًا أكبر من الذباب بالعسل أكثر مما تفعله بالخل. من الصحيح إلى حد ما أن العديد من الموظفين يحبون سماع المديح من مديرهم عندما يقومون بعمل رائع أو يكسبون إنجازًا ، وسيستمرون في الأداء بشكل أفضل.

يقال أن حوالي 58٪ من النجاح الوظيفي يعتمد على الذكاء العاطفي. العقوبة ضرورية في بعض الحالات ، خاصةً عندما تريد الحفاظ على المساواة والثقة ومنع النزاعات.

# 5. خذ دورة أو تدريب عبر الإنترنت

لن تعرف أبدًا كيفية حلها إذا لم تصادفها أبدًا. من الضروري الانضمام إلى دورات تدريبية أو دورات حول تحسين الذكاء العاطفي. يمكنك التفكير في التدريب الذي يمنحك فرصة للتفاعل مع الموظفين وممارسة سيناريوهات مرنة. يمكنك أيضًا تعلم طرق مختلفة لحل النزاعات أثناء الدورات التدريبية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تصميم تدريب شامل على الذكاء العاطفي لموظفك من خلال أنشطة مختلفة لبناء الفريق لتغذية التعاطف وتعزيز فهم أفضل للآخرين. من خلال ذلك ، يمكنك الحصول على فرصة لمراقبة أفعالهم ومواقفهم وسلوكياتهم أثناء لعب اللعبة.

الوجبات السريعة الرئيسية

إذن أي نوع من القادة تريد أن تكون؟ في الأساس ، لا يوجد صواب أو خطأ تام في استخدام الذكاء العاطفي في القيادة لأن معظم الأشياء تعمل كوجهين لعملة واحدة. في السعي لتحقيق كل من الأهداف قصيرة المدى وطويلة المدى ، من الضروري أن يفكر القادة في تجهيز أنفسهم بمهارات الذكاء العاطفي.

بغض النظر عن نوع أسلوب القيادة الذي تختار ممارسته ، الإنهيارات أفضل الأدوات التعليمية والتدريبية بشكل مناسب لمساعدة القادة في تدريب وإشراك الموظفين لتحسين فعالية الفريق وتماسكه. محاولة الإنهيارات right away to boost your team’s performance.

الأسئلة الشائعة