इस पोस्ट में दिए गए लिंक के आधार पर 29 अक्टूबर 2026 को अंतिम बार समीक्षा की गई।
एक नए सुपरवाइज़र ने शुक्रवार की शिफ्ट में बदलाव को मंज़ूरी दे दी, फिर कॉफ़ी मशीन पर उन्हें "मुझे इलाज के लिए छुट्टी चाहिए" सुनने को मिला। उस क्षण से सुपरवाइज़र की प्रतिक्रिया नियोक्ता को बाध्य कर सकती है। वित्तीय वर्ष 2025 में अमेरिकी समान रोज़गार अवसर आयोग (EEOC) को प्राप्त हुआ। भेदभाव के 88,201 नए मामलेलगभग एक साल पहले के 88,531 के बराबर। पर्यवेक्षकों के लिए नेतृत्व प्रशिक्षण जिसमें संचार कौशल को ही शामिल नहीं किया जाता, उस अंतर को खुला छोड़ देता है।
यह 22 तैयार पाठ्यक्रमों की एक सूची है जिन्हें 4 समूहों में बांटा गया है: उत्पीड़न और उचित व्यवहार, रोजगार कानून, सुरक्षा और कल्याण, और नैतिकता और संस्कृति। प्रत्येक प्रविष्टि में बताया गया है कि इसमें क्या शामिल है, एक पर्यवेक्षक को इसकी आवश्यकता क्यों है और एक इंटरैक्टिव सत्र भी शामिल है। प्रत्येक समूह एक इंटरैक्टिव सत्र के साथ समाप्त होता है। हमारी चुनरी.
जब तक अन्यथा न कहा गया हो, कानूनी पाठ्यक्रम अमेरिकी संघीय नियमों का वर्णन करते हैं। कानूनी दावे नियामक से जुड़े होते हैं।
सभी 22 कोर्स एक नज़र में
"हाँ" का अर्थ है कि यह विषय कानूनी दायित्व के अंतर्गत आता है, जिसका विवरण नीचे स्रोत सहित दिया गया है। इसका यह अर्थ नहीं है कि कानून के तहत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम अनिवार्य है। कैलिफ़ोर्निया में दो घंटे का प्रशिक्षण पाठ्यक्रम अपवाद है।
उत्पीड़न, प्रतिशोध और अनुचित व्यवहार
उत्पीड़न की रोकथाम: पर्यवेक्षक (अमेरिकी संघीय)
ईईओसी का कहना है कि उत्पीड़न करने वाला व्यक्ति पीड़ित का सुपरवाइजर भी हो सकता है।और यह कि नियोक्ता पर्यवेक्षक द्वारा की गई ऐसी उत्पीड़न की घटनाओं के लिए स्वतः ही उत्तरदायी होता है, जिनके परिणामस्वरूप बर्खास्तगी जैसी नकारात्मक कार्रवाई होती है। यह पाठ्यक्रम पर्यवेक्षकों को ऐसे दुर्व्यवहार को पहचानने और रोकने का तरीका सिखाता है। इंटरैक्टिव सत्र: एक ऐसा परिदृश्य जिसमें टीम चैट का एक मज़ाक हद पार कर जाता है।
कैलिफोर्निया में उत्पीड़न की रोकथाम: पर्यवेक्षक (2 घंटे)
कैलिफोर्निया सरकार संहिता धारा 12950.1 पांच या उससे अधिक कर्मचारियों वाले नियोक्ताओं के लिए यह अनिवार्य है कि वे अपने पर्यवेक्षकों को पदभार ग्रहण करने के छह महीने के भीतर और हर दो साल में दो घंटे का यौन उत्पीड़न प्रशिक्षण प्रदान करें। यह 120 मिनट का पाठ्यक्रम इसी प्रारूप का अनुसरण करता है। इसमें एक इंटरैक्टिव सत्र भी शामिल है: एक रेटिंग स्केल के माध्यम से यह जांच की जाएगी कि पर्यवेक्षक हस्तक्षेप करने में कितने आश्वस्त महसूस करते हैं।
कार्यस्थल पर सम्मानजनक माहौल और उत्पीड़न-विरोधी नीति
यह नीति सम्मानजनक व्यवहार के लिए मानक तय करती है और पर्यवेक्षकों को यह दिखाती है कि शिकायत दर्ज होने से पहले ही दुर्व्यवहार पर कैसे कार्रवाई की जाए। पर्यवेक्षक ही रोज़ाना नीति का संचालन करते हैं, इसलिए कोई भी अस्पष्ट नीति पहली ही असहज स्थिति में विफल हो जाती है। एक इंटरैक्टिव गतिविधि: एक वर्ड क्लाउड जिसमें टीम उन व्यवहारों को नामित करती है जो अपमानजनक लगते हैं, और फिर सीमा तय करती है।
प्रतिशोध को रोकना
ईईओसी सूची प्रतिशोध क्योंकि कर्मचारी ने भेदभाव की शिकायत की, या निषिद्ध परिस्थितियों में जांच में सहयोग किया। शिकायतकर्ता के प्रति उदासीन रवैया अपनाने वाला पर्यवेक्षक ठीक यही जोखिम पैदा करता है। इंटरैक्टिव सत्र: एक उत्तर चुनें प्रश्नोत्तरी जिसमें यह पूछा जाएगा कि शिकायत पर कौन सी प्रतिक्रियाएं सुरक्षित हैं।
विविध टीमों में संघर्ष का प्रबंधन
यह पर्यवेक्षकों को विभिन्न पृष्ठभूमियों के लोगों के बीच विवादों को निष्पक्ष और शीघ्रता से हल करने के लिए उपकरण प्रदान करता है। पर्यवेक्षक पहले मध्यस्थ होते हैं, इसलिए एकतरफा समाधान पक्षपात की शिकायत बन जाता है। संवादात्मक सत्र: एक खुला प्रश्न जिसमें पूछा जाता है कि वे विवाद में उलझे दो सहकर्मियों के बीच बातचीत कैसे शुरू करेंगे।
उचित कार्य सौंपना और विकास के अवसर
इसमें कार्यों को साझा करने और काम को समान रूप से वितरित करने के तरीके बताए गए हैं। पर्यवेक्षक तय करते हैं कि किसे अच्छे काम मिलेंगे, और असमान चुनाव से पक्षपात की शिकायतें पैदा होती हैं। एक इंटरैक्टिव सत्र: एक 'उत्तर चुनें' परिदृश्य जिसमें एक भरोसेमंद व्यक्ति को लगातार सबसे अच्छा काम मिलता रहता है, और समूह एक निष्पक्ष रोटेशन का चुनाव करता है।
हमारी पसंद: उत्पीड़न की रोकथाम: पर्यवेक्षक (अमेरिकी संघीय)। यह वह कोर्स है जहां सुपरवाइजर की पहली प्रतिक्रिया सबसे ज्यादा मायने रखती है, और जहां सुपरवाइजर द्वारा की गई बदसलूकी का नतीजा नौकरी के खिलाफ नकारात्मक कार्रवाई के रूप में सामने आता है। ईईओसी का कहना है कि नियोक्ता स्वतः ही उत्तरदायी है।.
रोजगार कानून के पर्यवेक्षकों की बैठक हर सप्ताह होती है।
एडीए और प्रबंधकों के लिए उचित व्यवस्था
ईईओसी का प्रवर्तन मार्गदर्शन इसमें कहा गया है कि कोई व्यक्ति सरल अंग्रेजी में सुविधा का अनुरोध कर सकता है और उसे ADA का उल्लेख करने या "उचित सुविधा" वाक्यांश का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। पर्यवेक्षक पहले अनुरोध सुन सकते हैं और उन्हें मामले को आगे बढ़ाना चाहिए, अस्वीकार नहीं करना चाहिए। इंटरैक्टिव गतिविधि: वास्तविक लगने वाले अनुरोधों पर आधारित एक उत्तर चुनें प्रश्नोत्तरी।
प्रबंधकों के लिए गर्भवती कामगारों के प्रति निष्पक्षता अधिनियम
ईईओसी का कहना है प्रथम स्तर के पर्यवेक्षकों को विशेष रूप से आवास संबंधी अनुरोध प्राप्त होने की संभावना हो सकती है। और उन्हें प्रतिशोध लिए बिना जवाब देने के लिए प्रशिक्षित किया जाना चाहिए। इंटरैक्टिव क्षण: एक खुला प्रश्न जिसमें पूछा जाए कि पर्यवेक्षक पहले मिनट में क्या कहता है।
प्रबंधकों के लिए FMLA
श्रम विभाग का कहना है कि परिवार और चिकित्सा अवकाश अधिनियम यह विधेयक पात्र कर्मचारियों को 12 महीने की अवधि में योग्य कारणों से 12 कार्य सप्ताह तक का अवैतनिक, नौकरी-सुरक्षित अवकाश प्रदान करता है, और कहता है कि नियोक्ता ऐसा नहीं कर सकते। इसमें हस्तक्षेप करना या इसके खिलाफ जवाबी कार्रवाई करनापर्यवेक्षकों को छुट्टी का प्रबंधन सही ढंग से करना होगा। इंटरैक्टिव गतिविधि: अचानक अनुपस्थिति के मामले में उत्तर चुनें।
प्रबंधकों के लिए वेतन और कार्य समय (एफएलएसए)
श्रम विभाग का कहना है कि जिन कर्मचारियों को छूट प्राप्त नहीं है, उन्हें यह सुविधा प्राप्त करनी होगी। अतिरिक्त कार्य का भुगतान कार्य सप्ताह में 40 घंटे से अधिक काम करने पर कम से कम डेढ़ गुना वेतन मिलेगा। पर्यवेक्षक घंटों को अनुमोदित करेंगे। एक इंटरैक्टिव गतिविधि: दस मिनट के कार्य हस्तांतरण को कार्य समय माना जाए या नहीं, इस पर एक प्रश्नोत्तर प्रश्नावली।
प्रदर्शन प्रबंधन और प्रलेखन
यह निष्पक्ष, सटीक प्रतिक्रिया और दिनांकित नोट्स लिखना सिखाता है। किसी रेटिंग पर बाद में सवाल उठने पर दस्तावेज़ीकरण पर्यवेक्षक का सबसे अच्छा बचाव होता है। एक इंटरैक्टिव सत्र: एक रेटिंग स्केल जहां प्रतिभागी स्पष्टता और निष्पक्षता के लिए दो नमूना नोट्स को अंक देते हैं, फिर कम स्पष्टता वाले नोट को दोबारा लिखते हैं।
कानूनी भर्ती, साक्षात्कार और वेतन पारदर्शिता
ईईओसी का कहना है कि संघीय कानून आवेदकों को सुरक्षा प्रदान करता है। नस्ल, रंग, धर्म, लिंग, राष्ट्रीय मूल, आयु (40 वर्ष या उससे अधिक), विकलांगता या आनुवंशिक जानकारी के आधार पर अनुचित व्यवहारपर्यवेक्षक साक्षात्कार पैनल में बैठते हैं और ऑफर तय करते हैं। इंटरैक्टिव गतिविधि: एक पिक आंसर क्विज़ जिसमें साक्षात्कार के प्रश्नों को उचित और अनुचित में वर्गीकृत किया जाता है।
निष्पक्ष प्रदर्शन समीक्षाएँ
रेटिंग में पूर्वाग्रह कम होता है, जिससे पर्यवेक्षक अपने द्वारा दिए गए प्रत्येक स्कोर का स्पष्टीकरण दे सकते हैं। समीक्षा सत्र के दौरान छोटी-छोटी बातों पर भी विवाद हो सकता है। इंटरैक्टिव गतिविधि: एक रेटिंग स्केल अभ्यास के माध्यम से एक गुमनाम कर्मचारी प्रोफ़ाइल को स्कोर दिया जाता है, और फिर समूह में स्कोर के वितरण की तुलना की जाती है।
कामकाजी माता-पिता और देखभालकर्ताओं को सहायता प्रदान करना
यह कार्यक्रम अभिभावकों और देखभालकर्ताओं के लिए ड्यूटी रोस्टर, लचीलेपन और अवकाश को निष्पक्ष रूप से प्रबंधित करने का तरीका बताता है। पर्यवेक्षक हर सप्ताह ये निर्णय लेते हैं, और असंगत उत्तर विश्वास को ठेस पहुंचाते हैं। अंतःक्रियात्मक सत्र: एक खुला प्रश्न जिसमें पूछा जाएगा कि टीम स्कूल जाने के दौरान होने वाली किसी भी समस्या को बिना किसी को दंडित किए कैसे हल करेगी।
हमारी पसंद: प्रबंधकों के लिए FMLA। "मुझे छुट्टी चाहिए" के जवाब में सुपरवाइजर की पहली प्रतिक्रिया ही यह तय करती है कि छुट्टी के अधिकार सुरक्षित हैं या बाधित, और इसे सही ढंग से समझने के लिए एक ही बातचीत काफी होती है।
सुरक्षा नेतृत्व और कल्याण
पर्यवेक्षकों के लिए OSHA द्वारा चोट और बीमारी संबंधी रिकॉर्ड रखना
OSHA का कहना है कि नियोक्ता को अवश्य ही कार्यस्थल से संबंधित मृत्यु की सूचना 8 घंटे के भीतर दें।और 24 घंटे के भीतर अस्पताल में भर्ती होना, अंग विच्छेदन या आंख की रोशनी खोना। इसमें यह भी कहा गया है कि कई नियोक्ताओं को भी ऐसा करना होगा। चोटों और बीमारियों का रिकॉर्ड रखेंइंटरैक्टिव सेशन: एक पिक आंसर क्विज़ जिसमें यह तय करना है कि किन घटनाओं की रिपोर्ट करनी है।
पर्यवेक्षक, प्रबंधक और सुरक्षा प्रतिनिधि के कर्तव्य
इसमें पर्यवेक्षक द्वारा अपनी शिफ्ट और टीम की सुरक्षा के लिए निभाए जाने वाले कर्तव्यों का स्पष्ट उल्लेख है। OSHA के अनुसार, नियोक्ताओं को यह सुनिश्चित करना होगा कि... कार्यस्थल को गंभीर ज्ञात खतरों से मुक्त रखें।और पर्यवेक्षक वह व्यक्ति होता है जो जमीनी स्तर पर काम करता है। इंटरैक्टिव सत्र: टीम को आज जिन खतरों का सामना करना पड़ता है, उनका एक वर्ड क्लाउड।
सुरक्षा संस्कृति, खुलकर बोलना और काम रोकने का अधिकार
यह कार्यक्रम पर्यवेक्षकों को चिंताओं का स्वागत करना और किसी भी स्थिति में असुरक्षित प्रतीत होने पर काम रोकने का अधिकार देता है। लोग तभी अपनी बात रखते हैं जब पहली रिपोर्ट को सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है। एक इंटरैक्टिव गतिविधि: एक ऐसा परिदृश्य जिसमें एक नया कर्मचारी समय सीमा से पांच मिनट पहले अपनी चिंता व्यक्त करता है।
सुरक्षा नेतृत्व: पर्यवेक्षकों और प्रबंधकों की स्पष्ट प्रतिबद्धता
यह दर्शाता है कि फ्रंट लाइन से दिखाई देने वाली प्रतिबद्धता किस प्रकार टीम द्वारा सुरक्षा नियमों के पालन को प्रभावित करती है। टीमें पर्यवेक्षकों के कार्यों का अनुकरण करती हैं, न कि पोस्टर पर लिखी बातों का। इंटरैक्टिव सत्र: एक रेटिंग स्केल जहां प्रतिभागी अपनी सुरक्षा संबंधी आदतों के प्रदर्शन को मापते हैं।
मनोसामाजिक जोखिम, कार्यस्थल पर मानसिक स्वास्थ्य और कार्यस्थल पर हिंसा
इसमें तनाव, बदमाशी और हिंसा के खतरे के शुरुआती संकेतों को शामिल किया गया है। पर्यवेक्षकों को ये संकेत सबसे पहले दिखाई देते हैं और उन्हें जल्द से जल्द कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है। एक इंटरैक्टिव सत्र: प्रतिभागियों से एक खुला प्रश्न पूछा जाएगा जिसमें उन्हें बिना नाम लिए किसी टीम में देखे गए चेतावनी संकेतों की सूची बनाने के लिए कहा जाएगा।
कार्यस्थल पर लचीलापन, तनाव और खुशहाली
यह कार्यक्रम पर्यवेक्षकों को अपने तनाव को प्रबंधित करने और कार्यभार चरम पर होने पर स्थिर रहने में मदद करता है। तनावग्रस्त पर्यवेक्षक का तनाव निचले स्तर के कर्मचारियों पर भी पड़ता है। अंत में एक इंटरैक्टिव सत्र आयोजित किया जाता है, जिसमें ऊर्जा, कार्यभार और सहयोग की स्थिति का आकलन किया जाता है।
हमारी पसंद: पर्यवेक्षक, प्रबंधक और सुरक्षा प्रतिनिधि के कर्तव्य। यह "सुरक्षा हर किसी की जिम्मेदारी है" को उस विशिष्ट कार्य में बदल देता है जो एक सुपरवाइजर को शिफ्ट के दौरान करना होता है।
नैतिकता और टीम संस्कृति
टीम लीडरों के लिए मनोवैज्ञानिक सुरक्षा: कारगर दिनचर्या
यह पर्यवेक्षकों को टीम मीटिंग के लिए व्यावहारिक दिनचर्या प्रदान करता है ताकि लोग समस्याओं को उठाने में सुरक्षित महसूस करें। शुरुआती दौर में सामने आने वाली समस्याओं को ठीक करना सस्ता होता है, और इससे संरचित अनुवर्ती कार्रवाई समीक्षा यह एक ऐसी दिनचर्या है जो इस आदत को विकसित करती है। इंटरैक्टिव क्षण: एक खुला, गुमनाम प्रश्न, "ऐसा कौन सा काम है जिसे हमें करना बंद कर देना चाहिए?", जिसका उत्तर पर्यवेक्षक लाइव देता है।
आचार संहिता
यह पर्यवेक्षकों को उपहार, ईमानदारी, हितों के टकराव और खुलकर बोलने के लिए एक स्पष्ट मानक प्रदान करता है। पर्यवेक्षकों से सबसे अधिक बार पूछा जाता है, "क्या यह स्वीकार्य है?"। एक इंटरैक्टिव गतिविधि: संदिग्ध मामलों पर आधारित एक उत्तर चुनें प्रश्नोत्तरी, जैसे कि आपूर्तिकर्ता द्वारा दी गई उपहार टोकरी।
हमारी पसंद: टीम लीडरों के लिए मनोवैज्ञानिक सुरक्षा: कारगर दिनचर्या। यहां के लगभग सभी अन्य पाठ्यक्रम लोगों के बोलने की क्षमता पर निर्भर करते हैं, और इन अभ्यासों में प्रति सप्ताह कुछ मिनट ही लगते हैं।
योजना को कैसे लागू किया जाए
- कानून से संबंधित पाठ्यक्रम और भर्ती प्रक्रिया पहले। तालिका में "हाँ" वाले पाठ्यक्रमों से शुरुआत करें। इन्हें नए सुपरवाइज़र के पहले कुछ हफ्तों के भीतर ही निर्धारित करें।
- अब वार्षिक रिफ्रेशर सत्र होंगे। बार-बार होने वाले उत्पीड़न, प्रतिशोध और सुरक्षा संबंधी मामलों में, आप अपनी आवश्यकतानुसार किसी भी राज्य या देश के अतिरिक्त नियम जोड़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, कैलिफ़ोर्निया अपने नियम स्वयं निर्धारित करता है। दो-वर्षीय चक्र.
- भूमिका-विशिष्ट गहराई सबसे अंत में आती है। बुनियादी बातें स्पष्ट हो जाने के बाद, संघर्ष, समीक्षा और संस्कृति से संबंधित पाठ्यक्रम शामिल करें।
सत्रों को संक्षिप्त रखें, एक समय में एक ही विषय पर चर्चा करें। अभी शुरू करने का कारण प्रस्तावना में दिए गए आंकड़े में निहित है: EEOC को प्राप्त हुआ भेदभाव के 88,201 नए मामले वित्तीय वर्ष 2025 में, लगभग पिछले वर्ष के समान ही रहेगा।
AhaSlides पर इन पाठ्यक्रमों को चलाने के तरीके
- स्व-गति: build each course in the AhaSlides course creator so supervisors learn at their own pace.
- लाइव प्रश्नोत्तर सत्र: प्रत्येक पाठ्यक्रम के बाद एक सत्र आयोजित करें ताकि पर्यवेक्षक वास्तविक मामलों के बारे में प्रश्न पूछ सकें।
- पूर्व और पश्चात सर्वेक्षण: जो भी परिवर्तन हुआ है, उसे मापें।
When you have no courses on AhaSlides yet, the Courses page opens on 600+ ready-made course templates. Filter by दर्शक प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों के लिए लिखे गए लेखों को ढूंढना, फिर उनमें से एक को चुनकर उसे संपादित करना (कोर्स टेम्पलेट से शुरुआत करें).
इस प्लान के लिए स्लाइड के प्रकार:
- उत्तर चुनें: FMLA की वह प्रश्नोत्तरी जिसमें पूछा जाता है कि क्या अचानक अनुपस्थिति छुट्टी मानी जाएगी।
- शब्द बादल: आज की शिफ्ट के दौरान टीम को जिन खतरों का सामना करना पड़ा।
- दर्ज़ा पैमाने: उत्पीड़न के मामलों में हस्तक्षेप करने को लेकर पर्यवेक्षकों में कितना आत्मविश्वास है, यह सवाल हस्तक्षेप करने से पहले और बाद में पूछा गया।
- खुला अंत: मनोवैज्ञानिक सुरक्षा पाठ्यक्रम से आया गुमनाम प्रश्न, "हमें क्या करना बंद कर देना चाहिए?"
सामान्य प्रश्न
पर्यवेक्षकों को किस प्रकार के प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है?
अधिकांश पर्यवेक्षकों को उत्पीड़न रोकथाम, बुनियादी रोजगार कानून (छुट्टी, आवास, वेतन और घंटे) और सुरक्षा नेतृत्व की आवश्यकता होती है। ईईओसी का कहना है कि प्रथम स्तर के पर्यवेक्षकों को आवास संबंधी अनुरोध प्राप्त होने की विशेष संभावना हैइसीलिए रोजगार कानून समूह महत्वपूर्ण है।
क्या पर्यवेक्षकों के लिए उत्पीड़न से निपटने का प्रशिक्षण अनिवार्य है?
कुछ राज्यों में यह अनिवार्य है, जैसे कि कैलिफोर्निया में, जहाँ अनुभाग 12950.1 पांच या अधिक कर्मचारियों वाले नियोक्ताओं में पर्यवेक्षकों के लिए दो घंटे का प्रशिक्षण अनिवार्य है। कई अन्य राज्यों के अपने नियम हैं, इसलिए अपने राज्य के नियम अवश्य देख लें। संघीय कानून में कोई विशिष्ट प्रशिक्षण आवश्यकता निर्धारित नहीं है, लेकिन EEOC इस संबंध में जानकारी प्रकाशित करता है। कार्यस्थल पर उत्पीड़न के संबंध में मार्गदर्शन.
पर्यवेक्षकों को कितनी बार पुनः प्रशिक्षण दिया जाना चाहिए?
कैलिफोर्निया में हर दो साल में, और कई नियोक्ता कानून द्वारा निर्धारित समय से अधिक बार नवीनीकरण करते हैं। कैलिफोर्निया का क़ानून पर्यवेक्षकों को हर दो साल में उत्पीड़न संबंधी प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।
पर्यवेक्षक और कर्मचारी प्रशिक्षण में क्या अंतर है?
पर्यवेक्षक प्रशिक्षण में प्रतिशोध से बचने और मामले को आगे बढ़ाने के लिए अतिरिक्त कर्तव्य शामिल किए जाते हैं। ईईओसी का कहना है कि नियोक्ता स्वतः ही इसके लिए उत्तरदायी होता है। पर्यवेक्षक द्वारा उत्पीड़न जिसके परिणामस्वरूप रोजगार संबंधी नकारात्मक कार्रवाई होती है.
यह पोस्ट सामान्य जानकारी के लिए है, कानूनी सलाह के लिए नहीं। अपने कार्यस्थल के बारे में निर्णय लेने के लिए, किसी योग्य रोजगार वकील या नियामक से परामर्श लें।
