Kodėl jūsų darbuotojai negali prisiminti, ką ką tik apmokėte
Jūsų kambario vadovė praėjusį mėnesį baigė saugaus miego mokymus. Ji išlaikė testą. Ji pasirašė formą.
Šįryt patikrinimo metu vertintojas paklausė: „Kokio tipo antklodė yra draudžiama ir kokia yra tiksli dokumentų seka?“
Ji dvejoja.
Problema ne tavo komandoje. Problema yra tai, kaip mes juos treniruojame.
Remiantis užmaršties kreivės tyrimais, besimokantieji per 24 valandas be pastiprinimo pamiršta iki 70 % to, ko išmoko, o per savaitę – beveik 90 %. Išsamioje literatūros apžvalgoje, kurioje nagrinėjamas žaidimų elemento taikymas darbuotojų mokymuose, remiantis 49 empiriniais tyrimais, nustatyta, kad interaktyvūs mokymo metodai turi didelį potencialą pagerinti mokymosi įsitraukimą, motyvaciją, žinių įsiminimą ir bendrus veiklos rezultatus.
„Training Magazine“ 2023 m. pramonės ataskaitos duomenimis, įmonės kasmet mokymams vidutiniškai išleidžia 954 USD vienam besimokančiajam. Tačiau darželiai susiduria su papildomomis paslėptomis išlaidomis: vadovų laiku, skiriamu pasiruošimui užsiėmimams, mokymų metu atliekamiems darbų užpildymui ir nuolatiniu perkvalifikavimu dėl darbuotojų kaitos, kuri ikimokyklinio ugdymo srityje dažnai viršija 30 % per metus.
Skirtumas tarp „baigtų mokymų“ ir „gebėjimo realiai dirbti esant spaudimui“ kainuoja jums atitikties pažeidimus, saugos incidentus ir darbuotojų pasitikėjimo praradimą.
Tikroji problema: keturi treniruočių spąstai, kurie žudo išlaikymą
1 spąstai: didelių statymų perkrova kiekvienoje srityje
Pirmadienio rytą vedėte išsamius saugaus miego mokymus. Antradienio popietę – vaistų vartojimo protokolus. Trečiadienį – skubios pagalbos procedūras. Ketvirtadienį įdiegta nauja mitybos apribojimų dokumentavimo sistema.
Iki penktadienio vienas iš tėvų paklausia naujausios darbuotojos apie riešutų alergijos protokolą užkandžių metu. Ji sustingsta. „Leiskite man pasiteirauti apie savo vadovą.“
Ne tai, kad ji to neišmoko. Tiesiog ji išmoko saugaus miego pirmadienį, vaistų antradienį, skubios pagalbos trečiadienį, dietos ketvirtadienį – ir jos smegenys niekam iš to nesuteikė pirmenybės, nes viskas buvo „kritiška“.
„Childcare.gov“ įpareigoja mokyti kūdikių/vaikų gaivinimo, pirmosios pagalbos, infekcinių ligų prevencijos, saugaus miego praktikos, SIDS mažinimo, vaistų skyrimo, alergijų valdymo, reagavimo į ekstremalias situacijas, incidentų dokumentavimo, tėvų perdavimo protokolų, higienos grafikų, lankomumo stebėjimo, raidos stebėjimo, amžių atitinkančios veiklos ir elgesio gairių. Jūsų valstija prideda dar dešimt reikalavimų.
Tai ne mokymo programa. Tai kognityvinis karas.
Po trijų mėnesių, netikėto patikrinimo metu, vertintojas paklausė: „Paaiškinkite man savo reagavimo į užspringimą protokolą kūdikiams iki 12 mėnesių.“ Jūsų darbuotojai žino, kad to išmoko. Jie prisimena mokymo dieną. Jie negali prisiminti tikrųjų veiksmų, kai tai svarbu. Pažeidimas užregistruojamas.
2 spąstai: užmaršties kreivė, apie kurią niekas nekalba
Vokiečių psichologo Hermanno Ebbinghauso atrastos užmaršties kreivės tyrimas rodo, kad be aktyvaus pastiprinimo įsiminimas katastrofiškai greitai sumažėja. Perskaičius vadovą ar sudalyvavus vienkartiniame užsiėmime, darbuotojų įsiminimas smarkiai sumažėja.
Rugsėjį mokėtės duoti vaistus. Spalį vaikui reikia pirmosios paskirtų antibiotikų dozės. Jūsų darbuotojas paima vaistų vartojimo žurnalą, nutyla ir pagalvoja: „Ar dozę tikrinti prieš tėvų parašo patikrinimą, ar po to? Koks dar liudijimo reikalavimas?“
Ji tai sužinojo prieš šešias savaites. Testą išlaikė surinkusi 95 % balų. Šiuo metu, jausdama spaudimą dėl sergančio vaiko ir susirūpinusių tėvų, ji negali prisiminti sekos, kuri treniruočių metu atrodė tokia akivaizdi.
Tyrimai, susiję su kartojimu su pertraukomis, rodo, kad turinio kartojimas vis ilgesniais intervalais užtikrina žymiai geresnį ilgalaikį įsiminimą nei masiniai mokymo užsiėmimai. Tačiau dauguma darželių moko vieną kartą ir tikisi, kad tai išliks.
3 spąstai: baimė, kuri stabdo tikrą mokymąsi
Jaunesnieji darbuotojai drįsta kelti rankas mokymų metu. Jie nenori atrodyti nekompetentingi prieš klasės vadovą, kuris čia dirba aštuonerius metus. Be psichologinio saugumo mokymai tampa vaidybiniais – visi linkčioja, niekas nepripažįsta, kad yra sutrikęs.
Po trijų savaičių tas jaunesnysis darbuotojas vienas yra mažylių kambaryje, kai vaikui pasireiškia požymiai, kurie gali būti alerginė reakcija. Galbūt. Ji nėra tikra. Ji nenorėjo klausti per treniruotę, nes atrodė, kad visi kiti suprato.
Ji paskambina vadovui. Vadovas patvirtina, kad tai reakcija, ir paaiškina jai protokolą. Vaikui viskas gerai. Tačiau darbuotojas tą vakarą grįžta namo galvodamas: „Turėjau tai žinoti. Kodėl nepaklausiau?“
Nevados valstijos universiteto slaugos pedagogas aprašė būtent tokį iššūkį: „Rankų pakėlimas lemia mažą dalyvavimą. Studentai bijo atsakyti neteisingai.“ Kai jis perėjo prie anoniminių skaitmeninių atsakymų, dalyvavimas išaugo iki beveik 100 %.
Klausimai, kurių jūsų darbuotojai neužduos viešai, yra būtent tie trūkumai, kurie tampa incidentais.
4 spąstai: mokymo modeliai, kurie ignoruoja jūsų realybę
Jūsų centro vadovas ketvirtadienio popietę skiria dvi valandas „išsamiems kūdikių saugos mokymams“. Iki 1:30 val. jūs pritraukiate mažiau darbuotojų, kad jie dalyvautų. Iki 2:15 val. kūdikių palatoje trūksta personalo, nes trys žmonės dalyvauja mokymuose. Iki 3 val. du darbuotojai jau yra mintyse išsiregistravę, nes nerimauja dėl paliktos aprėpties situacijos.
Niekas nesupranta gaivinimo demonstracijos 47 minutę, nes skaičiuoja, ar popietiniai buteliukai buvo paruošti.
Trenerio vedami užsiėmimai: Brangu, reikia mažinti darbuotojų skaičių, sutrikdyti veiklą
Savarankiško mokymosi PDF failai: Tas 23 puslapių saugaus miego vadovas? Dvylika darbuotojų pasirašė, kad jį perskaitė. Du iš tikrųjų perskaitė. Likę peržvelgė pirmą puslapį ir pasirašė formą, nes nėra laiko per pietų miegą ir tikrai nėra laiko aktyviomis valandomis.
„Sparno“ mentalitetas: Jūsų labiausiai patyręs darbuotojas ką tik pasakė naujokui: „Sąžiningai? Daugelio dalykų išmoksti darbe. Tiesiog stebėk, ką aš darau.“ Taip veikia tol, kol patyręs darbuotojas nedarbingas ir naujas darbuotojas susiduria su situacija, kurios niekada nėra matęs.
Nė vienas iš šių metodų nesukuria automatinio susigrąžinimo, reikalingo, kai vienu metu reikia tvarkyti tris verkiančius kūdikius, susirūpinusį tėvą ir skubios pagalbos protokolą.
Ką mokslas sako apie pastatų išlaikymą
Tyrimai, susiję su kartojimu su pertraukomis, rodo, kad pasyvus mokymasis padeda silpniau įsiminti informaciją nei veikla, reikalaujanti aktyvaus prisiminimo ir tiesioginio grįžtamojo ryšio. Remiantis užmaršties kreivės tyrimais, informacijos peržiūra strateginiais intervalais – kartojimas su pertraukomis – gerokai pagerina ilgalaikį įsiminimą, palyginti su vienkartinėmis mokymo sesijomis.
Kiekvienas bandymas prisiminti informaciją, atliekamas su pertraukomis, primena smegenims, kad informacija yra svarbi, ir sustiprina atminties įtvirtinimo procesą. Kuo sunkiau prisiminti informaciją – atitolinant praktiką ir prašant darbuotojų ją prisiminti ir naudoti skirtingais būdais – tuo stipresnis įsiminimas.
„ScienceDirect“ paskelbtame tyrime nustatyta, kad žaidimo elementų panaudojimo metodai, tokie kaip taškai, ženkleliai ir tiesioginis grįžtamasis ryšys, žymiai pagerino žinių įsiminimą ir darbo našumą įmonių mokymo aplinkoje. KPMG atliktame tyrime, kuriame buvo nagrinėjami žaidimo elementų panaudojimo mokymai, nustatyta, kad įdiegus interaktyvius mokymo metodus, 25 % padidėjo mokesčių surinkimas ir 22 % išaugo naujų verslo galimybių skaičius.
Mokslas aiškus: interaktyvūs mokymai, skatinantys aktyvų dalyvavimą, teikiantys tiesioginį grįžtamąjį ryšį ir kartojantys laiką, sukuria neuroninius kelius, kurie perduodami į realias slaugos situacijas.
Sistema: kaip iš tikrųjų veikia interaktyvūs mokymai
Kurkite mokymą remdamiesi aktyviu prisiminimu, o ne pasyviu skaitymu
Pagrindas paprastas, bet nelogiškas: darbuotojai turi praktikuotis informacijos paiešką, o ne tik ją peržiūrėti.
Užuot perskaitę saugaus miego protokolą vieną kartą, darbuotojai atsako į klausimus pagal scenarijus perėjimo metu – pietų metu, prieš pamainas, pertraukų metu. Klausimai verčia aktyviai prisiminti:
„Ruošiant kambarį pastebite: kūdikis guli ant nugaros, tik paklodė, uždėtas miegmaišis, kambaryje 72°C, lovelės kampe padėtas mažas pliušinis žaisliukas. Kokių veiksmų imtis nedelsiant?“
a) Nedelsdami išimkite pliušinį žaislą
b) Dokumentuokite ir praneškite tėvams atsiėmimo metu
c) Pirmiausia sureguliuokite kambario temperatūrą
Kai 8 iš 12 darbuotojų neatsako į šį klausimą, tai nėra 8 individualios nesėkmės – tai sisteminė mokymo spraga, reikalaujanti nedelsiant atkreipti dėmesį į visų saugumą.
Tyrimas, kuriame buvo nagrinėjamas žaidimų panaudojimas darbuotojų mokymuose, parodė, kad tiesioginis grįžtamasis ryšys per viktorinomis pagrįstas veiklas žymiai pagerina žinių įsiminimą ir darbo našumą. Darbuotojai mato tiesioginius rezultatus, rodančius, ką jie žino ir kam reikia mokymo – dar prieš patikrinimams atskleidžiant spragas. Galite sukurti šiuos scenarijais pagrįstos viktorinos kad darbuotojai prastovų metu atsilieptų į telefonus.
Praktikuokite realius scenarijus, o ne teorinius protokolus
Suprasti deeskalacijos metodus skiriasi nuo faktinio elgesio su konfrontaciškai nusiteikusiu tėvu, reikalaujančiu atsakymų apie incidentą.
Veiksmingiausi mokymai atspindi realius iššūkius, su kuriais susiduria jūsų darbuotojai, o ne vadovėlinius pavyzdžius. Suteikite darbuotojams galimybę anonimiškai pranešti apie sudėtingas situacijas:
- „Tėvai reikalauja, kad jų vaikas būtų per prievartą maitinamas daržovėmis, pažeidžiant mūsų maitinimo politiką“
- Vaikas turi nepaaiškinamų mėlynių – tėvai įeina reikalaudami žinoti, „kas čia nutiko“
- „Šią savaitę įvyko keli įkandimo atvejai – tėvai grasina atitraukti vaiką ir paskelbti neigiamų atsiliepimų“
- Tėvas atveža karščiuojantį vaiką ir teigia, kad „šįryt jam viskas buvo gerai“
Komanda balsuoja, kuriuos scenarijus praktikuoti. Vaidmenų žaidimams darbuotojai suskirstomi atsitiktine tvarka į poras – visi praktikuojasi ir darbuotojo, ir tėvų vaidmenyse, ne tik pasitikintys savimi ekstravertai. Tyrimai parodė, kad žaidimų elementas, apimantis socialinę sąveiką ir anonimiškumą, žymiai pagerino žinių mainus mokymo aplinkoje.
Tai ugdo nuovoką, empatiją ir pasitikėjimą komanda, naudojant situacijas, su kuriomis jūsų darbuotojai iš tikrųjų susiduria. Scenarijai tampa mokymų biblioteka, iš kurios mokosi nauji darbuotojai. Atsitiktinio priskyrimo įrankiai užtikrinti teisingą paskirstymą ir visuotinį dalyvavimą.
Suskaidykite mokymą į mikrodozes, atsižvelgiant į kognityvines ribas
Pirmadienio rytą vedėte dviejų valandų trukmės mokymus, kuriuose aptarėte vaistų skyrimą, alergijos protokolus, skubios pagalbos procedūras ir incidentų dokumentavimą.
Antradienio popietę vaikui prireikia astmos inhaliatoriaus žaidžiant lauke. Jūsų darbuotojas dvejoja: „Palaukite – ar dokumentuoti prieš inhaliavimą, ar po jo? Ar man reikia liudytojo, jei reikia skubios pagalbos inhaliatorių, ar tik pagal planą vartojamų vaistų?“
Ji tai sužinojo prieš 36 valandas. Informacija taip ir neišliko trumpalaikėje atmintyje, nes jos smegenys jau buvo perkrautos nuo širdies ir plaučių gaivinimo demonstracijos, užspringimo protokolo atnaujinimo ir bendravimo su naujais tėvais reikalavimų – visa tai buvo pateikta per tą patį varginantį seansą.
Tyrimai, susiję su kartojimu su pertraukomis, rodo, kad trumpi, tikslingi mokymosi užsiėmimai neviršija kognityvinio krūvio ribų. Tyrimai rodo, kad trumpesnių mokymosi užsiėmimų su pertraukomis atlikimas yra efektyvesnis nei vienas ilgas užsiėmimas.
Užuot skyrę maratonines sesijas, suskirstykite mokymus į 3–5 minučių trukmės mikromodulius, skirtus atskiroms procedūroms:
- „Vaistų skyrimas: 6 nekeičiami žingsniai“ (4 min., baigiasi sekos viktorina)
- „Anafilaksijos atpažinimas: požymiai ir reagavimas į ekstremalias situacijas“ (5 min., atpažinimo testas)
- „Užspringimas ir kosulys: kada įsikišti“ (3 min., sprendimų medžio testas)
Darbuotojai modulius mobiliuosiuose įrenginiuose atlieka natūralių prastovų metu – prieš pamainas, per pietų miegą, tarp grupių. Kai protokolai pasikeičia, atnaujinimai įdiegiami akimirksniu. Kiekviename modulyje yra įterptųjų viktorinų, kurios verčia aktyviai prisiminti informaciją, o ne pasyviai ją vartoti.
Šis požiūris palaiko savarankišką darbuotojų adaptaciją tai sutrumpina pasitikėjimo įgijimo laiką ir kartu sukuria tvirtesnius saugos pagrindus.
Sukurkite psichologinį saugumą per anoniminį grįžtamąjį ryšį
Jaunesni darbuotojai nepripažins painiavos vyresniųjų globėjų akivaizdoje. Mokymuose aptariama tik tai, ką žmonės jaučiasi patogiai pripažindami viešai, o ne tai, ką iš tikrųjų reikia paaiškinti.
Įjungti anoniminiai prašymai kur darbuotojai dalijasi sunkumais be jokio vertinimo:
- "Kokia viena procedūra šį mėnesį jus suglumino arba privertė netikėti?"
- "Kokia avarinė situacija neleidžia jums užmigti naktį?"
- "Ką darytumėte kitaip, jei nesijaudintumėte dėl teismo?"
Kai penki darbuotojai savarankiškai pateikia klausimus apie tą patį alergijos protokolą, tai nėra penki individualūs trūkumai – tai sisteminė mokymo spraga, reikalaujanti nedelsiant atkreipti dėmesį į visų saugumą.
Tyrimai parodė, kad žaidimų integravimas į anonimiškumą žymiai pagerino žinių mainus mokymo aplinkoje. Slaugos pedagogas, kuris perėjo nuo rankos kėlimo prie anoniminių skaitmeninių atsakymų, pranešė, kad dalyvavimas išaugo beveik iki 100 %.
Tobulėjimui naudokite duomenis, o ne spėliones
Tradiciniai mokymai baigiasi užklausa „ar turite klausimų?“ ir viltingomis prielaidomis apie išlaikymą. Jokių duomenų. Jokių grįžtamojo ryšio ciklų. Jokių būdų nustatyti spragas, kol jos neišryškėja kaip incidentai ar pažeidimai.
Interaktyvūs mokymai generuoja detali analizė rodomos grupės žinių spragos, painus turinys (70% ir daugiau klausimų atsakyta neteisingai), individualios veiklos tendencijos ir įsitraukimo modeliai.
Kai analizė rodo, kad 11 iš 13 darbuotojų neatsakė į tą patį klausimą apie vaistų dozavimą, tai yra praktinė informacija. Jūs galite:
- Sutelkite dėmesį tik į painias sritis, kuriose matomi prasti rezultatai
- Prireikus teikti tikslines individualias konsultacijas
- Stebėkite tobulėjimą laikui bėgant ir nustatykite nuolatinius trūkumus
- Sukurti atitikties dokumentus, rodančius, kas ir kada baigė mokymus
Tyrimai, kuriuose nagrinėjami žaidimų pagrindu sukurti mokymai, parodė, kad duomenimis pagrįsti metodai padeda organizacijoms nustatyti žinių spragas ir prireikus teikti tikslines konsultacijas.
Užfiksuokite institucinę išmintį prieš jai išeinant pro duris
Jūsų labiausiai patyrusi darbuotoja penktadienį išėjo iš darbo. Ji čia dirba šešerius metus. Ji žino, kuriems mažyliams reikia specialių pereinamojo laikotarpio strategijų, kuriems tėvams reikia papildomai bendrauti prieš pranešant apie bet kokį incidentą ir kurie subtilūs elgesio ženklai numato emocinį sukrėtimą trisdešimt minučių anksčiau.
Ji išeis po dviejų savaičių. Ją pakeis po keturių savaičių.
Tas dviejų savaičių tarpas reiškia, kad kiekvienas išmoktas elgesys, kiekvienas išlavintas instinktas, kiekviena sunkiai įgyta įžvalga apie šią konkrečią vaikų ir šeimų grupę – dingo. Naujas darbuotojas gauna mokymo vadovą ir linki jam sėkmės.
Prieš patyrusiems darbuotojams išeinant, su jais naudokite struktūrizuotas diskusijų temas:
- "Kokius ligos požymius atpažįstate anksti dabar, kai pasiilgote darbo kaip naujas darbuotojas?"
- "Kokia jūsų veiksmingiausia pervargusių vaikų raminimo strategija?"
- „Ką norėtumėte, kad jums kas nors būtų pasakęs per pirmąjį mėnesį čia?“
- "Kurie tėvų bendravimo būdai geriausiai pasiteisino sudėtinguose pokalbiuose?"
Išsaugokite atsakymus kaip savo mokymų bibliotekos dalį. Nauji darbuotojai per kelias savaites išmoksta tai, ką veteranams prireikė metų, kad išmoktų bandymų ir klaidų būdu.
Darbuotojų mokymo tyrimai parodė, kad bendraamžių kuriamas turinys ir bendradarbiaujant kuriamos žinios žymiai pagerino mokymosi rezultatus. Kai patyrę darbuotojai dalijasi praktine išmintimi, tai sukuria kultūrinį tęstinumą, pagreitina naujų darbuotojų kompetencijų įgijimą ir sukuria palaikančią mokymosi aplinką.
Kad tai veiktų nesutrikdant jūsų veiklos
Štai jūsų iššūkis: jums reikia interaktyvių mokymų, kurie padėtų išlaikyti klientus. Tačiau negalite užtikrinti darbuotojų skaičiaus ilgų sesijų metu. Negalite sau leisti brangaus instruktorių laiko. Negalite rizikuoti atitikties spragomis diegimo pereinamojo laikotarpio metu.
Jums reikia sistemos, kuri interaktyvų mokymą padarytų paprastesnį, o ne sudėtingesnį nei dabartinis jūsų metodas.
Veiklos realybė, su kuria dirbate:
Kelios pamainos veikia vienu metu, niekada nepakanka aprėpties, kad būtų galima suburti grupes mokymams, darbuotojai skirtingomis dienomis dirba skirtingais grafikais, kas kelias savaites pradeda dirbti nauji darbuotojai, kuriems reikalingas nuolatinis adaptacijos procesas, protokolai keičiasi atsižvelgiant į atnaujintus reglamentus ar informaciją apie incidentus, o patikrinimai gali vykti bet kurį antradienį 10 val.
Ko jums iš tikrųjų reikia:
Mokymai, kuriuos darbuotojai atlieka perėjimo prie dienos pietų metu, nepaliekant santykio trūkumų. Atnaujinimai, kurie akimirksniu įdiegiami visiems darbuotojams, nereikalaujant iš naujo suplanuoti sesijų. Analizė, rodanti, kurios procedūros yra painios ir kuriems darbuotojams reikia instruktavimo. Atitikties dokumentacija, kuri automatiškai generuojama audito reikalavimams.
Kaip interaktyvūs mokymai išsprendžia šią problemą:
Darbuotojai gali dalyvauti mokymuose telefonais, kuriuos jie jau turi – nereikia atsisiųsti programėlių, naujų įrenginių ar diegti IT sistemų. Penkių minučių moduliai natūraliai įsilieja į esamą prastovą tarp perėjimų į kabinetus. Scenarijų testai iš karto atskleidžia spragas, todėl galite mokyti tinkamus dalykus, o ne viską. Anoniminiai atsiliepimai išryškina painiavą, kurios darbuotojai viešai nepripažįsta. Vaidmenų žaidimų sesijos vyksta suplanuotu komandos laiku, o ne iš karto. Analitika automatiškai generuoja atitikties dokumentaciją.
Keliose vietose esančioms darželio grupėms:
Vieną kartą sukurkite pagrindinį mokymo turinį. Kiekvienos vietos vadovas ves identiškus interaktyvius užsiėmimus arba suteiks galimybę mokytis savarankišku tempu. Kai po incidento pramonėje atnaujinami saugaus miego protokolai, turinį pakeičiate vieną kartą – kiekviena vieta atnaujinimą gauna automatiškai. Palyginkite našumo duomenis skirtingose vietose, kad nustatytumėte, kurioms vietoms reikia papildomos pagalbos arba kurioms procedūroms reikia aiškesnių mokymų visoje organizacijoje.
Tai tinka darbuotojų adaptacija kuris sutrumpina pasitikėjimo įgijimo laiką ir kartu kuria saugumo pagrindus, nuolat treniravimasis ir vystymasis kuri užtikrina procedūrų atnaujinimą be veiklos sutrikimų ir atitikties dokumentaciją, kuri tenkina inspektorių poreikius be rankinio sekimo.
Skirtumas tarp šių ir tradicinių mokymų yra ne tik efektyvumas – tai praktinis įgyvendinamumas. Interaktyvūs mokymai, kurie iš tikrųjų atitinka medelynų darbo principus, o ne tai, kaip mokymo įmonės norėtų, kad jie veiktų.
Kaip tai įgyvendinti neapkraunant komandos
Pradėkite nuo mažų dalykų, įrodykite vertę, tada didinkite
Pasirinkite svarbiausią procedūrą – saugų miegą, vaistų skyrimą ar alergijos protokolus. Tai sritis, kuri sukelia daugiausia nerimo dėl atitikties ar beveik įvykusių incidentų.
Sukurkite vieną 5 minučių trukmės mikromodulį su įterptu scenarijaus testu. Paprašykite darbuotojų jį atlikti prieš kitą pamainą. Peržiūrėkite analizę, kad pamatytumėte, ką jie iš tikrųjų išsaugojo.
Kai darbuotojai mato tiesioginę vertę, o vadovai mato išmatuojamus trūkumus, kurie yra šalinami, išplėskite temų sąrašą.
Pritaikykite treniruotes prie savo tvarkaraščio, o ne kovokite su jais
Penkių minučių trukmės interaktyvūs kasdieniai patikrinimai įveikia ketvirtinius dviejų valandų maratonus. Darbuotojai mokymus baigia natūraliu poilsio laiku – miego metu, prieš pamainas, tarp perėjimų – o ne stengdamiesi sumažinti jų darbo krūvį.
QR kodai leidžia darbuotojams nuskaityti ir pasiekti mokymus telefonuose, kuriuos jie jau turi. Nereikia atsisiųsti programėlių. Nereikia platinti įrenginių. Jokio tvarkaraščių chaoso.
Tas pats mokymo ir seminarų principai dirbti visais formatais – nuo kasdienių saugos instruktažų iki kasmetinių atitikties atnaujinimo mokymų.
Vadovaukitės duomenimis, o ne prielaidomis
Viktorinos rezultatai parodo, kas iš tiesų glumina. Leiskite veiklos modeliams nustatyti tobulinimo prioritetus.
Jei 80 % darbuotojų neatsako į klausimus apie mitybos apribojimus, tai nėra 80 % individualus trūkumas – tai turinys, kurį reikia nedelsiant peržiūrėti ir iš naujo apmokyti.
Jūsų komandos minios išteklių scenarijai
Anoniminiai prašymai atskleidžia realius iššūkius, su kuriais susiduria jūsų darbuotojai. Mokykitės remdamiesi realybe, o ne vadovėline teorija.
Kai darbuotojai pateikia realias dilemas, su kuriomis susidūrė, vaidmenų žaidimų sesijos tampa praktiniu problemų sprendimu, o ne abstrakčiu atitikties teatru.
Padarykite jį prieinamą prastovos metu
Mobiliesiems įrenginiams pritaikytas dizainas reiškia, kad darbuotojai gali dalyvauti mokymuose įrenginiuose, kuriuos jie jau turi. 5 minučių trukmės užsiėmimai atitinka veiklos realybę.
Keliose vietose esantys darželiai atnaujina turinį vieną kartą ir akimirksniu jį įdiegia visur. Palyginkite našumo duomenis skirtingose vietose, kad nustatytumėte, kurioms vietovėms reikia papildomos pagalbos.
Dažnai užduodami klausimai apie interaktyvius mokymus
Kaip apmokyti darbuotojus be nuolatinių instruktoriaus konsultacijų?
Naudokite savarankiško tempo viktorinas ir mikromodulius, pasiekiamus darbuotojų telefonuose. Dėstytojų laiką skirkite tik vaidmenų žaidimų vedimui ir diskusijai, o ne informacijos, kurios galima išmokti savarankiškai naudojant interaktyvius modulius, pateikimui.
Ar interaktyvūs mokymai iš tikrųjų pagerina išlaikymą?
Tyrimai, susiję su kartojimu su pertraukomis, rodo, kad aktyvus mokymasis su tiesioginiu grįžtamuoju ryšiu stiprina atminties kelius, todėl žymiai geriau įsimenama informacija nei pasyvios paskaitos formatu. Darbuotojai praktikuojasi atkurti informaciją kelis kartus, o ne ją peržiūrėti vieną kartą.
Ar tai gali veikti keliose darželių vietose?
Taip. Kurkite centralizuotai valdomą pagrindinį turinį. Vietovių valdytojai teiks identiškas interaktyvias sesijas arba įgalins savarankišką prieigą. Atnaujinimai automatiškai įkeliami į visas vietas. Palyginkite našumo duomenis, kad nustatytumėte, kurioms vietoms reikia papildomos pagalbos.
Kaip įvertinti, ar mokymai iš tikrųjų veikia?
Stebėkite viktorinos rezultatų tendencijas laikui bėgant. Stebėkite incidentų ataskaitas ir beveik įvykusių avarijų dažnumą. Peržiūrėkite atitikties pažeidimų modelius. Naudokite analizę, rodančią spragas ir pagerėjimą laikui bėgant, o ne pasikliaukite „ar turite klausimų?“ ir viltingomis prielaidomis.
Kurti mokymus, kurie iš tiesų išlieka
Saugumas ir atitiktis ikimokyklinio ugdymo sėkmei yra svarbiausi veiksniai. Interaktyvūs mokymai duoda išmatuojamų rezultatų: geresnį protokolo laikymąsi, mažesnį nerimo dėl atitikties užtikrinimą, duomenimis pagrįstą koučingą ir nuolatinį tobulėjimą – be netvarios mokymo išlaidų ar veiklos sutrikimų.
Tradiciniai pasyvūs mokymai sukuria atitikties iliuziją be faktinio įsiminimo. Interaktyvūs metodai ugdo pasitikinčius savimi, kompetentingus darbuotojus, kurie prisimena procedūras, kai to labiausiai reikia – patikrinimų, incidentų ir tūkstančio mažų akimirkų, apibrėžiančių kokybišką priežiūrą, metu.
Išbandykite interaktyvius mokymus nemokamai
- Pasirinkite svarbiausią procedūrą (saugus miegas, vaistai ar alergijos)
- Sukurkite vieną 5 minučių mikromodulį su įterptu scenarijaus testu
- Paprašykite darbuotojų tai užbaigti iki kitos pamainos
- Peržiūrėkite analizę, kad pamatytumėte, ką jie iš tikrųjų išsaugojo
Kreditinės kortelės nereikia. Sukurkite savo pirmąjį interaktyvų mokymo modulį naudodami šablonus ir iš karto pamatysite, kaip pagerėja klientų išlaikymas.
Jūsų darbuotojai nusipelno įrankių, kurie ugdo pasitikėjimą savimi esant spaudimui.
Jūsų vaikai nusipelno globėjų, kurie prisimena tai, kas svarbiausia.
Šablonai, padėsiantys jums pradėti
Nuorodos
Birmingemo miesto universitetas. (nd). „Kartojimas su tarpais ir 2357 metodas“. https://www.bcu.ac.uk/exams-and-revision/best-ways-to-revise/spaced-repetition
„Neovation Learning Solutions“. (nd). „Kas yra kartojimas su tarpais mokantis?“ https://www.neovation.com/learn/17-what-is-spaced-repetition-in-learning
Uwakwe, S. ir kt. (2024). „Žaidimų integravimo poveikio darbuotojų mokymui ir tobulėjimui tyrimas: išsami literatūros apžvalga“. „ScienceDirect“. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1366562625000336
„Whatfix“. (2024). „Žaidimų integravimas įmonių mokymuose 2025 m. (+privalumai, pavyzdžiai).“ https://whatfix.com/blog/gamification-in-training/
Mokymo žurnalas. (2023). „2023 m. mokymo pramonės ataskaita“. https://trainingmag.com/2023-training-industry-report/
Vaikų ir šeimų administracija. (nd). „Ankstyvojo ugdymo ir vaikų priežiūros darbuotojai“. https://www.acf.hhs.gov/ecd/child-care-workforce
Childcare.gov. (nd). „Sveikatos ir saugos reikalavimai“. https://www.childcare.gov/consumer-education/health-and-safety-requirements
The
