ในยุคที่ความคิดของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วกว่าที่เคย คุณไม่สามารถโยนผลิตภัณฑ์ออกไปและคาดหวังว่าจะดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้เป็นเวลานาน
นั่นคือที่มาของการสำรวจเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจทัศนคติและความคิดเห็นของลูกค้ามากขึ้น
วันนี้เราจะมาสำรวจหนึ่งในแบบสอบถามที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุด นั่นคือแบบสอบถามลิเคิร์ตแบบ 5 ระดับ
มาดูการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ จาก 1 ถึง 5👇 กันดีกว่า
สารบัญ
- การตีความช่วง Likert Scale 5 คะแนน
- สูตรลิเคิร์ตสเกล 5 คะแนน
- เมื่อใดจึงควรใช้ Likert Scale 5 คะแนน
- ตัวอย่าง Likert Scale 5 คะแนน
- วิธีสร้างแบบสำรวจ Likert Scale ด่วน 5 คะแนน
- คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AhaSlides
สร้างแบบสำรวจ Likert Scale ฟรี
คุณสมบัติการสำรวจและปรับขนาดของ AhaSlides ช่วยให้เข้าใจประสบการณ์ของผู้ชมได้ง่าย
🚀 รับแบบทดสอบฟรี☁️
ลิเคิร์ต สเกลe การตีความช่วงคะแนน 5 คะแนน
ตัวเลือกระดับ Likert 5 คะแนนเป็นระดับการสำรวจที่ใช้ในการประเมินทัศนคติ ความสนใจ และความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถาม มันมีประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่าผู้คนคิดอย่างไร ช่วงสเกลสามารถตีความได้ดังนี้:
1 – ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
การตอบสนองนี้บ่งชี้ถึงความไม่เห็นด้วยอย่างมากกับข้อความดังกล่าว ผู้ถูกร้องรู้สึกว่าข้อความดังกล่าวไม่เป็นความจริงหรือถูกต้องอย่างแน่นอน
2 – ไม่เห็นด้วย
คำตอบนี้สะท้อนถึงความขัดแย้งโดยทั่วไปกับข้อความดังกล่าว พวกเขาไม่รู้สึกว่าข้อความดังกล่าวเป็นจริงหรือถูกต้อง
3 – เป็นกลาง/ไม่เห็นด้วยและไม่เห็นด้วย
คำตอบนี้หมายความว่าผู้ถูกร้องเป็นกลางต่อข้อความ – พวกเขาไม่เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความนั้น นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าพวกเขาไม่แน่ใจหรือมีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะวัดความสนใจ
4 – เห็นด้วย
คำตอบนี้บ่งบอกถึงข้อตกลงทั่วไปกับข้อความดังกล่าว ผู้ถูกกล่าวหารู้สึกว่าข้อความดังกล่าวเป็นจริงหรือถูกต้อง
5 – เห็นด้วยอย่างยิ่ง
การตอบสนองนี้บ่งชี้ถึงข้อตกลงที่ชัดเจนกับข้อความดังกล่าว ผู้ถูกร้องรู้สึกว่าข้อความดังกล่าวเป็นจริงหรือถูกต้องอย่างยิ่ง
💡 โดยสรุป:
- 1 และ 2 แสดงถึงความขัดแย้ง
- 3 แสดงถึงมุมมองที่เป็นกลางหรือคลุมเครือ
- 4 และ 5 แสดงถึงข้อตกลง
คะแนนมัธยฐานของ 3 ทำหน้าที่เป็นเส้นแบ่งระหว่างข้อตกลงและไม่เห็นด้วย คะแนนที่สูงกว่า 3 เอียงไปทางเห็นด้วย และคะแนนที่ต่ำกว่า 3 เอียงไปทางไม่เห็นด้วย
สูตรลิเคิร์ตสเกล 5 คะแนน
เมื่อคุณใช้แบบสำรวจ Likert ระดับ 5 คะแนน ต่อไปนี้เป็นสูตรทั่วไปในการหาคะแนนและวิเคราะห์สิ่งที่ค้นพบ:
ขั้นแรก กำหนดค่าตัวเลขให้กับตัวเลือกคำตอบแต่ละรายการในระดับคะแนน 5 คะแนนของคุณ ตัวอย่างเช่น:
- เห็นด้วยอย่างยิ่ง = 5
- เห็นด้วย = 4
- เป็นกลาง = 3
- ไม่เห็นด้วย = 2
- ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง = 1
ถัดไป สำหรับผู้ตอบแบบสำรวจแต่ละคน ให้จับคู่คำตอบกับหมายเลขที่ตรงกัน
จากนั้นก็มาถึงส่วนที่สนุก – เพิ่มมันทั้งหมด! นำจำนวนคำตอบของแต่ละตัวเลือกมาคูณด้วยค่า
เช่น ถ้ามีคน 10 คนเลือก "เห็นด้วยอย่างยิ่ง" ก็จะได้ 10 * 5
ทำอย่างนั้นกับคำตอบแต่ละข้อ จากนั้นบวกทั้งหมดเข้าด้วยกัน คุณจะได้รับคะแนนตอบกลับทั้งหมด
สุดท้าย หากต้องการทราบค่าเฉลี่ย (หรือคะแนนเฉลี่ย) เพียงหารผลรวมทั้งหมดของคุณด้วยจำนวนผู้ตอบแบบสำรวจ
ตัวอย่างเช่น สมมติว่ามีคน 50 คนทำแบบสำรวจของคุณ คะแนนของพวกเขาเพิ่มขึ้นเป็น 150 ทั้งหมด หากต้องการหาค่าเฉลี่ย คุณจะต้องทำ 150/50 = 3
และนั่นคือคะแนนของลิเคิร์ตโดยสรุป! วิธีง่ายๆ ในการประเมินทัศนคติหรือความคิดเห็นของผู้คนในระดับ 5 คะแนน
เมื่อใดจึงควรใช้ Likert Scale 5 คะแนน
หากคุณกำลังสงสัยว่าตัวเลือก Likert scale 5 point เหมาะสมหรือไม่ ให้พิจารณาถึงคุณประโยชน์เหล่านี้ เป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าสำหรับ:
- การวัดทัศนคติ ความคิดเห็น การรับรู้ หรือระดับของข้อตกลงในหัวข้อหรือข้อความเฉพาะ 5 คะแนนมีช่วงที่เหมาะสม
- การประเมินระดับความพึงพอใจ ตั้งแต่ไม่พอใจอย่างมากไปจนถึงความพึงพอใจอย่างมากในด้านต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือประสบการณ์
- การประเมิน – รวมถึงการประเมินตนเอง เพื่อนร่วมงาน และผู้ประเมินหลายรายเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ประสิทธิผล ความสามารถ ฯลฯ
- แบบสำรวจที่ต้องการคำตอบที่รวดเร็วจากกลุ่มตัวอย่างขนาดใหญ่ 5 คะแนนสมดุลระหว่างความเรียบง่ายและการเลือกปฏิบัติ
- เมื่อเปรียบเทียบคำตอบระหว่างคำถาม โปรแกรม หรือช่วงเวลาที่คล้ายกัน การใช้มาตราส่วนเดียวกันช่วยให้สามารถเปรียบเทียบได้
- การระบุแนวโน้มหรือแผนผังการเปลี่ยนแปลงความรู้สึก การรับรู้แบรนด์ และความพึงพอใจในช่วงเวลาหนึ่ง
- การติดตามการมีส่วนร่วม แรงจูงใจ หรือข้อตกลงระหว่างพนักงานเกี่ยวกับประเด็นในสถานที่ทำงาน
- การประเมินการรับรู้ถึงการใช้งาน ความมีประโยชน์ และประสบการณ์ของผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ดิจิทัล
- แบบสำรวจและแบบสำรวจทางการเมืองที่วัดทัศนคติต่อนโยบาย ผู้สมัคร หรือประเด็นต่างๆ
- การวิจัยทางการศึกษาประเมินความเข้าใจ การพัฒนาทักษะ และความท้าทายด้วยเนื้อหารายวิชา
มาตรวัดนี้อาจไม่เพียงพอหากคุณต้องการคำตอบที่ละเอียดอ่อนซึ่งครอบคลุมความแตกต่างเล็กน้อยของประเด็นที่ซับซ้อน เนื่องจากผู้คนอาจไม่สามารถที่จะรวบรวมมุมมองที่ซับซ้อนลงในตัวเลือกเพียงห้าข้อได้
ในทำนองเดียวกัน วิธีนี้อาจใช้ไม่ได้ผลหากคำถามมีแนวคิดที่ไม่ชัดเจนซึ่งอาจมีความหมายแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละบุคคล
การใช้คำถามเชิงมาตราส่วนที่ยาวเหยียดอาจทำให้ผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกเหนื่อยล้าและลดทอนคุณค่าของคำตอบ นอกจากนี้ หากคาดการณ์ว่าการกระจายตัวของข้อมูลจะเบี่ยงเบนอย่างมากและเอื้อประโยชน์ไปทางด้านใดด้านหนึ่งของมาตราส่วนอย่างเด่นชัด มาตราส่วนนั้นก็จะไร้ประโยชน์
มันยังขาดอำนาจในการวินิจฉัยในฐานะมาตรการระดับบุคคลเช่นกัน เผยให้เห็นเพียงความรู้สึกในวงกว้างเท่านั้น เมื่อจำเป็นต้องมีข้อมูลที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นซึ่งมีเดิมพันสูง วิธีการอื่นจะให้บริการได้ดีกว่า
การศึกษาข้ามวัฒนธรรมยังรับประกันด้วยความระมัดระวัง เนื่องจากการตีความอาจแตกต่างกันไป ตัวอย่างที่มีขนาดเล็กก็ก่อให้เกิดปัญหาเช่นกัน เนื่องจากการทดสอบทางสถิตินั้นขาดความแข็งแกร่ง
ดังนั้นจึงควรพิจารณาข้อจำกัดเหล่านี้ก่อนตัดสินใจปรับขนาดให้เหมาะกับความต้องการและวัตถุประสงค์การวิจัยเฉพาะของคุณ
ตัวอย่าง Likert Scale 5 คะแนนs
หากต้องการดูว่าตัวเลือก Likert ระดับ 5 คะแนนสามารถนำมาใช้ในบริบทในชีวิตจริงได้อย่างไร ลองมาดูตัวอย่างด้านล่าง:
#1. ความพึงพอใจของหลักสูตร
กำลังสอนเด็กกลุ่มหนึ่งที่คุณไม่รู้ว่าพวกเขาตั้งใจฟังคุณหรือเปล่า หรือแค่นั่งจ้องเหม่อลอย? นี่คือตัวอย่างแบบสอบถามประเมินผลการเรียนที่สนุกและง่ายสำหรับนักเรียน โดยใช้มาตราส่วนลิเคิร์ต 5 ระดับ คุณสามารถแจกแบบสอบถามนี้หลังเลิกเรียนหรือก่อนที่หลักสูตรจะสิ้นสุดลงได้
#1. ครูของฉันอธิบายสิ่งต่าง ๆ อย่างชัดเจน ฉันรู้อยู่เสมอว่าเกิดอะไรขึ้น
- ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
- ไม่เห็นด้วย
- Meh
- ตกลง
- เห็นด้วยอย่างยิ่ง
#2. ความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของฉันช่วยให้ฉันทำได้ดียิ่งขึ้นในครั้งต่อไป
- ไม่ใช่เลย
- Nah
- อะไรก็ตาม
- ใช่
- มั่นเหมาะ
#3. ครูของฉันเตรียมพร้อมและพร้อมที่จะไปทุกชั้นเรียน
- ไม่มีทาง
- Nope
- Eh
- อ่าฮะ
- อย่างแน่นอน
#4. กิจกรรมและการมอบหมายงานช่วยให้ฉันได้เรียนรู้จริงๆ
- ไม่ได้จริงๆ
- ไม่ค่อยเท่าไหร่
- ถูก
- ใช้ได้ดีทีเดียว
- อย่างมาก
#5. ฉันสามารถติดต่อกับครูได้อย่างง่ายดายหากฉันต้องการความช่วยเหลือ
- ลืมมันไป
- ไม่เป็นไรขอบคุณ
- เดา
- แน่ใจ
- พนันได้เลย
#6. ฉันพอใจกับสิ่งที่ได้รับจากหลักสูตรนี้
- ไม่ครับท่าน
- เอ่อเอ่อ
- Meh
- ใช่
- มั่นเหมาะ
#7. โดยรวมแล้ว ครูของฉันทำงานได้ยอดเยี่ยมมาก
- ไม่มีทาง
- Nah
- Alright
- ได้
- คุณก็รู้นี่
#8. ฉันจะไปเรียนอีกชั้นกับครูคนนี้ถ้าทำได้
- ไม่มีโอกาส
- Nah
- บางที
- ทำไมไม่
- ลงชื่อฉันด้วย!
#2. ประสิทธิภาพคุณสมบัติผลิตภัณฑ์
หากคุณเป็นบริษัทซอฟต์แวร์และต้องการทราบว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรจากคุณจริงๆ โปรดขอให้พวกเขาให้คะแนนความสำคัญของแต่ละแง่มุมผ่านตัวเลือก Likert ระดับ 5 คะแนน มันจะทำให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่คุณควรจัดลำดับความสำคัญในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ
| 1. ไม่สำคัญเลย | 2. ไม่สำคัญ | 3. สำคัญพอสมควร | 4. สำคัญ | 5. สำคัญมาก ๆ | |
| ราคา | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| กระบวนการตั้งค่า | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| การสนับสนุนลูกค้า | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| แอพ/การเชื่อมต่อ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ตัวเลือกการปรับแต่ง | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
ตัวอย่าง Likert Scale 5 คะแนนเพิ่มเติม
กำลังมองหาการแสดงตัวเลือก Likert ระดับ 5 คะแนนเพิ่มเติมอยู่ใช่ไหม? นี่คืออีกบางส่วน💪
ความพึงพอใจของลูกค้า
| คุณพอใจกับการเยี่ยมชมร้านค้าของเรามากน้อยเพียงใด | 1. ไม่พอใจอย่างมาก | 2. ไม่พอใจ | 3. เป็นกลาง | 4. พอใจ | 5. พอใจมาก |
| ฉันรู้สึกมีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าต่อบริษัทนี้ | 1. ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง | 2. ไม่เห็นด้วย | 3. ไม่เห็นด้วยและไม่เห็นด้วย | 4.ตกลง | 5. เห็นด้วยอย่างยิ่ง |
มุมมองทางการเมือง
| ฉันสนับสนุนการขยายความครอบคลุมด้านการรักษาพยาบาลระดับชาติ | 1. ต่อต้านอย่างรุนแรง | 2. ต่อต้าน | 3. ไม่แน่ใจ | 4 สนับสนุน | 5. สนับสนุนอย่างยิ่ง |
การใช้งานเว็บไซต์
| ฉันพบว่าเว็บไซต์นี้ใช้งานง่าย | 1. ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง | 2. ไม่เห็นด้วย | 3.เป็นกลาง | 4.เห็นด้วย | 5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง |
วิธีสร้างแบบสำรวจ Likert Scale ด่วน 5 คะแนน
นี่คือ5 ขั้นตอนง่ายๆ ในการสร้างแบบสำรวจที่น่าสนใจและรวดเร็วโดยใช้มาตราส่วนลิเคิร์ต 5 ระดับ คุณสามารถใช้มาตราส่วนนี้สำหรับแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน/บริการ แบบสำรวจการพัฒนาผลิตภัณฑ์/คุณสมบัติ ข้อเสนอแนะจากนักเรียน และอื่นๆ อีกมากมาย 👇
ขั้นตอนที่ 1:สมัครบัญชีAhaSlides ฟรี
ขั้นตอนที่ 2: สร้างงานนำเสนอใหม่หรือไปที่ ' คลังเทมเพลต ' ของเรา และเลือกเทมเพลตจากส่วน 'แบบสำรวจ'
ขั้นตอนที่ 3:ในงานนำเสนอของคุณ ให้เลือกประเภทสไลด์ ' มาตราส่วน '
ขั้นตอนที่ 4:ป้อนข้อความแต่ละข้อเพื่อให้ผู้เข้าร่วมให้คะแนน โดยกำหนดมาตราส่วนจาก 1-5
ขั้นตอนที่ 5:หากคุณต้องการให้พวกเขาทำแบบสำรวจทันที ให้คลิกปุ่ม ' นำเสนอ ' เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงแบบสำรวจผ่านอุปกรณ์ของพวกเขาได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถไปที่ 'การตั้งค่า' – 'ใครเป็นผู้ดำเนินการ' – และเลือกตัวเลือก ' กลุ่มเป้าหมาย (ตามความสะดวกของตนเอง) ' เพื่อรวบรวมความคิดเห็นได้ทุกเมื่อ
💡 คำแนะนำ : คลิกที่ปุ่ม ' ผลลัพธ์ ' เพื่อส่งออกผลลัพธ์ไปยัง Excel/PDF/JPG
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
ระดับคะแนน 5 คะแนนสำหรับความสำคัญคืออะไร?
เมื่อให้คะแนนความสำคัญในแบบสอบถามของคุณ คุณสามารถใช้ 5 ตัวเลือกเหล่านี้ ไม่สำคัญเลย – สำคัญเล็กน้อย – สำคัญ – ค่อนข้างสำคัญ – สำคัญมาก
ระดับความพึงพอใจ 5 ระดับคืออะไร?
ระดับความพึงพอใจ 5 คะแนนทั่วไปที่ใช้วัด ได้แก่ ไม่พอใจมาก – ไม่พอใจ – เป็นกลาง – พอใจ – พอใจมาก
ระดับความยาก 5 จุดคืออะไร?
ระดับความยาก 5 คะแนนสามารถตีความได้ว่ายากมาก – ยาก – เป็นกลาง – ง่าย – ง่ายมาก
ลิเคิร์ตสเกลมี 5 คะแนนเสมอหรือไม่
ไม่ ระดับลิเคิร์ตไม่ได้มี 5 คะแนนเสมอไป แม้ว่าตัวเลือก Likert สเกล 5 คะแนนจะเป็นเรื่องปกติ แต่สเกลสามารถมีตัวเลือกการตอบสนองไม่มากก็น้อย เช่น สเกล 3 จุด สเกล 7 จุด หรือสเกลต่อเนื่อง
