15 个适用于职场培训的微学习案例

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赫尔曼·艾宾浩斯在他的记忆实验中发现,三天内分38次重复练习的效果与一次性完成68次重复练习的效果一样好。他得出结论,分散练习“明显比一次性集中练习更有优势”(艾宾浩斯,《记忆》,第八章)。微学习正是将这一理念付诸实践:人们反复学习短小精悍的课程,而不是进行一次冗长的培训,导致人们在周五之前就忘记了所学内容。

微学习是指围绕一个简短、重点突出的活动构建的小型学习单元。西奥·休格将其描述为“处理相对较小的学习单元和短期重点活动”(休格,2005)。它也被称为碎片化学习。

以下是 15 个微学习示例,您可以直接复制,分为三轮,每轮五个:快速检查、回顾和参考卡片,以及最适合采用碎片化培训的场景。每轮都有一个“我们的首选”,即我们首先会构建的示例。这些示例以虚构的咖啡店团队为例,其形式适用于任何一线、零售、支持或办公室团队。

三轮比赛概览

  • 第一轮:快速知识测试(例题 1 至 5)
  • 第二轮:回忆和参考卡片(例6至10)
  • 第三轮:适合碎片化培训的场景(示例 11 至 15)

第一轮:快速知识测试

检验环节将阅读转化为实践。学习者必须先确定答案,然后才能了解答案对错的原因。我们推荐示例 1,即单题情境题,因为它考察的是人们在工作中做出的决策,而不是对定义的理解。

第一组:耗时不到一分钟的检查

  1. 单题情景测试。 描述一个真实情境,并提出应对措施。“一位顾客说他的拿铁咖啡有焦糊味。你首先会检查什么?”请给出三个合理的选项,并分别用一句话解释。
  2. 辟谣真假。 选择人们从上一份工作中带过来的一个信念并进行验证,例如:“用力压实弹丸总是能投得更好。” 解释本身就足以说明问题。
  3. 拖放匹配。 让学习者将问题与其解决方法进行匹配,例如“子弹流速过快且味道发酸”与“研磨得更细”进行匹配。匹配练习适用于因果关系、术语及其含义,或产品及其特性。
  4. 找出错误。 展示一张工作站照片、一张收银小票或一封电子邮件,然后询问图片中存在什么问题。每张图片只展示一个错误,这样比较公平。
  5. 信心测试。 在揭晓答案之前,先问一句“你有多确定?”一个自信的错误答案比一个侥幸的正确答案更能反映出团队的不足之处。

第二轮:回忆和参考卡片

并非每张卡片都需要问题。有些卡片的存在是为了方便人们在工作间隙快速找到答案。我们推荐示例 9,即分步滑动查找,因为人们通常会在手机上一步一步地查找信息。

第二组:人们会再次使用的卡片

  1. 抽认卡。 正面标注,背面标注。适用于饮料名称、过敏原标签、产品代码或安全标志。
  2. 手风琴常见问题解答。 列出“如果……该怎么办”的问题,并将每个答案隐藏在小按钮后面。学习者可以一目了然地看到所有问题,并只打开他们需要的答案。
  3. 单卡清单。 开场或结尾的流程最多只用一张牌,最多五件物品。如果需要卷轴,则用两张牌。
  4. 逐步滑动。 每张卡片上写一个步骤,顺序如下:研磨、加粉、压粉、冲泡、检查时间。每个步骤配一张图片,最后勾选一个人们最常跳过的步骤。
  5. 前后对比示例。 先展示一个对客户投诉的弱化回应,再展示一个强有力的回应,然后询问对方为何有所改变。两个简短的例子比一大段规则更能有效地传达标准。

第三轮:适合碎片化训练的时刻

微学习的最佳效果体现在它恰逢其时,或者在人们开始遗忘之前及时更新。我们推荐示例 14,即间隔跟进,因为它运用了艾宾浩斯提出的间隔效应。

第三组:何时发送简短课程

  1. 班前复习。 在上班前,用三分钟时间学习今天的特色菜、新的过敏原或反复出现的投诉。
  2. 第一周入职培训滴灌。 与其进行一次冗长的入职培训,不如每天给新员工安排一节简短的课程:收银机使用方法、菜单知识、食品安全注意事项以及寻求帮助的途径。我们的指南…… 新员工入职 涵盖了第一周剩余时间所需的一切。
  3. 变更更新。 当政策、价格或产品发生变化时,一份简短的说明加上一次核查就能确认人们是否阅读了它,而仅仅一封电子邮件是无法做到这一点的。
  4. 研讨会后的间隔性后续跟进。 直播课程结束后几天,发送一份简短的课程内容,让大家回顾要点。一周后,再发送一份。
  5. 安全常识复习。 快速学习如何识别钓鱼邮件,并提供两三个看起来很真实的示例,帮助您区分“安全”和“可疑”邮件。

尝试一下真正的微学习课程

“提出好问题的力量”是一个使用 AhaSlides 制作的精简课程示例。它包含四个简短的课程:为什么日常问题往往不受欢迎、一个能解决这些问题的“一字测试”、四个真实情境下的练习,以及一个可以在家练习的问题。学习者登录后即可开始学习,学习进度会被自动保存。

在手机上打开 AhaSlides 的示例短课程“提出好问题的力量”,其中包含四个简短的课程和一个“开始课程”按钮。

如何使用 AhaSlides 为手机创建简短易懂的课程

AhaSlides Courses 为手机用户提供了一种名为 Stick 的课程模式。学习者只需滑动浏览由 Stick 绘制的卡通人物设计的简短卡片(每张卡片只介绍一个知识点),几分钟即可完成一节课。Stick 课程可以包含文字和图片、快速知识检测、记忆卡片、折叠式卡片和拖放匹配等元素,因此几乎涵盖了上述 15 个示例中的大部分内容。

示例 Stick 课程中的两张真实卡片:一张步骤卡,包含一个想法和一幅图画;以及一张知识检查卡,其中包含学习者回答后看到的反馈。

手机上的 Stick 步骤卡片,示例课程中的第 2 步(共 9 步):标题“超越‘ăn cơm chưa?’”,一行解释和四个饭碗的图画
这是手机上的“棍子”知识测试卡片,示例课程中的第 8 张(共 10 张):四个答案选项,正确答案用绿色勾选,旁边是棍子的卡通形象和一行文字说明。

Stick 适用于复习、新员工入职培训以及需要随时随地学习的团队。对于较长的课程、考试或认证,请使用标准课程。

你可以通过询问人工智能助手来创建 Stick 课程。目前还没有办法在不使用人工智能的情况下创建课程。

  1. 连接 AhaSlides MCP 服务器。 在支持自定义 MCP 连接器的 AI 助手(例如 Claude 或 ChatGPT)中,添加一个带有服务器 URL 的连接器。 https://mcp.ahaslides.com/mcp 并使用您的 AhaSlides 帐户登录。如果您已经在使用 AhaSlides 连接器,那就一切就绪了。在 ChatGPT 中,最快捷的方式是…… AhaSlides插件它将取代我们的 AhaSlides GPT:打开插件选项卡,搜索 AhaSlides 并单击安装插件。
  2. 要求参加一个关于手机的短期培训课程。 给它起个名字,或者描述一下你想要什么。例如:“为我的咖啡师们制作一个简短的课程,让他们可以在手机上学习:如何在5分钟内萃取一杯完美的意式浓缩咖啡。”或者:“为我们的员工制作一个快速复习课程,教他们如何识别钓鱼邮件,包含一些简短的卡片和知识测试。”
  3. 预览一下。 在 AhaSlides 中,打开“我的文件”,点击侧边栏中的“课程”,然后打开新课程。点击“预览”即可查看学员将看到的“棒状”样式。
  4. 手动编辑。 您无需每次修改都返回人工智能系统。只需在课程编辑器中编辑课程、页面和模块,然后再次预览即可。学员会在您再次发布后看到您的更改。
  5. 发布并分享链接。 学习者可以在手机上打开它,它也可以在电脑上运行。

已经有课程了?请您的助理使用 AhaSlides 连接器将其切换到 Stick 格式,然后预览并重新发布。Stick 格式的课程目前还无法导出为 SCORM 格式到 LMS,因此如果课程需要在 LMS 中运行,请保持其标准格式。

如何让微学习更有效

  1. 每张卡片代表一个想法。 如果一张卡片需要两个标题,请将其拆分。
  2. 每隔几张牌检查一次。 没有检查的简短课程只是阅读,而不是学习。每节课末尾一个情景题就足够了。
  3. 拉开间距。 艾宾浩斯需要三天内重复38次,才能达到一天内完成68次的效果。发送后续课程,不要只是指望人们会重新学习。
  4. 写个拇指。 句子简短,图片大,按钮放在屏幕底部附近。发送前请在自己的手机上测试一下。
  5. 要知道什么时候不应该使用它。 微学习适用于记忆、复习和简单的操作流程。复杂的技能仍然需要更长时间的练习和反馈,合规记录可能需要学习管理系统 (LMS)。我们的指南将对此进行详细介绍。 如何创建在线培训课程 涵盖较长的课程。

常见问题

微学习的例子有哪些?例如,一个情景题:对真实情况的简短描述,三个选项和一句话解释。其他例子还包括:记忆卡片、分步骤操作流程演示以及三分钟的岗前复习。

微学习课程应该持续多久?通常是几分钟,足以达成一个学习目标。并没有固定的规则:Hug 的框架将微学习的时长描述为“从不到一秒到超过一小时不等”。

什么是碎片化学习?碎片化学习是微学习的另一种说法:围绕一个目标构建的短课程,通常通过手机进行学习。

微学习有效吗?是的,对于记忆和复习来说效果显著,尤其是在课程包含复习环节并允许学员定期回顾的情况下。艾宾浩斯发现间隔练习比死记硬背更有效,但他主要用无意义的音节进行自我测试,因此这只是早期证据,并不能证明其对所有工作技能都适用。

AI 能创建微学习课程吗?可以。连接到 AhaSlides MCP 服务器的 AI 助手可以创建类似 Stick 风格的手机微型课程。发布前,您可以预览并手动编辑。

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