所有在工作中使用人工智慧的員工都需要學習的12門課程，以確保安全有效地使用人工智慧。

上次審核日期為 2026 年 11 月 5 日，依據本文連結的來源。

如今，針對員工的人工智慧培訓必須涵蓋他們已經使用的工具。歐盟統計局報告稱，到2025年，歐盟擁有10名或以上員工的企業中，將有19.95%的企業使用人工智慧技術。因此，學習與發展部門面臨的問題是：員工如何使用人工智慧技術？以及是否有人告知他們哪些行為是被允許的？

這是一份包含 12 門現成課程的清單，專為學習與發展 (L&D) 和合規負責人設計，旨在推廣人工智慧素養和可接受使用培訓。課程涵蓋人工智慧素養、日常安全使用、數據共享、人工智慧安全以及支撐這些內容的核心習慣。每門課程都包含課程內容介紹、員工學習需求以及課堂活動安排。每組課程最後都附有「我們的推薦」。清單之後是課程推廣順序以及如何在 AhaSlides 上運行這些課程的方法。

全部12門課程概覽

人工智慧素養和日常使用

歐盟：人工智慧素養（歐盟人工智慧法案第 4 條）

本課程涵蓋《人工智慧法》第四條的基本內容。人工智慧服務台發布的文字指出：人工智慧系統的提供者和部署者應採取措施，支援其員工以及其他代表其操作或使用人工智慧系統的人員提升人工智慧素養。在課程中，我們將進行一項選擇題測驗，詢問貴公司哪些日常工具屬於人工智慧系統，然後將答案與貴公司的工具清單進行核對。

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利用生成式人工智慧更聰明地工作

本課程教授一種安全、可重複的工作流程，用於在辦公室任務中使用生成式人工智慧：確定要分享的內容、清晰地提問、檢查答案，然後對結果負責。在課程中，我們會向學員展示一封由人工智慧工具產生的郵件草稿，其中包含兩個虛構的事實，並透過開放式幻燈片引導他們找出錯誤。這顯示了為什麼檢查是工作的一部分，而不是額外的步驟。

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副駕駛工作中

本課程涵蓋如何在權限和策略範圍內實際使用辦公室套件中的人工智慧助理。這一點至關重要，因為助手的工作權限取決於員工的權限範圍，所以請務必檢查這些權限涵蓋哪些內容。課程中，請使用評分量表詢問大家對助理權限的信心程度，並共同查看得分最低的幾位。

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會議中的人工智慧

AI 筆記工具引發了每位會議主持人都必須面對的知情同意和公平性問題：誰同意被錄音？誰可以看到會議摘要？本課程涵蓋如何公平合法地使用筆記工具、會議記錄和摘要。在課程中，我們將模擬一個預設錄音的一對一會議場景，並提出主持人首先應該做什麼的問題。

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我們的推薦：利用生成式人工智慧更有效率地運作。在工作中，聊天機器人常用於草擬文件，而錯誤檢查練習能夠培養檢查習慣，這也是其他所有人工智慧課程所依賴的基礎。

人工智慧安全和資料共享

人人享有人工智慧安全

本課程說明影子人工智慧、指令注入和操縱輸出如何造成風險。影子人工智慧指的是員工未經批准使用的工具；指令注入指的是隱藏在文件或頁面中的指令，這些指令可以控制人工智慧工具的運作。在課程中，展示一份包含隱藏指示的文檔，並進行投票，詢問在場學員是否能夠發現該指令。

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您的數據和人工智慧工具

本課程將提供一套清晰的規則，明確哪些數據可以貼到人工智慧工具中，哪些數據不能。課程中，我們將展示四個範例，例如公開新聞稿、客戶名單、會議記錄和合約草案，並進行「選擇答案」投票：貼上、屏蔽還是永遠不要貼上？將投票結果與您的策略進行比較，並修改任何不明確的規則。

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安全使用生成式人工智慧

資料外洩和人工智慧攻擊是日常用戶面臨的主要風險。本課程涵蓋資料外洩、影子人工智慧以及利用人工智慧攻擊員工的案例。在課程中，您可以提出一個開放式問題：「您們在工作中使用了哪些未經我們批准的人工智慧工具？」匿名回答將為您提供一份真實的清單供您參考。

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深度偽造和人工智慧欺詐

本課程旨在教導人們如何識別合成語音、視訊和圖像詐騙，以及如何阻止和舉報此類詐騙。課程中，播放一段要求緊急轉帳的簡短語音訊息，並透過「選擇答案」的方式詢問其他學員是否會採取行動。然後，課程將逐步講解如何識別此類詐騙。

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我們的推薦：您的數據和人工智慧工具。它能讓每位員工在貼上任何內容之前進行簡單的測試，而「貼上時請勿使用遮罩」的投票只需一次就能解決大多數策略上的爭議。

核心安全習慣

安全意識要點

這些是使用任何人工智慧工具之前必須遵守的基本安全習慣。本課程涵蓋每位員工都應具備的日常行為。在課程中，我們會模擬一個真實的場景進行簡短測試：例如丟失工作證、共享密碼和未鎖定的筆記型電腦，並詢問每個人會如何應對。

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網路釣魚與社會工程

人工智慧讓釣魚郵件更具迷惑性，因此用戶需要保持警惕。本課程教授如何識別和舉報釣魚和社會工程攻擊。課程中，我們將展示三封郵件，並讓大家投票選出哪封是假的，然後討論其中的線索。

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密碼、通行金鑰和多因素身份驗證

強身份驗證可保護與人工智慧工具連接的帳戶，這些帳戶通常儲存工作文件和聊天記錄。本課程涵蓋員工的密碼、通行金鑰和多因素身份驗證。在課程中，請使用評分量表詢問學員有多少人工智慧帳戶使用多因素登錄，並分享平均值。

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社會工程、詐欺和深度偽造

身份冒用和支付詐騙現在可以利用人工智慧產生的語音，因此熟悉的聲音不再能證明身份。本課程涵蓋電話詐騙、支付詐騙和身分冒用詐騙，以及透過第二管道驗證身分的習慣。在課程中，我們將就一個「經理」透過語音留言要求購買禮品卡的場景進行投票。

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我們選擇：社交工程、詐欺和深度偽造。克隆聲音是人工智慧如何改變風險的最生動例證，而培養透過第二管道驗證的習慣幾乎不需要任何成本。

如何實施該計劃

首先，要先明確哪些是法律規定的義務，哪些是你們新進員工入職流程中已有的要求。對歐盟境內的組織而言，這指的是人工智慧素養課程，因為《人工智慧法》第4條規定了這項義務。歐盟委員會的人工智慧素養問答指出，無需頒發證書，組織可以自行記錄培訓和其他舉措，因此只需保留一份簡單的完成清單即可。接下來，為所有員工安排安全使用和資料共享課程，最後再根據角色提供更深入的培訓，例如針對辦公室套件使用者的Copilot培訓。

新增員工所在地區的法規。歐盟統計局的數據顯示，到2025年，歐盟擁有10名或以上員工的企業中，將有19.95%的企業使用人工智慧。因此，與其等到年底，不如儘早進行人工智慧培訓課程。

如果您正在建立治理體系， AI 治理培訓文章涵蓋了部署人員的職責。如需 30 分鐘的培訓計劃，請參閱AI 素養培訓；對於處理資料集的分析師，請參閱分析師資料保護培訓指南。

在 AhaSlides 上運行這些課程的方法

您可以提供全部 12 種格式：

• 自訂進度的課程。 使用 AhaSlides 課程建立工具，為每位員工分配一門需要完成的課程。
• 現場問答環節。 在會議開始前收集有關真實人工智慧工具的問題，然後在會議中回答這些問題。
• 調查前後。 測量同一會話期間發生的變化。

四種投影片類型承擔了大部分工作：

1. 選出答案。 Q：「你能把這份客戶清單貼到聊天機器人裡嗎？貼、封鎖還是都不行？」 在公佈答案之前，先展示一下分類結果。
2. 詞雲。 問問自己：「你在工作中如何使用人工智慧？」關鍵字越多，就越能體現政策的優先性。
3. 評分標準。 在操作前後分別詢問：「您對可能與人工智慧工具分享的內容有多大信心？」請從 1 到 5 分進行評分，並比較平均值。
4. 開放式。 問：「本月人工智慧工具有哪些預測錯誤？」回答可以匿名，所以人們可以暢所欲言。

常見問題

員工需要接受哪些人工智慧培訓？

員工需要安全使用規則、資料共享限制、準確性檢查機制以及識別人工智慧詐騙的方法。以上12門課程涵蓋了這四個方面，以及人工智慧基礎。

人工智慧培訓是強制性的嗎？

是的，關於歐盟的人工智慧素養：人工智慧法案第4條要求人工智慧系統的提供者和部署者採取措施，提升其員工的人工智慧素養。修訂後的文本指出，這並不要求保證任何個人達到特定的素養水準。該法案也適用於歐盟以外的提供者和部署者，只要其人工智慧系統的產出結果在歐盟境內使用即可。歐盟以外的地區，請查閱您所在國家的相關規定。

哪些東西絕對不能放進人工智慧工具？

個人資料、機密資訊以及任何您的政策不允許在已批准的工具中發布的內容。如有疑問，請在貼上前諮詢。

人工智慧訓練需要多長時間？

沒有固定的時長要求。我們建議大多數員工每年參加一個30至60分鐘的短模組培訓，而上述課程的長度為30至40分鐘。此處提及的任何監管機構均未規定培訓時長。

本文僅提供一般信息，不構成法律建議。如需就您所在工作場所的相關事宜做出決定，請諮詢合格律師或監管機構。