7 Likerto skalės klausimynų šablonai efektyviam tyrimui

Pravedėte mokymus, užbaigėte seminarą, o dabar jums reikia sužinoti, ar iš tikrųjų pavyko. Krūva neaiškių komentarų to nepasakys. Gerai parengtas Likerto skalės klausimynas padės.

Likerto skalės klausimynuose naudojamos vertinimo skalės, skirtos įvertinti, kiek stipriai žmogus vertina teiginį – ne tik tai, ar sutinkama, ar nesutinkama, bet ir kiek stipriai. Įsivaizduokite Likerto skalę kaip skirtumą tarp klausimo „ar patiko vakarienė?“ ir „kiek patiko kiekvienas patiekalas?“. Vienas rodo nykštį į viršų; kitas liepia atsisakyti sriubos.

Nesvarbu, ar esate mokymų vadovas, vertinantis seminarų efektyvumą, personalo specialistas, matuojantis darbuotojų įsitraukimą, ar pedagogas, vertinantis mokymosi patirtį, gerai parengtos Likerto skalės atskleidžia niuansus, kurių paprasti „taip“/„ne“ klausimai nepastebi. Šiame vadove pateikiami praktiniai pavyzdžiai, kuriuos galite pritaikyti nedelsdami, ir esminiai sudarymo principai, padėsiantys sukurti klausimynus, kurie pateiktų patikimus ir prasmingus duomenis.

Kas yra Likerto skalės klausimynai?

Likerto skalės klausimynas naudoja vertinimo skales požiūriui, nuomonėms ar elgesiui matuoti . Pirmą kartą psichologo Rensio Likertas 1932 m. šias skales pateikė teiginius, kuriuos respondentai vertina pagal tam tikrą skalę – paprastai nuo visiško nesutikimo iki visiško sutikimo arba nuo labai nepatenkinto iki labai patenkinto.

Genialumas slypi intensyvumo, o ne vien pozicijos fiksavime. Užuot privertę asmenį rinktis dvejetainiu būdu, Likerto skalės matuoja žmogaus jausmų stiprumą, pateikdamos niuansuotus duomenis, atskleidžiančius modelius ir tendencijas.

Likerto skalių tipai

5 ir 7 balų skalės: 5 balų skalė (dažniausiai naudojama) suderina paprastumą su naudingu detalumu. 7 balų skalė siūlo didesnį detalumą, tačiau padidina respondento pastangas. 2008 m. Daweso atliktame tyrime, paskelbtame „International Journal of Market Research“, nustatyta, kad 5 ir 7 balų Likerto skalės daugumai specialistų pateikia statistiškai palyginamus rezultatus [pridėkite citatos numerį], todėl pirmenybė teikiama 5 balų skalėms, nebent subtilūs skirtumai yra labai svarbūs.

Nelyginės ir lyginės skalės: nelyginių skaičių skalės (5 balų, 7 balų) turi neutralų vidurio tašką – tai naudinga, kai egzistuoja tikras neutralumas. Lyginių skaičių skalės (4 balų, 6 balų) verčia respondentus vertinti teigiamai arba neigiamai, taip išvengiant prieštaravimų. Lygines skales naudokite tik tada, kai jums tikrai reikia ginti tam tikrą poziciją.

Bipolinis ir unipolinis: bipolinės skalės matuoja dvi priešingas kraštutines vertes (nuo visiškai nesutinku iki visiškai sutinku). Unipolinės skalės matuoja vieną dimensiją nuo nulio iki maksimumo (nuo visiškai nepatenkintas iki labai patenkintas). Rinkitės pagal tai, ką vertinate – priešingiems požiūriams reikalingas bipolinis, vienos savybės intensyvumui – unipolinis.

7 Likerto skalės klausimynų pavyzdžiai

1. Akademinės veiklos savęs vertinimas

Stebėkite mokinių pažangą ir nustatykite sritis, kurioms reikia pagalbos, naudodami šį savęs vertinimo klausimyną.

Pareiškimas	Atsakymo parinktys
Pasiekiu pažymius, kuriuos išsikėliau kaip tikslus savo pamokoms.	Visai ne → Retai → Kartais → Dažnai → Visada
Laiku atlieku visus privalomus skaitinius ir užduotis	Niekada → Retai → Kartais → Dažnai → Visada
Skiriu pakankamai laiko, kad sėkmingai baigčiau savo kursus	Tikrai ne → Ne visai → Iš dalies → Dažniausiai → Visiškai
Mano dabartiniai mokymosi metodai yra veiksmingi	Labai neefektyvus → Neefektyvus → Neutralus → Efektyvus → Labai efektyvus
Apskritai esu patenkintas savo akademiniais rezultatais	Labai nepatenkintas → Nepatenkintas → Neutralus → Patenkintas → Labai patenkintas

Taškų skaičiavimas: Už atsakymą skirkite 1–5 taškus. Bendro balo interpretavimas: 20–25 (Puikiai), 15–19 (Gerai, yra tobulintinas), Mažiau nei 15 (Reikia skirti daug dėmesio).

Akademinės veiklos savęs vertinimo skalė „Ahaslides“ platformoje

2. Mokymosi internetu patirtis

Įvertinkite virtualių mokymų ar švietimo efektyvumą, siekiant pagerinti nuotolinio mokymosi teikimą.

Pareiškimas	Visiškai nesutinku	Nesutikti	Neutralus	Susitarti	Visiškai sutinku
Kurso medžiaga buvo gerai sutvarkyta ir lengvai suprantama	□	□	□	□	□
Jaučiausi įsitraukęs į turinį ir motyvuotas mokytis	□	□	□	□	□
Dėstytojas pateikė aiškius paaiškinimus ir atsiliepimus	□	□	□	□	□
Interaktyvios veiklos sustiprino mano mokymąsi	□	□	□	□	□
Techninės problemos nesutrukdė mano mokymosi patirčiai	□	□	□	□	□
Mano bendra internetinio mokymosi patirtis atitiko lūkesčius	□	□	□	□	□

3. Klientų pasitenkinimo apklausa

Įvertinkite klientų nuomonę apie produktus, paslaugas ar patirtis, kad nustatytumėte tobulinimo galimybes.

klausimas	Atsakymo parinktys
Kiek esate patenkinti mūsų produkto / paslaugos kokybe?	Labai nepatenkintas → Nepatenkintas → Neutralus → Patenkintas → Labai patenkintas
Kaip įvertintumėte kainos ir kokybės santykį?	Labai prastas → Prastas → Patenkinamas → Geras → Puikus
Kokia tikimybė, kad rekomenduosite mus kitiems?	Labai mažai tikėtina → Mažai tikėtina → Neutralu → Tikėtina → Labai tikėtina
Kiek reaguojantis buvo mūsų klientų aptarnavimas?	Labai nereaguoja → Nereaguoja → Neutralus → Reaguoja → Labai reaguoja
Ar lengva buvo užbaigti pirkimą?	Labai sunku → Sunku → Neutralu → Lengva → Labai lengva

4. Darbuotojų įsitraukimas ir gerovė

Suprasti pasitenkinimą darbo vietoje ir nustatyti veiksnius, darančius įtaką produktyvumui ir moralei.

Pareiškimas	Visiškai nesutinku	Nesutikti	Neutralus	Susitarti	Visiškai sutinku
Aiškiai suprantu, ko iš manęs tikimasi mano vaidmenyje	□	□	□	□	□
Turiu reikiamus išteklius ir įrankius efektyviam darbui	□	□	□	□	□
Jaučiuosi motyvuotas ir įsitraukęs į savo darbą	□	□	□	□	□
Mano darbo krūvis yra valdomas ir tvarus	□	□	□	□	□
Jaučiuosi vertinamas ir gerbiamas savo komandos ir vadovybės	□	□	□	□	□
Esu patenkintas savo darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra	□	□	□	□	□

5. Seminarų ir mokymų efektyvumas

Rinkti atsiliepimus apie profesinio tobulėjimo užsiėmimus, kad būtų galima tobulinti mokymų teikimą ateityje.

Pareiškimas	Visiškai nesutinku	Nesutikti	Neutralus	Susitarti	Visiškai sutinku
Mokymo tikslai buvo aiškiai perteikti	□	□	□	□	□
Turinys atitiko mano profesinius poreikius	□	□	□	□	□
Vedėjas buvo išmanantis ir įtraukiantis	□	□	□	□	□
Interaktyvios veiklos praplėtė mano supratimą	□	□	□	□	□
Galiu pritaikyti tai, ko išmokau, savo darbe	□	□	□	□	□
Mokymai buvo vertingas mano laiko praleidimas	□	□	□	□	□

6. Atsiliepimai apie produktą ir funkcijų vertinimas

Surinkite vartotojų nuomones apie produkto savybes, naudojimo paprastumą ir pasitenkinimą, kad galėtumėte vadovautis kūrimo procesu.

Pareiškimas	Atsakymo parinktys
Ar lengva naudoti produktą?	Labai sunku → Sunku → Neutralu → Lengva → Labai lengva
Kaip įvertintumėte produkto našumą?	Labai prastas → Prastas → Patenkinamas → Geras → Puikus
Kiek esate patenkinti turimomis funkcijomis?	Labai nepatenkintas → Nepatenkintas → Neutralus → Patenkintas → Labai patenkintas
Kokia tikimybė, kad ir toliau naudosite šį produktą?	Labai mažai tikėtina → Mažai tikėtina → Neutralu → Tikėtina → Labai tikėtina
Kiek gerai produktas atitinka jūsų poreikius?	Visai ne → Truputį → Vidutiniškai → Labai gerai → Itin gerai

7. Atsiliepimai apie renginius ir konferencijas

Įvertinkite dalyvių pasitenkinimą renginiais, kad galėtumėte tobulinti būsimas programas ir patirtis.

klausimas	Atsakymo parinktys
Kaip įvertintumėte bendrą renginio kokybę?	Labai prastas → Prastas → Patenkinamas → Geras → Puikus
Kiek vertingas buvo pateiktas turinys?	Nevertinga → Mažai vertinga → Vidutiniškai vertinga → Labai vertinga → Ypač vertinga
Kaip įvertintumėte renginio vietą ir įrangą?	Labai prastas → Prastas → Patenkinamas → Geras → Puikus
Kokia tikimybė, kad dalyvausite būsimuose renginiuose?	Labai mažai tikėtina → Mažai tikėtina → Neutralu → Tikėtina → Labai tikėtina
Kiek efektyvi buvo tinklaveikos galimybė?	Labai neefektyvus → Neefektyvus → Neutralus → Efektyvus → Labai efektyvus

Bendrosios klaidų išvengti

Komandos susitikimas, kuriame peržiūrimi darbuotojų pasitenkinimo apklausos grafikai

Naudojama per daug skalės balų. Daugiau nei 7 balai apstulbina respondentus, nepateikdami reikšmingų duomenų. Daugeliu atvejų pakaktų 5 balų.

Nenuoseklus ženklinimas. Keičiant skalės žymes tarp klausimų, respondentai yra priversti nuolat keisti savo vertinimus. Visame klausime naudokite nuoseklią kalbą.

Dvigubi klausimai. Kelių sąvokų jungimas viename teiginyje („Mokymai buvo informatyvūs ir linksmi“) neleidžia aiškiai interpretuoti. Išskirstykite į atskirus teiginius.

Vedanti kalba. Frazės, tokios kaip „Ar nesutinkate...“ arba „Akivaizdu...“, yra šališkos. Naudokite neutralias formuluotes.

Apklausos nuovargis. Per daug klausimų prastėja duomenų kokybė, nes respondentai skuba pildyti. Pirmenybę teikite esminiams klausimams.

Likerto skalės duomenų analizė

Likerto skalės pateikia ranginius duomenis – atsakymai turi prasmingą tvarką, bet atstumas tarp taškų nebūtinai yra vienodas. Tai turi įtakos tinkamai analizei.

Naudokite medianą ir modą, o ne tik vidurkį. Vidurinis atsakas (mediana) ir dažniausiai pasitaikantis atsakas (modas) suteikia patikimesnių įžvalgų nei ranginių duomenų vidurkiai.

Išnagrinėkite dažnių pasiskirstymą. Pažiūrėkite, kaip atsakymai klasterizuojasi. Jei 70 % pasirenka „sutinku“ arba „visiškai sutinku“, tai yra aiškus modelis, nepriklausomai nuo tikslaus vidurkio.

Pateikite duomenis vizualiai. Juostinės diagramos, rodančios atsakymų procentus, aiškiau perteikia rezultatus nei statistinės santraukos.

Ieškokite dėsningumų tarp elementų. Keli žemi įvertinimai susijusiems teiginiams atskleidžia sistemines problemas, kurias verta spręsti.

Apsvarstykite atsakymų šališkumą. Socialinio pageidaujamumo šališkumas gali išpūsti teigiamus atsakymus jautriomis temomis. Anoniminės apklausos sumažina šį poveikį.

Kaip sukurti Likerto skalės klausimynus naudojant „AhaSlides“

„AhaSlides“ leidžia kurti Likerto skalės klausimynus tiesioginiams arba asinchroniniams atsiliepimams. Apklausos funkcija palaiko pasirinktines etiketes, o rezultatai rodomi realiuoju laiku, dalyviams atsakinėjant iš savo įrenginių. Kadangi „AhaSlides“ tvarko apklausas, vertinimo skales, atvirus klausimus ir žodžių debesis vienoje pateiktyje, visa jūsų atsiliepimų sesija vyksta vienoje vietoje, nekeičiant įrankių. Tai ypač naudinga tiesioginiams renginiams ir mokymams: galite nedelsdami pateikti rezultatus, aptarti juos su grupe ir užfiksuoti tiek kiekybinius įvertinimus, tiek kokybinius tolesnius atsakymus per vieną sesiją.

1 veiksmas: užsiregistruokite nemokamai „AhaSlides“ paskyrai.

2 veiksmas: sukurkite naują apklausą skiltyje „Apklausa“.

3 veiksmas: paskelbkite apklausą.

4 veiksmas: sukurkite pristatymą naudodami „AhaSlides“ ir pasirinkite apklausos skaidrės tipą.

5 veiksmas: Pasirinkite sukurtą paskelbtą apklausą.

Pristatydami gyvą auditoriją, jūsų auditorija galės matyti ir atsakyti į apklausos klausimus.

Apklausos skaidrė „AhaSlides“ svetainėje

Platformos realaus laiko atsakymų rodymas puikiai tinka seminarų atsiliepimams, mokymų vertinimams ir komandos pulso patikrinimams, kai tiesioginis matomumas skatina diskusiją.

Išbandykite „AhaSlides“ nemokamai

‍

7 Likerto skalės klausimynų šablonai efektyviems tyrimams